星火文化培训管理制度.docx

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星火文化培训管理制度

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山东星火文化发展有限责任公司员工培训管理制度北大纵横管理咨询公司二零零五年二月目录

第一部分员工培训设计方案1第一章总则1第二章培训种类和形式2第三章培训组织与管理3第四章受训者的权利与义务4第五章培训计划与实施5第六章培训成果呈报6第七章培训评估6第八章培训费用7第九章员工培训出勤管理7第二部分新员工培训管理制度9第一章总则9第二章培训管理9第三章通识训练9第四章部门内工作引导10第五章部门间交叉引导10第六章新员工培训评估10第三部分岗位技能培训管理制度12第一章总则12第二章高层管理人员的培训12山东星火文化员工培训管理制度2第三章中层管理人员的培训13第四章一般员工的培训14第四部分员工外派培训管理制度15第一章总则15第二章外派培训人员资格15第三章外派培训处理程序15第四章外派培训人员工资16第五部分附件17附件1培训需求调查表.17附件2计划外部门培训申请表.18附件3员工外派培训申请表.19附件4员工培训考核记录.20附件5在职培训总结表.21附件6培训工作评价表.22附件7在职培训费用申请单.24附件8员工培训签到表.25附件9部门在职培训计划表.26附件10在职培训年度规划汇总表.27山东星火文化员工培训管理制度1第一部分员工培训设计方案

第一章总则

第一条培训目的为规范山东星火文化发展有限公司（以下简称公司）培训管理工作，使培训工作更有利于提高员工的素质和业务能力，满足公司发展战略和人力资源发展的需要，实现公司与员工共同发展，特制定本制度。

第二条适用范围本设计方案适用于公司的全体员工。

第三条培训宗旨全员培训，终生培训。

第四条培训方针自我培训与传授培训相结合.岗位技能培训与专业知识培训相结合。

第五条培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则.制度化原则.主动性原则.多样化原则.学以致用原则和效益性原则。

（一）系统性原则员工培训是一个全员性的.全方位的.贯穿员工职业生涯始终的系统工程；

（二）制度化原则建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化.制度化，保证培训工作的真正落实；

（三）主动性原则强调员工参与和互动，发挥员工的主动性，促使员工意识到个人对于工作的“自主性”；

（四）多样化原则开展员工培训工作要充分考虑培训对象的层次.类型，考虑培训内容和形式的多样性；

（五）学以致用原则山东星火文化员工培训管理制度2从工作实际情况出发，企业发展需要什么.员工缺什么就教育培训什么，不搞形式主义的教育培训而要讲求实效，主要表现在要与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄.知识结构.能力大小.思想状况紧密结合；

（六）效益性原则员工培训是人.财.物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。

第二章培训种类和形式

第六条培训种类培训种类有职前培训和在职培训。

职前培训的内容包括：

一般性培训和专业性培训。

在职培训的内容包括：

管理人员培训和专业性培训。

（一）职前培训按照职前培训的对象不同，职前培训分为新员工培训和转岗培训。

新员工培训具体内容见《新员工培训管理制度》；转岗.晋级培训是指根据工作需要，员工在公司内调换工作岗位或晋级时，按新岗位或新级别的要求，对其实施的技能培训。

1.一般性培训：

包括公司的历史.本行业的现状.公司的地位.企业文化.发展战略.组织结构.规章制度.公关礼仪.行为规范.薪酬与晋升制度.劳动合同.安全.卫生.福利与社会保险.教辅图书相关知识.财务会计等各种公司相关知识培训等。

2.职前专业性培训：

包括行政人事培训.财务会计培训.编辑校对培训.设计照排培训.市场营销培训.物流管理培训.计算机知识培训.其他专业性培训等。

（二）在职培训在职培训包括岗位技能培训.继续教育培训.部门内部培训。

岗位技能培训具体内容见《岗位技能培训管理制度》。

继续教育培训指凡具备专业技术职务的从事专业技术管理工作的员工每年均须参加不少于72小时的继续教育。

每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年末提出本专业下一个年度的继续教育培训计划安排，报人力资源部，山东星火文化员工培训管理制度3经公司高层讨论.总经理批准后，按计划执行；

部门内部培训。

部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的.灵活实用的培训。

部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部通报培训情况。

1.管理人员培训：

包括口头文字表达能力；管理基础知识（经济学.组织行为学.管理学）.管理实务.案例分析等；2.在职专业性培训：

包括行政人事培训.财务会计培训.编辑校对培训.设计照排培训.市场营销培训.物流管理培训.计算机知识培训.其他专业性培训等。

第七条培训形式培训形式分为公司内部培训.外派培训和员工自我培训。

（一）内部培训内部培训是指培训地点在公司内的培训。

（二）外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括省内外短期培训，MBA课程进修培训.职业经理人培训.资格证书培训等。

具体内容见《员工外派培训管理制度》。

（三）员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

第三章培训组织与管理

第八条公司人力资源部负责培训活动的计划.实施和控制，包括培训需求分析.设立培训目标.设计培训项目.培训实施和评价.建立培训档案等。

具体职责如下：

（一）培训制度的制定及修改；

（二）培训计划的制定及审议；

（三）各项培训计划费用预算的拟定；

（四）全公司年度.月度培训课程的拟定.呈报；

（五）聘请在职培训的培训师；

山东星火文化员工培训管理制度4

（六）全公司通用性培训课程的举办；

（七）通用性教材的编撰与修改；

（八）全公司在职教育培训实施成果及改善方案呈报；

（九）培训实施情况的督导.追踪与考核；

（）全公司外派受训人员的审核与办理；

（一）外派受训人员所携书籍.资料与书面报告的管理；

（二）建立公司培训工作档案，包括培训范围.培训方式.培训师资.培训课件.培训往来单位.培训人数.培训时间.学习情况等；

（三）建立员工培训档案，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。

包括培训时间.培训地点.培训内容.培训目的.培训效果自我评价.培训者对受训者的培训评语等。

第九条各职能部门和业务部门负责协助人力资源部进行培训的实施.评价，同时也要组织部门内部的培训。

具体职责如下：

（一）全年度培训计划汇总呈报；

（二）专业培训规范制定及修改，培训师或助教人选的推荐；

（三）内部专业培训课程的举办及成果汇报

；

（四）专业培训教材的编撰与修改；

（五）受训员工完训后的督导与追踪，以确保培训成果。

第四章受训者的权利与义务

第条受训者的权利

（一）在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训；

（二）经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

第一条受训者的义务

（一）培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤；

（二）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去，并有向公司内其他员工传授的义务；

（三）非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，山东星火文化员工培训管理制度5须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，按公假处理；

（四）员工脱产培训期间，如单方解除或终止劳动合同，须补偿公司所支付的一切相关培训费用；

（五）由公司出资外送或外请培训的员工，必须与公司签订《培训协议》，履行协议中规定的义务，承担相应的责任。

第五章培训计划与实施

第二条培训计划人力资源部每年××月初发放《培训需求调查表》（见附件1），各部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，并于××月底前上报人力资源部。

人力资源部结合员工自我申报.人事考核.人事档案等信息，制定公司的年度培训计划。

根据年度培训计划制定实施方案。

实施方案包括培训的具体主办部门负责人.培训对象.确定培训的目标和内容.选择适当的培训方法.确定受训人员和培训师.制定培训计划表.培训经费的预算等。

实施方案经公司主管领导同意.高层讨论.总经理批准后，以公司文件的形式下发到各部门。

第三条部门临时组织的.未列入公司年度培训计划内的培训，应由所在部门填写《计划外部门培训申请表》（见附件2）报人力资源部，经公司高层讨论.总经理批准后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。

第四条对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训申请表》（见附件3），人力资源部核准，总经理审批。

第五条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如需调整，应该向人力资源部提出申请，上报总经理审批。

第六条人力资源部负责对培训过程进行管理，包括培训记录.出勤考核.保存过程资料如电子文档.录音.录像.幻灯片等。

培训结束后以此为依据建立公司培训工作档案。

第七条培训实施

（一）培训主办部门应按照培训实施计划按期实施并负责该项培训相关事山东星火文化员工培训管理制度6宜，如培训场地安排.教材分发.通知培训师及受训单位等；

（二）如有补充教材，培训师应于开课前一周将讲义原稿送至人力资源部统一印刷，以便上课时发给员工；

（三）培训结束时，根据情况举行测验或考核。

测验考核由主办部门或培训师负责主持；

（四）各项培训课程实施时，参加受训人员应签到，人力资源部对员工上课.出席状况进行备案.考核；

（五）受训人员应准时出席，因故不能参加者应提前办理请假手续；

（六）人力资源部应定期召开评估会议，以评估各项培训课程实施成果并记录，送交各有关单位参考予以改进；

（七）各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考；补考不列席者，一律以零分计算；

（八）培训测验或考核成绩成果报告，列入考核及升迁参考。

第六章培训成果呈报

第八条每项培训结束后一周内，主办部门或培训师应将员工的成绩评定出来，登记《员工培训考核记录》（见附件4），连同试卷送人力资源部，以完善个人培训资料。

第九条每季度末各部门应填写《在职培训总结表》（见附件5）呈送人力资源部，以反馈该部门近阶段员工在职培训实施情况。

第七章培训评估

第二条人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。

第二一条培训评估对象包括培训师.受训人员.培训组织者。

第二二条对培训师.培训组织者的评估可以采取调查表的形式；对受训人员的评估形式包括测验式评估.演练式评估等多种定量和定性评估形式。

第二三条培训结束后的评估要结合受训人员的表现，做出总的鉴定。

对重要培训每位受训人员要写出培训小结，总结在态度思想.专业知识.业务技能.山东星火文化员工培训管理制度7公司认同感等方面的进步，与培训成绩一起放进人事档案。

第二四条每项培训结束时，主办部门应视实际需要组织员工填写《培训工作评价表》（见附件6），员工填写后与测验卷一并收回，并汇总员工意见，反馈给培训师后送人力资源部备案，作为以后举办类似培训的参考。

第二五条人力资源部应对各主办单位的培训效果进行评估，组织培训效果民意调查，形成书面报告分送各部门及有关人员作为以后举办类似培训的参考。

第八章培训费用

第二六条公司每年投入一定收入比例的经费用于培训。

培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当调整数额。

第二七条培训经费主要用于购买培训设备.聘请培训师资.购买培训用品及内部培训补贴等。

第二八条参加培训（进修）的公司员工，其学费.报名费.资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销。

岗位技能培训的费用，各类上岗资格证书培训（进修）的费用全部由公司承担。

第二九条培训人员发生的交通费.食宿费，按照公司相关规定核准报销。

第三条在职培训如需支付教材编撰费用时，主办部门应向人力资源部提交《在职培训费用申请单》（见附件7），经核批后凭此予以支付。

第九章员工培训出勤管理

第三一条员工培训出勤管理由人力资源部负责。

第三二条培训期间不得随意请假，如确需请假，须填写培训员工请假单，并呈请相关部门负责人核准，交至人力资源部备查，否则以旷工对待。

因特殊情况不能及时请假者，必须向人力资源部申明，并补办请假手续。

第三三条上课期间迟到.早退依下列规定办理（请假者不在此限）：

迟到.早退累计达三次者，以旷工半天论；累计迟到.早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。

山东星火文化员工培训管理制度8第三四条员工参加培训，必须在《员工培训签到表》（见附件8）上亲笔签名以示出勤，严禁其他员工代签，一经发现，代签员工和被代签员工均按旷课处理。

培训单位以签到及课上点名为依据，将参训员工的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。

山东星火文化员工培训管理制度9第二部分新员工培训管理制度

第一章总则

第一条本制度适用于公司全体新员工。

第二条培训原则：

“先培训.后上岗”。

第三条培训目的：

向新员工介绍有关公司的基本背景情况，使他们了解所从事工作的基本内容与方法，帮助新员工明确自己的工作职责.程序.标准，并使他们初步了解公司及部门对其期望的态度.规范.价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

第四条培训的主要内容：

新员工通识训练.部门内工作引导和部门间交叉引导。

第二章培训管理

第五条新员工培训是员工所在部门及人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。

第六条凡正式报到的员工，试用期满后，由于个人原因尚未参加新员工培训的，不得转为正式员工。

第七条参加新员工培训的员工在培训期间如遇特殊情况需请假者，按员工培训出勤管理规定执行。

并在试用期内补修请假期间课程，否则，仍不得转为正式员工。

第八条人力资源部应为每一位经过培训的员工开具培训证明。

第九条培训结束后进行考核。

合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。

第条未参加新员工培训的员工，不得参加其他培训（如岗位技能培训）。

第三章通识训练

第一条通识训练是指对员工进行有关工作认识.观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧和基础知识。

山东星火文化员工培训管理制度10第二条新员工通识训练由人力资源部及各部门相关负责人共同组织，人力资源部负责实施。

第三条人力资源部向每位正式报到的新员工发放相关通用培训材料。

第四条培训内容：

公司历史.规模.发展战略.经营理念.企业文化.组织结构.相关制度.政策及职业道德教育等。

第四章部门内工作引导

第五条部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。

第六条部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并引导其尽快进入工作状态。

第七条部门内工作引导主要包括：

介绍部门结构.部门职责.公司管理规范及福利待遇.培训基本专业知识技能.讲授工作程序与方法.介绍关键工作指标等。

第八条导师制：

部门领导将指定老员工作为新员工的导师，以“一带一”或“一带二”的固定形式，通过对新员工进行心态调整，专业知识技能的训练及工作疑难的解决和指导，使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程

第五章部门间交叉引导

第九条对新员工进行部门间交叉引导是公司所有部门负责人的共同责任。

第二条根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。

第二一条部门交叉引导主要包括：

该部门人员介绍；部门主要职责；

本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。

第六章新员工培训考核评估

第二二条通识训练结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格山东星火文化员工培训管理制度11者应参加补充训练。

第二三条对于导师制培训的培训效果进行双向考核评估，新员工对指导师的反馈意见，由人力资源部负责收集.测评和存档；对新员工的考核评价可采用口试.笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由指导师及部门负责人，考核结果在人力资源部备案。

第二四条对指导师的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励.惩罚或取消其资格等。

第二五条对新员工的考核评估与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。

第二六条新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。

第二七条新员工培训合格者，进入上岗试用期。

山东星火文化员工培训管理制度12第三部分岗位技能培训管理制度

第一章总则

第一条本制度适用于公司全体员工。

第二条培训目的：

增强员工技能；提高工作质量和效率；减少工作失误；

为工作轮换.横向调整和晋升做准备。

第三条培训内容：

高层管理人员培训.中层管理人员培训和基层员工培训。

第二章高层管理人员的培训

第四条高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理和副总经理

第五条培训目的：

通过培训使高层管理人员适应经营环境的变化，了解行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力.思维能力.创新能力.决策能力.指挥领导能力，以确保决策正确。

第六条对高层管理者培训内容

（一）环境与形势的分析国际经济和政治；我国宏观经济环境和趋势分析；政府的各项政策法规（投资.税收.劳动.人事.财政.金融等政策法规）；图书出版行业及教辅出版行业状况；预投资行业的市场发展与前景；新兴科技和创新等等。

（二）经营思想的探讨经营理念；管理模式；公司愿景；企业文化等等。

（三）发展战略研究竞争和企业战略；战略思维和计划；内部资源与能力分析；外部机会与挑战分析；产品发展策略；资本市场发展和运作；投资项目效益评价等等。

（四）组织设计和人力资源建设管理系统设计；激励理论及实践；内部授权；劳资关系；人才开发；组织的人性化；管理的多元化；未来组织的发展趋势等等。

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（五）控制和影响管理控制系统；权力结构的建立和维持；管理信息系统等等。

（六）现代企业管理技术战略管理技术；综合规划技术；预测决策技术；人力资源管理技术；财务管理技术；项目管理技术.物资管理技术；质量管理技术；信息管理技术等等。

（七）个人能力和修养的提升企业家精神；个人权威和影响力；现代管理思想；领导艺术；人际沟通技巧；时间管理等等。

（八）社会责任探讨如何将社会责任转化为组织机会；公共关系；商法等等。

第七条培训方式

（一）工商管理硕士学位班：

有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产或业余学习；

（二）脱产培训班：

参加高等院校和其他培训机构举办的高层管理人员培训班，如总裁高级研修班.EMBA等；

（三）管理专题论坛/讲座；

（四）其它培训。

第三章中层管理人员的培训

第八条中层管理人员是指公司各职能中心.部门和业务中心.部门的正职和副职。

第九条培训目的：

通过培训使中层管理人员更好地理解和执行公司高层管理团队的决策，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效.提高管理水平和管理质量，完成部门管理同时为公司决策层培养接班人。

第条培训内容

（一）管理基本知识与技能：

管理学.组织行为学.人力资源开发与管理.市场学.领导科学与艺术.人际沟通技巧等课程；

（二）业务知识与技能：

所负责业务领域的知识与技能；

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（三）工作改进：

工作分配.工作方法的改进.工作流程的改进；

（四）其它培训。

第一条培训方式

（一）在职开发：

鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力；

（二）“请进来.走出去”式培训：

结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进公司参观学习.交流经验；

（三）内部研讨：

公司组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题；

（四）轮岗任职：

安排有培养前途的中层管理人员在公司的各管理岗位进行轮换任职；

（五）脱产培训：

选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训；

（六）在职学历教育：

与高等院校联合委托培养经营管理专业或MBA，选送有培养前途的中层管理人员进行深造。

第四章一般员工的培训

第二条一般员工指各部门中除正.副职以外的员工。

第三条培训目的：

提高一般员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术，培养自信心和团队合作精神。

第四条培训内容：

针对在岗员工岗位职责.专业技能.操作规则.业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论知识的基础上,能自由地应用.发挥。

根据员工的具体专业要求，培养具有较高能力和素质的专业人才。

第五条培训方式

（一）专题培训：

根据不同的业务性质，选派员工参加各类专题培训班；

（二）脱产进修：

选派员工去高等院校.研修班脱产进修，以培养公司紧缺的专业技术人员；

（三）其它培训。

山东星火文化员工培训管理制度15第四部分员工外派培训管理制度

第一章总则

第一条本制度适用于公司中高层管理人员。

第二条培训目的：

通过外派培训，使公司中高层管理人员学习先进技术.掌握专业技能.提高管理水平。

第三条外派培训的内容包括政府法令规定的.由政府单位主办及核定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；国内外MBA进修培训；

企业经理人员进修培训等。

第四条外派培训的形式分为全脱产.半脱产和在职培训。

第五条外派培训计划：

公司人力资源部及各部门应于每年年底提出外派培训计划并报批核准。

临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门负责人.人力资源部部长和公司高层讨论.总经理审批后执行。

第二章外派培训人员资格

第六条参加外派培训人员的人事关系继续保留在公司。

第七条参加外派培训人员应有为公司长期服务的意愿。

第八条根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历.能力等方面的资格要求，必要时通过考试进行选拔。

第三章外派培训处理程序

第九条外派培训人员分为指定.推荐及个人申请三种情况。

第条对于公司本身具有培训能力的培训项目和内容，原则上不准到公司外参加培训，凡参加外派培训人员均填写《员工外派培训申请表》（见附件3），由人力资源部进行资格审查，公司高层讨论.总经理审批后，方可报名参加。

第一条学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写《员工外派培训申请表》（见附件3），由人力资源部进行资格审查，公司高层讨论.总经理审批后，方可报名参加，并山东星火文化员工培训管理制度16签订员工培训合同。

第二条外派培训人员与公司签订培训协议后，其人事关系由人力资源部管理，工资待遇按合同执行。

第三条外派培训结束后，外派培训人员应于返回公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志或者相关记录交人力资源部。

个人参加培训学习结束后，须持结业证.考试成绩或其他证明材料到人力资源部登记备案。

第四条外派培训人员的费用报销须在返回公司七日内汇总填写明细，由人力资源部审核登记后办理报销手续。

第四章外派培训人员工资

第五条进修人员若申请半脱产.全脱产进修，期