金海湾大酒店.docx

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金海湾大酒店

金海湾大酒店，是粤东地区首家五星级商务酒店，坐落于汕头市中心迎宾广场东南面最繁华的商业金融黄金地带、交通便利。

酒店建筑风格新颖高雅、别具一格，尤其是富欧特色的中庭建筑雄伟壮观，富丽堂皇。

拥有总统套房等多种不同格调的客房400余套，配套多功能厅及大型宴会厅、中西餐厅、风味餐厅、工夫茶座、酒吧、咖啡厅等近2000个餐位，无论私人宴请或者大型国际会议均能照顾周到，公务之余，您还可惠顾健身房、露天泳池、桑拿及网球场。

“温馨细微，物有所值”是酒店的经营宗旨，豪华完善的设施和细致高效的服务，为各方商旅提供温馨的居停环境，让入住者倍感物有所值。

酒店市场定位

1）采用豪华标准，定位于高端的本地和国际客户群；

2）整个开发项目的风景美化和公共区域将具有很高的质量和吸引度；将人们对汹涌澎湃海洋的向往欲和追求作为基础；

3）将酒店配套部分将集为一体，提供很好的便利性。

（游乐演艺商业，SPA、游泳等等综合休闲度假）

我们认为最适合酒店的市场定位是：

高端国际超五星级海洋商务、度假酒店！

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酒店客户群定位

1）旅游度假人群：

约占30%，主要以外地来青旅游人群，将是未来我们面对旅游市场单独开发的一个群体。

国内国际游客

2）度假人群：

约占30%，开发区目前有大量的房屋销售是面向外地度假人群使用，这些度假人群将在未来成为我们的主力客户群之一。

3）青岛七区五市人群：

以青岛市高收入为主的社会高端阶层。

我们应该怎么做？

导入CIS系统完成酒店品牌基础建设：

什么是品牌？

品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度，品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产。

酒店品牌建设目的

品牌是酒店集团整体竞争力的综合体现，是酒店企业发展到较高阶段的竞争手段和附加值。

创建品牌、提升品牌是实现顾客忠诚度的先决条件和核心所在。

酒店建设品牌达成以下目的：

1）快速提高酒店知名度和认知度

2）对消费者形成高品质和品味的心理价值

3）培养消费的忠诚性

4）使酒店有特定的联想与个性存在

5）使酒店有充分的竞争力和延展性

我们对CIS系统的认识

CIS是企业形象系统（CorporateIdentitySystem）指社会公众和企业职员对企业的整体印象和评价，是企业的表现与特征在公众心目中的反映。

CIS包括企业理念识别MI，企业行为识别BI，企业视觉识别VI三部分。

CIS系统在品牌建设中的作用：

•VI视觉设计建设品牌形象；

•MI理念识别建设品牌内涵；

•BI行为识别加强品牌推广。

酒店命名建议：

我们认为海上金海湾五星级酒店命名应该具有特点：

1）大气一个五星级酒店的名字首先要大气，这样才能与星级别相匹配。

2）奢华五星级酒店最重要的就是高贵与奢华，因此在名字上也要有一定体现。

3）跟海洋相关金海湾酒店建设在海上金海湾项目当中，又与海洋息息相关，因此名字应该体现海洋的气息及与海洋的亲密关系。

4）可持续性发展的包容性金海湾酒店将致力发展成为青岛最著名的五星级酒店，其名字必须具有可持续发展性，在未来几十年甚至几百年仍被人们传诵。

同时应该与其他同类企业形成差异化，便于区别与记忆。

案名注释

“金海湾”体现着酒店建于唐岛湾，而唐岛湾是原生态海洋，为酒店提供优美的海洋风景。

又寓意酒店的未来发展蒸蒸日上，故叫“金海湾”。

“国际”意思是跨国界的、超出一个国家的，近似于“洲际”、“全球”，体现了酒店的时代感与国际化，具有可持续发展性。

“金海湾国际大酒店”体现了酒店的奢华与高贵，时代感与国际性。

酒店品牌定位

海上嘉年华是以原创式中国神话为主题的游乐园，是古老文化的的提炼、传承和传播。

嘉年华酒店建在海上嘉年华项目当中，定位应该体现海洋的气息和中国文化的深厚底蕴。

同时酒店为国际五星级酒店，应该体现酒店的高贵、大气、奢华。

因此，酒店品牌定位为：

具有中国传统特色高贵奢华的海洋五星级酒店。

酒店VI设计品牌形象

我们的标志需要做到这样一些功能——

1）体现我们的理念

2）便于辅助应用，可以出现在酒店的任何地方

3）让人有亲切感，容易接近和融入

由此，我们的VI该怎么做？

创造与消费者共同的理念——

品牌的VI是品牌的基础部分，是品牌形象的主要呈现形式，我们必须在VI上创造达成与消费者共同的理念，从而唤起消费者情感上的共鸣！

主推案名logo

设计说明

设计以太阳为主要构图元素。

■左面蓝色代表海洋，右面金色代表沙滩，有海湾的感觉。

■阳光照在金色的沙滩上，折射灿烂的光芒，与“金海湾”遥相呼应，而且寓意酒店前程似锦，蒸蒸日上。

■中间的蓝色表示蓝色的钻石，象征酒店的奢华与高贵，又与海洋的蓝色相应。

酒店MI（理念识别）品牌理念

酒店精神：

追求卓越，臻于至善！

追求卓越：

卓越不是一个标准，而是一种境界。

它不是优秀，而是优秀中的最优。

卓越是一种追求，它注重内在的自我完善，将自身的优势、能力，以及所能使用的资源，发挥到极致的一种状态。

这种追求是“美好”而“优雅”的。

臻于至善：

“臻于至善”源自《大学》：

“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。

“止”是“到达”的意思。

“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，这里用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。

“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。

“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。

酒店使命：

弘扬中国文化，传承民族经典！

海上金海湾即是为人们提供娱乐的同时传播及传承了中国古老的文化，酒店使命与之相呼应，弘扬中国文化，传承民族经典！

金海湾酒店文化个性:

海洋气息、中国特色、古典风情、高贵优雅

酒店核心价值观：

彰显中国特色，弘扬中国文化，将中国古典神话、传说、民俗演绎成为一种经典！

广告推广目标人群:

我们宣传推广面对的主力客户群：

来青商务、度假人群，青岛市高端收入人群。

他们共同的特点：

1）处于社会的中高端阶层，收入较高，有消费能力

2）崇尚休闲，自由，娱乐

3）热爱中国文化

4）热爱青岛、热爱大海

广告语

我们认为一个品牌的广告语在其不同的成长期是不同的。

而不同期的广告语一般围绕企业形象、品牌形象或产品形象为诉求点。

我们考虑金海湾酒店处于项目建设初步阶段及处于海上金海湾整个项目之中，其首要宣传点应该是提高整个酒店品牌知名度，因此广告以塑造品牌形象为目标，阐述关于品牌形象的信息。

主题广告语

品味古典文化，尽享中国奢华:

•品味古典文化：

海上金海湾是以中国古代神话为主题的大型游乐项目，金海湾酒店融合中国深厚的文化底蕴，与其他星级酒店形成品牌差异化。

“品味古典文化”在宣传中，让人一下子就记住了酒店的品牌定位与品牌特色。

•尽享中国奢华：

“奢华”是五星级酒店高端定位的象征，而酒店特色又与海上金海湾中国神话主题相呼应，所以用“中国”两个字体现酒店的特征，很好的表达了酒店的品牌形象；另外“中国”两个字将酒店提高到国际地位。

•“品味古典文化，尽享中国奢华”整体而言，传达了酒店的品牌定位、品牌形象与品牌特色，在提高酒店品牌知名度上，将起到不可估量的作用。

推广广告语

•夏天度假，来金海湾国际大酒店吹中国风！

•相约金海湾国际大酒店，演绎一段中国经典传奇！

BI行为识别品牌推广

对内行为识别目录

（一）环境系统

1硬件环境：

（1）办公环境

（2）企业文化环境

（3）营销装饰环境

2软件环境（人文环境）：

（1）理念文化环境

（2）领导文化环境

（3）员工文化环境

（二）企业培训：

（1）工作技能培训

（2）创新能力培训

（3）团队精神培训

（4）时间创富与个人效率培训

（5）形象与心理培训

（三）员工行为规范

1职业道德

2仪容仪表规范

3接电话规范

4见面礼仪

5迎宾礼仪

6谈话礼仪

7宴请礼仪

8舞会礼仪

（四）组织架构

（五）人事管理

1招聘规范

2员工管理制度

3考勤制度

4人事考核制度

5人事档案管理制度

对外行为识别目录

（一）产品规划

1产品名称

2外观（包装）

3成本

4价格

5性能

6定位

7销售手段

8竞争行为

（二）服务活动

1售前服务

2售中服务

3售后服务

（三）广告活动

（四）公关活动

1专题活动

2公益性活动

3文化活动

4展示活动

5新闻发布会

6社区服务

金海湾大酒店CIS分析

院系：

文化与旅游学院旅行社3班

学号：

0302110221

姓名：

李佩