职业经理人职业标准.docx

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职业经理人职业标准

　　3.1三级经理

职业　功能

工作内容

工作能力要求

相关知识

一、目标治理

（一）执行和评估工作目标

1.能够依照企业目标确定工作任务

2.能够按照优化组合原则，分配工作任务和相关资源

3.能够依照组织程序监控工作任务的完成，在执行过程中找出偏差适时调整

4．能够依照打算目标，总结、分析和评估工作成果

1.优化组合的概念和差不多知识

2．编制打算的差不多知识

3．打算评审方法

4．滚动式打算方法

5．运筹学相关知识

（二）拟订和执行工作程序

1.能够开发符合特定需要的工作程序

2.能够执行和维护工作程序

1.表格化治理差不多知识

2.工作分解结构

3.关键路线法

（三）监护工作条件及环境

1.能够维护有效的工作条件

2.能够监督和维护工作场所的卫生、安全和保密

整理活动、整顿活动、清扫活动、清洁活动和素养活动的差不多知识

（四）自我及团队工作治理

1.能够进展自我改善业绩

2.能够监督评估同事工作，并提供培训和指导

1.时刻治理和自我治理差不多方法

2.工作评价和激励差不多方法

二、信息治理

（一）收集同、分析和提供信息

1．能够为满足特定需要，检索放置和选择信息

2．能够为满足特定需要预备和提供信息3.能够用不同格式呈现信息

1.搜索引擎使用方法

2.电子文档处理方法

（二）编制文件

1.能够按特定要求研究和预备信息并起草文件

2.能够完成函件的拟定和回复

1．公文电子化处理知识

2．治理信息系统差不多知识

三、销售治理

（一）市场调研和销售预测

1．能够进行市场调研

2．能够进行销售预测

1．市场调研的差不多理论和抽样方法

2．竞争分析的差不多知识

3．销售预测模型和特征

（二）销售业务治理

1．能够编制销售打算，并进行落实

2．能够对目标销售额进行分解并组织落实

3．能够开展销售业务并操纵业务过程

1．销售打算的编制、资料收集与评价方法

2．销售技巧和知识

3．销售业务流程及其评估

（三）销售渠道治理

1．能够建设销售主渠道和分销渠道

2．能够选择、激励、制约和评价销售渠道成员

3．能够运用电子商务的技术手段建设销售渠道

1．销售主渠道和分销渠道的类型和特征

2．销售渠道设计和建设的差不多要求及方法

3．电子商务的差不多模式

4．电子交易的差不多知识

四、行政治理

（一）会务治理

1.能够安排和预备会议

2.能够出席、支持及记录会议

3.能够整理和完善会议记录

会务治理的差不多知识

（二）物资治理

1.能够购置、治理材料和设备

2.能够监督材料和设备的使用

物资治理的差不多知识

（三）合同治理

1.能够进行资源和服务合同的谈判

2.能够执行资源和服务合同

1.商务谈判技巧

2.合同治理差不多知识

（五）知识产权与商业机密治理

能够拟订安全治理制度，并贯彻落实

1.商业机密密级划分知识

2.知识产权的申报、治理和运作知识

五、财务治理

（一）编制预算打算

能够编制经费预算的报告

1.财务预算差不多知识

2.预算报告编制方法

3.财务治理制度差不多知识

4.营运资金和帐务治理的差不多知识

（二）监管预算资金

能够准确记录经费的使用情况，并进行监管

六、客户治理

（一）内部客户治理

1．能够建立、维护、进展与同事的良好关系

2．能够与同事进行良好沟通，并提供激励和关心

客户关系治理的差不多知识

（二）外部客户治理

1.能够建立、维护、进展与外界良好的工作关系

2．能够建立客户档案

　3.2二级经理

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

一、目标治理

（一）确定目标

1.能够依照战略规划和决策，组织采集、分析和整合信息

2.能够提供目标需求分析报告

3.能够进行目标分解

1．目标治理法

2．组织目标等级层次法

（二）制定打算

１.能够组织打算的可行性论证

２.能够组织制定打算及实施方案

1.打算实施的过程分析

2.可行性分析差不多方法

3.权变治理法

（三）执行监督

1.能够按照目标组织落实，合理配置相关资源

２.能够及时发觉打算实施中的问题，进行有效的处理

３.能够依照实际变化的情况，合理调整打算并及时进行信息反馈

1.打算实施的差不多原则与模式

2.目标操纵的条件、方式

3.评估的绩效标准

4.目标纠偏措施

二、组织治理

（一）组织设计

1.能够编制组织设计方案

2.能够依照组织目标，选拔合适人选，组成团队

3.能够建立激励和约束机制

4.能够依照组织目标，组织制定工作流程，保证其有效性、科学性、合理性

1.组织的功能和要素评定

2.关联矩阵和层次分析法

3.个体心理与群体心理差不多知识

4.自我实现人假设法

5.正式和非正式组织

6.组织压力

（二）培训指导

1.能够依照组织目标，组织制定培训打算

2.能够指导和监督培训打算的实施

3.能够组织评估培训效果

1.人员培训原则

2.学习型组织的差不多原理

3.培训实施方法

4.培训成果评估和评价方法

三、营销治理

（一）市场营销环境分析

1．能够分析营销机会和威胁

2．能够分析产业竞争结构

3．能够组织进行市场购买行为分析

1．识不市场营销环境动态变化的差不多知识

2．消费者市场的差不多知识

3．产业划分、产业进展前景预测的差不多知识

（二）市场营销信息系统治理

1．能够组织并指导市场营销信息系统的建设和维护

2．能够运用市场营销信息系统整合市场营销业务流程和营销打算的实施

市场营销信息系统概述

（三）产品策略治理

1．能够提供新产品开发的市场导向信息和组织制订新产品策略

2．能够组织实施服务业务打算和监控服务流程

1．产品生命周期理论

2．市场营销创新概述

3．技术开发方法

四、信息治理

（一）识不信息

1.能够建立有效信息渠道

2.能够区不信息来源

3、3.能够识不信息用途

1.信息的概念

2.信息治理差不多知识

3.信息流分析差不多知识

（二）利用信息

1.能够提供对决策有效的信息

2.能够有效分享信息

3.能够整合、加工信息并实现信息的连续增值

1.通讯、网络和其他信息技术手段运用的差不多知识

2.数据库差不多知识

（三）信息保密

1.能够识不企业核心机密

2.能够建立机密的保全手段

3.能够督促和检查安全体系的使用情况并不断完善

1．信息安全与知识产权的法律法规差不多知识

2．保密学差不多知识

五、运营治理

（一）业务治理

1.能够制定企业业务流程

2.能够保障流程的有效实施和改进

3.能够制定详细的业务打算

4.能够保障业务打算的有效实施和改进

1.业务流程差不多知识

2.网络图、因果图、排列图

3.优先顺序的方法

（二）行政治理

1.能够编制、审定行政治理的各项制度

2.能够维护办公和经营环境

3.能够建立企业运营的安全保障体系

1.合同与档案治理差不多知识

2.固定资产和低值易耗品治理差不多知识

3.办公文秘差不多知识

4.办公环境治理差不多知识

（三）财务治理

1.能够进行财务分析

2.能够组织制定财务预算和财务打算

3.能够操纵财务打算的实施

1.财务预测分析

2.财务打算

3.财务报表分析

4.内部操纵的设计方法

（四）公共关系治理

1.能够进行企业内部关系的沟通

2.能够进行企业外部关系的协调

3.法律环境、政治环境、文化环境的适应与运用

1.企划差不多知识

2.危机治理差不多知识

3.职员、股东等内部关系治理知识

4.政府、媒体、客户和社区等外部关系治理知识

六、品牌治理

（一）制定品牌策略

1.能够组织制定品牌策略

2.能够依照企业进展需要选择品牌模式

1．企业宣传的策略

2．企业宣传差不多方法

3．品牌选择模式

（二）实施品牌经营

1.能够确定企业品牌经营策略

2.能够适时调整品牌经营策略，应对市场变化

1.顾客中意度评价

2.广告传播差不多知识

　3.3一级经理

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

一、战略治理

（一）战略制定

１．能够进行战略变革

２．能够进行战略分析

３．能够制定战略规划

４．能够进行战略决策

1.战略的概念和特征

2.过程宏观战略分析

3.外部微观、中观、宏观环境分析与预测

4.企业内部条件分析

5.组织的竞争地位

6.文化和利益相关者的分析

7.战略制定的原则与方法

（二）战略实施

1.能够审定战略实施方案并组织战略实施

2.能够监控战略实施过程

1．战略实施的差不多原则与模式

2．战略操纵与最优化模型

3．治理宽度确定法

4．战略与组织结构

5．战略与资源配置

（三）战略评估

1.能够进行结果分析和推断

2.能够进行战略评估和持续改进

1.战略评估的绩效标准与纠偏措施

2.评价模型和预测模型

二、组织治理

（一）结构设计

1.能够依照组织的战略目标，分析组织结构的需求

2.能够设计并确定可行的组织结构方案

3.能够确定机构和部门职能

1.组织结构设计原则和内容

2.组织的功能

3.组织特征

4.工作环境架构

5.组织的差不多类型

（二）制度建立与评估改进

1.能够按照战略目标和组织机构建立相应的治理制度

２.能够按照战略目标和组织机构建立相应的运行机制

３.能够及时评估组织绩效并适时调整组织结构

1.组织变革知识　

2．行为方式理论法

3．职权与职责平衡知识

4．群体冲突理论与冲突解决方法

5．组织绩效治理知识

三、营销治理

（一）市场营销组织和战略组合治理

1．能够审定市场营销组织架构和团队模式

2．能够审定营销战略组合的差不多结构并监控实施

3．能够操纵企业营销职能的演变

1．市场营销组织的差不多要求、构建原则和差不多模型

2．营销战略组合的构成基础

3．以顾客为导向的综合性市场营销职能的差不多知识

（二）市场营销打算与决策

1．能够审定市场营销打算并监控实施

2．能够审定产品开发策略和实施方案并监督执行过程

3．能够组织制定年度市场营销目标和方针并形成经营决策

4．能够组织市场网络建设

1．宏观经济环境分析和行业进展预测

2．市场营销目标和目标市场定位的差不多知识

3．市场营销创新概述

4．价格体系的差不多知识

5．新产品开发概述

6．网络营销差不多知识

四、知识治理

（一）建立机制

1.能够确定组织的知识需求

2.能够建立组织的知识治理制度

1．知识治理的内容、方法、手段的差不多知识

2．利用信息技术进行知识治理的差不多知识

3．企业信息化基础知识

（二）监控和评估

1.能够对知识治理系统进行有效监控

2.能够对知识治理系统进行有效评估并提出改进方案

1.知识治理系统的操纵和安全差不多知识

2.知识治理措施和实施方案的差不多知识

3.信息流监控差不多知识

五、运营治理

（一）人力资源治理

1．能够建立有效的领导团队

2．能够进行人力资源的有效整合

3．能够审定人力资源的需求与规划

4．能够审定人力资源的治理政策

1.领导方法与艺术

2.人力资源治理和人力资本运营的理论与方法

3.激励治理知识　

（二）财务治理

1．能够审定财务预算和规划

2．能够审定财务制度

3．能够有效治理企业资产，合理进行投资融资

4．能够进行企业内部财务操纵

1．财务规划与策略

2．投资分析与风险操纵

3．内部操纵的设计方法与实施

4．资本结构、成本和股利分配

5．资本运作的知识

6．损益操纵法

（三）信用治理

1.能够建立企业信用治理机制

2.能够进行企业信用风险治理与操纵

3.能够树立企业信用形象，进行信用融资，开展信用交易

1．信用治理基础知识

2．信用风险评估和预测

3．信用交易基础知识

4．信用担保与信用融资基础知识

（四）业务操纵

１．能够审定企业基础治理业务流程

２．能够监控和评估生产、质量、技术改造、技术开发、安全和物流等业务打算和成果

1．企业运营治理的差不多知识　

2．全面质量治理知识

3．持续改进的方法

六、企业文化建设

（一）企业文化的培育

1.能够倡导、归纳企业文化的差不多要素、价值观、企业精神的差不多内涵

2.能够确立企业核心理念

1．企业文化概论

2．学习型组织理论

3．当代企业文化建设的最新知识

4．组织行为学和社会心理学的相关知识

（二）企业文化构建

1.能够分析各种企业文化模式的特点

2.能够确定本企业需要的文化模式

（三）企业文化进展

能够依照企业进展战略，不断提升企业文化的内涵