经理职业人.docx

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经理职业人

优秀职业经理必备的工作准则

什么是职业经理人

⏹职业－一生中从事的以此为经济收入的行业。

⏹职业与职务

☐职业－农民、工人、干部、教师、医生

☐职务－务农、操作工、科长、教授、主治医师

☐职业的范围大于职务，职务从属于职业。

⏹随着市场经济的出现，应运而生的出现了一种专门从事替资方进行经营管理的职业，这就是“职业经理”，从事职业经理工作的一类人就是“职业经理人”

⏹职业经理的特点

☐以这种工作为谋生的手段

☐介于资方与劳方之间，是衔接劳资双方的桥梁，地位处于中间层。

收入也处于中间层，在国外叫白领阶层属于中产阶级。

☐先有高度信任再有高级职务

☐先有高职务再有高收入－－切不可“先有‘高收入’再有高职务”

把握准则不会失业

⏹工作－－是人一生的事业

⏹在市场经济条件下，产品、员工都是优胜劣汰

⏹怎样做成优秀员工？

我们需要勤奋，但不是盲目的苦干，我们需要把握准则、捕捉契机

⏹人与人都差不多，谁也不比谁强到哪里去，差别在……

☐有的人善于利用工作培养自己的实践能力，伺机显威

☐有的人善于利用工作不遗余力的寻找金钱，伺机跳槽

⏹态度决定一切，没有卑微的工作。

只有卑微的心态。

⏹今天工作不努力，明天努力找工作！

⏹善待工作，工作也将善待你！

敬业是一种使命

⏹敬业

☐敬业是一种宏观范畴，是我们珍惜生存权的一种体现。

企业给了我们生存和发展的空间，是我们事业的主宰，只有敬业才能提高自己的竞争力，才能跟上企业发展的步伐，才能不被社会淘汰。

☐敬业就是要求我们善待工作，如果我们对待工作满腔热情、尽职尽责、善始善终、全力以赴，我们就是企业所需的优秀员工。

⏹使命

☐“使命”一词来源于拉丁语，本意为“呼唤”，这是一种虔诚的宗教精神。

☐工作是上天赋予我们每个人的使命，把自己从事的、并乐在其中的事情当作使命来做。

才能肩负起责任，在对社会负责的同时做到对自己负责。

⏹如果你把敬业当成一种使命，就会感受到：

☐你在为社会贡献的同时，又找到了自己的用武之地；

☐你在为社会贡献的同时，又实现了名利双收的愿望。

⏹敬业是一种人生价值在社会中的具体体现。

⏹敬业是付出，也是一种收获。

⏹敬业虽然很疲惫，但是很快乐！

⏹敬业让你心安，也让你的家庭、朋友、同事、社会心安。

更让为你的工作付出薪水的人（老板）心安。

⏹敬业要求你有一颗永远沸腾着的心！

⏹1、比金子还贵的东西

☐有人说：

如果能称得出来的话，一盎司（28.35克）忠诚等于一磅（454克）智慧。

（16倍哟！

）

☐文天祥说“臣心一片磁针石，不指南方不肯休”

☐诸葛亮为了报答刘备的知遇之恩“鞠躬尽瘁，死而后已”做到了为人臣子忠君的完人，千百年来为人所崇敬、敬仰。

☐每一个老板总是在不停的寻找能够帮助自己一臂之力的人，同时又在抛弃那些对公司毫无用处的人。

☐忠诚是一种使命，自你到公司的第一天起，你就肩负着一种使命、一种责任，无论你做什么工作、无论你的职务高低，你必须保持忠诚的一颗心。

⏹职业经理人常犯的错误

☐不能正确处理公司与个人的关系

⏹利用职权谋私利

⏹利用职权拉关系

☐不能正确处理下属与自己的关系

☐经常跳槽

☐经常抱怨老板不重视自己

⏹2、热情是工作的动力

☐卡耐基说“一个人成功的因素很多，而属于这些因素之首的就是热情。

没有他，无论你有什么能力都发挥不出来”

☐拿破仑指挥的奥斯特里茨战役，曾在两天时间里率军完成翻越阿尔卑斯山这一伟大壮举终于打败了奥地利人。

这一常人认为不可能的任务是由一群不知困难为何物的拿破仑的热情跟随者完成的。

☐爱迪生说过“有史以来没有任何一件伟大的事业不是因为热情而成功的，最好的劳动成果是由头脑聪明并具有热情的人完成的”

☐热情是一种感染力，他具有传染性，会像野火般迅速蔓延起来。

☐一位优秀的管理人员，他处在激励部下的位置，要想激发员工的工作热情，先决条件就是：

自己必须是一个满腔热情的人！

⏹3、尽忠职守才能尽善尽美

☐只有忠诚，你的潜能才能最大限度的发挥出来。

只有忠诚，你的工作才能做到至善至美。

☐企业所拥有的智力资本=员工能力×员工忠诚度

☐下级对上级的忠诚可以增强老板的成就感和自信心。

老板对员工的起码要求：

普通员工-责任心，中层-责任心+事业心，高层-责任心+事业心+忠诚度

☐忠诚是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础。

忠诚十分难得，一个既忠诚又有能力的人更难求。

☐有忠诚没有能力可以培养，有能力不忠诚十分可怕（特别是身居要职的知识人）。

☐忠于职守不是法律，忠诚是一种美德、是一种道德风范、是一种行为准则。

⏹4、忠诚要经得起考验的

☐你忠于公司吗？

你忠于老板吗？

如何证明你是忠诚的呢？

⏹真金不怕烈火炼——有时老板会有意制造经营危机

⏹患难见真情——当公司出现危机时你该怎样做？

拍屁股走人？

落井下石？

⏹案例：

从大学毕业生到副董事长

⏹案例2：

从会计应聘启正公司谈职业忠诚

⏹5、全力以赴

☐任何事，如果不拼命去做，等于没有做。

要做就做得最好！

☐不鸣则已，一鸣惊人……楚庄王励精图治、北伐中原、南平荆蛮、饮马黄河、问周九鼎最终成为春秋五霸之一。

☐全力以赴就是要超越平庸，选择完美。

这是值得我们每个人一生追求的。

☐吉米¡¤卡特的人生信条“永不松懈，全力以赴”

☐工作就是付出努力达到目的。

☐世界级富豪、华尔街“股神”沃伦¡¤巴菲特说¡°第一条原则：

竭尽全力，不要失败。

第二条原则：

不要忘记第一条原则。

☐工作需要你全力以赴、老板需要你全力以赴、事业需要你全力以赴、人生需要你全力以赴。

⏹6、服从：

行动的第一步

☐巴顿将军说：

纪律只有一种，这就是完善的纪律。

假如你不执行和维护纪律，你就是潜在的杀人犯。

☐现代企业要求效率，力求在市场竞争中处于有力地位。

要求员工具备向军人一样的无条件服从的工作态度。

绝不找任何借口以种种托辞推脱或者阳奉阴违的不认真执行。

☐西点军校出的名言：

第一是服从，第二是绝对服从，第三点是重复第二点。

☐当一个企业的员工都具有强烈的纪律意识，执行制度不妥协、服从指挥不找任何借口时，企业的工作状态进入了一个崭新的局面。

☐服从是行动的第一步。

处在服从者的地位上就要遵照指示办事，暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属企业的价值观。

你的工作才能落到实处，你的事业才会有所成就。

⏹7、工作不容马虎

☐闪电战理论的创始人普鲁士元帅史里芬曾说“轻率和疏忽所造成的祸害将超乎人们的想像”

☐如果轻率和疏忽：

名医将变成庸医、名探将制造冤案、工程师将成罪犯、海啸会危及印度洋沿岸。

☐案例：

预混料中少添加维生素会怎样？

☐案例2：

海尔集团张瑞敏砸冰箱

☐在岗一分钟，认真60秒！

☐工作马虎具有传染性！

！

☐人的判断力容易受到情绪的干扰，当你的精神受到刺激时千万不要草率做决定，一定要调整自己的情绪，在充分冷静考虑的前提下再做决定。

⏹7、工作不容马虎

☐职场如战场，时局瞬息万变，要做一个“有把握”的人就离不开深思熟虑、未雨绸缪。

☐为了避免你草率行事，要养成事先制定工作计划的习惯：

⏹工作之前要做好充分的防患准备，把一切可能出现的问题都考虑到，做出应急方案。

⏹细分工作的轻重缓急，做好合理的统筹分配。

⏹审视已发生的误差或错误，看能否减小到最小程度。

⏹估计工作所需的时间。

☐工作不容马虎，工作一丝不苟能迅速培养严谨的品格，让人获得超凡的智能，鼓舞优秀的人追求更高的境界。

责任是不可推卸的

⏹8、工作本身就是一种责任

☐工作就意味着责任。

在这个世界上没有不须承担责任的工作。

相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。

☐尽责任尽义务是成熟的标志。

企业也是一样。

☐多了解自己工作做得怎样，这就是责任。

☐从杜鲁门“问题到此为止”说开－－

☐伊甸园中的亚当被发现偷吃禁果之后把责任推给夏娃，夏娃随之又开罪于亚当，指责他是毒蛇。

这都是不成熟的表现。

☐人生在世孰能无过。

人的一生都在选择，有了选择的权利、有了主宰自己的能力，就要为选择的后果承受相应的责备和表扬。

☐案例：

为什么任命的经理不是我？

☐责任所在，请勿推辞！

记住这是你的工作！

⏹9、这是我的错

☐承担责任有时不但不会受到指责和非难，反而会赢得信任、博得支持和理解。

⏹卡特总统一句：

一切责任在我。

赢得比以前更多的选票。

⏹德国总理勃兰特1972年在波兰下跪－

⏹案例：

重庆通威库管员被开除

☐鲁迅：

真的猛士敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血！

对于错误和责任，我们应做的是：

⏹立即承认所犯错误。

⏹设立“无借口区”不为自我错误杜撰托辞。

☐案例：

连续二月销量下降是谁的错？

⏹10、不找任何借口

☐西点军校200年来的第一理念：

没有任何借口

☐寻找借口就是将应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。

当形成习惯时，为利益而利益、为计较而计较。

使人变得心胸狭隘、自私自利。

☐不找借口是执行力的表现，完美的执行是不需要任何借口的。

☐“拒绝借口”应当成为所有企业奉行的最重要的行为准则。

要让每一个员工懂得：

工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也是没有任何借口的。

☐“播种思想，便收获行动。

”这是我们职业经理人长期而艰巨的任务。

☐一个团队、一个员工，一旦你接受工作以后，就意味着对上司做出了承诺，完不成任务是不应该寻找任何借口的。

⏹11、公司的事情就是我的事情

☐在职场出类拔萃的秘诀在于：

把公司当成自己开的一样。

☐为谁打工？

⏹“为老板打工”－老板是上帝

⏹“为客户打工”－客户是上帝

⏹“为自己打工”－自己是上帝

☐如何才能做到为自己打工呢？

⏹全心全意投入你的工作岗位

⏹把自己视为合伙人

⏹提升自己的能力，迎接变革的需求

☐一个将公司视为己有并尽职尽责完成工作的人，会得到工作给他的最高奖赏。

不管今天、明天还是今年、明年……

⏹12、强烈的团队意识

☐假如人们各自拥有不同的乐器，负责不同的环节，当他们一起演奏时却能产生美妙、和谐的音乐，这正是其价值所在。

☐案例：

A.蚂蚁过火海B.荷兰队vs德国队。

☐“人心齐，泰山移”，一根筷子与十双筷子的道理。

☐团队精神是现代企业成功的必备条件之一。

良好的团队协作公式是：

1+1>2

☐“管理之神”松下幸之助说他的三个劣势的转变：

因为穷，所以拼命；没上过大学，所以努力自学；一个巴掌拍不响，所以懂得依靠别人。

☐成功的团队精神包括：

明确的角色和责任、发挥每个人的优势、有共同追求的目标、保证内部沟通畅通、有严格的纪律规范、不断改进等等。

☐案例：

上海市第十七漂染厂的员工关系

⏹13、信任也是一种责任

☐老板觉得你有能力，你办事他放心，才重用你而不是重用他人。

老板对你的信任就变成了你的责任。

☐老板给你的信任越高，你的责任越大，你的压力也越大。

☐信任这种责任需要正确对待，认识不到这份责任，工作不可能做得完美。

太感受这份责任的重大，又必然影响你的发挥。

正确的态度是把信任当成动力，在工作上全力以赴。

☐让我们在工作中把老板交待的每一件事情，都以一份强烈的责任感细致地去完成，那我们一定不会辜负老板的信任，做一名称职的员工。

做优秀的员工

⏹14、细节决定成败

☐战略决定成败与细节决定成败

☐细节决定成败对基层员工作用最大

☐案例：

应聘大厅门口有扫帚

☐面对老板员工的言谈举止非常重要：

⏹不要边谈话边看手表、摆弄手机等物品；

⏹说话语气要坚定；

⏹举止要讲究礼貌；

⏹作记录要灵活掌握

☐细节能体现出一个员工的性格内涵和工作能力。

如果工作注重细节、一丝不苟，常常会获得老板的信任，因而获得提升的机会相对较多。

⏹15、1+1>2

☐日本流行一句话：

一个中国人可以干得过一个日本人，但三个中国人却干不过三个日本人。

☐1+1>2强调相互欣赏别人、相互学习取长补短。

☐1+1>2强调的是团队协作精神。

⏹信赖是团队协作的前提

⏹包容是团队协作的基础

⏹赞美、激励是团队协作的方法

☐要善于与同事合作，取长补短、交相辉映、相得益彰。

于公司效率提高了，于个人省了独自探究的工夫。

达到了事半功倍的效果，同事之间从此彼此信任，相互分享对方发出的光和热，充分实现自己的双重价值。

⏹16、工作必须要有目标

☐工作的所有努力必须服从于目标，这是成功的第一要旨。

☐目标具有聚焦功能，它能把人的时间、精力、金钱、智慧统统积聚起来为它服务。

☐常人的失败往往就是目标不明确，或工作分散、四处用力造成的。

☐案例：

⏹哲学家与三个砌砖工的对话

⏹我的职业生涯规划目标

☐自然界，每一个物种都在发展和加强自己的新特征以求适应环境，获得生存空间。

生命的演化如此，生活和事业的发展也是如此。

但是，许多有前途、有思想的年轻人无法果断选择一个正确的方向持之以恒第走下去，甚至到老还徘徊不定。

☐没有目标，任何人都将一事无成。

⏹17、拿业绩说话

☐柳传志说：

拿业绩说话就要勇于在老板面前底气十足地提出你对公司发展的建议，客观坦率地汇报你的业绩，是你和老板形成互动，使消息得以互融，对公司对个人都有很好的促进作用。

☐一名员工要想成为优秀的员工，不应该成天牢骚满腹抱怨老板不重视自己，或在老板面前溜须拍马获得老板赏识。

要以平常心态、出色的业绩获得老板赏识。

☐善于创造业绩获取老板赏识是职场的一大法宝。

⏹国营企业和机关的评价标准

⏹私企的评价标准

⏹17、拿业绩说话

☐任何一名员工都无一例外地希望得到老板的重用和赏识。

☐要获得老板的赏识，要具备以下条件：

⏹拿业绩说话；

⏹恰当的个人表现力。

☐怎样恰当的表现自己呢？

⏹提供信息；

⏹抓住机会；

⏹汇报工作简明扼要；

⏹整理并呈现出你的业绩。

☐案例：

云南通威采购部经理怎样获得老板10万元奖励的？

⏹18、灵活善于变通

☐八面玲珑的人是不会死守教条的，他们的特点是善于变通。

☐案例：

⏹1.德国人是如何绕过马其诺防线进攻法国的？

⏹2.秘书在“照办、建议、批评、缓冲法”种选择。

⏹3.东芝公司改变电扇的黑颜色.

⏹4.马剑浩在社树村销售蛋鸡浓缩料。

☐世界需要标新立异者，因为他们能脱离旧轨道、独辟蹊径、创新思维。

⏹19、杜绝拖沓

☐比尔¡¤盖茨：

如果你实在不能超越这个时代，那你就努力做到不要落后于这个时代。

☐成功者成功的因素之一，就是有一种办事果断利索的魄力和手腕。

☐拖延是有碍成功的一种恶习、拖延是行动的死敌、拖延是人的惰性在做怪、拖延会消磨人的意志。

☐克服拖延恶习的建议：

⏹整理总结一天的工作；

⏹分清工作轻重，选择最重要的先做；

⏹每天以100%的积极态度从事一件明确的工作；

⏹坦然面对失误，马上停止自责；

⏹做好定位，有个健康的工作情绪；

⏹合理安排时间；

⏹工作时要避免别人打扰。

⏹20、不可替代的人

☐一个人拥有了别人不可替代的能力，就会使自己立于不败之地。

☐只有让自己优秀才能变得不可替代。

☐市场的激烈竞争，为了自己的利益，老板只能保留那些最佳的员工。

☐案例：

《大宅门》二奶奶留老人

☐什么样的员工是不可替代的呢？

⏹责任感强烈的员工；

⏹随时随地热情满腔的员工；

⏹自动自发、没有任何借口的员工；

⏹不墨守成规、勇于创新的员工；

⏹不忘初衷、虚心学习的员工；

⏹团队利益高于一切，不惜牺牲个人利益的员工；

⏹把公司的事当成自己的事，能与企业同甘共苦的员工；

⏹能自主经营、独当一面的员工；

⏹能统观全局、正确选择的员工；

⏹有气魄担当企业经营重任的员工；

⏹能为老板排忧解难的员工；

⏹精通专业技术的员工。

无可挑剔的对待工作

⏹21、工作无小事

☐勿以事小而不为，“不积跬步，无以至千里；不积小流无以成江海”

☐案例：

⏹1.阿基勃特如何成为第二洛克菲勒。

⏹2.我从采购部内勤开始工作。

☐评语：

有多少付出，就有多少回报。

☐一屋不扫何以扫天下？

☐一名普通职员，想成就大事，就需要在工作中不断地沉淀、积累自己的业绩，从而使自己的自信心、知识面、社会地位不断得以提高。

☐每一件事情都值得我们去认真执行。

小事情顺利完成有利于你对大任务的成功把握。

一步一个脚印地往上攀登，便不会轻易跌落。

通过工作获得真正力量的秘诀就蕴藏在其中。

⏹22、像大象一样脚踏实地

☐李嘉诚说：

不脚踏实地的人是一定要当心的……你造一座大厦，如果地基不好，上面再牢也是要倒塌的。

☐自以为是、眼高手低的人都是最无知的。

知足者长乐，是金子总会发光的。

☐案例：

⏹1.评某人应聘总经理

⏹2.用脚踩几下玉米垛就知道水分多少

☐脚踏实地是一个职场人士所必备的素质。

☐成功的定律是：

心态＋目标＋方法＋行动＝成功

⏹心态是先决条件、目标是方向、方法是工具，但是只有脚踏实地的行动其他三者才会变得有意义。

⏹23、心存抱怨只会阻碍自己的发展

☐人在遭遇不公正待遇时，通常会产生种种抱怨情绪，甚至会采取一些消极对抗的行动，这是一种正常的心理反映。

☐许多人都不满意自己的工作，抱怨老板、抱怨公司、抱怨上司、抱怨同事，甚至抱怨社会。

抱怨就像幽灵遍布社会各阶层，几乎可以说无处不在。

☐案例：

快结婚的新郎逃跑了

☐产生的原因：

1.看不到自己的缺点和不足，对别人百般挑剔。

2.心胸狭窄、唯利是图、看重个人利益。

☐为何抱怨会阻碍自己事业发展呢？

⏹牢骚和抱怨滋生是非，影响公司凝聚力；

⏹没有一个老板愿意花钱雇你来天天骂他的。

⏹24、克服事业“瓶颈”

☐“事业瓶颈”的症状

⏹工作表现走下坡

⏹失去工作成就感

⏹行为上发生改变

☐脾气暴躁、缺乏耐心、不肯承认错误、经常怪罪或挑剔他人、以语言攻击他人、歇斯底里的恶作剧、行为前后不一、越来越觉得受不了别人的愚弄。

⏹不满当值工作，有跳槽意愿

☐工资较低、没有受到重用、与公司经营理念存在差异、培训不足、提升机会不足、对行业和公司前景堪忧。

☐造成瓶颈现象的原因可能是：

优柔寡断、惰情随意、主次不分、过分挑剔、死钻牛角尖。

⏹24、克服事业“瓶颈”

☐典型的“瓶颈”由以下人员造成：

⏹对危机感认识不足，缺乏生存忧患意识的员工；

⏹对于新颖、创意的观点和建议不以为然的高级管理人员；

⏹不能未雨绸缪，急来“临时抱佛脚”的员工；

⏹喜欢在小事上吹毛求疵的老板；

⏹习惯拖沓做事的员工；

⏹每事都管，有事见不到面的老板。

☐瓶颈现象可能是由一个或者几个人要做的事情太多、太细、太挑剔造成的。