职业经理人职业标准.docx

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职业经理人职业标准

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职业经理人?

职业标准〔暂行〕

1．职业概况

1.1职业名称：

职业经理人。

1.2职业定义：

在经济组织中从事合法经营和管理的人员。

1.3职业等级：

本职业共设3个等级，分别为：

三级职业经理人〔国家职业资格三级〕、二级职业经理人〔国家职业资格二级〕、一级职业经理人〔国家职业资格一级〕。

1.4职业环境：

一般正常客观环境，室内，常温，无毒害等正常条件。

1.5职业能力特征：

具备一定的学习创新、综合分析、判断、决策和表达能力、组织协调及执行的能力。

1.6根本文化程度：

大专毕业。

1.7培训要求

培训期限：

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学方案确定。

晋级培训期限：

三级职业经理人不少于270标准学时；二级职业经理人不少于300标准学时；一级职业经理人不少于320标准学时。

培训教师：

（1）具有丰富现代管理知识和能力、在企业相关岗位工作五年以上、绩效显著并得到社会普遍认可、语言表达能力强的企业管理者和企业家；

（2）具有丰富现代管理知识和现代企业管理实践的副教授职称以上的专家学者；

（3）国内知名的职业培训师；

（4）在大型企业承当高中级管理职能，有丰富的实践经验，具有高级以上职称者。

培训场地设备：

容纳20名以上学员的标准教室；提供场景模拟所需的相关设备、器材和场地。

鉴定要求

适用对象：

从事或准备从事本职业的人员。

申报条件

——三级职业经理人〔具备以下条件之一者〕

〔1〕大专毕业，从事企业经营和管理工作3年以上；通过本职业经理人资格培训，到达规定标准课时，并取得结业证书。

〔2〕大学本科以上学历，从事企业经营和管理工作1年以上；通过本职业经理人资格培训，到达规定标准课时，并取得结业证书。

〔3〕高中或中专以上学历，担任企业中层管理职位7年以上，业绩显著，经审查获得认可的相关人员；通过本职业经理人资格培训，到达规定标准课时，并取得结业证书。

——二级职业经理人〔具备以下条件之一者〕

〔1〕大专毕业，从事企业经营和管理工作5年以上；通过本职业经理人资格培训，到达规定标准课时，并取得结业证书。

〔2〕大学本科，从事企业经营和管理工作3年以上；通过本职业经理人资格培训，到达规定标准课时，并取得结业证书。

〔3〕硕士以上学历，从事企业经营和管理工作2年以上；通过本职业经理人资格培训，到达规定标准课时，并取得结业证书。

〔4〕取得三级职业经理人资格证书，从事企业经营和管理工作3年以上：

通过本职业经理人资格培训，到达规定标准学课时，并取得结业证书。

〔5〕高中或中专以上学历，担任企业高层管理职位或从事经营和管理工作10年以上，业绩显著，经审查获得认可的相关人员；通过本职业经理人资格培训，到达规定标准课时，并取得结业证书。

——一级职业经理人〔具备以下条件之一者〕

〔1〕大专毕业，工作12年以上，其中从事企业经营和管理工作8年以上；通过本职业经理人资格培训，到达规定标准课时，并取得结业证书。

〔2〕大学本科，工作8年以上，其中从事企业经营和管理工作5年以上；通过本职业经理人资格培训，到达规定标准课时，并取得结业证书。

〔3〕硕士以上学历，工作6年以上，其中从事企业经营和管理工作4年以上；通过本职业经理人资格培训，到达规定标准课时，并取得结业证书。

〔4〕取得二级职业经理人资格证书，从事企业经营和管理工作4年以上；通过本职业经理人资格培训，到达规定标准课时，并取得结业证书。

鉴定方式：

分为理论知识考试和专业能力考核。

（1）理论知识考试：

理论综合知识考试采用闭卷笔试方式，按百分制评分，60分以上为合格。

（2）专业能力考核：

分为业绩报告评估与综合评审、管理能力素质测评两局部。

a）业绩报告评估与综合评审：

学员按统一要求的格式提交工作业绩报告，组成综合评审委员会进行综合评审。

按百分制评分，60分以上为合格。

b）管理能力素质测评：

采用管理能力测试软件进行测试与专家评估相结合的方法。

学员在规定时间内完成测试，由测评机构为每位学员出具书面测评报告。

测试时间120分钟，标准总分为150分。

三级到达90分为合格；二级到达100分为合格；一级到达105分为合格。

考评人员与考生配比：

理论与技能综合知识考试考评人员与考生配比为1：

20，每个标准教室不少于2名考评人员；专业能力考核考评员与考生配比为1：

10-12,且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。

鉴定时间：

理论知识考试时间为150分钟；业绩报告评估与综合评审时间不少于30分钟；管理能力素质测评时间为120分钟。

鉴定场所设备：

标准教室，场景模拟的相关设备、器材和场地。

2．根本要求

职业道德

职业道德根本知识

职业守那么

〔1〕遵纪守法，忠诚守信

〔2〕道德自律，恪尽职守

〔3〕团结协作，竞业避止

根底知识

现代企业管理根本知识

〔1〕管理思想史的相关知识

〔2〕现代企业经营管理的根本原理

〔3〕现代企业管理技术方法的根本知识

科学思维方法的相关知识

相关法律知识

〔1〕劳动法的相关知识

〔2〕合同法的相关知识

〔3〕公司法的相关知识

〔4〕法学原理相关知识

3．工作要求

本标准对三级职业经理人、二级职业经理人和一级职业经理人的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

三级经理

职业　功能

工作内容

工作能力要求

相关知识

一、目标管理

〔一〕执行和评估工作目标

1.能够根据企业目标确定工作任务

2.能够按照优化组合原那么，分配工作任务和相关资源

3.能够根据组织程序监控工作任务的完成，在执行过程中找出偏差适时调整

4．能够根据方案目标，总结、分析和评估工作成果

1.   优化组合的概念和根本知识

2．编制方案的根本知识

3．方案评审方法

4．滚动式方案方法

5．运筹学相关知识

〔二〕拟订和执行工作程序

1.     表格化管理根本知识

2.     工作分解结构

3.     关键路线法

〔三〕监护工作条件及环境

维护有效的工作条件

监督和维护工作场所的卫生、平安和保密

整理活动、整顿活动、清扫活动、清洁活动和素养活动的根本知识

〔四〕自我及团队工作管理

开展自我改善业绩

2.能够监督评估同事工作，并提供培训和指导

1.     时间管理和自我管理根本方法

2.     工作评价和鼓励根本方法

二、信息管理

〔一〕收集同、分析和提供信息

1．能够为满足特定需要，检索放置和选择信息

2．能够为满足特定需要准备和提供信息用不同格式呈现信息

1.   搜索引擎使用方法

2.   电子文档处理方法

〔二〕编制文件

特定要求研究和准备信息并起草文件

函件的拟定和回复

1．公文电子化处理知识

2．管理信息系统根本知识

三、销售管理

（一）市场调研和销售预测

1．  能够进行市场调研

2．  能够进行销售预测

1．市场调研的根本理论和抽样方法

2．竞争分析的根本知识

3．销售预测模型和特征

（二）销售业务管理

1．  能够编制销售方案，并进行落实

2．  能够对目标销售额进行分解并组织落实

3．  能够开展销售业务并控制业务过程

1．销售方案的编制、资料收集与评价方法

2．销售技巧和知识

3．销售业务流程及其评估

（三）销售渠道管理

1．  能够建设销售主渠道和分销渠道

2．  能够选择、鼓励、制约和评价销售渠道成员

3．  能够运用电子商务的技术手段建设销售渠道

1．销售主渠道和分销渠道的类型和特征

2．销售渠道设计和建设的根本要求及方法

3．电子商务的根本模式

4．电子交易的根本知识

四、行政管理

〔一〕会务管理

2.能够出席、支持及记录会议

整理和完善会议记录

会务管理的根本知识

〔二〕物资管理

购置、管理材料和设备

监督材料和设备的使用

物资管理的根本知识

〔三〕合同管理

资源和效劳合同的谈判

1.   商务谈判技巧

2.   合同管理根本知识

〔五〕知识产权与商业机密管理

能够拟订平安管理制度，并贯彻落实

1.   商业机密密级划分知识

2.   知识产权的申报、管理和运作知识

五、财务管理

〔一〕编制预算方案

能够编制经费预算的报告

1.     财务预算根本知识

2.     预算报告编制方法

3.     财务管理制度根本知识

4.     营运资金和帐务管理的根本知识

〔二〕监管预算资金

能够准确记录经费的使用情况，并进行监管

六、客户管理

〔一〕内部客户管理

1．能够建立、维护、开展与同事的良好关系

2．能够与同事进行良好沟通，并提供鼓励和帮助

客户关系管理的根本知识

〔二〕外部客户管理

1.能够建立、维护、开展与外界良好的工作关系

2．能够建立客户档案

二级经理

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

一、目标管理

〔一〕确定目标

1.       能够根据战略规划和决策，组织采集、分析和整合信息

2.       能够提供目标需求分析报告

3.       能够进行目标分解

1．目标管理法

2．组织目标等级层次法

〔二〕制定方案

１.能够组织方案的可行性论证

２.能够组织制定方案及实施方案

1.方案实施的过程分析

2.可行性分析根本方法

3.权变管理法

〔三〕执行监督

1.能够按照目标组织落实，合理配置相关资源

２.能够及时发现方案实施中的问题，进行有效的处理

３.能够根据实际变化的情况，合理调整方案并及时进行信息反应

1.方案实施的根本原那么与模式

2.目标控制的条件、方式

3.评估的绩效标准

4.目标纠偏措施

二、组织管理

〔一〕组织设计

1.       能够编制组织设计方案

2.       能够根据组织目标，选拔适宜人选，组成团队

3.       能够建立鼓励和约束机制

4.       能够根据组织目标，组织制定工作流程，保证其有效性、科学性、合理性

1.       组织的功能和要素评定

2.       关联矩阵和层次分析法

3.       个体心理与群体心理根本知识

4.       自我实现人假设法

5.       正式和非正式组织

6.       组织压力

〔二〕培训指导

1.能够根据组织目标，组织制定培训方案

2.能够指导和监督培训方案的实施

3.能够组织评估培训效果

1.人员培训原那么

2.学习型组织的根本原理

3.培训实施方法

4.培训成果评估和评价方法

三、营销管理

（一）市场营销环境分析

1．能够分析营销时机和威胁

2．能够分析产业竞争结构

3．能够组织进行市场购置行为分析

1．  识别市场营销环境动态变化的根本知识

2．  消费者市场的根本知识

3．  产业划分、产业开展前景预测的根本知识

〔二〕市场营销信息系统管理

1．  能够组织并指导市场营销信息系统的建设和维护

2．  能够运用市场营销信息系统整合市场营销业务流程和营销方案的实施

市场营销信息系统概述

〔三〕产品策略管理

1．  能够提供新产品开发的市场导向信息和组织制订新产品策略

2．  能够组织实施效劳业务方案和监控效劳流程

1．  产品生命周期理论

2．  市场营销创新概述

3．  技术开发方法

四、信息管理

〔一〕识别信息

1.能够建立有效信息渠道

2.能够区别信息

3、3.能够识别信息用途

1.      信息的概念

2.      信息管理根本知识

3.      信息流分析根本知识

〔二〕利用信息

1.       能够提供对决策有效的信息

2.       能够有效分享信息

3.       能够整合、加工信息并实现信息的连续增值

1.      通讯、网络和其他信息技术手段运用的根本知识

2.      数据库根本知识

〔三〕信息保密

1.能够识别企业核心机密

2.能够建立机密的保全手段

3.能够催促和检查平安体系的使用情况并不断完善

1．              信息平安与知识产权的法律法规根本知识

2．              保密学根本知识

五、运营管理

〔一〕业务管理

1.能够制定企业业务流程

2.能够保障流程的有效实施和改良

3.能够制定详细的业务方案

4.能够保障业务方案的有效实施和改良

1.业务流程根本知识

2.网络图、因果图、排列图

〔二〕行政管理

1.       能够编制、审定行政管理的各项制度

2.       能够维护办公和经营环境

3.       能够建立企业运营的平安保障体系

1.       合同与档案管理根本知识

2.       固定资产和低值易耗品管理根本知识

3.       办公文秘根本知识

4.       办公环境管理根本知识

〔三〕财务管理

1.       能够进行财务分析

2.       能够组织制定财务预算和财务方案

3.       能够控制财务方案的实施

1.       财务预测分析

2.       财务方案

3.       财务报表分析

4.       内部控制的设计方法

〔四〕公共关系管理

1.       能够进行企业内部关系的沟通

2.       能够进行企业外部关系的协调

3.       法律环境、政治环境、文化环境的适应与运用

1.       企划根本知识

2.       危机管理根本知识

3.       员工、股东等内部关系管理知识

4.       政府、媒体、客户和社区等外部关系管理知识

六、品牌管理

〔一〕制定品牌策略

1.能够组织制定品牌策略

2.能够根据企业开展需要选择品牌模式

1．企业宣传的策略

2．企业宣传根本方法

3．品牌选择模式

〔二〕实施品牌经营

1.       能够确定企业品牌经营策略

2.       能够适时调整品牌经营策略，应对市场变化

1.       顾客满意度评价

2.       广告传播根本知识

3.3一级经理

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

一、战略管理

〔一〕战略制定

１．能够进行战略变革

２．能够进行战略分析

３．能够制定战略规划

４．能够进行战略决策

1.战略的概念和特征

2.过程宏观战略分析

3.外部微观、中观、宏观环境分析与预测

4.企业内部条件分析

5.组织的竞争地位

6.文化和利益相关者的分析

7.战略制定的原那么与方法

〔二〕战略实施

1.     能够审定战略实施方案并组织战略实施

2.     能够监控战略实施过程

1．战略实施的根本原那么与模式

2．战略控制与最优化模型

3．管理宽度确定法

4．战略与组织结构

5．战略与资源配置

〔三〕战略评估

1.     能够进行结果分析和判断

2.     能够进行战略评估和持续改良

1.战略评估的绩效标准与纠偏措施

2.评价模型和预测模型

二、组织管理

〔一〕结构设计

1.能够根据组织的战略目标，分析组织结构的需求

2.能够设计并确定可行的组织结构方案

3.能够确定机构和部门职能

1.组织结构设计原那么和内容

2.组织的功能

3.组织特征

4.工作环境架构

5.组织的根本类型

〔二〕制度建立与评估改良

1.能够按照战略目标和组织机构建立相应的管理制度

２.能够按照战略目标和组织机构建立相应的运行机制

３.能够及时评估组织绩效并适时调整组织结构

1.     组织变革知识　

2．行为方式理论法

3．职权与职责平衡知识

4．群体冲突理论与冲突解决方法

5．组织绩效管理知识

三、营销管理

〔一〕市场营销组织和战略组合管理

1．能够审定市场营销组织架构和团队模式

2．能够审定营销战略组合的根本结构并监控实施

3．能够控制企业营销职能的演变

1．市场营销组织的根本要求、构建原那么和根本模型

2．营销战略组合的构成根底

3．以顾客为导向的综合性市场营销职能的根本知识

〔二〕市场营销方案与决策

1．能够审定市场营销方案并监控实施

2．能够审定产品开发策略和实施方案并监督执行过程

3．能够组织制定年度市场营销目标和方针并形成经营决策

4．能够组织市场网络建设

1．宏观经济环境分析和行业开展预测

2．市场营销目标和目标市场定位的根本知识

3．市场营销创新概述

4．价格体系的根本知识

5．新产品开发概述

6．网络营销根本知识

四、知识管理

〔一〕建立机制

1.能够确定组织的知识需求

2.能够建立组织的知识管理制度

1．知识管理的内容、方法、手段的根本知识

2．利用信息技术进行知识管理的根本知识

3．企业信息化根底知识

〔二〕监控和评估

1.能够对知识管理系统进行有效监控

2.能够对知识管理系统进行有效评估并提出改良方案

1.知识管理系统的控制和平安根本知识

2.知识管理措施和实施方案的根本知识

3.信息流监控根本知识

五、运营管理

〔一〕人力资源管理

1．  能够建立有效的领导团队

2．  能够进行人力资源的有效整合

3．  能够审定人力资源的需求与规划

4．  能够审定人力资源的管理政策

1.领导方法与艺术

2.人力资源管理和人力资本运营的理论与方法

3.鼓励管理知识　

〔二〕财务管理

1．  能够审定财务预算和规划

2．  能够审定财务制度

3．  能够有效管理企业资产，合理进行投资融资

4．  能够进行企业内部财务控制

1．财务规划与策略

2．投资分析与风险控制

3．内部控制的设计方法与实施

4．资本结构、本钱和股利分配

5．  资本运作的知识

6．损益控制法

〔三〕信用管理

1.能够建立企业信用管理机制

2.能够进行企业信用风险管理与控制

3.能够树立企业信用形象，进行信用融资，开展信用交易

1．信用管理根底知识

2．信用风险评估和预测

3．信用交易根底知识

4．信用担保与信用融资根底知识

〔四〕业务控制

１．能够审定企业根底管理业务流程

２．能够监控和评估生产、质量、技术改造、技术开发、平安和物流等业务方案和成果

1．企业运营管理的根本知识　

2．全面质量管理知识

3．持续改良的方法

六、企业文化建设

〔一〕企业文化的培育

1.能够倡导、归纳企业文化的根本要素、价值观、企业精神的根本内涵

2.能够确立企业核心理念

1．  企业文化概论

2．  学习型组织理论

3．  当代企业文化建设的最新知识

4．  组织行为学和社会心理学的相关知识

〔二〕企业文化构建

1.能够分析各种企业文化模式的特点

2.能够确定本企业需要的文化模式

〔三〕企业文化开展

能够根据企业开展战略，不断提升企业文化的内涵

工程

三级职业经理人〔%〕

二级职业经理人〔%〕

一级职业经理人〔%〕

根本要求

职业道德

5

5

5

根底知识

20

20

20

相关知识

目标管理　

执行和评估工作目标

2

-

-

拟订和执行工作程序

4

-

-

监护工作条件及环境

5

-

-

自我及团队工作管理

3

-

-

确定目标

-

3

-

制定方案　

-

4

-

执行监督

-

6

-

信息管理

收集、分析和提供信息

4

-

-

编制文件

4

-

-

识别信息

-

3

-

利用信息

-

3

-

信息保密

-

1

-

销售管理

市场调研和销售预测

6

-

-

销售业务管理

5

-

-

销售渠道管理

8

-

-

行政管理

会务管理

3

-

-

物资管理

6

-

-

合同管理

2

-

-

知识产权与商业机密管理

2

-

-

财务管理

编制预算方案

4

-

-

监管预算资金

5

-

-

客户管理

内部客户管理

12

-

-

外部客户管理

-

-

组织管理

组织设计

-

6

-

培训指导

-

4

-

结构设计

-

-

9

制度建立与评估改良

-

-

8

营销管理

市场营销环境分析

-

5

-

市场营销系统管理

-

4

-

产品策略管理

-

6

-

市场营销组织和战略组合管理

-

-

6

市场营销方案与决策

-

-

4

运营管理

业务管理

-

6

-

行政管理

-

4

-

财务管理

-

5

5

公共关系管理

-

7

-

人力资源管理

-

-

5

信用管理

-

-

3

业务控制

-

-

2

品牌管理

制定品牌策略

-

3

-

实施品牌经营

-

5

-

战略管理

战略制定

-

-

6

战略实施

-

-

7

战略评估

-

-

5

知识管理

知识管理的内容、方法和手段

-

-

3

企业信息化根底知识

-

-

1

知识管理系统控制、实施与平安

-

-

1

信息流监控根本知识

-

-

1

企业文化建设

企业文化培育

-

-

9

企业文化构建

-

-

企业文化开展

-

-

合计

100

100

100

工程

三级职业经理人〔%〕

二级职业经理人〔%〕

一级职业经理人〔%〕

能力要求

目标管理　

执行和评估工作目标

6

-

-

拟订和执行工作程序

5

-

-

监护工作条件及环境

8

-

-

自我及团队工作管理

4

-

-

确定目标

-

5

-

制定方案　

-

6

-

执行监督

-

9

-

信息管理

收集、分析和提供信息

8

-

-

编制文件

5

-

-

识别信息

-

6

-

利用信息

-

5

-

信息保密

-

2

-

销售管理

市场调研和销售预测

6

-

-

销售业务管理

9

-

-

销售渠道管理

8

-

-

行政管理

会务管理

4

-

-

物资管理

5

-

-

合同管理

3

-

-

知识产权与商业机密管理

2

-

-

财务管理

编制预算方案

7

-

-

监管预算资金

5

-

-

客户管理

内部客户管理

8

-

-

外部客户管理

7

-

-

组织管理

组织设计

-

7

-

培训指导

-

6

-

结构设计

-

-

9

制度建立与评估改良

-

-

10

营销管理

市场营销环境分析

-

6

-

市场营销系统管理

-

5

-

产品策略管理

-

7

-

市场营销组织和战略组合管理

-

-

7

市场营销方案与决策

-

-

6

运营管理

业务管理

-

7

-

行政管理

-

5

-

财务管理

-

6

12

公共关系管理

-

8

-

人力资源管理

-

-

6

信用管理

-

-

3

业务控制

-

-

6

品牌管理

制定品牌策略

-

4