市场营销精细化管理方案doc.docx

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市场营销精细化管理方案doc

市场营销精细化管理方案1

第1章市场营销各职能机构设置与管理方案

1.1市场营销各职能部门岗位设置

1.1.1市场部岗位设置

1.1.2销售部岗位设置

1.1.3企划部岗位设置

1.1.4促销部岗位设置

1.1.5客服部岗位设置

1.1.6广告部岗位设置

1.1.7品牌部岗位设置

1.1.8大客户部岗位设置

1.2市场营销各职能部门岗位职责

1.2.1市场部经理岗位职责

1.2.2销售部经理岗位职责

1.2.3企划部经理岗位职责

1.2.4促销部经理岗位职责

1.2.5客户部经理岗位职责

1.2.6广告部经理岗位职责

1.2.7品牌部经理岗位职责

1.2.8大客户部经理岗位职责

1.2.9区域市场部经理岗位职责

1.2.10网络营销部经理岗位职责

1.2.11电话销售部经理岗位职责

1.2.12销售分公司经理岗位职责

1.2.13市场调研主管岗位职责

1.2.14市场策划主管岗位职责

1.2.15市场拓展主管岗位职责

1.2.16市场公关主管岗位职责

1.2.17促销推广主管岗位职责

1.2.18促销培训主管岗位职责

1.2.19促销督导主管岗位职责

1.2.20客户开发主管岗位职责

1.2.21客户维护主管岗位职责

1.2.22客户投诉主管岗位职责

1.2.23售后服务主管岗位职责

1.2.24呼叫中心主管岗位职责

1.2.25品牌策划主管岗位职责

1.2.26品牌运营主管岗位职责

1.2.27电子商务主管岗位职责

1.2.28电话销售主管岗位职责

1.2.29销售内勤主管岗位职责

1.2.30销售主管岗位职责

1.3市场营销各职能部门绩效指标1.3.1市场部绩效指标

1.3.2销售部绩效指标

1.3.3企划部绩效指标

1.3.4促销部绩效指标

1.3.5客服部绩效指标

1.3.6广告部绩效指标

1.3.7品牌部绩效指标

1.3.8大客户部绩效指标

1.4市场营销各职能部门管理方案1.4.1市场部管理制度

1.4.2市场部工作计划

1.4.3市场部工作总结

1.4.4销售部管理制度

1.4.5销售部工作计划

1.4.6销售部工作总结

1.4.7市场调研管理制度

1.4.8策划中心管理制度

1.4.9广告宣传管理制度

1.4.10促销人员管理规范

1.4.11促销活动管理规定

1.4.12产品品牌管理办法

1.4.13营销渠道管理规定

1.4.14销售费用控制细则

1.4.15区域市场管理办法

第2章营销调研细化管理

2.1调研业务流程

2.1.1设计调研方案流程

2.1.2调查问卷设计流程

2.1.3调研结果使用流程

2.2调研方案

2.2.1药品消费市场调查方案

2.2.2房地产项目市场调研方案

2.3调查问卷样例

2.3.1网络购物调研问卷

2.3.2杂志市场调研问卷

2.3.3乳制品消费调查问卷

2.3.4化妆品市场调查问卷

2.3.5服装区域市场调查问卷

2.3.6家用电器消费调研问卷

2.3.7家政服务市场调查问卷

2.3.8玩具产品市场调查问卷

2.3.9快递行业市场调研问卷

2.3.10旅游服务产品调查问卷

2.4调研报告大纲

2.4.1服装行业市场调研报告大纲

2.4.2房地产项目市场调研报告大纲2.4.3婴幼儿用品市场分析报告大纲

第3章营销计划精细化管理

3.1营销计划业务流程

3.1.1战略营销管理流程

3.1.2市场预测工作流程

3.1.3销售预测工作流程

3.1.4营销计划编制流程

3.1.5营销计划调整流程

3.1.6营销策略制定流程

3.2营销计划方案

3.2.1企业年度营销计划书

3.2.2企业年度销售计划书

3.2.3分公司年销售计划书

3.2.4产品年度营销计划书

3.2.5产品月度营销计划书

3.2.6超市月度营销计划书

第4章营销企划细化管理

4.1营销企划业务流程

4.1.1营销策划管理流程

4.1.2选择目标市场流程

4.1.3市场定位工作流程

4.1.4市场重新定位流程

4.1.5产品定价企划流程

4.1.6产品价格调整流程

4.1.7品牌定位工作流程

4.2市场企划方案

4.2.1空调市场企划方案

4.2.2茶饮料市场企划方案

4.2.3旅行社市场企划方案

4.3价格企划方案

4.3.1产品市场定价方案

4.3.2项目价格企划方案

4.4品牌企划方案

4.4.1品牌策划推广方案

4.4.2年度品牌规划方案

4.4.3产品品牌建设方案

4.5渠道企划方案

4.5.1产品分销渠道企划案

4.5.2医药营销渠道设计案

4.6公关企划方案

4.6.1周年庆典企划方案

4.6.2危机公关处理方案

4.6.3新闻发布会实施方案

第5章广告精细化管理

5.1广告业务流程

5.1.1广告策划流程

5.1.2广告媒介选择流程

5.1.3网络广告策划流程

5.1.4广告费用预算流程

5.1.5广告合同签订流程

5.2营销广告方案

5.2.1广告计划书编制方案

5.2.2楼盘项目广告策划书

5.2.3学习机广告策划书

5.2.4蒸馏水广告策划书

5.2.5感冒药广告策划书

5.2.6香水产品广告策划书

5.2.7手表网络广告策划书

5.2.8广告效果调查评估方案5.2.9广告发布委托合同书样例5.2.10广告整体代理协议样例

第6章促销精细化管理

6.1促销业务流程

6.1.1年度促销计划流程

6.1.2促销方案制定流程

6.1.3年度促销预算流程

6.2促销方案

6.2.1消费者年度促销计划书

6.2.2经销商年度促销计划书

6.2.3元旦购物抽奖促销方案

6.2.4情人节鲜花礼品促销案

6.2.5服装商城三八节促销案

6.2.6电器城五一促销方案

6.2.7化妆品母亲节促销案

6.2.8商场儿童节促销方案

6.2.9超市端午节促销方案

6.2.10大卖场夏季促销方案

第7章销售精细化管理

7.1销售业务流程

7.1.1营销控制管理流程

7.1.2销售费用管理流程

7.1.3费用预算控制流程

7.1.4销售回款管理流程

7.1.5预付款项结算流程

7.1.6问题账款处理流程

7.1.7销售合同管理流程

7.1.8订货工作管理流程

7.1.9发货工作管理流程

7.2渠道管理方案

7.2.1渠道招商会操作方案

7.2.2连锁加盟店招募方案

7.2.3分销商管理控制方案

7.2.4经销商年终奖励方案

市场营销实验室建设方案1

工商管理系实验实训室建设方案

一、建设实验室的意义

我院医药营销专业从2001年起步建设，在13年的建设过程中得到了长足的进步发展，但实验室建设严重滞后,而当今专业实验室对学科建设和人才培养的重要作用日益凸现。

医药营销专业需要建设实验室，医药营销专业能够建立实验室。

这已经得到了全系教师和行业相关人员的的承认。

我们认为医药营销专业建立实验室的意义如下:

1.是社会经济发展的必然要求

当前，电子商务经济等新经济初见端倪，国际竞争日趋激烈。

新世纪的高等教育改革必然要面向经济全球化、新经济、管理信息化和管理科学化等外部环境和经济管理学科发展的大趋势。

对于医药营销学科高等教育来讲，必须在人才培养、学科发展和科学研究等方面全面适应新的国际大趋势和国内大环境。

尽管我院医药营销专业加大了实践教学力度，但实训教学的比例还需提高，形式更需创新。

这与医药营销学科面对的山西医药经济的快速发展是不相符的。

在人才培养方面，面向21世纪的医药营销人才，必须适应信息化和国际化要求，具有综合能力强和富有创新欲望的基本素质。

高等教育由“精英教育”向“大众教育”的转变、实施素质教育、以及对创新精神和综合能力的培养、教育内涵和教育方式的改革需要我们拓宽教育支撑的基础。

从教学内容、教学手段到教学方法必须进行改革。

当今社会，科学技术日新月异，信息交流和管理技术不断发展上升。

新经济、经济全球化、社会经济信息化建设，以及管理科学化无不以现代信息技术作为基础或手段，我们培养的医药营销人才要适应社会信息化、企业信息化和管理现代化的工作环境，仅靠传统的计算机基础教育是远远不能解决问题的，应该在医药营销专业课程教学中系统地、科学地、自然

地融入新技术、新知识和新思维，以信息技术为平台，专业化软件为工具，融入新的医药营销学科发展内容的医药营销实验室建设将为医药营销专业教育提供一个新的舞台。

2.是人才培养和学科建设的迫切需要

人才培养要适应先进工作环境的要求，就需要在我们的专业教学计划中系统、科学、自然地引入国际国内先进工具、模式、标准、方法、语言以及先进思维理念。

我们的学生应该学习掌握和使用国际公认的数据分析系统、通行的财务管理与分析方法、现代企业管理的新理念、国际标准的评价方法与指标体系等等。

医药营销实验室建设就是要通过进行国际、国内交流，与现实接轨，与社会接轨，来探索和寻求自身建设和发展的道路。

因此，专业实验室的建设应该是开放的、与社会、市场接轨的和科学研究交流与合作的基地。

与社会、与市场的接轨，教育产业化和人才素质教育的趋势促使高校改变人才培养观念，注重社会需要的应用型、复合型、能力强、素质高的人才培养，学科教育教学中需要在教学内容、教学方法、教学手段方面进行改革和创新。

与社会、与市场接轨，要求在医药营销实验室建设中要改变观念，注意在教育产业化和教育基础建设中引入市场化、社会化的思想和方法，注重教育、教学内容、方法和手段与社会现实的结合。

案例教学是医药营销学科教学的一种重要形式，随着社会信息化和管理科学化的推进，使得越来越多的教学案例信息量越来越大，必须借助医药营销实验室来构造专业教育的模拟教学环境。

医药营销专业需要实验室，更需要高水平的和综合性的医药营销实验室，只有这样，我院的医药营销学科建设和专业教育才跟得上时代发展的步伐。

3.我系具有现实可行的技术条件和基础

信息技术与医药营销科学的融合渗透已经成为社会经济生活的重要部分，也是新形势下医药营销学科发展的一个趋势。

医药营销学科传统的以定性的、单纯思辩式为主体的研究方法和手段已经越来越不适应社会发展和新时代发展的要求。

医药营销实验室的建设来源于新技术、新的经济管理科学研究的成果和新的学科专业教育思想和方法。

现代信息技术与现代医药营销理论的融合渗透，拓宽了医药营销学科的研究建设空间。

事实上，现代信息技术与现代医药营销理论的交叉领域往往是出研究方向、出研究成果和出复合型人才的重要方面。

当今世界，信息技术和软件产业发展迅速，技术条件和应用得到广泛推广。

以信息技术为平台，专业化软件为工具，融入新的医药营销学科发展内容的医药营销实验室建设具有现实可行的技术条件和基础。

近几年，围绕建立医药营销专业实验室、引入实验教学和科学实验方法，许多地方和高校都做了大量积极有益的探索，取得了一批研究建设成果，并成为医药营销学科建设的一个重要方面。

譬如，世格软件公司开发并且推出了SimMarketing营销模拟实验室软件平台，弥补了我国在营销专业模拟教学环境建设上的缺憾，进一步推动了我国医药营销专业的学科发展。

4、是高等教育改革大趋势的必然选择

建立医药营销实验室是医药营销学科高等教育在人才培养、学科发展和应用开发等方面全面适应知识经济与信息社会的大环境和高等教育改革大趋势的必然选择，这已成为我院医药营销教师的共识。

因为,医药营销实验室建设将在人才培养和学科建设方面发挥越来越重要的作用，具体体现在：

（1）医药营销实验室是信息技术教育不断线的重要形式。

以信息技术为平台，专业化软件为工具，融入新的医药营销学科发展内容的医药营销实验室建设为医药营销专业的信息技术教育提供了一个新的舞台。

（2）医药营销实验室是培养适应经济发展需要人才的重要基地。

我院的医药营销实验室就是让学生有机会实际演练市场分析、战略发展和营销决策制定的全过程，并且在决策的结果基础上完成持续的营销管理过程。

最终通过这种模拟实践的方式，把学生培养成面向企业第一线需要的高等技术应用性专门人才，学生既应掌握一定的理论知识，又应重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，并具有较强的社会适应能力和创新能力。

（3）医药营销实验室是教学改革的重要体现。

医药营销实验室及其实验教学是教学内容、教学方法和教学手段改革的统一体。

实验室的建设将彻底改变我院目前“一支粉笔，一块黑板”搞教学的传统教学观念，解决目前我院缺少医药营销教学软件的状况，减轻教师的教学负担，提高学生的学习兴趣，改善学习效率，使我们的教学水平再上一个新台阶。

（4）医药营销实验室是案例教学的重要支撑。

随着社会信息化的推进，使得越来越多的教学案例信息量越来越大，必须借助实验室和实验系统来构造专业教育的模拟教学环境。

（5）医药营销实验室是医药营销学科理论与实践的桥梁。

医药营销实验室提供给学生这样一个平台，一个几近真实的医药营销环境，让学生在学习理论知识的同时，能把理论知识运用到实践中，在实践的过程中又加深对理论知识的理解。

这样有利于提高学生的理论水平和实践能力。

（6）医药营销实验室是医药营销学科发展的重要科研基地，是学科建设与专业教育的重要组成部分。

医药营销实验室建设，不仅是实验室的建设