网络营销1.docx

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网络营销1

《网络营销》实训报告

班级：

营销1011班

姓名：

俞辉

学号：

1005373137

模块一网络营销认知实训

实训目的:

1、认识什么是网络营销，分析网络营销的利弊

2、理解网络营销与传统营销之间的区别和联系

实训内容：

一、

2、体验当当网

1、

2、

总结：

网购：

1不受时间和地点的限制；2可以货比多家；3用支付宝等支付可以不动用现金；4快递一般会送货上门；5价格一般会比较便宜6后期服务可能和从店面买的方式不同

戴尔的网络营销：

DELL做的网络营销模式有很多种，主要也是因为他们是做直销的，通过网络营销更直接更高效。

他们在各个网站直接做广告，你可以随处可见，特别是电子数码产品相关的网站。

他们还做传真、邮件的群发，还有数据库营销，所以你才有可能从各个渠道登录他们网站订购。

网络营销模式优点：

1.直销免去了中间商（代理,分销/国代,省代）,因此具有很强的价格优势.另外,直销可以更好的服务于客户,非直销模式客户需要根据产品的类别寻找不同的负责人,而戴尔的直销从售前到售后都是由专门的一个客户经理负责,因此无论从售前到售后,无论任何产品均可联系对应的客户经理就可以.

直销运营：

2种模式同时运营:

电话/网络,客户和戴尔的销售人员通过电话和网络确定产品,价格,付款方式及到货需求等.

网络定价的方法及优点：

3.个人家庭类/中小企业类/大型企业及政府类其中个人家庭类网络价格及为最终优惠价格,中小企业/大型企业及政府类根据单子的大小以及客户的等级优惠级别也不同,这样的政策既稳定了消费类市场,同时对行业客户的定价更为灵活。

阿里巴巴的网络营销：

营销特点：

借助平台多年来整合营销所凝聚的商业人脉资源，使阿里巴巴成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。

从事网络贸易就自然而然的想到了阿里巴巴，这也就为中小企业推广自身产品和品牌提供了一个不错的宣传平台。

通过综合分析企业产品/服务与阿里巴巴平台运营规格，企业就可以找出性价比最高的网络营销方法。

阿里巴巴网站包括两个相连的市场：

阿里巴巴国际站领先的网上B2B交易市场，全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商。

阿里巴巴中国站是中国领先的B2B网上交易市场。

数据显示，截至2008年6月30日，阿里巴巴总共有3250万名注册用户，较去年同期增长32.5%，国际交易市场及中国交易市场分别拥有注册用户560万和2690万；网上商铺总数达到380万，较去年同期增长54.1%，国际交易市场及中国交易市场分别拥有80.23万和300万个商铺。

3．登录以下网站，了解最新电子商务、网络营销动态

四．案例分析

1.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，以实现组织目标或社会价值。

网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。

网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。

网络营销概念的同义词包括：

网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、视频营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销、博客营销等。

2011年6月，中国网民达到4.85亿的人数。

位居全球第一。

巨大的上网人数，带来了巨大的商机。

在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站;通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。

如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。

网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。

网络营销的跨时空性无疑是一"重型炮弹"，将对整个营销产生巨大的冲击。

2.要开展网络营销，首先自身要有畅通的网络通讯渠道，才能在营销过程中保持信息来源的通畅，并能够给客户更迅速的反馈和跟进。

这包括两个大的方面：

一是建立上网的环境，建立内部网络，并以高效安全的方式，实现公司内部与互联网的连接，让公司的销售人员、客户服务人员，能够方便、紧密地与外部网络接触；二是建立稳定安全的信息交流和接收系统，这里特指的是企业邮件系统，让公司的员工可以通过电子邮件进行交流、互联，也可以通过电子邮件接收到客户的咨询、订单和投诉，并做出迅速、稳妥的反应和跟进。

5．网站比较

淘宝网与易趣网比较：

经营方式：

淘宝：

1、合理的宝贝标题。

搜索的关键性不言而喻，自从淘宝屏蔽XX后，针对淘宝网站内的搜索设计标题则显得更为重要。

如何给宝贝起个好标题?

关键词+促销语是个不错的选择，关于宝贝标题淘宝大学里也有相关文章介绍，新手不妨多多学习参考一下。

2、较好的宝贝描述。

如果你销售的宝贝并非广为人知，则需要好好在宝贝描述上下些功夫。

一般宝贝描述至少在50字以上。

宝贝描述包括图片、文字、格式编排。

网店因为是C2C，因而更多的以第一人称口吻，更语气化的描述。

3、给店铺好好装修一下。

如果有资金或者对前途充满信心，建议买个旺铺，然后好好的设计店招以及促销栏等。

好的店铺装修会更加吸引人和更值得信赖，正如平时逛街的时候我们更青睐装潢漂亮的店铺一样。

当然，不是旺铺也可以尽量的装点的漂亮些，如自己设计一个个性化的宝贝描述模板，上传一个好的店标等。

4、参加一些有偿服务。

淘宝目前盈利主要是提供一些增值服务费，这些有偿服务购买后还是有点效果的。

例如旺铺、加入消保、商盟等，对客户转化率的提高非常重要5、想方设法提高网店的信誉度。

虽然前段时间有报道淘宝信誉制度的一些问题，但网店的信誉度依然是许多买家衡量一个店铺的重要指标。

因此想方设法提高网店的信誉度显得十分重要，如何提高淘宝网店信誉?

两个主要思路：

一、让更多的客户购买本店商品，二、让所有购买本店商品的顾客均购买6件以上商品。

沿着这两个思路可以运用各种方法实现。

6、网店讲究时效性。

例如网上客服的在线时间，反应速度，一般消费者都不愿意打开旺旺不在线的店铺在那里狂问“掌柜在吗?

”。

在XX有啊，XXhi是否在线将直接影响宝贝搜索结果的排名，当然淘宝在这方面不是很明显。

此外宝贝的发布时间也是十分重要的哦。

7、运用一些促销手段。

很多网店的成功不仅仅是每天的等待，更有各种营销策略的成功运用，许多市场营销的手段也可以很好的运用于网络营销平台。

易趣网：

收取商品登陆费，目前易趣向卖家收取商品登录费、登录费1元至8元不等，以商品最低成交价为计费基数。

内容：

淘宝网：

主要面向国内，淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。

创造了网络最大销售量的奇迹。

淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居，分类齐全，除此之外还设置网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。

　　2009年10月18日，淘宝网正式宣布，首次推出3款淘宝定制手机。

易趣网：

主要面向国外。

迅速发展成国内最大的在线交易社区。

秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。

特色：

淘宝网:

淘宝特色服务与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。

其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。

会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送，接收信息。

淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能。

从产品形态、市场扩展以及服务扩展上也有其独到之处。

目前淘宝平台的销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步扩展到话费充值卡、衣服、食品、宠物食品等日常生活用品等。

淘宝在2007年初开始的话费充值服务和机票等旅行产品销售平台的搭建，不仅有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给与了更多便捷的选择。

市场拓展上，淘宝网加强了与知名企业的联合，仅2007年上半年就有7827家品牌企业申请在淘宝网上开设自己的旗舰店。

同时，淘宝网同支付宝的合作也为客户提供了更多的便利。

淘宝试水的网络营销业务，主要是集中在如何利用自身的独特优势，为客户提供精准、高效的网络营销服务。

比如，帮助客户提升品牌，帮助客户促进销售。

易趣网：

易趣网上以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。

目前，易趣网上交易活跃，每30秒有新登商品，每10秒有人出价，每60秒有商品成交。

eBay易趣与高清晰的网络语音沟通工具Skype实现全面对接，为eBay易趣上的买家和卖家提供了更畅通、更直接的沟通渠道，促成双方交易成功。

对接后，卖家可以将Skype按键添加到商品描述中，能更便捷地和客户建立联系并成交；买家则能一种简单的方式，迅速地和卖家沟通并获取他们要需要的信息，从而有效减少交易纠纷，提高成交率。

不足：

淘宝网：

以淘宝公司为例

1、能进行卖家实名认证的的银行不全。

2、淘宝公司未构建一个利于商家和消费者对其各职能部门的监督评价机制。

易趣网：

产品单一，受到了其他的网站的冲击，同时易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。

亚马逊网和barnesandnoble的比较：

亚马逊网：

内容：

产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。

经营方式：

付款方式：

1.货到付款货到时使用现金支付2.国内银行卡或信用卡在线支付，如果您选择银行卡支付并且用户名邮政形式，请先到“我的帐户”将您的注册用户名修改为电子邮件形式后再选择银行卡支付。

3.国际信用卡在线支付4.支付宝及首信会员帐户在线支付5.邮局汇款6.银行电汇7.支票支付，以支票结帐的客户请选择银行电汇作为支付方式。

特色：

卓越亚马逊又启用“一键下单”功能，直接为消费者省去5个网购步骤。

相比过去的点击进入购物车、选择地址、付款、选择配送方式以及是否开具发票等一系列的常规操作步骤，“一键下单”可以在设置页面将地址、付款、运货方式、是否发票都提前进行固定设置，之后在每一次购买前只要按下“一键下单”，然后进行付款操作就可完成下单。

目前，消费者无论使用网站还是手机在卓越亚马逊购物，都可以选择是否使用“一键下单”服务。

这将过去的11步减至6步，对于使用手机在卓越亚马逊购物的用户好处尤为明显。

不足：

此网站上的某些装饰品，家居用品价格比其他网站更贵，而且他的送货速度较慢，网站的物品分类较其他网站复杂，顾客挑选时更麻烦。

Barnesandnoble：

内容：

从汽车、电脑到服饰、家居，分类齐全。

经营方式：

国内银行卡或信用卡在线支付、国际信用卡在线支付、支付宝及首信会员帐户在线支付、

特色：

市场扩大到各个领域，经营各种领域的产品。

不足：

网站产品布局混乱

网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯

六、阅读并思考

从信息和技术传播的一般模式看，存在随时间延续产生的“衰减效应”，即网络技术、信息及观念等在群体之间扩散传播的过程中，其能量不断消耗、速度逐渐降低。

互联网使用在地区和人群间传播也存在这样“衰减效应”。

那些网络的易接触群体在过去的网络普及中已经基本都进入网络生活范畴，而未使用互联网的人群是网络渗透门槛较高的人群，针对这个人群的网络普及需要有强诱因刺激。

从我个人认为，应该降低接入和使用网络的门槛，同时要鼓励高龄人群、低学历人群等使用新技术的晚期接受者使用互联网工具，会是下阶段推动我国网名规模的对象。