信息管理复习资料整理.docx
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信息管理复习资料整理
3.1.1信息源的分类
⏹口头信息源
⏹实物信息源
⏹文献信息源（一次文献、二次文献和三次文献）
⏹电子信息源
3.1.2信息源的特点
⏹实物信息源的特点
⏹直观性强、客观性强
⏹实用性强、综合性信息
⏹文献信息源的特点
⏹人为加工的信息
⏹相对固化
⏹主观性
⏹口头信息源的特点
①内容新②费时少、速度快和及时；③具有高度选择性和针对性；④信息反馈迅速、准确；⑤形象性；⑥更具有启发性。
⑦有限性，容易失效和失真，应及时转化为文献信息。
⏹网络化电子信息源的特点
⏹数量巨大，增长迅速
⏹内容丰富，形式多样
⏹更迭频繁，价值不一
⏹结构复杂，分布广泛
3.2.1信息选择的重要性
信息激增引起的问题（（信息污染））
⏹信息泛滥
是指信息数量急剧上涨，流速不断加快，个人或系统所接受的信息超过其处理能力或有效应用的情况。
引发各种各样的“信息病”。
⏹信息垃圾
⏹信息失真
⏹信息病毒
3.2.2人信息选择的特点
⏹选择性接收（或称选择性接触、选择性注意）
⏹选择性理解
⏹选择性记忆
⏹选择性实践
⏹选择特点（按价值大小和目的进行选择）
⏹选择中的个性
⏹最小努力、最大成效的信息经济原则
⏹寻求适度满足的信息行为和心理特征
3.2.3信息一般鉴别方法
⏹溯源法（口口相传失真）
⏹比较法（多种资料做比较）
⏹佐证法（。
“佐”原是辅助、帮助的意思；“证”是证明。
“佐证”就是能帮助证明观点（作动词）或能帮助证明观点的东西（作名词））例如，甲是一起抢劫案中政府方的主要证人，他关于抢劫的目击证言是直接证据。
但是，任何由政府方提供来建立甲的可信性的证据，例如其他证人确认甲的优良品格和可信性的证词，就是佐证。
⏹逻辑法（因果等）
⏹时效性（当你准备去日本时，突然在网上看到，日本发生8.0级地震，怎么办？
）
⏹价值取向
3.2.4文献资源的选择和鉴别
⏹真伪的鉴别
⏹外层鉴别
⏹内层鉴别
⏹优劣的鉴别
3.2.5网络资源的选择和鉴别
⏹网络资源评价的原因
⏹资源繁杂无序
⏹质量良莠不齐
⏹网站建设水平不均
⏹网络资源评价的标准
⏹信息内容
⏹信息易用性
⏹编排设计
⏹信息安全与道德
⏹费用成本
⏹网络资源评价的方法
⏹定量分析法
⏹访问统计
⏹引用统计
⏹核心分析
⏹定性评价法
3.3.1信息获取一般模式
一般模式
⏹确定信息需求
⏹确定信息的来源
⏹采集信息过程
⏹保存信息
3.3.2信息收集的原则
⏹目的性原则
⏹准确性原则
⏹系统性原则
⏹时效性原则
⏹全面性原则
3.3.3信息获取的方法
⏹观察咨询法
⏹回顾检索法
⏹相互交换法
⏹有偿购买法
4.1.1信息交流的分类
按交流的对象分类
⏹按交流者所属的范畴分类
⏹自我交流
⏹人际交流
特点：
1，对象明确、有限;2，近距离直接交流;3，简便易行;4，使用广泛、频繁
⏹组织交流
⏹大众交流
4.1.2信息交流的含义
⏹含义
信息交流是人与人之间信息传递的复向过程.
⏹交流内容
信息、思想和情感
4.1.3信息交流过程
沟通的四个特点
随时性–我们所做的每一件事情都是沟通
双向性–我们既要收集信息，又要给予信息
情绪性–信息的收集会受到传递信息的方式所影响
互赖性–沟通的结果是由双方决定的
4.1.4信息传递基本规律
⏹信息流加速运动规律
⏹信息生产的加速化
⏹信息传递迅速化
⏹信息利用的加速普及化
⏹信息扩散原理
⏹信息扩散的多向对称性
⏹信息传递的密度递减法则（时间和空间）
⏹信息梯度分布规律（不均衡性）
4.2.1信息交流模式的概念
⏹模式
所谓模式，是对现实事物的内在机制及事物之间相互关系的直观和简洁的一种描述。
具有结构型和功能型两种类型.
⏹交流模式的功能
4.2.2拉斯韦尔的“5W”模式
⏹“5W”模式—是线形模式,无反馈,单向
4.2.3香农—韦弗的数学模式
⏹模式-噪音的引入是这个模式的一大优点
4.2.4奥斯古德——施拉姆的循环模式
模式—有反馈
4.3信息交流因素分析
4.3.1信息传递媒介分析
⏹信息传递媒介的发展
⏹最古老的媒介
⏹文字媒介的诞生
⏹印刷媒介革命
⏹电子媒介——电讯技术的发展
⏹信息传递媒介的特点
⏹印刷媒介的特点（主动权、便携性、分众化）
⏹广播媒介的特点（跨时空性、即时性、亲和力）
⏹声像媒介的特点（真实性）
4.3.2信息交流内容分析
⏹内容分析的切入角度
⏹信息的分类（指导性、维持性、复原性）
⏹信息流量
⏹符号编码和译码的作用
⏹信息传递的“共同经验”说（共同背景）
4.3.3信息交流受众分析
⏹信息交流的受众（受年龄、文化程度影响）
⏹大众交流的受众研究（由专业机构调查）
4.3.4信息交流效果分析
⏹交流效果的概念（交流后信息产生的影响）
⏹交流效果产生的过程
⏹认知层面：
关注、记忆
⏹态度层面：
认识、观念
⏹行为层面：
支持、反对
⏹效果类型：
⏹个人效果
⏹新闻认知效果（一个故事后的选择题）
⏹集体效果（抢购盐）
⏹媒介运动效果（媒介持续宣传）
⏹发展中的创新扩散效果
⏹社会控制效果（认真反思小悦悦事件提高社会道德水平）
⏹现实的解释和意义的建构（邓小平理论的精髓:
解放思想、实事求是）
⏹冲突的处理（以沟通者潜在意向为基础，以他人的关心点得到满足为横坐标，以使自己的关心点得到满足为纵坐标）
1）传统的方法2）新思维（托马斯、冲突处理的两维模式）
4.4.1信息交流障碍的基本含义
⏹主要表现
⏹物理失真
⏹语义改变
⏹语用衰减（信息对接收者的价值）
4.4.2信息交流障碍的因素分析
⏹主观方面
⏹信息过滤
⏹发送者态度
⏹信息接收者的情绪
⏹信息含糊或混乱
⏹对主题不了解
⏹过去的经验
⏹缺乏兴趣或过分关切
⏹自然环境方面
⏹技术因素
⏹信息表达模糊
⏹时间因素
⏹时间限制
⏹语言因素
⏹距离的阻隔
⏹社会因素
⏹职位的差距
⏹政治制度、
价值观念、
宗教信仰、
民族习俗影响
⏹经济状况
⏹法制建设
4.4.3信息交流障碍的消除
⏹信息传递要贯彻多快好省的原则
⏹提高交流的心理水平
⏹正确地使用语言文字
⏹学会有效的倾听
⏹缩短传递链，拓宽交流渠道，保证双向交流
⏹传递信息要区分不同的对象
⏹要适当控制信息传递的数量
⏹要控制使用直接传递与非正式渠道
⏹在信息加工处理过程中也需要信息反馈
5.1.1信息组织的概念
⏹概念
所谓信息组织也称信息的有序化或信息整序。
⏹信息组织内容
⏹信息描述（信息的外在特征）
⏹信息揭示（内在本质特征）
⏹信息分析（规律的认识）
5.1.2信息组织的过程
信息组织过程
❑信息的选择（统一标准）
1、优化选择的标准（相关性标准、可靠性标准、先进性标准、适用性标准）
2、优化选择的方法（比较法、分析法、核查法、引用摘录法、专家评估法）
❑信息的标识
❑信息的排序（分类、主题、字顺、号码、时空、超文本）
❑信息的存储：
将经过加工整理序化后的信息按照一定的格式与顺序存储在特定的载体中的一种信息活动。
5.1.3信息组织的基础
⏹信息组织的理论基础
⏹系统科学理论
⏹耗散结构论
⏹协同学理论
⏹突变理论
⏹信息组织的方法学基础
⏹语言学
⏹逻辑学（同一关系、包含关系等）
⏹知识分类学
5.1.4信息组织的基本原则
⏹客观性原则
⏹系统性原则
⏹目的性原则
⏹现代化原则（信息组织思想观念的现代化及信息组织技术手段的现代化）
5.2.1元数据法
⏹元数据概念
元数据（medadata）是关于数据的数据或关于信息的信息或关于数据的结构化的数据。
⏹元数据的作用
⏹描述作用
⏹定位作用
⏹检索作用
⏹选择作用
5.2.2文献的著录
⏹著录概念
按照一定的标准，对文献内容和形式特征进行分析、选择和记录的过程称为著录。
著录的结果是款目。
款目是一种文献的缩影，目录是一批文献的缩影。
已发布的、供中文信息源著录的标准1、文献著录总则
2、文后参考文献著录规则
文后参考文献著录格式
1．期刊文章[序号]作者.题名[J].刊名，出版年份，卷号（期号）：
起止页码.
⏹示例：
[1]何龄修.读顾城《南明史》[J].中国史研究,1998（3）:
167-173.
2．书籍[序号]作者.书名[M].版本（第一版不标注）.出版地：
出版者，出版年：
起止页码.
示例：
[1]刘国钧,陈绍业,王凤翥.图书馆目录[M].北京:
高等教育出版社,1957:
15-18.
5.2.3文献的分类标引
⏹分类标引概述
⏹对文献进行分类，对每一类，分配一定的检索标识，以达到对文献的组织目的。
⏹分类法的类型
⏹等级列举式（中图法）
⏹分面组配式（主体：
分面类表;分面类表：
由若干组面构成。
组面：
一组类目）
例如：
图书馆学分面分类法就可用图书馆类型、资料、操作、学科、地区、时代等特征进行划分，从而产生6组类目,即6个组面。
1.分类法
1）构成原理：
把具有某种或某些共同属性的事物集合，划分为一类，用概括该类事物所共有的本质属性的概念作为类目，并给出相应的标记符号作为类号，在一类事物中，每一事物除了具有与同类其他事物共同的属性外，还有许多与同类事物不同的属性。
用这些不同属性的一种作为标准划分该类事物，会得到若干个下位类，再分别给出每个下位类的类号，各下位类又可按事物的另外一种属性为标准进行细分，以此类推。
分类法语言使用分类号来标识类目，分类号可反映类目在类系中的位置和排列次序。
2）种类：
《中图法》《杜威十进分类法》《国际十进分类法》
3）特点：
优点：
体现了学科的系统性，便于从学科和专业的角度出发进行族性检索
缺点：
⏹缺乏进行多概念灵活组配的能力；
⏹无法反映新学科和新技术的内容；
⏹不能全面检索有关跨学科专业的某一事物的所有文献。
5.2.4文献的主题标引
⏹主题法概述（《汉语主题词表》）
⏹利用词语来表达信息资源中论述的主题概念
⏹主题法的类型
⏹标题法（比较定型的事物名称）
⏹标题词可分为两种：
1、主标题词：
多为表现实物、材料、结构、理论、现象、工艺、过程等概念的词，例如：
“飞机”、“不锈钢”、“信息论”、“磨损”等；
2、副标题词：
多为表现主标题词某一方面概念或通用概念的词，例如：
“着陆”、“安全”、“节能”、“稳定性”等。
⏹单（元）元词法（用最基本词进行组配）
⏹以单元词作为文献主题内容的标识和检索标识的后组式主题法。
单元词从文献内容中抽出，再经规范，能表达一个独立的概念。
是最基本的、不能再分的词汇，比如“计算机软件”不是单元词，而“计算机”和“软件”才是单元词。
⏹叙词法（基本概念，可以是最基本词，也可以是词组）
⏹以叙词做主题词的后组式主题法
单元词法与叙词法区别
⏹例如：
标引“工业仪表”这一主题。
⏹单元词法：
直接用“工业”，“仪表”组配，会产生“工业仪表”和“仪表工业”二种含义。
⏹叙词法：
直接用“工业仪表”进行组配。
分类法与主题法的区别
⏹例如：
将“棉花的加工”一文进行标引。
⏹分类标引时，首先要考虑所属学科及隶属关系，即“工业技术—轻工业—棉纺织的加工”。
然后选取相应的分类号标引；
⏹主题标引时不需考虑其所属学科专业，直接用描述内容主题词“棉花，加工”标引即可。
由此可见，二者所揭示文献内容的角度是不相同的。
3.分类法与主题法的比较:
1）相同点：
⏹都是文献信息单位广泛使用的文献信息整序法；
⏹揭示和检索的对象都是各种类型的文献资料；
⏹都是从文献资料的内容途径进行揭示和检索；
2）不同点：
a,揭示对象方面b,使用标识方面c,排列方式方面d,用途方面
a揭示对象方面：
⏹分类法揭示的是文献内容的学科属性，处理和检索文献都必须对文献内容的学科属性作出判断；
⏹主题法揭示文献论述的具体事物或主题概念，一般不涉及学科类别的判断。
b使用标识方面：
⏹分类法则以抽象化的类目代号——分类号作为文献内容标识和检索标识，比较简洁，但也较费解。
⏹主题法直接用词语表示文献主题，即用事物名称或概念词语做描述文献主题的标识和检索标识，直观易懂。
C排列方式方面：
⏹分类法按分类号（学科或专业门类的代号）排列，系统性较强，但不熟悉有关分类表则难以有效地利用它；
⏹主题法按词语字顺排列，如同词典，易学易查。
d用途方面：
⏹分类法比较适合于图书或文集的组织和检索，既可用于编制分类目录和分类索引，还可用于文摘编排、文献报道、藏书排架与统计，提供的是从学科或专业角度查找文献信息的途径，族性检索功能强；
⏹主题法较适合于期刊论文、研究报告、会议论文等单篇文献的组织和检索，且更适于计算机组织和检索，主要适用于编制主题索引和主题目录，提供了从具体事物入手查找文献信息的途径，专指性强。
著录、标引的区别
⏹二者都是形成文献检索条目必须的步骤：
⏹ 1、著录和标引虽然都从文献内容入手，但分析的内容范围不同。
著录需对文献的内容与形式特征进行全面分析，以选出需揭示的全部特征，并把它们反映出来；标引则需准确、扼要地揭示文献的内容特征，为用户提供查找的线索，所以只需分析文献的基本内容。
⏹ 2、表达方式不同。
著录它所揭示的内容特征和形式特征采用直录的方式，即用自然语言直接表述；标引则须语言的转换：
用检索语言来表现文献的主题内容，这是二者最根本的区别。
5.2.5置标语言
⏹置标语言概念（加入标识）
⏹标准通用置标语言
⏹标准通用置标语言含义
⏹SGML的工作原理
⏹超文本置标语言
⏹可扩展的置标语言
5.3.1网络信息资源的特点和分类
⏹网络信息资源的特点
⏹分布广、传播快、数量大、增长快
⏹多类型、多媒体
⏹无序性、不稳定
⏹信息质量良莠不齐
⏹网络信息资源的分类
5.3.2网络信息资源的组织方式
⏹网上一次信息资源的组织方式
文件方式（FTP方式），自由文本方式（用于全文数据库组织），超文本方式，主页、页面方式
⏹网上二次信息资源的组织方式
搜索引擎方式、目录指南方式
指示数据库方式（一次信息的网址及描述信息）
6.1.1信息检索含义（信息检索的本质是一个匹配过程,需求与存贮内容的匹配）
⏹信息检索广义概念
信息检索包括两个过程，一是信息的存储（InformationStorage）；二是信息的检索（InformationRetrieval）,即信息用户的查找过程。
⏹信息检索狭义概念
信息检索仅指后一部分，即从信息集合中找出所需要的信息过程。
6.1.2信息检索分类
⏹按信息检索的内容划分
⏹书目检索
⏹全文检索
⏹数据检索（年鉴）
⏹事实检索（百科全书）
⏹声像检索
按信息检索手段划分
a.手工检索b.计算机检索
⏹按信息检索技术的发展划分
⏹全文文本检索
⏹多媒体检索
⏹超文本检索
⏹网络信息资源检索
⏹按信息检索方式划分
⏹直接检索
⏹间接检索（通过检索工具或检索系统）
6.2.1信息检索基本原理
⏹信息检索原理是对信息集合与需求集合的匹配与选择.
6.2.2信息检索模型
⏹布尔模型
每个文献用一组标引词表示，每个提问则表示为标引词布尔组配。
⏹向量空间模型
⏹概率模型
6.2.3信息检索语言
⏹检索语言:
描述文献特征和表达信息检索提问
⏹按规范化程度分
人工语言（主题检索语言、代码检索语言）、自然语言（关键词、题名）
⏹按文献信息的特征分
描述信息内容特征的语言、描述信息外部特征的语言
⏹按检索工具编排体系分
分类语言、主题词语言
6.2.4信息检索效果评价
⏹评价指标（由克兰弗登（Cranfield）提出）
⏹查全率（recallfactor）:
⏹查全率=[检出相关文献量/文献库内相关文献总量]×100%
⏹查准率（也称适中率）
⏹查准率=[检出相关文献量/检出文献总量]×100%
⏹漏检率（omissionfactor）
⏹误检率（也叫检索噪音）
影响检索效果的因素
影响查全率的因素
影响查准率的因素
⏹提高检索效果的措施
⏹提高检索系统的质量
⏹提高用户利用检索系统的水平。
实验结果表明查全率
与查准率之间存在互逆关系
（见PPT）
6.3.1信息检索工具
⏹检索工具的作用
存储作用、检索作用、报道作用
⏹检索工具的种类
⏹综合性检索工具：
美国《工程索引》（EI）、《科学引文索引》（SCI）
⏹专业性检索工具：
《中国化学化工文摘》
⏹专题性检索工具：
《中药炮制研究文献目录》
⏹单一性检索工具：
学位论文、会议文摘
6.3.2信息检索途径
⏹主题词途径
⏹关键词途径
⏹题名途径
⏹著者途径
⏹分类号途径
⏹序号途径
⏹其它途径
6.3.3信息检索方法
⏹引文法（跟踪法）
⏹常规法
⏹顺查法（起始年开始）
⏹倒查法
⏹抽查法
⏹交替法（引文法与常规法结合）
⏹排除、限定和合取法
⏹浏览法
6.3.4信息检索步骤
⏹一般步骤
⏹分析课题
⏹课题分类-分析已知与欲知-分析主题内容-确定文献类型和年代
⏹选择检索工具
⏹制定检索途径和方法
⏹制定检索途径-制定检索方法-确定检索词
⏹获取原文的途径
辨别文献来源-获取原文的途径
6.4.1网络信息检索概述
⏹检索技术两个方面发展
深度揭示和组织信息、适应信息资源的多载体、网络化和分布化特点
⏹两大类信息服务
基本信息服务（ftp）、信息检索服务（www）
搜索引擎的搜索方式
⏹简单搜索（SimpleSearch，简记作SS）：
指输入一个单词（关键词）或两个单词以上的词组（短语），提交搜索引擎查询，这是最基本的搜索方式。
大多数搜索引擎都约定把词组或短语放在引号“”内。
⏹高级搜索（AdvancedSearch，简记作AS）：
指用布尔逻辑组配方式查询，也叫定制搜索。
也包括多词语句提问的任意查询。
不同搜索引擎对语句中词与词之间的关系的处理方式不同。
⏹目录搜索（CatalogSearch，简记作CS）：
指按搜索引擎提供的分类目录逐级查询，用户一般不需要输入查询词，而是按照查询系统所给的几种分类项目，选择类别进行搜索，因而也叫分类搜索（ClassifiedSearch）。
6.4.2网络信息检索工具
⏹检索工具的分类
⏹按照信息搜集方法分类
⏹目录式搜索引擎（Yahoo）
⏹机器人搜索引擎（Google）
⏹元搜索引擎
⏹按照检索软件分类
⏹全文数据库检索软件
⏹非全文数据库检索软件
⏹主题指南类检索软件
⏹按检索资源类型分类
⏹万维网
⏹非万维网
⏹搜索引擎原理
⏹从互联网上抓取网页
⏹建立索引数据库
⏹在索引数据库中搜索排序
6.4.3网络信息检索技术
⏹布尔逻辑检索
⏹与、或、非
⏹截词检索
⏹左、右等
⏹位置检索
⏹词与词连接方式
⏹限制检索
⏹Doc、exe
6.4.4检索式的生成方法
⏹检索用词的取名分析方法
⏹同义分析、逐字展开等
⏹检索式的生成方法
⏹切分、删除、替换等
7.1.1信息服务的含义
⏹服务的含义
所谓服务是一方能够向另一方提供的任何一项活动或利益。
（服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。
）
每个服务包含3个基本因素:
服务内容,服务对象,服务提供者
⏹特征
⏹无形性
⏹非贮存性
⏹同时性
⏹波动性
市场细分
⏹市场细分（marketsegmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。
⏹市场细分主要原因:
需求的差异性--资源的有限性。
⏹市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯（WendellR.Smith）于1956年提出来的。
目标市场营销
7.1.1信息服务的含义
⏹信息服务含义
⏹广义的信息服务
以信息产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动。
⏹狭义的信息服务
指专职信息服务机构针对用户的信息需要，及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确地传递给特定用户的活动。
7.1.2信息服务的类型
⏹按信息服务作用的信息客体类型分
⏹按信息服务中的信息加工深度分
⏹按信息服务的主体内容分
⏹按信息服务业务形式分
⏹按信息服务手段分
⏹按信息服务指向范围分
7.1.3信息服务的原则
⏹针对性原则
⏹及时性原则
⏹易用性原则
⏹成本/效益原则
信息服务业
⏹主要分为三大类：
⏹信息传输服务业；
⏹IT服务业（信息技术服务业）；
⏹信息资源产业（主要指信息内容产业）。
7.2.1信息服务业及分类
⏹1、信息提供业。
⏹2、信息处理业。
⏹3、软件开发与服务业。
⏹4、系统集成服务业。
⏹5、咨询业及其它。
7.2.2信息咨询、中介及信息经纪人
⏹信息咨询业:
是一种基于各种信息的收集,加工,传递,有效利用和反馈的业务活动.
分类:
文献信息咨询、科学研究咨询,工程项目咨询,业务管理与综合决策咨询,专业咨询
⏹信息中介服务业
⏹科技成果中介、专利利用中介等
⏹信息经纪人
7.3.1信息市场含义及功能
⏹信息市场形成及含义
⏹狭义信息市场：
进行信息商品交换的场所
⏹广义信息市场：
从生产到消费的整个流通过程
⏹信息市场构成要素
⏹信息商品、商品交换的当事人、信息商品的价格
⏹信息市场的功能
⏹沟通信息、加快信息流通的功能
⏹促进信息商品价值和使用价值实现的功能
⏹对信息商品进行监督
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