礼宾部常用英语.docx

礼宾部常用英语.docx

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礼宾部常用英语

AttheEntrance在门口（酒店常用英语）

15．Welcometoourhotel．

欢迎光临。

16．Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage？

您一共带了4件行李，是不是？

17．Letmehaveacheckagain．

让我再看一下。

18．TheReceptionDeskisstraightahead．

接待处就在前面。

19．Afteryou，please．

你先请。

20．Excuseme，wherecanIbuysomecigarettes？

劳驾。

我到哪儿可买到香烟？

21．Thereisashoponthegroundfloor．

一楼有个商店

22．ItsellsbothChineseandforeigncigarettes．

在那儿可买到中国香烟和外国香烟。

23．CanIalsogetsomesouvenirsthere？

也可以买到纪念品吗？

24．Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs．

有个柜台出售各种各样的纪念品。

25．Excuseme，whereistherestaurant？

劳驾，请问饭厅在哪儿？

26．WehaveChineserestaurantandawestern－stylerestaurant．Whichonedoyouprefer？

我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个？

27．I'dliketotrysomeChinesefoodtoday．

今天我想尝尝中国菜。

DialogueA

（AcarpullsupinfrontofHuatianHotelandadoorman（A）goesforwardtomeettheguestsBandC，openingthedoorofthecarforthem．）

A：

Goodevening，sirandmadam．Welcometoourhotel．

MrBell（B）：

Thanks．Goodevening．

A：

（Openingthetrunk，takingoutthebaggageandlookingatthenameonthebaggagetags）

I'mthedoorman，sir．Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage？

B：

Er．Maybefive，Margaret（C）？

A：

Five？

Oh，sorry．Letmehaveacheckagain．

C：

Oh，no，Henry．Alwayspoormemory！

We'vegotonlyfour．

B：

Isee．（Tothedoorman）Sorry，boy．You'reright．Fourpieces．

A：

Nevermind，sir．TheReceptionDeskisstraightahead．Afteryou，please．

B：

Yes，thankyou．

DialogueB

A：

Excuseme．WherecanIbuysomecigarettes？

B：

Thereisashoponthegroundfloor．ItsellsbothChineseandforeigncigarettes．

A：

CanIalsogetsomesouvenirsthere？

B：

Yes，sir．Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs．

A：

Bytheway，whereisthemen'sroom？

B：

Thereisoneattheendofthecorridor．

A：

Thankyou．

B：

Youarewelcome．

DialogueC

A：

Excuseme，whereistherestaurant？

B：

WehaveChineserestaurantandawestern-stylerestaurant．Whichonedoyouprefer？

A：

I'dliketotrysomeChinesefoodtoday．

B：

TheChineserestaurantisonthesecondfloor．

A：

Whatarethehoursattherestaurant？

B：

Breakfast6∶30to9∶00a．m．；Lunch11∶30a．m．to2∶00p．m．；Dinner5∶30to9∶00p．m．．

A：

Thankyou．

B：

You'rewelcome．

WordsandExpressions　

cigaretten．香烟、纸烟

souvenirn．纪念品，纪念物

corridorn．走廊

重要词汇

礼宾部Concierge

行李生Bellman/Bellboy

门童Doorman

行李Luggage/Baggage

行李架Luggagerack

行李存放处LuggageDepository

行李车Baggagetrolley

司机Driver

导游Tourguide

电梯Elevator

洗手间Toilet

机场Airport

火车站Railwaystation

商场Shoppingcenter

超市Supermarket

小费Tip

雨伞Umbrella

接机服务Pick-upservice/Limousineservice

行李寄存Checkbaggage

叫早服务Morningcall

贵重物品Valuables

易碎物品Fragileobjects

自助早餐Buffetbreakfast

往前直走Straighton

常用词汇

五星级酒店Five-starhotel

前厅部Frontofficedepartment

总台Reception/Frontdesk

总机Operator/Servicecenter

商务中心Businesscenter

票务Ticketservice

游泳池Swimmingpool

怡湖园西餐厅/西餐厅LakesideCafé/Westernrestaurant

明珠中餐厅/中餐厅PowerlonePearlRestaurant/Chineserestaurant

大堂吧Lobbylounge/医务室ClinicRoom

桑拿Sauna/按摩Massage/美容厅Beautysalon

宝龙会PowerlongClub

多功能厅/会议室PowerlongMulti-FunctionHall/Meetingroom

停车场Parkinglot

总经理Generalmanager/经理Manager

大堂副理Assistantmanager[AM]

宾客关系主任Guestrelationofficer[GRO]

主管Director/领班Supervisor

楼层服务员Roomboy/Roomwaiter

总台接待Receptionist/维修人员Repairman

换钱changemoney

明信片postcard

洗衣袋Laundrybag

小心轻放HandlewithCare/请勿倒立KeepTopSideUp

常用句子

Aretheseyourbaggage?

这些是您的行李吗？

Isthiseverything,sir？

这是全部东西吗，先生？

MayItakethemforyou?

/Letmehelpyouwithyourluggage.

我来帮您拿好吗？

/让我来帮您拿吧。

IhopeI'mnotdisturbingyou.

我希望没有打扰您。

Justamoment,madam.I'llbringthemtoyourightaway.

等一会儿，夫人。

我马上送来。

Thebellboywillshowyoutoyourroom,sir.

先生，行李生会送您到房间的。

Hereisyourroomkey.

给您房间钥匙。

Youmay[can]leaveyourluggageintheConcierge.

您可以把行李放在礼宾部。

Wouldyouliketocheckyourluggagehere?

您要寄存行李吗？

Don’tworry,yourluggagewillbesentupatonce.

别担心，您的行李很快就会送上去的。

Whenyoucheckout,pleasecallNO.6849andwe’llhelpyouwithyourluggageimmediately.

如果您要退房，请致电6849，我们将马上帮您运送行李。

MayIknowyourroomnumber?

/What'syourroomnumber,please?

您能告诉我您的房间号吗？

MayIhavealookatyourroomcard?

我可以看一下您的房卡吗？

DoyoumindifIputyourluggageathere?

我把您的行李放在这里好吗？

Pleasesignyournamehere.

请您在这里签名。

Wouldyoulikemetocallataxiforyou?

/Wouldyouwantataxi?

你需要我为你叫一辆出租车吗？

/需要出租车吗？

About20minutesbytexifromheretoAirport.

从这里到机场大概需要20分钟。

I'msorrytohavekeptyouwaiting./Sorrytohavekeptyouwaiting

对不起让你久等了。

Wouldyoutellmeyourphonenumber?

您能告诉我您的电话号码吗？

Afteryou,please．/Youfirst,please.

你先请。

Thisway,please

这边请。

IsthereanythingelseIcandoforyou？

您还有什么事要我做吗？

Iseewhatyourmean.

我了解你的意思。

I’llsendtheluggageupbyanotherlift.

我乘另一部电梯把行李送上去。

Hereweare,sir,room1101

先生，1101房到了。

情景对话

1，客人在门口时

AcarpullsupinfrontofPowerlongHotelandadoormangoesforwardtomeettheMrSteven，openingthedoorofthecarforthem.

汽车停在了宝龙大酒店门口，门童上前为Steven先生开车门。

场景一：

Doorman[D]:

Goodevening,sirandmadam．Welcometoourhotel．

门童[D]：

晚上好。

欢迎光临！

MrSteven[S]：

Goodevening．

Steven先生[S]：

晚上好。

[D]Excuseme,sir．Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofluggage？

D：

对不起先生，您一共带了4件行李是吗？

[S]Yes.

[D]Ok．Leaveittome,sir.I’lltakecareofyourluggage.

D：

好的，让我帮您拿吧，我会照看好行李的。

[S]Thankyou．

S：

谢谢。

[D]Notatall.TheReceptionDeskisstraightahead．Thisway,please．

D：

不客气先生。

总台就在前面，这边请。

场景二：

S：

Excuseme，whereistherestaurant？

S：

对不起，请问餐厅在哪里？

D：

WehaveChineserestaurantandawestern-stylerestaurant．Whichonedoyouprefer？

D：

我们这里有中餐厅和西餐厅，您更喜欢哪个呢？

S：

I'dliketotrysomeChinesefoodtoday．

S：

今天我想来点中国菜。

D：

Thebuffet?

D：

要自助的吗？

S：

Yes.

S：

是的。

D：

Isonthesecondfloor．Thisway,please.

D：

那在二楼，这边请。

S：

Whatarethehoursattherestaurant？

S：

几点有饭吃呢？

D：

Lunch10∶30a．m．to2∶00p．m．；Dinner5∶30to10∶00p．m．．

D：

午餐是上午10点半到下午2点，晚餐是下午5点半到晚上10点。

S：

Thankyou．

D：

You'rewelcome．

2，带领客人到房间

Bellboy[B]：

Isthiseverything,sir？

B：

这是全部的行李吗，先生？

MrSteven[S]：

Yes,that'severything．

S：

是的。

B：

Ok,MayIhavealookatyourroomcard？

B：

能不能让我看下您的房卡？

S：

Oh，yes．is1101．

S：

噢，好的。

我住1101房。

B：

Isee．Nowpleasefollowme．I’llshowyoutoyourroom.

B：

好的。

现在我带您去您的房间。

S：

WhereistheWesternrestaurant？

S：

西餐厅在哪呢？

B：

Oh,it’sontheFirstfloor.Getouttheliftandturnright,sir.

B：

在一楼，先生。

出电梯右转就到了。

S：

Whenwillitopen?

S：

什么时候开呢？

B：

Theservicetimeis6:

30am.To10:

00am..

B：

营业时间是早上6点半到10点。

S：

OK。

B：

Hereweare,sir.Room1101.Letmehelpyoutoopenthedoor.

B：

我们到了先生，1101房。

让我帮您开门吧。

[门开后]

B：

Youfirst,sir.DoyoumindifIputyourluggageathere?

B：

您先请先生，我把您的行李放在这里好吗？

S：

It'sOK,Thankyoumanymuch,

S：

好的，非常感谢。

B：

That’smyjob.Howdoyoulikethisroom?

B：

这是我们工作。

房间如何呢先生？

S：

It'sverycozy．Ilikeitverymuch.

S：

非常舒适，我很喜欢。

B：

Right,isthereanythingelseIcandoforyou?

B：

还有其他需要吗？

S：

No,Thankyou.

B：

OK,Goodnight.

3，客人寄存行李

MrSteven[S]：

Iwanttocheckmyluggage.

S：

我想要寄存我的行李。

Bellman[B]：

Certainly,sir.Youcancheckluggagehere.Pleasegothroughtheformalities.

B：

当然可以，先生。

你可以把行李寄存在这里。

请您办一下寄存手续。

S：

Noproblem.

S：

没问题。

B：

MayIknowyourroomnumber?

B：

您是几号房的？

S：

Myroomnumberis1101.

S：

1101。

B：

Whenwillyoutakethemback?

Sir.

B：

您什么时候来取呢？

S：

About30minuteslater.

S：

大约半小时以后。

B：

OK,pleasesignyournamehere.

B：

好的，请在这里签个名。

B：

Keeptheluggagecheckcard,andfordrawing,pleaseshowthesecondhalfofthiscard.

B：

请保存好行李寄存卡，当您来取回行李时，请出示这张卡的下半联。

S：

OK,thankyouverymuch.Byebye.

B：

Seeyou.Sir.

4，客人要出租车

Doorman[D]：

Wouldyoulikemetocallataxiforyou?

D：

需要一辆的士吗？

MrSteven[S]：

Yes,thanks.

S：

是的。

D：

Whereto?

Sir.

D：

到哪里呢，先生。

S：

Totheairport,internationalline.

S：

到机场，国际线。

D：

OK,Justmoment,please.

D：

好的，请稍等。

的士叫来后…

D：

Sorrytohavekeptyouwaiting,sir.Aretherefourpiecesinall?

D：

不好意思让您久等了，先生。

您一共是四件行李对吗？

S：

Yes.

S：

是的。

D：

Letmetakethemtothetrunk.

D：

让我把他们放到后背箱吧。

S：

OK,thankyouverymuch.

S：

非常感谢。

D：

Youarewelcome.Sir.Hopetoseeyouagain.Wishyougoodluck.

D：

不客气先生，希望能再次见到您。

祝你好运。