访谈问卷样本电子教案.docx

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访谈问卷样本电子教案

访谈问卷（样本）

问卷资料来源：

“Compensation”（FourthEdition）,Milkovich&Newman

职位信息问卷（PIQ）

导论

职位信息问卷（PIQ）是工作评价过程的关键组成部份之一。

工作评价涉及到公司一系列工作的相互比较，采用这种系统化的方法有助于公司的管理者准确地区分工作及相应的报酬水平。

职位信息问卷搜集您所从事工作的有关信息，它包含了公司所认定的每项工作中最重要的成份。

职位信息问卷将向您询问以下问题：

―从事该职位所运用的技能/知识

－职责的复杂性

－职位对企业的影响

－工作环境

 填写职位信息问卷要花上一些时间，但有助于公司和员工的长远发展。

因为公司需要搜集信息以便准确地理解您的工作及其职责。

您的上司将会在正常工作时间内给您足够的时间来填写职位信息问卷。

1、工作综述

●工作概要：

您所从事工作的主要目标是什么？

（它为什么存在，该工作公司中起什么作用？

）

例如：

通过执行办公室和行政职责为本部门提供秘书支持。

以最小的成本采购产品和服务以满足特定的需求。

从事涉及到计算机运用的开发、安装维护工作的系统分析。

提示：

在回答该问题之前可以先列出工作职责。

________________________________________________________________

●您所从事工作的主要职责是什么？

在下面的空白处列出您的工作中最重要/最常见的五项职责。

然后，在右边相应的位置上注明您在每一项职责上所花费的时间。

所花费时间比例

工作职责（总计不得超过100％）

（1）________________________________

_____________________________________________________

（2）________________________________

_____________________________________________________

（3）________________________________

________________________________

（4）________________________________

_____________________________________________________

（5）________________________________

_____________________________________________________

2、所运用的技能/知识

●正规培训或教育：

为开始您的工作需要什么样的正规培训/教育水平？

例如：

高中毕业，两年数据处理的技术背景，化学学士学位等等

________________________________________________________________

●为开始您的工作，还需要什么样的培训、资格认证、执照？

例如：

注册会计师培训，锅炉工国家资格证书等等

________________________________________________________________

●工作经验：

除了您前面说明的正规培训/教育或者相关经验以外，为开始您的工作，还需要多少个月（或年）的相关工作经验？

月：

___________________年：

_________________不需要________________

●技能/能力：

为完成您的工作需要哪些重要的技能和能力？

（请就您所确认每一项给出两个例子）。

A协作技能（例如计划活动，组织/维持纪录）

需要协作技能吗？

□需要□不需要如果回答需要，请列出所需的两项特定技能。

例1：

_______________________例2：

_______________________________

B行政技能（例如监督财务纪录，解释政策和程序）

需要行政技能吗？

□需要□不需要如果回答需要，请列出所需的两项特定技能。

例1：

_______________________例2：

_______________________________

C分析技能（例如从统计数据中得出结论，考察备选方案等等）

需要分析技能吗？

□需要□不需要如果回答需要，请列出所需的两项特定技能。

例1：

_______________________例2：

_______________________________

D工程技能（例如确认过程控制需求，界定资本装备需求，设计产品测试系统等等）

需要工程技能吗？

□需要□不需要如果回答需要，请列出所需的两项特定技能。

例1：

_______________________例2：

_______________________________

E沟通技能（例如处理询问，撰写标准信函等等）

需要沟通技能吗？

□需要□不需要如果回答需要，请列出所需的两项特定技能。

例1：

_______________________例2：

_______________________________

F影响技能（例如介绍项目构思，协商谈判合约，说服他人，直接和客户打交道等等）

需要影响技能吗？

□需要□不需要如果回答需要，请列出所需的两项特定技能。

例1：

_______________________例2：

_______________________________

G计算机技能（例如系统分析、软件开发、计算机硬件性能评价等等）

需要计算机技能吗？

□需要□不需要如果回答需要，请列出所需的两项特定技能。

例1：

_______________________例2：

_______________________________

H创造技能（例如撰写特别报道，开发可视产品，设计包装，评价创造性工作等等）

需要创造技能吗？

□需要□不需要如果回答需要，请列出所需的两项特定技能。

例1：

_______________________例2：

_______________________________

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………

S其它特殊技能

请列出从事您的工作所需的其它任何特殊技能和才干。

______________________________________________________

最重要的技能：

在您所列出的所有技能中，哪些技能对于您所从事的工作来说是最重要的？

根据重要性程度依次列出技能代码。

例如：

1C2P3B4R分别表示分析、数学、行政和软件/字处理技能。

1、_________2、____________3、___________4、____________

3、职责的复杂性

●工作的结构和变化：

您工作中的流程和任务是如何决定的，您是如何进行工作的，这些对于了解您在公司所从事的工作来说至关重要。

请描述出您的工作流程。

仔细考虑一下您工作中的关键点或者您花时最多的工作活动。

1、您是从谁/哪里（头衔而非人名）获得这份工作的？

______________________________________________________

2、为了完成这项工作您需要执行哪些过程或者任务？

______________________________________________________

3、您的工作产出是什么？

______________________________________________________

●问题解决与分析：

从事公司的每一项工作都会碰到问题，但是每项工作发现和解决问题的方法又是各异的。

请在下面列出您在日常工作中（如，每天、每周、每月）需要解决的三个问题。

1、______________________________________________________

2、______________________________________________________

3、______________________________________________________

请您列出一个在工作所遇到的特别棘手的问题。

______________________________________________________

______________________________________________________

为什么会产生这个问题？

______________________________________________________

______________________________________________________

这个问题发生的频率如何？

______________________________________________________

______________________________________________________

为解决这样的难题需要哪些特殊的技能或者资源？

______________________________________________________

______________________________________________________

在您的工作单位中，有人能够帮助解决这个问题吗？

请说明。

______________________________________________________

______________________________________________________

●创造性和创新性

您所从事工作的哪一部分具有创造性和创新性，从而使得我们能够找到做好工作的新思想和更好的方法？

请详细举例说明。

例如：

为现有产品找到新用户，修正追踪信息的方法，改变程序削减公司的运输成本等等。

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

4、职位对事业的影响

●工作绩效评价的性质/独立性

工作评价可以以不同的方式出现：

例如，通过直接监督，通过客户

谁（头衔而非人名）对您的工作进行评价？

______________________________________________________

评价者对工作绩效的哪些方面作出评价？

例如：

工作的准确性，及时性，具体项目的结果等等。

______________________________________________________

您全部的工作绩效都被评价吗，还是说评价更多地关注于最终结果？

请解释。

______________________________________________________

当您碰到不符合现有的政策、程序和做法的情况时，您是如何处理的？

例如：

把它交由上司处理，请教有经验的同事，先决断后报批。

______________________________________________________

●决策类型

请列出三类您在工作中通常所做的决策。

例如：

把电话转给他人，决定新报告的内容，分配您所监督的工作，批准计划等等。

1、______________________________________________________

2、______________________________________________________

3、______________________________________________________

如果您在工作中的决策不正确，会产生什么样的错误？

例如：

不准确的计算结果，文件存档错误，丢失数据等等。

______________________________________________________

类似这样的错误会产生什么样的结果？

例如：

存货成本过高，时间损失严重，拖延生产，丧失客户。

______________________________________________________

为了改正这些错误需要做哪些工作，都涉及到哪些人？

______________________________________________________

●限制信息

您在工作中看到或者了解到了公司的哪些限制信息？

例如：

商业秘密，与人力资源有关的信息等等。

______________________________________________________

您看到或者使用这些信息的频率如何？

□定期□偶尔□很少□根本没有

在您日常的工作当中，泄漏限制信息的机率有多大？

□定期□偶尔□很少□根本没有举例说明在什么情况下可能泄漏限制信息。

______________________________________________________

______________________________________________________

如果限制信息被泄漏将会造成什么样的影响？

例如：

对一个重要的部门目标造成损害，内部不满意等等。

______________________________________________________

______________________________________________________

●和他人共事

这一部份所要了解的是您在工作当中与他人接触的状况和目的。

在描述您接触他人的目的时，请尽量用诸如给予、接受、交换信息、讨论、解释、说服或劝说这样的词汇。

内部联系

请列出在您的直接工作之外与您有定期业务联系的工作名称。

描述这些联系的性质和目的。

名称目的/性质

例如：

部门会计，采购员讨论价格政策，解释发票价格差异

外部接触

请列出在公司之外与您有定期、业务联系的公司/机构名称。

描述这些联系的目的。

请根据类别而非个人姓名列出这些顾客的名称。

名称/公司/机构目的

例如：

顾客，解释产品特征

●财务责任：

公司中的某些工作对资金管理负责――无论是收入，支出，资产，或者其它组合。

这些工作通常和领导、监督以及管理责任有关。

注意：

为了帮助您决定是否填写这一部份，问自己一个问题：

“我对产生收入、控制支出、管理和保护资产负有直接责任吗？

”如果你的回答是“否”，那么请在“影响程度”下选择“4”，否则的话，请继续。

您的工作是如何直接影响公司的收入、支出或者资产的？

说明：

1、估计您每年负责的资金数量。

2、采用影响力量表来描述您的责任度。

3、在相关的空白处简要描述您财务责任的性质。

例如：

建议和监督广告预算花费，批准满足需要的存货水平，使得应收帐款中的投资最小化。

影响力量表

1、全面控制或者管理责任（设立目标，批准活动）

2、在有效管理中起重要作用（自主实施被批准的活动）

3、在计划/实施过程中起参与或咨询作用。

4、无责任。

注：

如果您不负责任何资金数量，那么您也可以同时选择影响力量表中的第“4”选项。

年度资金影响描述

收益

支出

资产

●工作指导：

本部份只是为那些对他人工作负责的职位填写。

□如果您的工作中没有这样的责任，那么在方框中划“√”，然后转向另一部分。

否则的话，请继续。

工作指导的类型人数

（1）、直接监督他人

（执行业绩评价，作出招聘决策）

工作名称：

_____________

（2）对那些没有直接报告关系的员工进行指导

（安排或者分配工作，监督企业或者部门计划）

工作名称：

_____________

（3）经常性的团队领导（任务组或者项目组）

工作名称：

_____________

（4）对非本公司员工的经常化直接监督

工作名称：

_____________

5、工作条件

这个项目考察每项工作的体力要求和环境因素。

●工作位置：

您每天在以下位置上所花费的时间比例是多少？

您的回答总计应得100％。

非限制坐立（可以随意走动）______％

限制性坐立（不能随意走动）______％

站立或者走动______％

匍匐、爬、攀援或者其它的非站立、非坐立姿势______％

●活动概述：

您大概把多少时间花在以下活动中（全部相加不需要等于100％）：

A部份活动：

（1）手指/手操作______％

（2）举/带/推/拉______％

B部份活动：

（1）思维集中______％

（2）视觉集中______％

●危险暴露：

描述任何在工作中可能暴露的危险或者可能受到的伤害。

说明在假定采取了正常的安全防护措施的条件下，您在每个工作日内可能暴露危险的比例。

如果会发生暴露危险，请说明可能产生的后果。

危险描述或者可能的结果需要的防护

____________________________________________________□日常关注

_____________________________□安全规则，培训或者保护设施

______________________________________________________□特殊技能/高度警觉

●环境舒适程度：

描述所有噪音、气味、气流、粉尘、极端温度等等与您所从事工作有关的不适因素。

说明您每天大概暴露在这些因素下的比例。

___________________________________________________________％

___________________________________________________________％

___________________________________________________________％

6、总体评价

●总评：

您觉得本文件涵盖了您实际工作职责的多大比例？

□0－25％□26－50％□51－75％□76－100％

您所从事工作的哪些方面还没有被本问卷覆盖？

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

重要事项：

检查一下您的职位信息问卷，以便确认没有忽略重要的信息。

当您完成以后，请将职位信息问卷送到您的上司/经理那里。

他/她将会与您讨论任何可能需要做的改动。

最后，您和您的上司在阅读下面一段话后在相应的位置上签名。

“我们共同检查和讨论了针对这份问卷所填写的内容，确认它们代表了所描述的职位。

”

员工签名：

____________日期：

__________

监督者/管理者签名_________日期：

__________

注：

如果职位信息问卷是由监督者/管理者为一个新设立的职位而填写的话，就无需员工签名。