管理系统中的计算机应用考试大纲Word文件下载.doc

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（1）数据

（2）信息（3）管理信息（4）信息生命周期（5）基于计算机的信息系统（CBIS）（6）知识（7）数据处理

（1）管理信息的性质与特点

（2）管理信息的可用性（3）计算机作为信息处理工具的优越性（4）传统行业的信息化

　　3.简单应用：

用实例说明某计算机应用系统的作用

　　（三）管理系统中计算机应用的发展

（1）电子数据处理阶段

（2）管理信息处理阶段（3）决策支持系统阶段（4）网络化应用阶段（5）电子商务（6）全球定位系统（GPS）（7）定位服务（LBS）（8）移动商务（9）物联网

（1）计算机应用的发展线索

（2）目前和前沿性应用（3）代表性应用领域

　　（四）计算机系统应用普及对用户的要求

（1）计算机系统应用普及

（2）计算机系统用户的含义

（1）系统信息安全使用的必要性

（2）信息资源管理的意义（3）用户在信息系统改善中的作用

说明什么是信息时代的合格用户

　　四、本章重点、难点

　　1.重点：

（1）基本概念

（2）计算机应用的发展（3）新兴技术对组织的支持作用

　　2.难点：

理解在计算机普及条件下，信息系统用户的职责

第二章　应用信息系统

　　企业组织是信息系统的用户和服务对象。

本章将从组织应用的角度介绍常用的信息系统，讨论不同信息系统的特性，以及它们对企业管理的支持作用。

通过本章的学习，要求考生能够掌握常见的信息系统分类方法，掌握业务处理系统、管理信息系统和决策支持系统的概念，了解流程整合型系统、跨组织系统的含义。

　　2.1信息系统的概念

　　2.1.1系统与信息系统

　　2.1.2信息系统的分类

　　2.2信息系统与组织的关系

　　2.2.1组织的信息化和网络化

　　2.2.2管理创新和组织飞虚拟化

　　2.3业务处理系统

　　2.3.1业务处理系统的概念

　　2.3.2业务处理系统的构成

　　2.3.3业务处理系统的发展趋势

　　2.4管理信息系统

　　2.4.1管理信息系统的概念作用

　　2.5决策支持系统

　　2.5.1决策支持系统的概念和作用

　　2.5.2决策支持系统的构成

　　2.5.3决策支持系统的发展趋势

　　2.6流程整合型系统

　　2.6.1企业资源规划系统

　　2.6.2供应链管理系统

　　2.6.3客户关系管理系统

　　三、考核知识点与考核要求

（一）信息系统的概念

（1）系统

（2）信息系统（3）信息系统的多样性

（1）系统的特性

（2）信息系统的目标（3）信息系统的功能（4）信息系统的分类（5）不同类型应用系统的主要功能

比较不同类型应用系统，说明主要差别和应用领域。

　　（三）业务处理系统

业务处理系统的概念

（2）联机事务处理（OLTP）

（1）业务处理系统的应用

（2）业务处理系统的构成（3）业务处理系统的发展

说明业务处理系统的功能

　　（四）管理信息系统

（1）管理信息系统的概念

（2）职能部门系统

（1）管理信息系统的应用

（2）管理信息统统的构成（3）管理信息系统的发展

说明管理信息系统的功能

　　（五）决策支持系统

（1）决策支持系统

（2）商业智能（3）联机分析处理

（1）决策支持系统的作用

（2）基本决策支持系统的构成（3）决策支持系统的发展

说明决策支持系统的功能

　　（六）流程整合型系统

（1）流程整合型系统

（2）企业资源规划系统（ERP）（3）供应链管理系统（SCM）（4）客户关系管理系统（CRM）

（1）ERP的作用和主要功能

（2）ERP的结构（3）SCM的作用和特点（4）CRM的作用和特点

　　四、本章重点为、难点

　　1.重点

（1）业务处理系统、管理信息系统、决策支持系统的概念

　　2.难点

（1）部门级信息系统、组织级信息系统和组织间信息系统的异同

（2）ERP的概念和主要功能

第三章　管理系统的信息化平台

　　各种管理信息系统的运行都需要信息化技术环境的支持，这个特定的技术支持环境可以称为信息化或信息处理的平台。

初步了解这个平台的构成要素，熟悉与平台相关的技术内容及技术进步等，对考生是非常重要的。

通过本章的学习，要求考生了解信息化的基础平台，熟悉计算机系统的最新发展，了解计算机网络的结构和基本通信服务，理解数据库平台的构成和演进的方向。

　　二、课程内容（考核内容）

　　3.1信息处理的基础平台

　　3.1.1信息处理基础平台的概念

　　3.1.2信息处理基础平台的发展

　　3.1.3集中式平台与分布式平台

　　3.2计算机系统平台

　　3.2.1计算机系统

　　3.2.2多媒体计算机

　　3.2.3计算机的发展历程及方向

　　3.3通信系统平台

　　3.3.1数据通信系统

　　3.3.2数据传输的基础知识

　　3.4计算机网络平台

　　3.4.1计算机网络的构成

　　3.4.2互联网协议

　　3.4.3物联网与云计算

　　3.5数据库平台

　　3.5.1数据处理技术的发展

　　3.5.2数据为系统的组成

　　3.5.3数据库系统的结构

　　3.5.4数据库管理系统

　　3.5.5数据库技术的新发展

（一）信息处理的基础平台

（1）信息处理

（2）资源（3）硬资源（4）软资源（5）信息处理基础平台

（1）信息处理基础平台的构成

（2）信息处理基础平台的发展趋势

（二）计算机系统平台

（1）计算机的体系结构

（2）计算机系统（3）媒体（4）多媒体技术的特点（5）计算机发展的历程（6）计算机发展的方向

（1）冯·

诺伊曼计算机的功能

（2）程序存储体系结构的改进（3）计算机的软硬件系统（4）数据压缩与编码技术（5）数字图像技术（6）数字音频技术（7）数字视频技术（8）多媒体通信技术（9）多媒体数据库技术（10）虚拟现实技术（11）信息处理基础平台与计算机应用系统的关系

　　（三）通信系统平台

（1）数据通信

（2）通信系统的构成（3）数据通信方式（4）模拟信号（5）数字信号（6）编码方式（7）传输媒体的分类（8）蓝牙技术（9）带宽（10）信道（11）多路复用

（1）数据通信系统的基本功能

（2）并行通信与串行通信的设备及功能特点（3）光纤具有的主要优势（4）微波与蓝牙（5）异步传输与同步传输

（1）数字数据的模拟信号编码类型分析

（2）三种数据交换技术的分析

　　（四）计算机网络平台

　　1.识别：

（1）计算机网络

（2）计算机网络的特点（3）OSI七层参考模型（4）网络分类方式（5）TCP/IP协议的层次（6）IPv6（7）物理端口与逻辑端口（8）局域网、城域网和广域网（9）物联网（10）物联网的用途（11）云计算

（1）网络协议的三要素

（2）局域网的特点（3）IP协议最基本的功能（4）IP路由（5）TCP和UDP（6）物联网的必要条件（7）物联网与互联网的关系（8）物联网的层次构架（9）云计算的特点（10）云计算的服务模式

分析广域网和互联网的异同

　　（五）数据库平台

（1）数据处理技术的发展

（2）数据库及数据库系统的概念（3）数据库系统的特点（4）数据库技术的发展（5）数据仓库的基本概念（6）数据集市

（1）数据库系统的组成与结构

（2）数据库管理系统的作用和使用方式（3）常用的数据库管理系统（4）数据库与数据仓库的联系和区别

熟悉常见数据库管理系统的操作界面

（1）信息处理基础平台的构成

（2）重要通信与网络技术术语的含义（3）信息技术和数据技术的新发展（4）平台如何对组织的计算机应用提供支持（5）数据库管理系统组成与功能

（1）多媒体计算机的关键技术

（2）幅移键控、频移键控和相移键控（3）TCP/IP协议体系（4）数据库系统的结构（5）数据仓库

第四章　数据库系统

　　数据库系统是最为常见的信息处理基础平台技术，也是各类组织对越来越多的数据资源进行管理的基本工具。

因此，了解数据库的基本知识，掌握基本的数据库应用技能是学习本课程必不可少的重要环节。

通过本章的学习，要求考生理解数据库和数据模型的基本概念，熟悉关系模型的结构、完整性、关系运算及规范化，熟悉数据库的安全性，掌握SQL语言的基本要领和基本操作。

　　4.1数据库系统概述

　　4.1.1数据模型

　　4.1.2关系模型与关系数据库

　　4.1.3数据规范化

　　4.1.4数据库的安全性

　　4.2数据库管理系统中的SQL语言

　　4.2.1结构化查询语言SQL概述

　　4.2.2数据库的定义

　　4.2.3数据库的管理

　　4.2.4数据表的定义

　　4.2.5数据表的管理

　　4.2.6索引的建立与删除

　　4.2.7视图的定义与删除

　　4.3SQL语言的数据查询功能

　　4.3.1简单查询

　　4.3.2高级查询

（一）数据库系统概述

（1）数据模型

（2）概念模型（3）逻辑模型（4）物理模型（5）关系模型（6）关系数据库（7）范式（8）规范化（9）概念模型的常用术语（10）关系模型的基本条件

（1）数据模型的分类

（2）概念数据模型的要素（3）数据库安全性的概念（4）数据规范的过程（5）关系模型的结构与术语（6）关系的完整性（7）基本关系运算

（1）E-R模型的表示方法

（2）实体之间的联系（3）实体内部的联系（4）用实例描述关系规范化的过程

（二）数据库管理关系规范化的过程

（1）SQL语言的特点

（2）SQL数据库中的术语（3）基本SQL语句命令

（1）数据库定义域管理

（2）数据表定义与管理（3）索引定义与管理（4）视图定义与管理（5）SQL命令格式

（1）创建用户数据库及数据表

（2）创建表索引（3）创建视图

　　4.综合应用：

对用户数据表进行各种查看、编辑、修改、更新或删除操作

　　（三）SQL语言的数据查询功能

（1）SQL语言的查询命令

（2）SQLServer2000中或是VisualFoxpro中查询命令的异同

（1）单表查询与多表查询

（2）选择查询（3）条件查询（4）排序查询（5）分组查询（6）统计查询（7）模糊查询（8）限定范围查询（9）连接查询（10）嵌套查询（11）联合查询

（1）按给定条件和要求对单个表进行简单查询

（2）按给定条件和要求对多个表进行简单查询

（1）按给定条件和要求对单个表进行高级查询

（2）按给定条件和要求对多个表进行高级查询

　　四、本章重点

（1）关系模型的结构

（2）关系的完整性（3）数据库安全性（4）SQL语言的特点（5）SQL命令格式及使用方法

（1）数据规范化的过程

（2）SQL语言的查询

第五章　信息系统的建设规范

　　企业组织中计算机应用系统的建设是具有连续性的长期过程，事前规划与合理安排非常重要。

本章将介绍信息系统规划的意义和类型，制定信息系统战略规划的方法和可行性分析的要点，介绍不同的信息系统开发方式和系统服务的获取途径。

通过本章的学习，要求考生成分理解信息系统规划的价值，熟悉信息系统的规划类型和方法，了解信息系统可行性分析的内容，了解信息系统的建设策略，了解信息系统的开发方法，并知道如何选择。

　　5.1信息系统规划概述

　　5.1.1信息系统规划的意义

　　5.1.2信息系统规划的内容

　　5.1.3信息系统规划的流程

　　5.2信息系统的战略性规划

　　5.2.1战略性规划与执行性规划

　　5.2.2信息系统战略性规划的方法

　　5.3信息系统建设的可行性分析

　　5.3.1可行性分析的主要内容

　　5.3.2可行性分析的主要内容

　　5.4信息系统的建设方式

　　5.4.1建设方式的选择

　　5.4.2基本建设方式

　　5.5信息系统开发的方法

　　5.5.1结构化方法

　　5.5.2生命周期法和原型法

　　5.5.3面向对象方法

　　5.5.4快速应用开发

　　5.5.5基于构件的开发

（一）信息系统规划概述

（1）信息系统规划的意义

（2）信息系统规划的类别（3）信息系统规划书（4）信息系统规划的内容

（1）不同信息系统规划之间的联系

（2）系统规划的作用（3）制定信息系统规划的流程

（二）信息系统的战略性规划

（1）战略性规划

（2）执行性规划（3）诺兰模型（4）关键成功要素法（5）企业系统规划法（6）价值链分析（7）情景法

（1）信息系统规划的主要类型

（2）战略性规划方法（3）执行性规划的方法（4）情景法的作用

　　（三）信息系统健身的可行性分析

（1）技术可行性分析

（2）经济可行性分析（3）管理可行性分析（4）法理可行性分析（5）可行性分析的结论

（1）可行性分析的必要性

（2）可行性分析的过程

　　3.简单用用：

简单的可行性分析

　　（四）信息系统的建设方式

（1）开发的方式

（2）购买的方式（3）外包的方式（4）各类开发方式的含义（5）终端用户开发（EUC）

（1）各类不同方式的利与弊

（2）各类不同方式的管理要点

系统开发方式的选择

　　（五）信息系统开发的方法

（1）系统开发的生命周期法

（2）系统开发的原型法（3）结构化开发方法（4）对象、类、消息和继承机制（5）开发文档的名称（6）构件和基于构件开发的流程

（1）面向对象开发的目的

（2）基于构件开发的特点

（1）可行性分析

（2）结构化开发和面向对象开发的比较（3）外包方式和定制方式

（1）经济可行性分析

（2）法理可行性的判断

第六章　系统分析

　　系统分析是信息系统开发项目的第一个阶段，需要用户积极参与才有高质量地完成。

本章将介绍系统分析阶段的主要任务和工作流程。

通过本章的学习，要求考生能够熟悉系统开发人员在此阶段的主要工作，了解系统需求分析阶段的活动及其意义，掌握系统逻辑模型的建立方法，了解信息系统开发阶段用户参与的主要活动。

　　6.1系统分析概述

　　6.1.1信息系统开发的特点和原则

　　6.1.2系统分析阶段的任务与团队

　　6.2系统需求分析

　　6.2.1系统调查

　　6.2.2需求分析及确队

　　6.2.3开发项目的可行性研究

　　6.3建立系统逻辑模型

　　6.3.1数据流程图

　　6.3.2数据分析

　　6.3.3功能分析

　　6.3.4数据/功能分析

　　6.3.5系统说明书

　　三、考核点与考核要求

（一）系统分析概述

（1）系统分析阶段

（2）系统开发的特点

（1）系统分析阶段的任务

（2）系统分析团队的组成与任务（3）系统开发的指导原则

（二）系统需求分析

（1）系统数据调查的内容与原则

（2）系统数据调查的基本步骤（3）业务流程图（4）组织结构（5）信息关联图（6）需求分析报告

　　2.领导：

（1）系统调查的步骤与方法

（2）业务流程图的作用（3）开发项目的可行性

绘制某个系统简单的业务流程图

　　（三）建立系统逻辑模型

（1）数据流程图的特点与符号

（2）数据字典的作用（3）数据字典的条目（4）决策树和决策表的含义（5）系统说明书的作用

（1）数据流程图的构成

（2）数据字典和数据流程图的关系（3）决策树和决策表的用途（4）数据/功能格栅图的作用

（1）看懂简单的数据流程图

（2）用决策树和决策表进行功能描述

绘制某个系统简单的数据流程图

业务流程图，数据流程图，决策树，决策表，数据/功能格栅图的作用

（1）简单数据流程图的绘制

（2）U/C矩阵的检验和整理

第七章　系统设计

　　系统设计的目的，是将反映用户需求的逻辑方案变成可以实施的物理方案。

通过本章的学习，要求考生初步掌握结构化设计的要求和主要图形工具的应用，了解模块处理过程的作用和基本设计方法，熟悉信息系统的主要操作操作界面，了解其设计原则和方法，熟悉代码的设计原则和类型，掌握代码的设计方法，熟悉数据库存设计步骤和方法，使用数据库管理系统创建和使用数据库、数据表。

　　7.1系统结构设计

　　7.1.1总体结构设计的任务

　　7.1.2结构化设计的基本思想

　　7.1.3模块分解的规则

　　7.1.4控制结构图的绘制

　　7.2处理过程设计

　　7.2.1基本概念

　　7.2.2用户口令处理过程的设计

　　7.3界面设计

　　7.3.1选择菜单的设计

　　7.3.2各类窗口界面的设计

　　7.3.3输入输出界面设计

　　7.4代码设计

　　7.4.1代码设计方法

　　7.4.2代码的类型

　　7.4.3代码的校验

　　7.5　数据库的设计

　　7.5.1要求和步骤

　　7.5.2概念结构设计

　　7.5.3逻辑结构设计

　　7.6数据库的物理实现

　　7.6.1数据库的创建

　　7.6.2数据库的操作

　　7.6.3数据表的创建

　　7.6.4数据表的操作

　　7.6.5系统设计说明书

（一）系统结构设计

（1）结构化设计的任务与方法

（2）控制结构图（3）模块的凝聚性和耦合性

（1）模块、凝聚和耦合的概念

（2）模块划分与软件开发成本的关系（3）高凝聚性和低耦合性的意义

模块分解的规则与过程

根据数据流程图和数据字典绘制结构图

（二）处理过程设计

（1）IPO图

（2）处理过程（3）处理工具

结构化设计与面向对象设计对处理过程描述的异同

使用决策树或决策表描述一个处理逻辑

　　（三）界面设计

（1）菜单

（2）卡片分类法（3）人机对话窗口（4）信息提示窗口

（1）界面的用户友好性

（2）常用的设计原则和方法（3）输入界面的设计原则（4）输出界面设计的要求

应用系统操作界面评价

用卡片分类法设计菜单

　　（四）代码设计

（1）代码的重要性

（2）代码的含义（3）代码的类型

（1）代码设计的原则

（2）代码校验技术

用实例编制代码

　　（五）数据库的设计

（1）设计要求

（2）设计步骤（3）概念模型（4）逻辑模型

（1）概念模型（E-R模型）的设计依据

（2）E-R模型向关系模型转换的原则

概模型的设计过程（数据模型到E-R模型）

逻辑模型的设计过程（E-R模型到关系模型）

　　（六）数据库的物理实现

（1）物理模型

（2）物理数据库（3）主数据文件（4）辅助数据文件（5）事务日志文件（6）数据库主文件（7）数据库备注文件（8）数据库索引文件（9）企业管理器（10）查询分析器（11）向导（12）设计器

（1）SQLSERVER2000数据库与VisualFoxPro数据库的异同

（2）SQLSERVER2000数据表与VisualFoxPro数据表的异同

使用向导及设计器创建用户数据库和数据表

使用操作对话框窗口实现表的各种操作

　　（七）系统设计说明书

系统设计说明书的主要内容和编写要求

系统设计说明书在系统开发过程中的作用

（1）系统结构设计的原则

（2）代码设计原则（3）概念模型的设计（4）逻辑模型的设计（5）创建数据表（6）操作使用数据表

（1）模块的分解

（2）绘制控制结构图（3）数据流程图到E-R图的转换（4）E-R图到关系模型的转换（5）数据库和数据表的创建

第八章　系统实施

　　系统实施是信息系统在物理上实现，并从开发者手中转移到使用者手中的过程。

这个过程中任务多且环节复杂，往往用户的深度参与。

本意将系统实施阶段的主要任务、活动内容和管理要点。

通过学习，考生应当了解系统实施的工作步骤和要求，了解影响系统实施的管理环节，掌握系统测试、系统转换的主要任务和