铁路服务英语情景对话.docx
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铁路服务英语情景对话
铁路服务英语情景对话（客运值班员班）
参与演出角色：
列车长1名、列车员A、列车员B、旅客A、旅客B、旅客C（共6名）
场景1：
3车厢（找座位）
列车员A:
Goodmorning,sir.Ticket,please.（递车票）thanksforyourcooperation!
Thisiscarriagethree.Letmehelpyou（帮助提行李上车）
早上好，先生！
请出示车票，谢谢您的合作。
这是3车厢，我帮您吧。
旅客A：
thankyou.
谢谢。
旅客A:
Excuseme,canyouhelpmefindmyseat?
打扰一下，您能帮我找下我的座位吗？
列车员B:
Pleaseshowmeyourticket,itsayswhichseatisyours.Oh，yourseatnumberis17,followme,please.（引领）Thisaisleseatisyours.
请出示下您的车票，那上面有您的座位号码，您的座位号是17，请跟我来，就是这个靠过道的座位。
旅客A:
Thanks,youaresokind.butthereissomeoneinmyseat.Look!
谢谢您的帮助，但是已经有人坐在我的座位上了，看。
列车员B:
Sorrytotroubleyou.I'mafraidyouareinthewrongseat.20cisjusttworowsbehindontheotheraisle.Pleasechangeyourseat.
恐怕您坐错位子了，20c正好在那边走廊的后二排。
请换下座位。
旅客B:
oh,I’msosorry.Iwillchangeatonce.
对不起，我马上换座位。
列车长：
Dearpassengers,welcometotakeT12train,thetrainisfromHaerbintoShenyang.Duringthetrip,ifyouhavesometrouble,pleaseconnectwiththestafforthechieforthepoliceonthetrain,wewilltryourbesttohelpyou.Thetrainisequipedwithair-conditionandthewindowsareintact,sosmokingisnotallowedinthecar.Ifyouwanttosmoke,pleasedoitattheconnectionofcars.IamtheconductorXXXofthistrain,Iamappreciatedofyourunderstandingandsupportonbehalfofourgroup.旅客们，大家好，欢迎乘座T12次列车，本列车是由哈尔滨开往沈阳。
在旅途中，如果您有困难的话，请与乘务员或列车长或乘警联系，我们将尽最大力来帮助您。
由于列车是空调车，窗户为全封闭的，所以车内禁止吸烟。
如果您实在想吸烟，请到列车车厢的连接处吸烟。
我是本次列车的列车长，对于您对我们工作的理解的支持，我代表本次乘务组向您表示感谢。
场景2:
3车厢（旅客问路）
旅客B:
CanIbuyfoodonthetrain?
我可以在火车上买食物吗？
列车员A:
Yes,acrewmemberwillcomebywithfoodtosell.
是的，乘务员从你身边经过卖东西。
旅客B:
Canyoushowmewherethebuffetcarisplease?
你能告诉我餐车在哪吗？
列车员A:
Yes,thereisarestaurantcarriagebysoftsleepercarriage.Gostraight,youwilltakeit.
是的，有餐车，在软卧车厢旁边。
（空几秒钟）
列车员A:
Please，Helpustokeepthetrainclean.
请协助我们，保持火车清洁卫生。
Luggagemustnotbeputinthegateway.
行李不准放到过道上。
Pleasekeepgatewaysclear.
请保持过道畅通。
场景3：
3车厢（检票）
列车长：
Welcometoourtrain.Nowpleaseshowyourticket,it’sthetimetocheckticket.Passengerswithoutbuyingtickets,pleasegotoNO.XXcarandmakeuptheticket.
因时间紧没有买票的旅客，请到XX号车厢办理补票手续。
（停几秒钟，看旅客车票）
What’syournationality?
请问您的国籍？
旅客C:
America.
列车长：
MayIknowyourname?
请问您的姓名？
旅客C:
John.
列车长：
Spellyournameplease!
麻烦您拼写下您的名字！
旅客C：
J-O-H-N,John.
列车长：
Ticket,please.Haveyourticketback.
您的票！
请把票拿好。
场景4:
3车厢（晚点）
列车员B：
Thisisatemporarystop.
现在是临时停车。
旅客C：
Howlongshallwestophere,please?
请问在这停车多久？
列车员B：
Itstaysforabout15minutes.
停车大约15分。
旅客C：
Sothetrainisnow15minuteslate?
所以列车现在晚点15分钟？
列车员B：
Pleasedon’tworry，thetrainwillarriveonschedule.
请别着急，列车将正点到达。
场景5：
3车厢（丢东西）
旅客A：
Excuseme?
Mywallethaslost.Pleasehelpme!
打扰一下？
我的钱包丢了，请帮帮忙。
列车员B：
Takeeasy,relax!
Pleasespeakslowly.Whathaveyougotinside?
放松，说慢点，里面有什么东西？
旅客A：
thereissomecash,butmyidentitycardisveryimportantformeandthereisaphotoofmyson.
有一些现金，最重要的是我的身份证和我儿子的照片。
列车员B：
、Don’tworry.We’lltrytofinditforyou.
请不要着急，我们设法帮你找。
we’llmanagetogiveitbacktoyouifwefindit.
请放心，如果我们找到了，我们设法转交给你。
We’llkeepyouinformed.
我们将随时通知您。
列车长：
Ihavegota~~butIdon’tknowwhetheritisyours?
我刚拾到～～，不知道是不是你的？
Pleasetakecareofyourvaluables.请保管好贵重物品！
旅客A：
thanks.
场景6：
3车厢（找医生）
旅客B：
Isthereanydoctorinthetrain?
车上有医生吗？
列车员A：
Thereisahospitalatthenextstation,willyougetoffthetrainthere?
下一站有个医院，您要不要再那里下车？
旅客B：
no,Ihavesomethingimportanttodo,somustbequicktoarriveShenyang.
不，我有重要的事情要赶时间，所以希望能快点到沈阳。
列车员A：
……,letmetry,Iwilltellittoourchief-conductor,andhewillbroadcastthroughallthetrain.Ifsomeoneisadoctor,hewillhelpyou.
让我试试吧，我会将您的情况上报车长，他将会在火车上广播，如果有人是医生，他会来帮助您的。
旅客B：
Thanksverymuch.
万分感谢。
列车长：
Thedestinationwillbereachedinabouttenminutes.
还有大约10分钟到达终点站
Attention,please.ThenextstationisShenyang.
请大家注意，下一张是沈阳。
PassengersforShenyangstation,pleasegetready.
到沈阳的乘客请做好下车准备。
列车员B：
Pleasetakeyourbelongingswithyou.
请带好自己的行李物品。
Wearelookingforwardtohavingyouhereagain.
我们期待着您下次乘车。
EnjoyyourstayinShenyang.
祝您在沈阳愉快！
铁路服务英语情景对话（拟提列车长班）
参与演出角色：
列车长1名、列车员A、列车员B、旅客A、旅客B、旅客C（共6名）
场景1：
9车厢（找卧铺）
列车员A:
Goodmorning,sir.Ticket,please.（递车票）thanksforyourcooperation!
Thisiscarriagenine.Letmehelpyou（帮助提行李上车）
早上好，先生！
请出示车票，谢谢您的合作。
这是9车厢，我帮您吧。
旅客A：
thankyou.
谢谢。
旅客A:
Excuseme,canyouhelpmefindmyberth?
打扰一下，您能帮我找下我的铺位吗？
列车员B:
Pleaseshowmeyourticket,itsayswhichberthisyours.Oh，yourberthnumberis17upper,followme,please.（引领）Thisupperberthisyours.
请出示下您的车票，那上面有您的铺位号码，您的铺位号是17上铺，请跟我来，就是这个上铺。
旅客A:
Thanks,youaresokind.butthereissomeoneonmyberth.Look!
谢谢您的帮助，但是已经有人在我的铺位上了，看。
列车员B:
Sorrytotroubleyou.I'mafraidyouareinthewrongberth.Pleasechangeyourseat.
恐怕您走错铺位了，麻烦换下铺位。
旅客B:
what?
isittrue?
I’msosorry.Iwillchangeatonce.ButIwanttochangealowerberth,wouldyouhelpme?
什么？
是吗？
对不起，我马上换.可是我想换一张下铺的票，您能帮我吗？
列车员B:
Youcanhaveachange,butyouhavetopaythebalance.
您可以调换一下，不过您要补票价差。
（换铺）
We’llmanagetochangetheberthforyou,ifsomeonegetsoffthetrainontheway.
如果中途有人下车，我们就个给您调换个座位。
旅客B:
ButIseethereisanemptyberthoverthere.
列车员B:
Sorry,thisberthisreserved.Somebodywillgetonboardthetrainhalfway.对不起，这个卧铺是预留的，中途有人上车。
旅客B:
Sorry.
列车长：
Dearpassengers,welcometotakeT12train,thetrainisfromHaerbintoShenyang.Duringthetrip,ifyouhavesometrouble,pleaseconnectwiththestafforthechieforthepoliceonthetrain,wewilltryourbesttohelpyou.Thetrainisequipedwithair-conditionandthewindowsareintact,sosmokingisnotallowedinthecar.Ifyouwanttosmoke,pleasedoitattheconnectionofcars.IamtheconductorXXXofthistrain,Iamappreciatedofyourunderstandingandsupportonbehalfofourgroup.旅客们，大家好，欢迎乘座T12次列车，本列车是由哈尔滨开往沈阳。
在旅途中，如果您有困难的话，请与乘务员或列车长或乘警联系，我们将尽最大力来帮助您。
由于列车是空调车，窗户为全封闭的，所以车内禁止吸烟。
如果您实在想吸烟，请到列车车厢的连接处吸烟。
我是本次列车的列车长，对于您对我们工作的理解的支持，我代表本次乘务组向您表示感谢。
场景2:
9车厢（餐车服务）
旅客B:
Canyoushowmewherethebuffetcarisplease?
你能告诉我餐车在哪吗？
列车员A:
Yes,thereisarestaurantcarriagebysoftsleepercarriage.Gostraight,youwilltakeit.Ourrestaurantopensat6:
00pmforsupper.
是的，有餐车，在软卧车厢旁边。
餐车下午6点开始供应晚餐。
（空几秒钟）
列车员A:
Please，Helpustokeepthetrainclean.
请协助我们，保持火车清洁卫生。
Luggagemustnotbeputinthegateway.
行李不准放到过道上。
Pleasekeepgatewaysclear.
请保持过道畅通。
（餐车）
列车员B：
Goodevening.Welcometoourdiningcar.
晚上好。
欢迎就餐。
Forhowmany?
您几位？
旅客B:
Atableforfour.
四位。
列车员B：
Thisway,please.
您这边请。
Hereisthemenu.
给您菜单。
Whatwouldyouliketohave?
您想吃点什么？
Anythingtodrink?
您喝点什么？
Wehavecola,orangejuice,greentea,andcoffee,whichonedoyouprefer?
我们有橘子汁、绿茶、咖啡，您喜欢哪一种？
旅客B:
fourgreentea，please.andfourbowlsofrice,andsomevegetables,please.
四瓶绿茶，四碗饭，再来些蔬菜，谢谢。
列车员B：
Waitamoment,please.
场景3：
9车厢（检票）
列车长：
Welcometoourtrain.Nowpleaseshowyourticket,it’sthetimetocheckticket.Passengerswithoutbuyingtickets,pleasegotoNO11carandmakeuptheticket.
因时间紧没有买票的旅客，请到11号车厢办理补票手续。
（停几秒钟，看旅客车票）
What’syournationality?
请问您的国籍？
旅客C:
America.
列车长：
MayIknowyourname?
请问您的姓名？
旅客C:
John.
列车长：
Spellyournameplease!
麻烦您拼写下您的名字！
旅客C：
J-O-H-N,John.
列车长：
I’llbekeepingtheberthticketforyou,Here’syourticketcheck.You’llhaveyourticketbackbeforewearrive.我替你保管车票。
这是您的换票证。
下车前我会把票还给您的。
场景4:
9车厢（临时停车）
列车员B：
Thisisatemporarystop.
现在是临时停车。
旅客C：
Howlongshallwestophere,please?
请问在这停车多久？
列车员B：
Itstaysforabout15minutes.
停车大约15分。
旅客C：
Sothetrainisnow15minuteslate?
所以列车现在晚点15分钟？
列车员B：
Pleasedon’tworry，thetrainwillarriveonschedule.
请别着急，列车将正点到达。
场景5：
9车厢（找厕所）
旅客A：
Excuseme?
Whereisthewashroom?
打扰一下，哪里有洗手间？
列车员B：
Thereisawashroomattheendofeachcarriage.
在每节车厢的末端都有洗漱间。
旅客A：
Whyisthetoiletlocked?
厕所的门为什么锁上了？
列车员B：
Thetoiletisalwayslockedwhenthetrainisatthestation.Whenthetrainbeginsmovingagainwewillunlockit.
火车进站后经常要锁上厕所的，火车重新开动后，我们就开门。
Thetoiletsareavailableonlywhenthetrainistravelling.
停车厕所是要锁闭的，请开车后再使用
旅客A：
OK.
列车员B：
OurtrainwillarriveatBeijingRailwayStationat18:
27.
列车到达北京车站的时间是18点27分
OurnextstopwillbeBeijingStation.Pleaseprepareyourselfforgettingoffthetrain.下一站将要到达北京站，请您提前做好下车的准备。
Hereisyourticket.
这是您的车票。
旅客C：
thankyou.
场景6：
9车厢（吸烟）
旅客B：
CanIsmokehere?
我能在这里吸烟吗？
列车员A：
No,thesmokingsectionisattheendofthecarriagebetweenthiscarriageandthenext.不可以，吸烟区在两节车厢之间。
旅客B：
CanIbuycigarettesonthetrain?
我能在火车上买到香烟吗?
列车员A：
Yes,acrewmemberwillcomebywithfoodtosell.
是的，乘务员从你身边经过卖东西。
旅客B：
Great!
太好了。
列车长：
Thedestinationwillbereachedinabouttenminutes.
还有大约10分钟到达终点站
Attention,please.ThenextstationisShenyang.
请大家注意，下一站是沈阳。
PassengersforShenyangstation,pleasegetready.
到沈阳的乘客请做好下车准备。
列车员B：
Pleasetakeyourbelongingswithyou.
请带好自己的行李物品。
Wearelookingforwardtohavingyouhereagain.
我们期待着您下次乘车。
EnjoyyourstayinShenyang.
祝您在沈阳愉快！
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