新编确认稿汽车美容护理行业创业项目可行性策划书.docx

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新编确认稿汽车美容护理行业创业项目可行性策划书

汽

车

美

容

行

业

创

业

策

划

目录

摘要1

前言2

1汽车美容业的.发展3

1.1什么叫做汽车美容3

1.2服务项目3

1.2.1车身美容3

1.2.2装饰美容3

1.2.3漆面处理4

1.2.4汽车养护4

1.3汽车美容行业发展的.现状与趋势4

1.4汽车美容行业前景浅析4

2汽车美容行业分析5

2.1私车消费拉动养护市场转型5

2.2列强争霸，民族品牌开始突围5

2.3汽车制造企业涉足汽车美容业6

2.4汽车美容企业所面临的.行业问题6

3创业分析7

3.1利润分析7

3.2风险分析7

3.3投资分析7

结论9

参考文献10

致谢11

汽车美容行业创业策划

摘要：

“汽车美容”的.概念最初是1994年在我国出现，如今这个概念已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地’.“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普及性的.、专业化很强的.服务行业’.

关键词：

汽车美容，发展前景，创业

前言

目前，汽车美容行业由于其行业规定的.相对缺失，行业发展并不稳定’.然而对于当代毕业大学生来说，汽车美容行业可以称之为当今的.黄金产业’.无论是寻求企业发展还是自主创业，汽车美容业都是一个不错的.选择’.

随着汽车行业的.迅猛发展以及各国生活水平的.迅速提高，买车以及养车已经成为最为主要的.民生问题之一，而汽车美容所涉及的.汽车养护已经成为当今汽车养护方面必不可少的.一部分，并且成为一种时尚’.汽车美容作为一种新兴产业正在崛起，已成为21世纪的.黄金产业’.在现今汽车美容行业具有相当大的.市场发展潜力以及行业发展前景的.情况之下，本文通过对汽车美容行业的.利润、风险、投资进行了较为系统的.分析，提出了从事汽车容创业的.策划方案’.

1.汽车美容业的.发展

1.1什么叫做汽车美容

“汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为”CarBeauty”或“CarCare”‘.西方国家的.汽车美容业随着整个汽车产业的.发展，已经达到非常完善的.地步’.他们形容这一行业为“汽车保姆”（CarCareCenter）’也称作“第四作业”‘.所谓第四行业，顾名思义，是针对汽车生产、销售、维修三个步骤而言的.’.

国外对汽车美容的.功能界定为三层，最基本的.一层是自理性保养’.一般国外车主对汽车的.熟悉程度普遍较高，车辆最简单的.保养基本都自己完成’.一方面车蜡、清洁剂等普通养护产品随处可购，简单方便，另一方面洗车在一定程度上是车主很好的.周末健身选择，爱车心理和趣味性体现得十分明显’.第二层次是浅性服务’.诸如太阳膜、犀牛皮等的.张贴；大包围、防盗装置等的.安装；内饰品（包括真皮座椅、桃木内饰等）的.改装、使用和漆面划痕、抛光翻新等一些主要汽车美容项目，则需要依赖小型专业店，这种店一般只进行车辆内外的.装备设施保养，而不涉及发动机等车辆中心结构的.护理工作’.第三层次是专业服务’.这是技术含量较高的.服务种类，属于美容施工深度处理，也是整个汽车美容也最深入的.层次’.

汽车美容定义指针对汽车各部位不同材质所需的.保养条件，采用不同性质的.汽车美容护理产品及施工工艺，对汽车进行全新保养护理’.这些产品是采用高科技手段及优等化工原料所制成的.，它不仅使汽车焕然一新，更能让旧车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的.光彩’.汽车美容不只是传统概念上的.汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的.清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的.工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶处理和发动机表面翻新等一系列养车技术，使汽车美容以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的.功效’.

1.2服务项目

现代汽车美容服务大体上可分为车身美容、内饰美容、漆面处理等部分’.

1.2.1车身美容

车身美容服务项目包括高压洗车、去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐防锈涂胶处理等’.

（1）外部美容：

全自动电脑洗车、底盘清洗，氧化层去除、漆面封蜡、漆面划痕处理、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光、泡沫精致洗车、漆面污渍处理、漆面飞漆处理、新车开蜡、轮毂清洁处理、外饰条清洗、发动机外部美容、划痕快速修复、汽车漆表的.沥青、焦油的.去处、顶蓬去污翻新处理、汽车玻璃防雨防雾处理’.

（2）内部美容：

挡风玻璃防雾处理、顶篷清洁、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、真皮座椅清洗、全车皮革养护、全车桑拿、空调风口清洗、座套坐垫清洗、行李箱清洁护理、全车吸尘处理’.

（3）高级美容：

漆面封釉、车漆镀膜、汽车桑拿、底盘封塑、臭氧消毒、划痕修复、专业真皮修护翻新’.

1.2.2装饰美容

内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目’.其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座垫、座套、车门内饰的.吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目’.发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理

（1）新车装饰：

铺地胶、地垫、挡泥板、扶手箱（储物箱）、尾箱开启器、桃木内饰、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、、加装尾喉、方向盘套、汽车座套、加装外饰条、金属饰条、汽车遮阳帘、高位刹车灯、加宽后视镜、尾喉、车牌架、方向盘锁、车轮锁、安装排挡锁、终极锁、手机架、室外保护罩、加装蜗牛喇叭、加装全车彩灯、示宽灯、安装防静电天线、安装门拉手、加装外饰条、自动天线、换雨刮’.

（2）高级装饰：

真皮座椅、豪华天窗、隔音工程’.

1.2.3漆面处理

漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分表面破损处理及整车喷漆’.

1.2.4汽车养护

常规保养：

换五油（发动机油、方向助力油、刹车制动油、变速箱齿轮油、传动和四轮轴承黄油）换三液（发动机冷却水或防冻液、雨刮器玻璃清洗液、蓄电池电解液或电瓶液）

换三滤（机油滤芯器、汽油或燃料油滤芯器、空气滤芯器）

雨刮、变速器止漏、清洗刹车片、空调检测及加氟、检查电瓶液配比、电瓶维护、火花塞保养、全车皮带维护、冷却系统处理、清洗刹车泵、机械喷油嘴清洗、电喷嘴清洗、冷却系统止漏处理、发动机抗磨处理、燃油系统添加剂’.三滤、水箱、电瓶等清洁、检查、维护项目

1.3汽车美容行业发展的.现状与趋势

汽车行业的.衍生行业也蓬勃发展，大街小巷随处可见大大小小的.汽车美容店’.随着汽车市场的.不断成熟，消费者对于汽车服务行业的.品质要求也越来越高’.然而，大多数汽车美容行业仍然以“水冲加抹布”的.洗车方式，这样既费时费力现有洗车方式已远不能适应现代社会的.生活节奏，人工洗车（每三人一车）在冲洗这一道工序中的.平均用时为12-15分钟’.加上汽车美容机构的.客户基数庞大，所以出现了洗车30分钟，等洗车60分钟的.现象’.还有甚者是一洗难求’.成为了供求关系的.畸形存在，不利于汽车美容服务行业的.有序发展’.

纵观中国经济规律，追溯改革开放到如今，中国像西方发达国家学习的.同时，将西方的.经济模式进行本土化改良’.而中国西部地区又以以北京上海深圳为代表的.相对发达城市为榜样’.在北京上海等发达城市，洗车自动化程度已非常高，在服务标准化程度上也有一个相当严格的.流程’.一辆车从进入全自动洗车机到清洗干净，全部采用流水线式作业’.所以在服务质量，时间把控，成本控制等方面才能做到精确和标准’.以至于在发达城市此产业已经被整合的.非常规范，市场的.差异化，导致强势品牌的.出现’.品牌价值在服务品质和产业优化的.作用毋庸置疑’.

1.4汽车美容行业前景浅析

目前汽车服务行业领域尚缺乏领军品牌，汽车服务业仍旧处于起步阶段，水平还有很大差距’.国内的.汽车服务业将会逐渐全面对外开放，那么有很大一部分的.小型企业将会因为资金，管理及品牌等问题被淘汰’.新兴行业的.基本特点就是没有相应行业的.规定’.新兴行业的.竞争问题是必须建立相对完善的.行规，使企业可以遵循并在其相应的.原则下发展继而繁荣’.然而，缺乏行规既是此行业的.风险又是机会，在没有行业规定的.情形下，各个企业都想使其技术作为行业标准被其他企业所采用，从而建立其该企业在行业中的.相对地位’.

2.汽车美容行业分析

2.1私车消费拉动养护市场转型

今天，全世界平均每8人一部轿车，美国几乎1人1部，日本每2人1部，而我国120人才有一部’.汽车业专家认为，目前我国已度过公务购车、商务购车阶段，而迈入私人购车新时期’.随着中国宏观经济的.进一步发展，人民收入增长、汽车价格下降、城乡道路条件不断改善、税费逐渐合理，预计未来几年，汽车将以30%的.增速进入寻常百姓家’.随着家庭轿车市场的.持续增长，中国的.私车消费时代无疑即将到来，而涉及到汽车维修、保养、装饰、美容的.售后市场也将不断升温’.如果说，汽车装饰美容是特别针对家庭用车而新兴的.个性化服务，那么作为在公车时代就已经别具规模的.汽车维修和养护业如今却不得不在私车时代进行观念和服务上的.转型’.

随着国内汽车消费市场的.持续升温，尤其是私家车的.增多，使得许多与汽车相关的.行业也在不断涌现’.汽车美容已经成为热潮中的.一大亮点，形成中国汽车售后服务市场的.一大投资商机’.同时由于私人购车比例的.绝对增加，车主对汽车服务的.个性化、规范化的.要求也越来越高，而具备专业服务水平和创新技术的.汽车美容的.企业将成为汽车美容服务市场的.主宰’.

应该说，汽车养护业是伴随着各大汽车制造商的.入住成都而开始的.，在汽车作为个人消费品进入家庭之前，汽车养护业主要是针对为数众多的.载货车、农用车、客车和极少数的.公务轿车’.私车市场启动后，特别为普通消费者提供服务的.汽车养护市场日益显露出巨大空间’.据预测，到2010底年国内仅轿车的.养护消耗就将达到150亿元’.为此，众多企业在维持既有商用车市场的.基础上，开始向家庭轿车这一更广阔的.市场空间寻求出路’.有市场调查表明：

目前成都60％以上的.私人高档汽车车主有给汽车做外部养护的.习惯；30％以上的.私人低档车车主开始形成了给汽车做养护的.观念；30％以上的.公用高档汽车定时进行外部养护；50％以上的.私车车主愿意在掌握基本技术的.情况下自己进行汽车养护’.“以养代修”观念的.拓展，已成为汽车养护业蓬勃发展的.基石’.

2.2列强争霸，民族品牌开始突围

正是看到了中国这一新兴产业潜在的.巨大利润，洋品牌利用中国市场进一步开放之机，挟资金和品牌优势率先抢滩中国的.汽车养护市场’.在2004年5月下旬举办的.第6届中国特许加盟展览会上，3M、威力狮、北美之光、新奇特、百援等国内外7家品牌在此现身，汽车美容业的.参展品牌比例首次超过洗衣、家居家装等行业成为新亮点’.中国市场巨大的.商机也引起了澳德巴克斯、黄帽子、特福莱、AC德科等众多国际汽车服务巨头的.关注，目前，这些巨头已在上海、广州、重庆、西安、北京等地建立了200余家汽车美容服务连锁店’.更有外资润滑油厂商通过与汽车制造商成立合资润滑油公司，轻而易举地占据了这些汽车“初装油”和售后服务指定用油市场’.

在中国的.汽车养护品市场上，洋品牌一统的.局面已经基本形成’.拿润滑油行业来说，目前中国润滑油市场中的.一线产品基本上都是来自境外的.洋品牌’.诸如壳牌、埃克森·美孚、BP等跨国公司，在中国汽车工业刚刚起步之时就已率先抢滩，而那时在中国汽车养护市场上，消费者对润滑油的.品牌概念几乎为零，普遍的.崇洋心理十分严重’.在“外国货比中国货好”的.思想驱动下，洋品牌赢得了80%的.润滑油市场，并在利润率相当高的.高端市场更是“包揽无余”‘.占领市场者理所当然地享有定价权，在这样的.历史背景下，洋品牌迅速成为“高品牌、高价格”的.代言，在中国润滑油市场上攫取了大量的.“黄金”其实，无论是品种还是品质，中国本土生产的.养护用品并不逊色，且价格普遍低于“洋品牌”，但国内企业大多忽视了品牌的.潜在价值，没有花大力气去塑造品牌形象，这样既做不了国内的.“地头蛇”，更无法成为国际上的.“强龙”‘.中国加入WTO后，根据入世承诺，我国允许外资进入国内汽车服务贸易领域’.本土的.汽车美容养护行业更是面临着“狼来了”的.威胁，压力颇大’.但是，虽然国内的.产品和服务与国外企业还有很大的.距离，但国外企业在中国也是摸着石头过河，不可能大规模地进入中国’.有了这个渐进的.过程就给了本土服务企业一个喘息的.机会，为了应对将来的.竞争局面，抢先一步在行业领先是本土服务企业的.当务之急’.

2.3汽车制造企业涉足汽车美容业

随着一汽大众，沃尔沃等汽车厂家的.落户’.成都汽车养护业正成为一个极具潜力的.朝阳产业’.中国汽车美容养护行业的.商机引发了国内外企业的.白热化竞争’.在这个市场中谁拥有了主动权，就等于拥有了定价权’.国内大型汽车制造企业也纷纷涉足汽车养护业以分得一杯羹’.

2.4汽车美容企业所面临的.行业问题

（1）创立企业的.初始成本较高

中国的.美容行业是一个新兴的.行业，随着中国经济的.快速发展，人们的.富裕程度也在不断增加，随之而来的.就是推动了中国的.汽车市场不断扩大，人们购车的.数量越来越多，对品牌的.要求也越来越高，当顾客要求对自己的.车进行美容的.时候，一定会看中其美容质量，所以汽车美容行业要有一定的.技术和设备做支撑才能够满足顾客的.需求，从而赢得更多顾客的.亲睐，但是对于一个新兴的.行业来说，这样的.技术和设备无非有以下两条渠道可以获得：

第一就是自己研发，第二就是从国外优秀的.美容企业那里购买技术和设备，这些都导致了高成本，而且工作人员的.操作熟练程度也会在一定程度上导致成本的.升高，但是从员工工作熟练程度这个角度来讲，如果这个美容企业有很好的.培训方案和计划，并有有效的.激励政策，员工的.学习曲线会在一定时期内呈上升状态，雇员的.生产效率会大幅提高，这就使得使得生产成本降低，交易数量大幅增加，销售额不断增长以及企业的.规模逐渐扩大’.

（2）入行门槛低

之所以一个新的.行业会出现，是因为它有可观的.利润和市场空间，所以在行业的.进入门槛不是很高的.情况下伴随着行业的.出现必然会有极大比例的.新成立企业，从汽车美容行业的.特点可以看出’.汽车美容利润高，市场空间大，进人门槛相对较低．所以目前有很多的.新的.汽车美容公司，暂且不讨论其专业程度，这就在一定程度上造成竞争加剧’.与新成立的.企业相联系的.是许多另立门户企业，即由那些从该行业的.已有企业中出走的.人士创立的.它们自己的.新企业’.在汽车美容行业中，由于技术和战略的.流动性比较强，已立足企业中的.雇员具有良好的.条件去获得新的.且更好的.想法，并能够充分的.了解该行业，在他们认为自己有足够的.资金和技术去开办新的.公司的.时候，他们就会脱离原有公司’.这对原企业是有很大的.威胁，这就需要原有企业对那些新创立的.企业设置一个较高的.进人壁垒’.

（3）顾客对企业的.质疑

新兴行业经常会遇到顾客困惑的.问题，这种困惑的.根源就是缺乏技术服务的.标准’.没有一个统一的.标准，行业里有众多的.产品方案，技术种类，并且竞争对手互相攻击，这些都导致了顾客在选择企业时会出现困惑，从而延迟了顾客的.购买行为’.限制了行业的.发展’.在汽车美容行业里，从事汽车美容的.员工的.一个普遍现象就是从业人员素质低，专业化的.人才不够，汽车美容用品的.质量参差不起，规模经济没有形成，品牌优势不突出，这些都会给顾客在选择汽车美容服务主体的.时候产生困惑’.甚至由于对其服务技术质量的.怀疑而放弃汽车美容’.

（4）行业竞争的.不断加剧

随着国内汽车业的.不断发展，汽车美容护理行业受到越来越多的.商家的.关注，大量的.国外知名品牌企业不断的.涌人中国，这将会对国内的.汽车美容企业造成巨大的.冲击，和国外美容企业相比，国内企业缺乏技术优势，管理理念落后，行业标准不明确，法律法规不健全，如果这些问题在近年来不能得到有效的.解决的.话，国内的.汽车美容行业将会面临着巨大的.危机’.

3创业分析

根据汽车行业专家们的.预测，随着成都经济的.持续高速发展和人们消费观念的.改变，成都将成为西南轿车的.最大消费地之一’.市场调查表明目前6O％以上的.私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的.习惯；3O％以上的.公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50％以上的.私车车主愿意在掌握基本技术的.情况下自己进行汽车美容和养护’.汽车美容业的.巨大发展前景与现状形成巨大反差，这也为民间投资者进入该行业提供了投资机会’.

3.1利润分析

据市场调查，在现在汽车美容店遍地开花的.背后，却是鲜为人知的.高额利润’.汽车美容的.利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40％甚至更高’.以普通玻璃贴膜为例．一卷15m售价6600元’.一般2m做一辆车，成本核算下来每套950元左右．而报价则高达1480元’.按这个价格来算’.经营者能拿到相当于原材料40％--50％的.利润’.一定程度上可以说：

卖汽车不如卖美容’.有的.公司每销售一辆汽车，厂家给的.利润才2000元’.而一辆汽车美容，赚的.钱要远远多于卖汽车’.另外，改装音响已成为汽车美容暴利最大的.项目，加装单碟CD音响要4000～10000元不等，音响的.规格越高档利润空间越大’.加上进货渠道的.不同，利润可达到50％绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容，花3000～5000元是平常事，花一万元以上的.也不在少数’.即使是汽车美容最初级的.业务--洗车也获利颇丰：

洗车价格从25--30元不等’.实际上，洗车的.成本只占到其中的.20％--30％’.利润率非常高’.汽车维修美容等售后服务的.利润之高、市场之大，已经可见一斑’.

3.2风险分析

首先，汽车美容业虽然市场空间很大’.而且有可预见的.巨大市场发展潜力’.但也存在一定的.风险，投资者必须对其所处的.市场需求有充分的.了解，对该区域私家、公车的.数量及车流量要了然于胸’.以决定是否投资兴建汽车美容店以及其规模的.大小’.另外，虽然目前市场上汽车美容行业还少见，但也要面对同质行业的.竞争’.如成本较低的.洗车、修配厂也有相关的.汽车保养项目，虽然他们在汽车美容服务方面并不专业，但低廉的.价格仍然会对汽车美容店造成一定的.影响’.所以，投资者对周遭汽车行业的.经营状况也要有一定的.了解’.

其次，对汽车美容店里的.项目定位选择决定美容店的.生存’.因为，汽车美容店的.项目有高、中、低档之分，满足不同层次消费者的.需求’.即便是同一加盟连锁店，也会出现一系列不同档次的.产品’.投资者具体选用哪些项目，要根据当地消费者的.需求而定’.

第三，汽车美容行业最重要的.就是服务，这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的.最大区别，也是消费者走进汽车美容店最重要的.原因’.而服务涉及到各个细节，从服务态度到技术等各方面，细节都至关重要’.这就要求汽车美容店管理者把握好每一个服务细节，如果汽车美容店的.管理者不注意这方面的.要求，就会导致客源的.流失，而客源是美容店生存的.命脉’.投资者在经营美容店时，需要在服务方面特别注意’.

3.3投资分析

据了解，汽车美容装饰项目除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外’.其余的.项目利润率均在50％以上，更有许多项目甚至于200％300％汽车美容装饰主要是依靠人工技术来获得利润’.在设备及产品上的.投入相对而言就小得多了，其资金投入主要是房屋租金和人员工资等，而且对于那些对汽车护养行业不甚了解的.投资来说，汽车美容装饰的.技术较容易学，上手很快，这样就自然而然地降低了上述的.各种经营风险’.业内人士将汽车美容的.整套操作模式称之为汽车养护行业中的.麦当劳和肯德基’.因为汽车美容店的.核心内容便是服务，汽车美容店特别注重形象’.在服务方面也更加规范化’.其对服务的.每一个细节都十分注重’.如擦车时要做几个动作，需要擦几下以及力度多大都有严格的.规定，使整个服务质量得到最大的.保障，也让消费者更放心目前’.我国汽车美容市场还不太规范，不少汽车美容店是由原先的.汽修或洗车厂改头换面而来，打着汽车美容的.幌子从事简单原始的.服务’.而一般较为规范的.汽车美容店以加盟连锁为主，并以品牌为依托、以质量求生存’.

结论

总之，国内有关汽车养护的.行业分为三大类：

第一类是大家比较熟悉的.路边洗车店，汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业的.洗车场；第二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现的.“超级卖场”‘.第三类便是汽车美容店第一类的.主要特点是价格便宜’.但这些多是“挂羊头--卖狗肉”，整个操作并不规范，难以保证养护质量’.而“超级卖场”里，虽然提供了大量高档优质的.汽车美容产品，没有专门的.人员进行服务，而且价格也比较昂贵’.汽车美容店则结合了前二者的.特点，从最基本的.洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙的.服务汽车美容店最大的.特色是汽车美容装饰，这个服务项目目前在市场上风险较低，利润空间大’.

参考文献

[3]王玲.汽车美容业养护知识[J].汽车维修与修理，2007.15-18.

[4]顾清川.汽车美容市场的.领跑者[J].连锁与特许，2004.23-38.

[5]中村淳一.中国汽车美容市场现状研究[J].音响改装技术，2006.5-7.

[6]段常钊.全国将建300家汽车美容示范店[J].北京汽车报，2007.35-40.

[7]王正志.如何看待汽车美容特许连锁经营[J].连锁与特许，2006.11-19.

致谢

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