岗位说明书汇编.docx
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岗位说明书汇编
************化妆品有限公司
岗位说明书汇编
（2007修订版）
管理部
2007年11月
目 录
一、总经办
1.1部门职责
1.2总经理
1.3副总经理
1.4总经理助理
1.5总经办文员
二、行政人事部
2.1部门职责
2.2行政人事部经理
2.3行政办文员
三、信息管理部
3.1部门职责
3.2信息管理部经理职责
四、营销部
4.1部门职责
4.1营销总监职责
4.2拓展部部门职责
4.3拓展部经理
4.4品牌组职责
4.5品牌经理职责
4.6区域经理职责
4.7大客户部
4.8美容督导职责
4.9客服部部门职责
4.10客服经理职责
4.11客服专员
4.12促销队
4.13促销员职责
五、商超、连锁店运营部
5.1部门职责
5.2商超、连锁店运营总监职责
5.3商超部部门职责
5.4商超部经理职责
5.5商超部副经理职责
5.6商超部文员职责
5.7巡店组长职责
5.8专柜组长职责
5.9专柜营业员职责
5.10商超部促销员职责
5.11连锁店运营部职责
5.12连锁店运营部部长职责
六、财务部
6.1部门职责
6.2财务总监职责
6.3财务经理职责
6.4会计主管职责
6.5出纳员职责
6.6统计、制单员职责
七、储运部
7.1部门职责
7.2库房主管职责
7.3理货员职责
7.4发货员、司机职责
八、培训部
8.1部门职责
8.1培训主管职责
一、总经办
1.1部门职责
部门名称
总经办
上级部门
总经理办公室
部门领导
总经理
定员人数
3
部门职责
✧国家政策研究，并向总经理、总监提供研究信息；
✧规划公司经营长期发展战略，中、短期发展目标。
✧负责公司经营管理工作，组织实施公司经营方针和投资计划。
✧制订公司年度财务预、决算方案，并执行年度财务审计工作。
✧拟订公司基本管理制度，制定公司具体规章制度。
✧决定公司内部机构设置。
✧总经理办公会的组织、会议记录、记录整理归档等工作；
✧协助总经理组织企业整体经济活动的运行，监督总经理办公会决议执行；
✧参与草拟企划战略方案，经企划总监审核后交总经理办公会议审议；
✧经济发展趋势和行业发展趋势信息收集、整理、研究，并将研究成果报告总经理及各位总监，供决策使用；
✧定期组织公司经济形势分析会和行业经济形势分析会；
✧决定公司的分配政策；
✧进行公司项目策划；
✧塑造、建设公司企业文化；
✧协调总经理、各位总监之间的工作；
✧做好总经理办公室接待工作；
✧做好总经理及各位总监的后勤服务工作；
✧监督公司执行国家经济法规，规范公司经营活动；
✧负责对外重大公关；
✧总经理、总监交办的其他相关工作。
1.2总经理
基本信息
职位名称：
总经理
职位编号：
所属部门：
总经办
编制日期：
08-01-03
直属上级：
无
直属下级：
副总经理、总经理助理及各部门经理
职位目的
全面掌控公司的经营决策、管理及运作；制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。
工作内容
描述
◆主持公司经营管理工作；
◆组织实施公司年度经营计划和投资方案；
◆组织拟定公司内部管理机构设置方案；
◆组织拟定公司基本管理制度及具体规章；
◆聘任或解聘公司员工；
◆确定公司发展方向，制定公司的整体发展战略规划；
◆负责审核制定公司投资项目计划、管理方案、企业操作流程；
◆推动各项管理规章、制度的建设和完善；
◆组织完成公司整体业务计划；
◆协调、激励各个部门的工作；
◆行使经营决策权、运作指挥权、行政管理权、考核任免权。
组织、指挥、监督、检查和评定各部门及员工的工作；
◆以人为本，调动各方面的积极因素，实现公司的经营目标；
◆其他工作。
权力
◆公司发展规划、投资计划、研究开发的决策权；
◆经营决策权；组织机构设置权；机构人员配置、聘任、解聘权；
◆审定、修改、签发公司发展规划及生产、经营、销售计划的权力；
◆文件审批权或否决权；
◆各职能部门的总体经费支出的审批权或否决权；
◆公司重大经营管理项目的主持权；
◆直属下级的监督、指导权；
责任
◆对公司经营管理的重大决策负主要责任；
◆对公司重大经营管理项目负主持责任
◆对全体员工负连带法律责任。
任职资格
内容
必备条件
期望条件
教育水平
市场营销、企业管理、经济管理等相关专业本科以上学历
企业管理、经济管理相关专业本科以上学历
工作经验
从事过五年以上大中型企业全面管理工作,并担任总经理职位三年以上
本行业同等职位五年以上管理经验
技能与能力
◆知识结构：
经营管理、市场营销、财务管理、人事管理、公共关系等
◆核心能力：
决策能力、组织协调能力、社交能力及语言表达能力
◆其他要求：
了解企业相关法律条文，敏锐的观察力及判断力，具备战略能力和战略眼光，熟悉现代企业管理制度和管理模式
◆经营管理、市场营销、财务管理
◆较强的决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力
◆懂国家经济相关政策法规，熟悉经济合同法、税法及财经纪律，熟悉国营、私营、合资企业管理制度及模式
个性与品质
忠于公司、为人正直、清正廉洁，思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断
正直、廉洁、果断、稳重
职务等级
职级：
高层决策
薪酬标准
基础工资：
工作环境
工作地点：
总经理办公室。
工作时间：
按照规定工作时间出勤。
1.3副总经理
基本信息
职位名称：
副总经理
职位编号：
所属部门：
总经办
编制日期：
08-01-03
直属上级：
总经理
直属下级：
总经理助理及各部门经理
职位目的
协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。
工作内容
描述
◆在总经理授权下，全面管理公司营销工作；
◆收集营销信息，分析市场趋势，负责组织制定公司营销战略与年度、月度计划，保证全面完成公司目标任务；
◆组织拟定营运机构设置和内部管理方案，提高管理效率；
◆组建公司销售团队，规范销售流程，制定销售制度，完成销售目标；
◆负责搜集市场资料，进行深入的市场分析，提供市场动作方向性的建议；
◆负责与客户沟通、联络，巩固、扩大客户范围；
◆对与营销相关的重要部门进行公关并对公关项目进行整体管理；
◆组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告，提交公司决策层；
◆组织对公司客户的售后服务，提供必要的技术支持；
◆协调营运职能部门与公司其他部门的工作关系，制定营销资金使用计划，产品供应计划，降低营销成本，提高应收款回笼率，加速资金流转；
◆制定销售预测、预算和计划并实施；
◆参与建立企业的分销体系及制定、执行业务计划；
◆深入了解本行业，把握信息，向企业提供业务发展战略与依据；
◆拓展并推进主要的客户管理计划及活动；
◆结合营销实际情况，对营销人员进行思想教育和业务指导，提高人员素质，建设一支过硬的营销队伍；
◆负责向总经理报告营运工作开展情况，听取意见并接受监督；
◆负责考核营运各职能部门负责人的工作绩效和工作能力；
◆会同总经理和总经理助理、其他副总经理，制定和修改公司营运策略；
◆执行公司关于营运工作的决策；
◆其他相关工作。
权力
◆主持营销战略和年度、月度营销计划的制定；
◆会同总经理制定、修订营销基本政策；
◆有权对营运机构的设置、调整或撤销作出决定，有权对营运各职能部门负责人提出任免建议，并实施考核，有权按计划审批营运工作中所需资金，对超计划资金提出方案报总经理；
◆在紧急情况下，对超越职权的营销问题，有临时处置权，事后报告总经理；
◆总经理授予的其他相关权力。
责任
◆对市场营销的规划、制定负组织责任；
◆对营运合同的签订、履行和管理负总体责任，如因合同的订立、履行及管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。
任职资格
内容
必备条件
期望条件
教育水平
市场营销、企业管理、经济管理等相关专业本科以上学历
企业管理、经济管理相关专业本科以上学历
工作经验
从事过五年以上大中型企业全面管理工作,并担任总经理职位三年以上
本行业同等职位五年以上管理经验
技能与能力
◆知识结构：
经营管理、市场营销、财务管理、人事管理、公共关系等
◆核心能力：
决策能力、组织协调能力、社交能力及语言表达能力
◆其他要求：
了解企业相关法律条文，敏锐的观察力及判断力，具备战略能力和战略眼光，熟悉现代企业管理制度和管理模式
◆经营管理、市场营销、财务管理
◆较强的决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力
◆懂国家经济相关政策法规，熟悉经济合同法、税法及财经纪律，熟悉国营、私营、合资企业管理制度及模式
个性与品质
忠于公司、为人正直、清正廉洁，思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断
正直、廉洁、果断、稳重
职务等级
职级：
参与决策
薪酬标准
基础工资：
工作环境
工作地点：
副总经理办公室。
工作时间：
按照规定工作时间出勤。
1.4总经理助理
基本信息
职位名称：
总经理助理
职位编号：
所属部门：
总经办
编制日期：
08-01-03
直属上级：
总经理
直属下级：
总经办文员
职位目的
协助总经理整合公司资源，制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标，拓展新项目。
工作内容
描述
◆协助总经理制定公司的发展战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；
◆协助总经理推动公司销售业务，组织完成公司整体业务计划；
◆协助总经理协调和激励各职能部门的工作，对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；
◆协助总经理起草及发放相关制度文件；
◆协助总经理完成日常工作的追踪、汇报，提供分析意见及改进建议；
◆配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等），参与各种商务活动；
◆在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；
◆撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；
◆协助总经理进行公司企业文化建设，配合管理办开展企业文化工作；
◆贯彻落实总经理的指示；
◆总经理交办的其他工作。
权力
◆经总经理授权后，对公司的各项投资有计划权和调度权；
◆各职能部门完成任务情况的考核参与权；
◆对公司经营、管理、投资等决策的建议权；
◆总经理授予的其他权力。
责任
◆对公司投资计划的完成组织与协调负责；
◆对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；
◆因工作失职或失误给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。
任职资格
内容
必备条件
期望条件
教育水平
工商管理、企业管理、财政金融、中文或法律等相关专业本科以上学历
工商管理、企业管理、财政金融等相关专业本科以上学历
工作经验
三年以上相关行业大中型企业管理经验
三年以上化妆品行业中型企业同等职位管理经验
技能与能力
◆知识结构：
经济法、财政金融、领导科学、决策科学、企业管理知识等
◆核心能力：
具备出色的领导管理才能，具备先进的管理理念、战略观念，熟悉现代企业管理制度和管理模式。
具有较强计划、控制能力、综合分析能力、沟通协调及语言表达能力
◆其他要求：
能够熟练操作计算机及办公软件，熟悉政府有关政策的条例、企业及公司各项规章的制度、企业的管理，具备良好中英文写作能力
◆经济法、领导科学、财政金融、企业管理
◆计划、控制能力强，沟通、协调、谈判能力强，思维敏捷、口才好。
◆熟练使用Ｗord、Ｅxcel以及Ｏutlook等办公软件，英语四级以上，熟悉政府公文写作
个性与品质
稳重、正直、忠诚、诚实
忠诚、正直、廉洁、稳重
职务等级
职级：
参与决策
薪酬标准
基础工资：
工作环境
工作地点：
总经办办公室
工作时间：
按照规定工作时间出勤。
1.5总经办文员
基本信息
职位名称：
总经办文员
职位编号：
所属部门：
总经办
编制日期：
直属上级：
总经理助理
直属下级：
无
职位目的
协助总经理及总经理助理开展工作
工作内容
描述
◆协助总经理、总经理助理进行日常行政事务管理；
◆根据总经理工作情况，安排外来人员对总经理的访问、会见工作；
◆负责主管会议、专题会议组织、筹备和记录；
◆负责商务谈判记录；
◆负责接待总经办来访客户，电话来访记录；
◆传递、处理公司相关文件和资料文档；
◆总经理办公室物品及文档的管理工作；
◆总经办文件的打印、复印。
◆其他相关工作。
权力
◆工作改进建议权；
◆要求相关部门和人员配合工作的权力；
◆总经理授予的其他临时权力。
责任
◆对工作质量负责；
◆如因工作失职或失误，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。
任职资格
内容
必备条件
期望条件
教育水平
文科专业专科以上学历
文秘或相关专业专科以上学历
工作经验
两年以上行政文员工作经验，一年以上总经理秘书职位工作经验
两年以上总经理秘书职位工作经验
技能与能力
◆知识结构：
行政管理、礼仪、文书写作、公共关系、管理学等
◆核心能力：
熟悉文档管理，良好组织协调能力，能独立完成文书及档案管理工作；具备一定的时间管理能力；工作效率较高，熟悉公文写作，较强的文字表达能力；熟练使用办公软件、设备
◆其他要求：
知识素养较高，知识面较广，具备较强的交往能力。
◆行政管理、公共关系、文书写作
◆熟悉公司文档管理，熟悉公文写作，熟练使用办公软件及设备，工作效率较高
◆知识面较广，公关能力强
个性与品质
性格外向，有耐心，主动积极，忠诚守信，责任心强，具有团队合作精神，乐于助人
忠诚、耐心、积极、责任心强
职务等级
职级：
普通员工
薪酬标准
基础工资：
工作环境
工作地点：
总经办办公室
工作时间：
按照规定工作时间出勤。
二、行政人事部
2.1部门职责
部门名称
行政人事部
上级部门
总经办
部门领导
行政人事部经理
定员人数
2
部门职责
1、行政管理
✧在总经理领导下，负责组织安排总经理办公会议议程，并做好记录，发布会议纪要，检
✧查落实情况
✧负责组织起草企业综合性请示、报告、总结、规划、通知、函电；
✧负责公司印鉴，介绍信的使用管理；
✧负责文件、文档、材料的修改、打印、复印和文书档案的管理；
✧负责对外各种来信、来访的接待、联系；
✧负责行政值班安排和检查工作；
✧负责与社保局、劳动监察大队等主管部门的外联工作；
✧负责办公用品、工作服的管理，控制相关费用支出。
✧负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力。
2、人事管理
✧负责制订人事调配、管理、劳动纪律等规章制度，并负责检查、监督规章制度的落实情况；
✧负责企业员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、干部任免、解聘的管理工作；
✧负责企业工资、奖金分配、补贴福利等标准的制订和有关奖惩办法的执行；
✧负责企业各部门、各岗位员工劳动纪律、休假制度的总体监督、检查和问题的处理；
✧负责员工工资、工装、办公桌办理；
✧负责企业劳动工资报表和考勤、考核的汇总上报工作。
2.2行政人事部经理
基本信息
职位名称：
行政人事部经理
职位编号：
所属部门：
行政人事部
编制日期：
直属上级：
总经理
直属下级：
办公室文员
职位目的
规划、指导、协调公司行政服务支持、人事管理等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。
工作内容
描述
◆组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；
◆组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；
◆组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
◆起草及归档公司相关文件；
◆搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；
◆管理公司重要资质证件；
◆办公用品管理：
负责办公用品的申购、保管和发放；工装管理，负责工装押金的收缴，服装的保管、发放；
◆公司印章的管理，做好印章使用登记工作
◆负责对招聘、录用、培训、入职、转正、调职、晋升、离职人力资源控制程序的组织管理，协调公司内部行政人事等工作；
◆关切落实《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规，协调处理劳动人事纠纷
◆正式员工的保险办理
◆12．负责组织在公司工员，办公区域清洁卫生工作。
权力
◆受总经理的委托，行使对公司行政后勤、总务工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力；
◆对违反公司管理制度的部门和个人，有提请处罚的权力；
◆有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼；
◆4．要求相关部门和人员配合工作的权力；
责任
◆承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任；
◆全员劳动合同制的推行负组织责任；
◆对所分管的工作全面负责
◆4．发生劳动争议时，负协商处理责任；
任职资格
内容
必备条件
期望条件
教育水平
企业管理管理本科学历
企业管理、公共关系、人力资源管理等专业本科以上学历
工作经验
三年以上行政管理工作经验
三年以上化妆品行业企业行政管理工作经验
技能与能力
◆知识结构：
管理学、心理学、公共关系、劳动合同法、人力资源管理
◆核心能力：
具备先进的行政管理观念和行政管理方法；较强的观察能力、应变能力、交往能力；计划、控制能力强；沟通、组织协调能力强
◆其他要求：
熟悉计算机操作；熟悉公文写作；
◆管理学、社会学、公共关系、人力资源管理、领导艺术等
◆应变能力，计划控制能力，沟通、组织协调能力
◆熟悉计算机操作、公文写作等
个性与品质
个性温和、意志坚强、有耐心、主动积极、乐于助人、忠诚守信、工作严谨、敬业、有团队合作精神
忠诚、温和、耐心、敬业
职务等级
职级：
管理人员
薪酬标准
基础工资：
工作环境
工作地点：
总经办办公室
工作时间：
按照规定工作时间出勤。
2.3行政办文员
基本信息
职位名称：
办公室文员
职位编号：
所属部门：
办公室
编制日期：
直属上级：
办公室主任
直属下级：
无
职位目的
协助办公室主任处理日常行政工作
工作内容
描述
◆考勤管理：
负责全公司人员的考勤工作，并做好记载；监督、执行《员工考勤制度》的施行，每月初将上月考勤汇总表报财务核算上月工资。
◆负责按照《日常行为管理规定》监督、执行办公室工作秩序及员工仪容、仪表。
◆负责公司宣传资料、广告海报、灯箱片等的制作。
◆负责管理公司出差人员的《出差申请表》、《出差工作总结》发现问题，及时报告所在部门负责人，并于每月底汇总。
◆负责安排每日晨会执行官工作，并监督执行。
◆前台接待工作，电话接听并记录
◆负责文件、信件、传真等收发，并进行资料整理、登记和管理。
权力
◆考勤监督权
◆2．要求相关部门和人员配合工作的权力；
责任
◆对工作质量负责；
◆2．公司宣传资料、广告海报、灯箱片制作不符要求追究责任
任职资格
内容
必备条件
期望条件
教育水平
专科以上学历
广告平面设计专科以上学历
工作经验
一年以上前台文员工作经验
两年以上办公室文员工作经验
技能与能力
◆知识结构：
office办公软件、网络维护、平面设计
◆核心能力：
熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等；具有较强的时间管理能力；
◆其他要求：
知识素养较高，知识面较广。
◆计算机维护、广告制作、平面设计
◆熟悉公司文档管理，熟练使用办公软件及设备，工作效率较高
◆知识面较广，公关能力强
个性与品质
性格外向，做事细心、责任心强
忠诚、耐心、积极、责任心强
职务等级
职级：
普通员工
薪酬标准
基础工资：
工作环境
工作地点：
公司前台
工作时间：
按照规定工作时间出勤。
三、信息管理部
3.1部门职责
部门名称
信息管理部
上级部门
总经办
部门领导
部门经理
定员人数
9-11
部门职责
✧认真招待上级工作指令，一切管理行为向分管领导负责；
✧严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；
✧与人事部共同组织编制公司经营方针目标和生产经营计划（草案），编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改检查考核工作；
✧负责组织公司专用管理标准和制度的制定、补充、修改检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议；
✧负责公司经济信息的收集、汇兑、分析研究，定期编写信息分析报告，上报公司领导决策参考；
✧负责公司综合统计核算和基础管理工作。
定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录统计台账、统计报表规范核算及管理工作；
✧加强公司统计管理工作。
负责公司、统计员、核算员的业务指导和岗位培训；
✧与企划部共同负责制定公司经济责任制考核制度。
在调查研究广泛收集和听取各职能部门、公司领导意见基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则；
✧与人事部共同负责招待经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。
定期组织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度资金、年终奖金综合考核评分工作。
✧督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度；
✧督促、协助各部门及时编制上报各类年度、季度、月度计划，负责做好财务、人事、经营、设备管理等各类计划的综合平衡工作；
✧负责公司CI整体形象策划管理工作。
认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划；
✧完成公司领导交办的其他工作任务。
3.2信息管理部经理职责
基本信息
职位名称：
信息管理部经理
职位编号：
所属部门：
信息管理部
编制日期：
直属上级：
总经理
直属下级：
促销队及客服部
职位目的
在总经理授权下，协助公司帐务、业务、总务、人事工作能顺利进行并检查其执行情况；深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；
工作内容
描述
◆认真执行上级工作指令，一切管理行为向分管领导负责；
◆严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；
◆与人事部共同组织编制公司经营方针目标和生产经营计划（草案），编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改检查考核工作；
◆与人事部共同负责招待经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。
定期组织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度资金、年终奖金综合考核评分工作。
◆负责组织公司专用管理标准和制度的制定、补充、修改检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议；
◆负责公司经济信息的收集、汇兑、分析研究，定期编写住处分析报告，上报公司领导决策参考；
◆负责公
升级会员 