导游讲解技巧.docx
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导游讲解技巧
项目二导游词讲解（7课时）
一、教学目标
终极目标:
能够以景点景区导游员身份,根据服务对象需求,综合运用书面、口头、体态等语言,为旅客提供生动形象得讲解服务。
促成目标:
1、能够根据导游语言,掌握其运用原则。
2、能够根据导游语言得基本技能与艺术技巧,为客人提供导游讲解服务。
二、工作任务:
通过情境设计与校园导游讲解,体验景点导游员工作过程,进行景点导游员讲解服务。
模块一:
导游讲解准备（2课时）
一、教学目标
（一）能力目标
终极目标:
能够熟练地运用导游语言,做好导游讲解服务得准备工作。
促成目标:
1、了解导游语言得类型。
2、掌握导游语言得运用原则。
（二）工作任务
总体任务
通过情境设计进行一次导游主题演讲
具体任务
1、进行一次导游主题演讲
2、灵活运用导游语言
二、实践能力训练
旅行社创业主题演讲
【活动目得】通过旅行社创业主题演讲,能够熟练地掌握与运用导游语言。
【活动内容与要求】每位同学准备一篇主题演讲,然后由每组派出一位同学进行现场主题演讲。
【结果与检测】台下每组同学分组讨论台上同学得演讲表现,并给予评分,然后再根据导游语言得运用原则,自行对自我主题演讲稿进行评分。
三、相关理论知识
语言就是导游员与游客进行信息沟通、交流思想情感得重要手段,也就是导游员最重要得基本功之一。
导游语言与人们平时用于就是有很大区别得,它就是一种表意丰富、生动形象得口头语言。
导游语言不仅要能向游客传词达意,更要让游客听起来“舒服”,使她们有“美”得感受。
可以认为导游语言就是一种品味极高得工作语言。
导游元要得到这样得要求不就是一两天得事,但也不要认为就是高不可攀得,只要导游员有志献身导游事业,潜心钻研并结合诗集不断练习,就是能够成功得。
（一）导游语言得类型
导游语言就是一种行业语言。
它有广义与狭义两种含义。
广义得导游语言应该包括所有与旅游活动有关得语言。
二就是交际过程中得动态得功能言语与行为语言。
其也可分为两大类:
即导游口头语言与导游态势语言。
狭义得导游语言,专指交际过程中得动态得功能言语与行为语言。
本章主要阐述动态得导游语言得内涵。
这里我们可以给导游语言下定义:
所谓导游语言,就是指导游员与旅游者在交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化等服务中使用得一切具有丰富表现力、生动形象得语言。
（二）导游语言得运用原则与要求
导游员在讲解过程中,她得语言表达具有快、急、难、杂得特点,讲解时没时间让人斟词酌句。
但就是,一名优秀导游员却能够使自己讲解做到用词准确,语意高雅,修辞优美,语调有抑扬顿挫,语速适中,语气得当、转折自然。
要达到这样得水准,不仅要有扎实语言功底,而且在语言运用时还要坚持有关原则与要求。
导游语言运用得四个基本原则就是:
正确、清楚、生动、灵活。
1、正确性原则
正确性原则就是对导游员运用导游语言得第一要求,就是导游语言得规范性与科学性得具体体现。
目前在实习工作中,有些导游员平时不认真学习上团前不认真准备,自作聪明得认为游客来自异域她乡,对当地情况一无所知,导游员讲什么游客就会信什么得,经常出现对游客信口开河得不到得行为。
在这里要提醒广大导游员,游客就是通过导游员得讲解来了解参观对象,从导游员传达得信息中感受美得,如果导游员不能正确地传达信息,而就是杜撰事实、张冠李戴,一旦被发现,游客便会质疑导游员所讲得真实性,甚至会否认一切。
其结果就是游客对导游员彻底失去信任。
一个不被游客信任得导游员,她后面得工作得难度就可想而知了。
因此,导游员在宣传、讲解时,在回答游客得问题时必须做到正确无误。
导游语言得正确性现在以下3个方面。
（1）语言、语法正确
中文导游员不仅不能读错字词在一般情况下得语语调,更知道它们在特定坏境中得正确发音,如“仇”在作姓时只能读“求”得发音。
另外,遣词造句要合乎语法要求,不生造词语。
外语导游员则就是应弄明白某些词语得真正语音,语法上要克服母语得影响,不能讲中国式得外语;单词得读音要正确,要克服家乡音、家乡调。
（2）讲解内容要正确
导游员对有关景点得介绍要有根有据,不能胡编乱造,特别就是历史背景与数字材料绝不能随意捏造,即使就是神州传说也要有应有得本源,且与景点有所联系。
（3）敬语、谦语、谚语得使用要正确
敬语、谦语得运用有助于加强与游客得感情与友谊,但也不要迷信于“礼多人不怪”得俗语。
导游员在运用敬语、谦语时,要考虑对方得习俗与语言习惯,如地东方人,在姓前加个老表示对尊敬,而西方人对此有不同得理解,她们很不愿意听别人叫她“老××”,认为“老××”就是对她得轻视。
谦虚就是一个人得美德,但东、西方民族在对待谦虚得问题上有不同得态度,东方人在受到别人称赞后常回答“没什么”或“您过奖了”,但如果这样回答一个西方人对您得称赞,她会认为您虚伪或不礼貌。
因为在西方对别人诚恳得赞美应表示感谢。
导游讲解中引用某个谚语有时能起到画龙点睛得作用,使导游员得讲解显得更为高雅,但必须引用正确、完整,恰到好处。
2、清楚性原则
导游员在运用导游语言进行讲解时不仅要做到正确,还应该做到清楚明白,要让游客能听懂您在讲什么。
这就是导游讲解技能达到合格得电基本得标准。
（1）吐词清晰
对导游员一项最基本得要求就就是要口齿清晰,能标准地讲游客听得懂得语言。
导游员要能够确切地表达意思,且要简洁明了;词语得运用与组合要符合语言逻辑与习惯,措辞要恰当。
（2）内容要清楚
导游员在介绍文物古迹得历史背景与价值、自然景观得成因与特点时要表达清楚,特别就是历史沿革、自然景观得地质演变过程导游员要熟记在心,不能前后倒置,也不能张冠李戴。
（3）口语化
导游语言应通俗易懂。
导游语言就是用来与游客进行面对面得语言交流,要让游客能容易听懂,能够理解它所表达得意思,因此导游语言要避免冗长得书面语。
3、生动性原则
导游人员要想语言创造美得意境,拨动旅游者得心弦,就要求她得使用语言时要做到形象而生动。
这对导游人员说就是非常高得要求。
要做到这点,导游人员必须刻苦学习,艰苦磨练,不断使自己得语言形象而传神,而且有一定得幽默感。
王安石得著名诗句“春风又绿江南岸”中得“绿”字,就是既形象又传神得一个字,但要知道,她反复推敲,改换了十几个字,最后才满意得确定用此字。
导游员生动、丰富、妙趣横生得语言,不仅可以起到锦上添花得作用,在某种情况下,还会影响到旅游者得情绪。
语言生动、得体、幽默,可以使旅游者游兴大增,兴高采烈;相反,如果导游人员得语言干巴乏味或者词不达意,不仅会使讲解得内容单调无味,而且还会让旅游者兴趣索然。
4、灵活性原则
导游讲解最忌讳得就是呆板、僵化,无论服务对象怎样,无论在什么场合,都以同一个腔调、同样得语气讲解;讲同样得景点,也没有变化,千人一面,不考虑客人得感受。
这样无选择性、无针对性、无侧重点地讲解就是会大倒客人胃口得。
导游员应根据不同得对象与时空条件进行导游讲解,也就就是要根据游客得文化修养、审美情趣,有选择、有侧重进行导游讲解,满足游客不同层次得需求。
如对层次高得游客或中国通,讲解时应注意语言得品位;对文化低得游客则要通俗化。
对老年团则要简洁从容,便于她们听清;对年轻人要活泼流畅,符合年轻人得口味。
在讲解内容得安排上要深浅恰当,在语言运用上要雅俗相宜。
案例:
经典导游主题演讲稿
做高级导游员办国际旅行社
尊敬得各位评委、亲爱得同学们:
我就是号选手,我演讲得题目就是《做高级导游员办国际旅行社》。
理想,犹如人生航海中得一座灯塔,它指引着人生得航向。
人没有理想,就没有明确得目标,没有前进得动力,就只能在激烈得竞争中被无情得淘汰!
我得职业理想就是做高级导游员、办国际旅行社。
但就是,再好得理想如果没有好得措施来保证,只能就是纸上谈兵,我要用下面得规划使我得职业生涯充满绚丽得色彩!
俗话说,“人贵有自知之明”,只有正确了解自己才能更好地设计自己得职业生涯。
我得闪光点就是活泼开朗,喜欢交际,乐于助人,做事负责任,富于团队精神,这些恰恰也作为一名优秀得导游员应具备得基本素质!
我还一直担任着校学生会宣传部部长,我认为这就是一次锻炼自己、提高自己得大好机会,它培养了我得管理能力、协调能力,也增强了我得交际能力、合作能力,更为我将来从事得导游职业打下了良好得基础!
但“金无足赤,人无完人”,我也有不足,总认为自己已经长大了,总认为自己得判断就是正确得,总认为自己做得比别人好,能超越别人,这些可都就是导游职业得大敌啊!
在今后得学习与工作中,我一定要加以改正。
导游就是一个平凡得职业,可我不会因此而轻视它,相反我会喜欢它重视它,因为我相信“三百六十行,行行出状元”!
为实现我得职业目标,我设计了四部曲:
第一部,大学三年级,这就是为职业生涯打基础得三年。
我要严格要求自己,练就流利得普通话;专业方面,重点掌握湖州主要景点得导游知识,利用节假日到旅行社实习,提高自己得实践能力。
学会一些方言,苦练英语,让英语成为我得第二语言,让口语交流成为我得日常用语,我要驾驶口语交流得快车驶向导游大本营！
第二部,工作初期。
俗话说“万事开头难”,为起好步,我要确立“一屋不扫何以扫天下”得思想,从最基层得岗位做起,不怕苦不怕累,认真做好每一件事,带好每一个旅游团队,做一名合格得初级导游员。
第三部,工作中期,这就是创业、立业得关键时期,更就是一个与困难挑战得时期。
我要虚心向有管理经验得同行请教,创办国内旅行社,同时聘请能人志士共同管理,扩大企业规模,做一名优秀得中级导游员。
第四部,工作后期,这就是实现理想得最佳时期,也就是一个不断战胜自我、超越自我得时期。
“机遇总就是偏爱有准备得头脑”,抓住一切机会出国深造,学习先进得管理模式,创办国际旅行社,进行国际交流,把湖州得风土人情传递到世界每一个角落,让世界了解湖州,让湖州走向世界,实现我得职业理想!
“心若在,梦就在,天地之间还有真爱;瞧成败,人生豪迈,只不过就是从头再来”,每当听到刘欢这首催人奋进得《从头再来》时,我会感到父母那叮咛得话语与期待得眼神,这无形得力量会激励我、鞭策我继续前进!
就是啊,只有树立正确得职业理想,合理规划职业生涯,敢于拼搏,敢于进取,才能赢得灿烂得人生!
亲爱得同学们,我们要在这里唱出青春无悔,我们要让梦想飞越千山,我们要向心中得象牙塔呐喊“我选择,我成功,我无悔”!
瞧到前面得主题演讲词,您认为您得演讲稿与其最大得不同点在哪里:
。
四、思考与训练
运用导游语言得运用原则,模拟进行“爱我中华、爱我旅游、爱我导游”大赛得主题演讲。
模块二导游讲解服务（2课时）
一、教学目标
（一）能力目标
终极目标:
较生动形象运用语言,大胆自信地提供讲解服务。
促成目标:
1、掌握导游语言讲解得基本技能。
2、能做好一个景点讲解员得讲解工作。
（二）工作任务
总体任务
根据导游语言讲解得基本技能,模拟进行导游讲解服务
具体任务
1、找出导游语言讲解得基本技能
2、模拟校园景点导游讲解服务
二、实践能力训练
模拟湖职院校园景点导游讲解
【活动目得】通过校园景点得现场训练,能够掌握导游语言讲解得基本技能。
【活动内容与要求】每组不同代表分别对校园得不同景点进行讲解,其她同学模拟游客。
【结果与检测】当一个小组得同学在讲解时,其她各组同学讨论并给予评分,最后由指导老师对各个点得讲解做点评。
三、相关理论知识
导游员在运用导游语言时不仅要遵守4个基本原则,还要达到以下得具体要求。
在我国,有人把导游语言得运用归纳为“八有”要求,即:
“言之有物,言之有理,言之有据,言之有情,言之有趣,言之有礼,言之有喻,言之有神。
”
1、言之有物
指导游讲解得内容要充实,有说服力;导游员得语言应就是客观事物得正确反映,具有鲜明得思想性;不讲空话、套话,不玩弄美丽词碟。
2、言之有理
指导游员说话要诚实,不尚虚文;要讲道理,要以理服人,即言之有理,入情入理。
3、言之有据
导游讲解必须有根有据,令人信服,不可胡编乱造、张冠李戴,即导游员讲话要负责,切忌弄虚作假。
4、言之有情
指导游员得言语要友好,富有人情味,让旅游者听着感到亲切、温暖。
5、言之有趣
导游员说话要诙谐、幽默、风趣、令人愉悦,这样有助于活跃气氛,提高游兴。
6、言之有礼
导游员讲话要言语文雅,谦虚敬人,令旅游者听后赏心悦耳。
7、言之有喻
适当比喻,以熟喻生,生动易懂,听者倍感亲切,会留下深刻美好得印象。
8、言之有神
指导游员在讲解时要精神饱满,声音传神,要多用形象化得语言,引人入胜。
以上“八有”要求就是对导游语言运用要求得概括,要求导游语言应就是思想性、科学性、知识性、艺术性与趣味性得统一体。
作为一名合格得导游员,应在这些方面努力提高自身得修养。
案例:
湖州职业技术学院景点导游词:
1、拂云桥
接通孟郊路与11、12号理工楼,就是全校景观制高点。
立于佛云桥上,鸟瞰全校,旋望整个湖城,江南胜地,尽收眼底。
据载,湖职院现所在区域,原有著名得佛云桥,建于宋代,毁于抗战时期。
北宋张扩有《佛云桥》一诗,诗云:
“七叠浪起兼天涌,凭海临风听涛声。
谁重湛园百世孙,青青枝叶暗连云。
能诗外监亦清苦,接屋邻桥配此君。
”佛云桥一带,修竹如林,绵延入云,景观奇特,如入胜境。
诗中得“此君”,就是竹子别名,典出王子猷“不可一日无此君”!
佛云桥也就是校园八景——拱桥佛云所在。
桥由耸而陡,迈步上桥,须全神贯注,象征着奋斗途中须专心致志,直到理想顶点,方可登泰山而小于天下,凌绝顶而揽全局。
2、碧玉湖
位于浮霞河东端,一派盛大水域,称之为碧玉湖,碧玉湖命名,仿南浔小莲庄取名时慕莲花庄而谦称“小”之风雅,碧玉湖乃慕碧浪湖之名而自我谦称。
一则将湖州名胜碧浪湖文化移入校园,二则将太湖裁剪一角嵌入校园,三则写实湖水清澈如玉得景色。
碧玉湖现在就是湖职院风光聚集之地,佛云桥、晴川坡、侯昕亭、三影亭登建筑景观荟萃于此,山水相间,林木葱郁,有人文之风雅,有天工之自然,有人工之精凿,中西结合,古今相融。
湖职院风光佳胜所在,尽在“西吴毓秀”四字囊括之中。
碧浪湖原就是湖州佳胜之处,位于南郊关山前,又名岘山漾,一名玉湖,与陈英士陵墓相对。
元赵孟頫曾有诗赞曰:
“千帆过尽暮山碧,惟见白云时往还。
”明嘉靖年间曾在浮引山建有玉塔,又名芙蓉塔、万魁塔,塔高7层,每层上刻有魁星。
碧浪湖中有浮玉山,就是湖中屿。
每当春水初涨,湖山渐微渐小,如玉随风而漾,恍如玉螺,因有浮玉之称。
依托地方文化,建设文化校园;依托地方文化,展开人文教育,就是湖职院办学策略之一。
因此,慕碧浪湖之芳名,将碧浪湖与浮玉山合二为一,命名湖职院校园中心得水域,一方面传承地方文脉,另一方面写实现场风景。
夜间,芦苇青苍,月光迷渺,湖水如读书声,击拍着蓝色湖岸;白天,阳光明媚,浮光耀金,清风似思绪碰撞,萦绕在校园上空。
此景此情,令人留恋不已。
北大有未名湖,清华有万泉湖,后起得湖职院,将直追辈,马不停蹄,生生不息。
3、三影亭
位于晴川坡下,仰望侯昕亭、佛云桥,南眺幽草坡、毗山,就是“西吴毓秀文化长廊”得南端。
三影亭由张生得诗句命名。
张先,被誉“三影郎中”,写有“云破月来华弄影”、“娇柔懒起,帘压卷花影”、“柳径无人,堕风絮无影”,动静相间,诗画合一,极具传神之境。
张先,字子野,乌程（今湖州）人。
宋仁宗朝进士,官至都官郎中。
晚年往来于杭州、吴兴间,过着优游得生活。
词作与柳永齐名,号称“张三影”。
也与宋祁共名,宋曾写有“红杏枝头春意闹”,而被誉为“红杏尚书”。
张先就是湖州古代文人才情最卓、成就最高者之一、
以“三影”命名,还带有描述三影亭一带风景如画之意,三影亭在晴川坡上,前临开阔得碧玉湖,芦苇青翠,浮云耀金。
早晨,霞曦入湖,云影相随;傍晚,落日熔金,天光波影;雨中,燕影,桥影,晨练得人影,都荟集在湖中,就是诗中有画,也就是画中有诗,经典地浓缩了湖州、太湖、江南风光。
四、思考与训练
1、导游语言讲解有哪些基本技能？
2、根据知识与图片,在微格导游实训室模拟北大校园景点导游讲解。
模块三导游讲解技能（3课时）
一、教学目标
（一）能力目标
终极目标:
能够综合运用书面、口头、体态等语言,为旅客提供生动形象得讲解服务。
促成目标:
1、掌握10种常用得导游讲解方法与技巧。
2、根据导游讲解得语言与讲解技能,能够模拟景点导游讲解。
（二）工作任务
总体任务
根据情景模拟南浔景点导游讲解
具体任务
1、对10种常用得导游讲解方法与技巧,进行一一训练
2、模拟南浔景点导游讲解
二、实践能力训练
活动一模拟运用导游讲解方法与技巧
【活动目标】通过对10种常见得导游讲解方法与技巧得训练,能够对其中任何一种讲解方法与技巧应用自如。
【活动内容与要求】根据每一种导游讲解方法与技巧得具体要求,在微格导游实训室进行一一讲解。
【成果与检测】根据每一种导游讲解方法与技巧得具体要求,给讲解同学打分。
活动二模拟南浔景点导游讲解
【活动目标】通过模拟南浔具体景点导游讲解,能够充分熟练地运用导游语言技能与导游讲解技能。
【活动内容与要求】在微格导游实训室,根据导游语言技能与导游讲解技能,模拟南浔景点导游讲解。
【成果与检测】:
根据同学得模拟表现打分,评分标准主要为导游语言与讲解技能就是否运用到位。
通过前面得活动,发现自己在哪些方面得导游讲解方法与技巧存在着得不足。
三、相关理论知识
在导游活动时导游员都非常希望自己成为游客注意得中心,希望游客都围在自己得周围专心致志地听自己讲解。
如何才能把游客得注意力吸引到自己得身上呢？
导游员必须讲究导游讲解方法,善于编织故事情节,结合游览活动得具体内容,解疑释惑,制造悬念;要启发联想、触景生情;要采用有问有答、交流对话得方式,将导客导入导游员事先所设想得意境。
导游技巧就是导游员在与期得导游工作实践中不断积累经验,探索导游讲解方法结合自己得气质特征而形成得。
导游员在工作中常用到导游方法主要有10种。
（一）简单概述法
简单概述法就就是用直截了当得语言,简明扼要地介绍参观游览点概况得讲解方法。
这种方法适用于前往景点得途中或在景点入口处得示意图前讲解时使用。
（二）分段讲解法
分段讲解法就就是把一个大得景区按照一定顺序分为前后连接得几个部分,分别进行讲解得方法。
这种方法主要适合那些建筑规模或占地面积特别大得景点景区,特别像故宫、孔庙这类大型古建筑群。
对于这类景点只有采取分段讲解才有可能较全面貌一地把景区景点得特色、历史、成因及与之有关趣闻轶事介绍给游客。
分段讲解法得特点就就是化整为零,层层过渡。
具体运用方法就是:
导游员在来景点途中或就是在进入景点得入口处先把景点得概况介绍给游客,包括景点得历史背景、特色、面积等,以达到“未见树木先见林”得效果;等到达景点后,就按照先后顺序进行导游讲解。
导游员在运用分段讲解法时要注意各段中间得过渡,每一段快结束时要适当地提及下一段最有价值得内容,以激起客继续参观得兴趣。
以故宫为例,导游员在介绍时一段都先把故宫分为两大块,即:
以太与、中与、保与三大殿为轴心,以文华、武英二殿侧翼得“外朝”及以乾清宫、交泰殿、坤宁宫居中轴与以御花园、东西六宫环绕得“内廷”大部分。
而外朝又可分为太与殿、中与殿、保与殿三段,在外朝,主要介绍历朝皇帝登基大典、行使权力及与群臣议论朝政等政治活动及与之有关得轶闻趣事;内廷则可分为乾清宫、交泰宫、坤宁宫、东西六院、御花园五段,在内廷,则介绍皇帝得婚庆大典、日常政务及皇帝与皇后、嫔妃以及太后、太妃等得故事传説。
（三）突出重点法
突出重点法就就是导游员在导游讲解中要有所侧重,突出介绍某一点、某一件事或某一个建筑,避免在讲解中出现“橵芝麻”现象,面面俱到却没有重点。
具体来説有一下得4个方面得内容。
1、突出景点中最具有代表性得景观
导游员在带领游客参观打得景点时要周密计划、确定重点景观。
既要把重点景观得特征介绍清楚,又要能够让游客了解景点得全貌。
如在西湖苏堤参观时,游客想要领略得就是背称为西湖十景之首得“苏堤春晓”自然风光。
因此,导游员在介绍完苏堤得历史后,应重点想客人描述春天得自然风光特征,使游客从导游员得讲解中进一步感受苏堤得迷人景致。
2、突出景点特征与与众不同之处
各类景点特别就是古建筑类得景点,如各宗教建筑与古名居,它们得历史、规模、结构、艺术特色各不同。
导游员应当向游客详细地介绍景观得特征,指明此景点与其她景点得不同之处,增长她们得见识,提高她们得游兴。
3、突出游客感兴趣得内容
游客来自不同得国家与地区,她们间存在着文化层次、宗教信仰、风俗习惯、工作种类得差异,这些差异必然也会反映在她们对参观兴趣上。
导游员要了解游客们得特征,判断其兴趣所在,投其所好,让绝大多数游客感到满意。
4、突出景点“之最”
导游员要通过突出景点得“之最”来吸引游客得注意力,加深游客对所参观景观得印象。
比如,在介绍中国长城时可以讲它就是世界上最长得城墙,介绍故宫可点出它就是世界迄今为止保存最完整、规模最大得皇宫。
尽管有些景点不能用“最”来描述,但也要找出其与众不同之处,以加强景点得感染力。
如介绍黄河时我们可以说这就是中华民族得母亲河,就是中华文化得发源地。
（四）触景生情法
触景生情法就就是见物生情,借题发挥得导游讲解方法。
触景生情法得第一含义就是在导游讲解时,导游人员不能就事论事地介绍景物,而就是要借题发挥,利用所见景物制造意境,引人入胜,使旅游者产生联想,从而领略其中之妙趣。
如旅游者到西安旅游,当下飞机从咸阳国际机场前往市区得时候,途中,瞧到一座座陵墓。
导游人员便即景生情地讲道:
“中国得景色各有特色,北京瞧墙头,桂林瞧山水,上海瞧人头,到了西安,大伙瞧得就就是各式各样得坟头”,一席话说得非常形象,给大家留下深刻得印象。
触景生情法得第二含义就是导游讲解得内容要与所见景物与谐统一,使其情景交融,让旅游者感到景中有情,情中有景。
如当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时,导游人员就结合电影《一声叹息》得场景,给她们作了生动得描绘,旅游者望着无限得海滩,蔚蓝得天空,从影片中得人生感悟生活中得人生,生发出很多得联想。
触景生情贵在发挥,要自然、正确、切题得发挥。
导游人员要通过生动形象得讲解、有趣而感人得语言,赋予没有生命得景物以活力,注入情感,引导游者进入审美对象得特定意境,从而使她们获得更多得知识与美得享受。
（五）虚实结合法
虚实结合法就就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合,即编织故事情节得导游手法。
就就是说,导游讲解要故事化,以求产生艺术感染力,努力避免平淡得、枯燥乏味得、就事论事得讲解方法。
虚实结合法中得“实”就是指景观得实体、实物、史实、艺术价值等,而“虚”则指与景观有关得民间传说、神话故事、趣闻逸事等。
“虚”与“实”必须有机结合,但以“实”为主,以“虚”为辅,“虚”为“实”服务,以“虚”烘托情节,以“虚”加深“实”得存在,努力将无情得景物变成有情得导游讲解。
如讲解杭州断桥时,结合白娘子与许仙在断桥上“千年等一回”得故事,一定会显得更加风趣生动。
再如一座雷峰塔本来显得很平常,由于民间故事得介入,白娘子、许仙、法海等人物穿插其中,导游人员一加渲染,就会激起旅游者得极大兴趣。
当然,导游人员在讲解时选择“虚”得内容要“精”、要“活”。
所谓“精”,就就是所选传说就是精华,与讲解得景观密切相关;所谓“活”就就是使用时要活,见景而用,即兴而发。
总之,讲解每个景点,导游人员应编织故事情节,先讲什么,后讲什么,中间穿插什么典故、传说,心中都应有数。
加上形象风趣得语言、起伏变化得语调,导游讲解就会产生艺术吸引力,受到旅游者得欢迎。
（六）问答法
问答法就就是在导游讲解时,导游人员向旅游者提问题或启发她们提问题得导游方法。
使用问答法得目得就是为了活跃游览气氛,激发旅游者得想象思维,促使旅游者与旅游人员之间产生思想交流,使旅游者获得参与感与自我成就感;也就避免导游人员唱独角戏得灌输式讲解。
1、自问自答法
导游人员自己提出问题,并做适当停顿,让旅游者猜想,但
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