2核心制度.docx

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2核心制度

暨南大学医学院附属黄埔中医院

广州市黄埔区中医医院

核心制度

一、护理查房制度

1、护理业务查房

上级护士对下级护士护理患者的情况进行的护理查房。

（1）护理查房主要对象：

新收危重患者、手术患者、住院期间发生病情变化或口头/书面通知病重/病危、特殊检查治疗患者、压疮评分超过标准的患者、院外带入Ⅱ期以上压疮、院内发生压疮、诊断未明确或护理效果不佳的患者、潜在安全意外事件（如跌倒、坠床、走失、自杀等）高危患者等。

（2）护理查房的目的。

1）解决临床护理工作中的问题，不断提升专科护理内涵和质量，提高护士的专业能力，保持护理工作的连续性。

2）通过护理查房建立临床护士教育训练的长效机制，让护士学习、运用临床专科知识和技术。

3）通过护理查房建立临床护士分层级管理机制，形成传帮带的管理过程。

（3）具体方法和步骤。

1）科（区）护士长、护理组长或专科护士每天在一个相对固定的时间组织对上述患者进行查房。

2）初级责任护士将分管患者的护理措施及实施效果向护士长或上级护士汇报。

3）上级护士根据患者的情况和护理问题提出护理措施的建议或指示，由下级护士将其中的客观情况记录在“护理记录单”中，并注明“护士长查房”、“高级责任护士或责任组长XXX查房”等，并根据上级护士查房时的要求实施护理。

对于查房工作中出现的疑难护理问题或护理新知识和新技术，可以再组织专题的学习讨论。

4）查房过程中，根据病情和专科护理工作需要，由高级责任护士或责任组长向其他专科或医院专科护理小组提出护理会诊的申请。

5）查房后上级护士的要求书写在“护嘱执行单”上，班班落实。

6）护理部主任定期参加护理查房，并对科室的护理工作提出指导性意见。

2、护理行政查房

护理行政查房由护理部主任、科护士长组织。

（1）行政查房目的：

提高护士长的行政管理能力，改善护理工作管理质量。

（2）行政查房内容。

1）按照《护理工作管理规范》和《广东省护理事业发展中期评估》的目标、任务和要求，组织落实。

2）护理部主任和科护士长持续跟进临床护士分层级管理、连续性排班和责任制的全人护理模式的实施和病房护理管理模式的调整。

3）督促检查各科室认真贯彻相关法律、法规要求做好依法执业。

4）督促各科室运用五常法规范管理护士站、治疗室、急救柜（车）、药柜（麻醉药柜）、无菌物品储存柜等。

5）病区环境的管理。

6）核心工作制度的落实情况。

7）护士的岗位培训和专业能力培养。

8）临床护理质量的持续改进。

（3）行政查房的方法和步骤。

1）护理部主任行政查房：

由护理部主任主持，科护土长、护理部干事参加，每月一次以上，有专题内容，重点检查有关护理管理工作质量、岗位责任制、规章制度执行情况，服务态度及护理工作计划贯彻执行及护理教学情况。

2）护理部主任定期到病区或门、急诊检查科护士长、区护士长岗位职责落实情况。

3）科护士长行政查房：

由科护士长主持，各病区护士长参加，每月一次，有重点的交叉检查本科各病区护理管理工作质量、服务态度、护理工作计划贯彻执行及护理教学情况。

3、护理教学查房

（1）临床护理技能查房：

参加的人员为护士和护生，观摩有经验的护士技术操作示范、规范基础或专科的护理操作规程、临床应用操作技能的技巧等。

通过演示、录像、现场操作等形式，不同层次的护士均可成为教师角色。

通过展示优质护理病例和健康教育的实施方法等，起到教学示范和传、帮、带的作用。

（2）典型护理案例查房：

由病区的高级责任护士以上人员或带教老师组织护理教学活动。

选择典型病例，提出查房的目的和达到的教学目标。

运用护理程序的方法，通过收集资料、确定护理问题、制订护理计划、实施护理措施、反馈护理效果等过程的学习与讨论，帮助护士掌握运用护理程序的思维方法，在教与学的过程中规范护理流程、了解新理论，掌握新进展的目的。

（3）临床护理教学查房：

由带教老师负责组织，护士与实习护生参加。

重点是护理的基础知识和理论，根据实习护生的需要确定查房的内容和形式。

围绕实习护生在临床工作中的重点和难点，按照《护理教学查房规范》，每月进行1~2次的临床带教查房，如操作演示、案例点评、病例讨论等。

二、护理会诊制度

一、专科护理会诊

1、高级责任护士以上人员具备申请会诊和参与会诊资质。

申请会诊需要填写“护理会诊单”。

2、病区遇有本专科不能解决的护理问题时，应由病区或科部组织跨病区、多专科的护理会诊。

并明确提出护理会诊目的和解决的问题，必要时护理部负责协调。

3、护理会诊由专科护士或护士长主持，相关专业护士及病区相关护理人员参加，认真进行讨论，提出解决问题的方法或进行调查研究。

4、进行会诊必须事先做好准备，负责的科室应将有关材料加以整理，尽可能做出书面摘要，并事先发给参加会诊的人员，预做发言准备。

5、参加会议的人员应根据会诊需要解决的问题进行认真准备。

讨论时由高级责任护士或责任组长负责介绍及解答有关病情、诊断、治疗护理等方面的问题，参加人员对护理问题进行充分的讨论，并提出会诊意见和建议。

6、会诊结束时由专科护士或病区护士长总结，对会诊过程、结果进行记录并组织临床实施，观察护理效果。

对一时难以解决的问题可以立项专门研究。

7、会诊结束后，由主持会诊的高级责任护士或专科护士在“护理会诊单”上填写会诊意见，并有签名。

二、疑难病例护理会诊

1、病区收治疑难病例时，应及时提出申请，由科护士长组织护理会诊。

内容主要是正确评估患者，发现正确的护理问题和对病情转归的判断，提出有效的护理措施及需注意的问题，根据临床需要随时进行护理会诊，并在护理会诊单中按要求记录。

2、对特殊病例或典型病例，可由护理部负责组织全院性的护理会诊。

会诊前应做好充分的准备，会诊结束时应提供书面的会诊意见。

三、医嘱、护嘱执行制度

一、医嘱执行制度

1、医嘱必须由在本医疗机构拥有两证（医师资格证和执业证）和处方权的医师开具方可执行。

医生将医嘱直接书写在医嘱本或电脑上。

为避免错误，护士不得代医生录入医嘱。

2、医师开出医嘱后，护士应及时、准确、严格执行医嘱，不得擅自更改。

如发现医嘱中有疑问或不明确之处，应及时向医师提出，无误后方可执行。

3、打印医嘱执行单，医嘱执行单须经双人查对无误由管床的责任护士执行，查对者和执行者应签名并记录执行时间。

4、执行医嘱时须严格执行床边双人查对制度。

5、一般情况下，护士不得执行医师的口头医嘱。

抢救病人时的口头医嘱，执行时须清晰复述，经医生确认无误后方可执行，保留安瓿于抢救后经第二人再次核对无误方可丢弃；抢救结束后，护士应及时在医师补录的医嘱后签上执行时间和执行人姓名。

6、病区每天所有患者的医嘱必须在当值组长的参与下统一总核对一次。

方法是：

打印出全病区所有患者医嘱执行单后，交给当班组长和另一位护士一起总核对医嘱执行单和医嘱。

对于无法统一核对的长期医嘱或临时医嘱，必须经双人核对后方可执行。

7、病区医嘱执行单实施一人一日一单制。

医嘱执行单在科室专项保存。

8、落实“五不执行”规定：

有疑问医嘱不执行，自备药无医嘱不执行，医嘱不全不执行，用药时间、剂量、方法不准确不执行，除抢救外口头医嘱不执行。

二、护嘱执行制度

1、护嘱是高级责任护士、组长为帮助责任护士达到预期护理目标，根据患者病情、护理需要而下达的护理措施。

护嘱是促进、维持和恢复患者身心健康所需要采取的护理行为。

2、护嘱必须由高级责任护士或责任组长以上人员下达或制订。

高级责任护士将护嘱直接书写在护嘱执行单上。

护嘱要根据医嘱、患者病情和护理需要，随时下达和调整。

3、护嘱由高级责任护士（责任组长）、（初级）责任护士或助理护士执行。

下级护士应及时、准确、严格执行护嘱，不得擅自更改。

如发现护嘱中有疑问或不明确之处，应及时向上一级护士提出，明确后方可执行。

护嘱执行后由执行护嘱的责任护士在“护嘱执行单”上签全名。

4、上一级护士，包括护士、日（晚、夜）班责任组长，通过查房、会诊、交接班等方式，每天评估护嘱、护嘱执行情况和护理效果，及时更改或调整护嘱。

5、护嘱要与医疗工作保持连续性。

护嘱与医嘱有不一致时，高级责任护士或责任组长应及时与医生沟通，调整医嘱或护嘱。

6、护嘱应以指导低年资护士完成护理工作为原则，以确保护理工作的统一性、同质性、连续性。

四、护理查对制度

一、医嘱查对制度

1、医嘱经双人查对无误方可执行，每日必须总查对医嘱一次。

护士长每周总查对医嘱两次并签名。

2、病区文员负责打印医嘱执行单，交护士双人核对执行；责任护士执行医嘱后，在医嘱执行单上签署执行时间和姓名。

需要转抄医嘱时，必须写明日期、时间及签名，并由另外一人核对。

转抄医嘱者与查对者均须签名。

3、临时执行的医嘱，需经第二人查对无误，方可执行，并记录执行时间，执行者签名。

4、抢救病人时的口头医嘱，执行时须清晰复述，经医生确认无误后方可执行。

抢救完毕，医生要补开医嘱并签名。

保留安瓿于抢救后经第二人再次核对无误方可丢弃。

5、对有疑问的医嘱必须询问清楚后，方可执行和转抄。

二、服药、注射、输液查对制度

1、服药、注射、输液前必须严格执行“三查七对”。

三查：

摆药后查；服药、注射、处置前查；服药、注射、处置后查。

七对：

对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法。

2、备药前要检查药品质量，水剂、片剂注意有无变质，安瓿、注射液瓶有无裂痕；密封铝盖有无松动；输液袋有无漏水；药液有无浑浊和絮状物。

过期药品、有效期和批号如不符合要求或标签不清着，不得使用。

3、摆药后必须经第二人核对无误方可执行。

输液瓶加药后须留下安瓿和空药瓶，经第二人核对无误后方可丢弃。

4、易致过敏药物，给药前应询问有无过敏史，遵医嘱进行过敏试验，及时、准确记录试验结果及药品批号）；根据药物说明书，规范及健全皮试药物操作指引及药物配伍禁忌表。

使用毒、麻、精神药物时，严格执行《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》（卫医药[2005]438号文件）。

护士按规定仔细核对，用后保留安瓿待交回药房，并做好记录。

5、发药、注射时，病人如提出疑问，应及时检查，核对无误后方可执行。

6、输液瓶加药后要在标签上注明药名、剂量并留下安瓿，经另一人核对并在药袋或药瓶上签名后方可使用。

7、严格执行床边双人核对制度。

8、给多种药物时，要注意有无配伍禁忌。

9、使用新药前必须详细阅读药物说明书，严格按说明书执行。

三、手术患者查对制度

1、手术室与病区间交接患者时，双方确认手术前准备皆已完成，主动邀请患者参与确认。

手术室护士要与病房责任护士或责任组长一起，根据“术前准备单”查对患者术前准备落实情况，包括科别、住院号、床号、姓名、手腕带、性别、年龄、诊断、手术名称及部位（左、右）及其手术部位术前标识，术前用药、输血前8项结果、药物过敏试验结果与手术通知单是否相符，手术医嘱所带药品、物品（如CT、X光片）。

评估患者的整体状况及皮肤情况，询问过敏史。

2、手术护士检查手术器械是否齐全，各种用品类别、规格、质量是否合乎要求。

患者体位摆放是否正确，尽可能暴露术野和防止发生坠床和压疮。

3、手术人员（手术医师、麻醉师和手术护士）手术前要根据“手术安全核对单”再次核对科别、住院号、床号、姓名、手腕带、性别、年龄、诊断、手术部位、麻醉方法及用药、配血报告等。

在麻醉、手术开始实施前时刻，实施“暂停”程序，由手术者、麻醉师、手术/巡回护士在执行最后核对程序后，方可开始实施麻醉、手术。

4、洗手护士打开无菌包时，查对灭菌指示卡、3M胶带等，评价灭菌效果，达到标准后方可使用。

凡体腔或深部组织手术，手术前和术毕缝合前洗手护士和巡回护士都必须严格核对，共同唱对手术包内器械、大纱垫、纱布、缝针等数目，并由巡回护士即时在手术护理记录单记录并签名。

术前后包内器械及物品数目相符，核对无误后，方可通知手术医师关闭手术切口，严防将异物留于体腔内。

5、手术切除的活检组织标本，应由洗手护士与手术者核对（四查：

床号、姓名、住院号、标本名称），建立标本登记制度，专人负责病理标本的送检。

6、肾移植手术要核对淋巴配型及手术部位，经医师核对签字后方可手术。

四、输血查对制度

依据卫生部《临床输血技术规范》的要求，制定抽血交叉配备查对制度、取血查对制度、输血查对制度。

输血查对制度通过“输血安全护理单”组织实施。

1、抽血交叉配血查对制度

⑴认真核对交叉配血单，患者血型验单，患者床号、姓名、性别、年龄、病区号、住院号。

⑵抽血时要有两名护士（只有一名护士值班时，应由值班医师协助），一人抽血，一人核对，核对无误后执行。

⑶抽血（交叉）后须在试管上贴条形码，并写上病区（号）、床号、患者的姓名，字迹必须清晰无误，便于进行核对工作。

⑷血液标本按要求抽足血量，不能从正在补液肢体或置留PICC的静脉中抽取。

⑸抽血时若对验单与患者身份有疑问，应与主管医生、当值高年资护士重新核对，不能在错误验单和错误标签上直接修改，应重新填写正确化验单及标签。

2、取血查对制度

到血库取血时，应认真核对血袋上的姓名、性别、床号、血袋号、血型、输血数量、血液有效期，以及保存血的外观，必须准确无误；血袋须放入铺上无菌巾的治疗盘或清洁容器内取回。

3、输血查对制度

⑴输血前患者查对：

须由2名医护人员核对交叉配血报告单上患者床号、姓名、住院号、血型、血量；核对供血者的姓名、编号、血型与患者的交叉相容试验结果，核对血袋上标签的姓名、编号、血型与配血报告是否相符，相符的进行下一步检查。

⑵输血前用物查对：

检查血袋的采血日期，血袋有无外渗，血液外观质量，确认无溶血、凝血块，无变质后方可使用。

检查所用的输血器及针头是否在有效期内。

血液自血库取出后勿震荡，勿加温，勿放入冰箱速冻，在室温放置时间不宜过长。

⑶输血时，由2名医护人员（携带病历及交叉配血单）共同到患者床旁核对床号，询问患者姓名，查看床头卡，询问血型，以确认受血者。

⑷输血前、后用静脉注射生理盐水冲洗输血管道，连续输用不同供血者的血液时，前一袋血输尽后，用静脉注射生理盐水冲洗输血器，再继续输注另外的血袋。

输血期间，密切巡视患者有无输血反应。

⑸完成输血操作后，再次进行核对医嘱、患者床号、姓名、血型、配血报告单、血袋标签的血型、血编号、献血者姓名、采血日期，确认无误后签名。

将输血安全护理单（交叉配血报告单）附在病历中，并将血袋送回输血科（血库）至少保存一天。

五、饮食查对制度

1、每日查对医嘱后，以饮食单为依据，核对病人床前饮食标志，查对床号、姓名、饮食种类，并向病人宣传治疗膳食的临床意义。

2、发放饮食前，查对饮食单与饮食种类是否相符。

3、开餐前在病人床头再查对一次。

4、对禁食患者，应在饮食和床尾设有醒目标志，并告诉病人或家属禁食的原因和时限。

5、因病情限制食物的病人，其家属送来的食物，需经医护人员检查后方可食用。

五、护理交接班制度

1、交接班制度是护理工作连续性的重要保证。

2、各班护士应严格遵照护理管理制度，服从护士长安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项治疗护理工作准确及时地进行。

3、交班前，责任组长和当班责任护士应检查医嘱执行情况和危重患者护理记录，重点巡视危重患者和新入患者，在交班时安排好护理工作。

4、按时交接班，接班者提前15min到科室，交接患者、护理记录、医嘱执行和物品（急救车、麻醉药品等）。

对患者情况和病情观察、护理要交接清楚。

5、上一班责任护士必须在交班前尽量完成本班各项护理工作，处理好用过的器械物品和床边各种引流物品，为接班者做好工作提供便利条件及用物准备，如消毒敷料、试管、标本瓶、注射器、常备器械、被服等，以便于接班者工作。

遇有特殊情况，必须做详细交代，与接班者共同做好工作方可离去。

6、早交班的方式在护士之间进行，或是全病区医护联合交班。

为减少夜班护士持续工作时间，医护早交班内容，可以由日班组长接班后传达。

医护联合交班时，日班组长或夜班护士报告病情，全体人员应严肃认真地听取，之后由护士长或责任组长带领A班和N班护士共同完成床边交接班。

7、各班次详细交接班共同巡视病房。

8、交接班内容。

①患者总数，出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数，以及新入院、危重患者、抢救患者、大手术前后或有特殊检查处理、有行为异常、自杀倾向的患者的病情变化及心理状态。

②医嘱执行情况，重症护理记录，各种检查标本采集及各种处置完成情况，对尚未完成的工作，应向接班者交代清楚。

③查看重点患者，如新入、当日手术或术后3天患者、危重患者、特殊检查治疗用药患者、有多重耐药菌感染患者等，昏迷、瘫痪等危重患者有无压疮，以及基础护理完成情况，各种导管固定和通畅情况。

④贵重、毒、麻、精神药品及抢救药品、器械、仪器的数量、性能等，并签全名。

⑤交接班者共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静地要求，检查各项工作的落实情况。

9、交班中如发现病情、治疗、器械、物品交代不清，应立即查问。

接班时如发现问题，应由交班者负责；接班后如因交班不清，发生差错事故或物品遗失，应由接班者负责。

10、责任护士或组长填写“病房护理交接班日志”。

“病房护理交接班日志”地书写应当字迹整齐、清晰，重点突出。

护理记录内容客观、真实、及时、准确、全面，简明扼要、有连贯性，运用医学术语。

进修护士或实习护士书写护理记录时，由带教护士负责修改并签名。

六、分级护理制度

医生根据病人病情开具护理等级医嘱。

级别分为特别护理及一、二、三级护理，并做出标记（特级护理为紫红色、一级护理为红色、二级护理为绿色、三级护理可不设标记）。

（1）特级护理

1）适用对象：

病情危重，需随时观察的病人；需绝对卧床休息的病人。

2）护理内容：

①安排专人护理，严密观察病情及生命体征变化。

②制定护理计划，严格执行各项诊疗及护理措施，及时准确逐项填写危重患者护理记录。

③备好急救所需药品和用物。

④做好基础护理，严防并发症，确保病人安全。

（2）一级护理

1）适用对象：

病情重或危重，需严格卧床休息，生活不能自理者。

2）护理内容：

①严密观察病情变化。

一般每15—30min巡视病人一次，根据病情需要定时测量体温、脉搏、呼吸、血压等；观察用药后的反应及效果。

②严格执行各项诊疗及护理措施，及时准确填写护理记录。

③加强基础护理，严防并发症，满足病人身心需要。

（3）二级护理

1）适用对象：

病人病情较重，部分生活不能自理。

2）护理内容：

①1—2h巡视病人一次，观察病情。

②按相应护理常规护理。

③给予必要的生活照顾和心理支持，满足病人身心需要。

（4）三级护理

1）适用对象：

病人病情较轻，生活能基本自理。

2）护理内容：

①每班巡视病人，观察病情。

②按相应护理常规护理。

③给予卫生保健指导，督促病人遵守院规，满足病人身心需要。

七、危重病人抢救制度

1、抢救病人要严肃、认真，积极、有序，分工明确，紧密配合，听从指挥，分秒必争。

做到思想、组织、药品、器械、技术五落实。

2、抢救物品、药品、器材必须定位放置，定量储存，定人保管，定期检查，保持完好备用状态，并有明显标记。

班班清点交接，做到账物相符。

3、工作人员必须熟练使用各种抢救设备，熟练掌握各项急救程序和抢救操作技术，熟悉各种常用急救药品作用和用量用法，严密观察病情变化。

4、当病人出现生命危险时，医生未到前，护士应酌情采取抢救措施，如及时给氧、吸痰、测量血压、建立静脉通道、行人工呼吸和心脏按压。

5、及时、正确执行医嘱。

医生下达口头医嘱时，护土须清晰复述，经医生确认无误后方可执行，保留安瓿于抢救后经第二人再次核对无误方可丢弃，抢救完毕，须督促医生及时补开医嘱并签名。

6、详细、及时、准确记录病情变化、抢救经过、各种用药等，因抢救病人未能及时书写病历的，有关人员应当在抢救结束后6h内补记，并加以注明。

7、及时与病人家属或单位联系。

8、抢救结束后，做好抢救记录小结和药品、器械清理消毒工作，及时补充抢救车药品、物品，并使抢救仪器处于备用状态。

八、临床护理文书书写制度

一、临床护理文书书写督导基本原则

1、临床护理文书是指护士在临床护理活动过程中形成的全部文字、符号、图表等数据的总和，是护士观察、评估、判断患者问题，以及为解决患者护理问题而执行的医嘱、护嘱或实施护理行为的记录，有利于保护医患双方合法权益，减少医疗纠纷。

临床护理文书包括医嘱单、护嘱单、护理记录单、手术护理记录单、手术安全核对单等

2、护士书写护理记录要符合卫生部和广东省卫生厅的要求。

3、有利于保护医患双方合法权益，减少医疗纠纷。

4、客观、真实、准确、及时、完整，简明扼要、清晰动态，不重复记录。

5、重点记录患者病情发展变化和医疗护理全过程。

6、体现护理行为的科学性、规范性，体现护理专业自身的特点、专业内涵和发展水平。

7、调整护理文书书写的时间。

护理记录不是交接班记录，不应在交接班时间书写。

护理文书书写应当体现“实时性”，即在完成护理观察、评估或措施后立即书写。

8、调整护理文书书写的场所和方式。

各类护理文书书写场所应当随着“流动护理工作站（车）”前移到病房或任何护理工作的场所。

护士在哪里工作就在哪里记录，随时做（观察、评估）随时记。

9、护理文书的书写方式要体现和适应临床护士分层级管理、连续性排班和责任制的全人护理工作模式。

10、明确权限和职责，谁执行，谁签字，谁负责。

11、健全临床护理文书书写和管理制度。

12、在建立前瞻性护理文书质量管理的同时，充分发挥文书质量评价的作用，促进护理文书质量持续改进。

二、临床护理文书书写的基本要求

1、护理文书的书写应客观、真实、准确、及时、完整。

2、护理文书书写应使用中文和医学术语。

通用的外文缩写或无正式中文译名的症状、体征、疾病名称等可以使用外文。

3、护理文书按照规定的格式和内容书写，文字工整、字迹清晰、表述准确、语句通顺、标点正确。

书写过程中出现错字时，画双线在错字上（并签名），不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字。

4、护理文书应由相应的护士签全名，签名应当清晰且容易辨认。

实习期或试用期护士书写的护理记录，有持有护士执业资格证并注册地护士审阅签名后方可生效。

进修护士由护理部根据其胜任本专业工作的实际情况做出认定后方可书写护理记录；认定前，进行护士书写的护理记录必须由本院执业护士修改并签名。

5、护理文书使用蓝黑墨水或碳素墨水笔书写，体温单中体温、脉搏曲线的绘画用蓝色及红色。

6、为确保患者安全而设计的各种安全警示，如药物过敏、防跌倒、防坠床、防烫伤、防自杀等，提供给患者时要在护理记录中注明起始时间。

7、实施特殊护理技术前，有必要时签署患者知情同意书。

8、因抢救急危重患者而未及时书写的记录，有关人员应在抢救后6h内及时据实补记。

九、患者告知制度

1.患者有权接受按其所能明白的方式提供的治疗、护理信息，也有权接受和拒绝治疗。

2、护士在实施各项护理操作及某种特殊治疗前，应先向患者及家属进行详细的讲解和解释，以使其明白治疗的过程、潜在的危险、副作用和预期后果，并进行相应的配合。

3.护士在讲解时应使用规范的方式及患者能够明白的语言向患者（家属）交代相关诊疗信息，尽量避免使用专业术语。

若患者使用的是方言，应配以适宜的语言翻译人员，对语言表达不佳者宜使用文字资料与图示。

4.告知要在患者完全理解的情况下进行，对患者反馈的意见应予以确认，并记录于病历之中。

5.当患者需实施自我护理时，护士应为患者和陪护人员提供健康教育，应包括潜在并发症的预防方法和应急措施。

6.患者在病情不稳定的情况下坚持外出时，应告知患者外出后可能造成的后果及注意事项，使患者理解，并办理好相关手续。

7.护士在进行危险性较大或侵入性护理操作技术时，应首先告知患者或家属，在相关的“护理知情同意单”上经患者或家属签名同意后，才能进行。

8.患