企业保洁计划书.docx
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企业保洁计划书
企业保洁计划书
:
计划书保洁企业公交公司保洁计划书影院保洁计划书范文医院保洁计划书
篇一:
保洁计划书
东莞市拼搏清洁服务公司
二0一三年七月二日
保洁计划书
我们东莞市拼搏清洁服务公司作为专业的保洁公司根据贵公司要求特制定
了清洁计划书，本计划书包括以下几个部分:
一、公司简介
二、保洁方案
三、清洁工作标准
四、保洁员守则
五、保洁管理承诺
六、费用构成
公司简介
东莞市拼搏清洁服务公司是一家现代化，信息化，专业化的清洁服务机构。
卓越的服务品质、现代经营理念和日臻完善的服务网络，为各地的客户提供广泛的服务。
2002年公司成为乐山市城市管理协学会的会员单位。
本公司引进美国，意大利的清洗设备，代理销售各种高档品牌清洁用品，所有技术工人都通过公司的系统培训，具有专业化高质量的水准。
东莞市拼搏清洁服务公司成立于1995年8月，是乐山第一家专业清洗企业，2005年公司引进了方略管理系统，公司全部管理人员均由成都方略公司正规培训，经过十一年多不断发展与进步，公司已经建立了一套完整的人员管理体系及质量监督体系。
所有施工人员都经过岗前培训，现场实习，上岗作业三个阶段。
故公司现有工作人员均以具备丰富的实战经验及职业技能，并能熟练掌握各种清扫、清洗和保洁设备及药剂的操作使用。
完全可以应付一切清洁类大小疑难和日常作业。
本公司隶属于环保类服务型企业，经营范围十分广泛:
外墙清洗粉刷，各种材质地面清洗、打蜡、抛光，沙发、地毯、壁纸壁布清洗，各种家用电器清洗，石材养护与翻新，大型排油烟机、大型烟道清洗，楼宇开荒清洁服务，装修后办公区开荒清洁服务，装饰后家庭开荒清洁服务，商场、超市物业托管，酒店、宾管物业托管，企事业单位物业托管，公共设施物业托管，工厂、办公区物业托管。
销售各种清洁设备、清洁工具、清洗药剂。
到目前为止，公司以一惯的诚信为理念，贯穿于整个服务项目的全过程，赢得广大客户的认同，树立了良好的企业形象，承接了东莞多家公司及单位不同项目的服务，其中不乏享有盛名的大型建筑。
东莞市拼搏清洁服务公司成立至今先后为东莞很多单位都
提供了服务。
政府机关:
市政府市委、公安局、海关、财政局、城管局、卫生局等;银行系统有:
人行、建行、农行、工商银行、中国银行等;宾馆行业:
包括东莞所有星级宾馆。
因此，本公司完全有信心有能力承接贵公司工程项目，并提供一流的服务。
保洁方案
根据贵公司的要求和实地考察，了解到贵公司的清洁范围:
办公室、生产车间、宿舍楼、新厂房、厂房外围、生活区等，特提供以下方案:
（1）办公室（7:
30—12:
00;2:
00—6:
00）:
6人;
（2）生产车间（7:
30—12:
00;2:
00—6:
00）:
8人;
（3）宿舍楼（7:
30—12:
00;2:
00—6:
00）:
8人;
（4）新厂房（7:
30—12:
00;2:
00—6:
00）:
3人;
（5）厂房外围（7:
30—12:
00;2:
00—6:
00）:
4人;
（6）生活区（7:
30—12:
00;2:
00—6:
00）:
3人。
（7）另配备保洁主管1名，保洁班长1名，合计34人，人员无节假日，每月
轮休四天。
清洁工作标准
（1）清洁日常作业要求
为了让员工明确岗位的范围、职责、要求，特制定以下作业要求:
1（宿舍楼a）楼层内的垃圾每日清理两次，清
理垃圾时注意垃圾袋有无破损，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不
得装得过满，运垃圾时不得拖到目的地，应提高送至目的地。
b）每日必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手，保证楼层无明显沙尘、杂物，扶手干净、明亮。
c）楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领班记录。
清晨保洁做到轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉，收垃圾时需要用电梯时，用后及时拖洗去污，并喷上
篇二:
保洁公司保洁计划书
保洁公司保洁计划书
前言
本建方案通过对X大市场现场考察，根据X大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划X大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如:
保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为X大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。
更重要的是通过这种专业的保洁管
理与服务，能够使X大市场有一个良好的对外形象与品质，使X大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
X大市场物业状况
一、物业状况
X大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五”计划和2015年规划的重点建设项目，由X集团斥资2.5亿元人民币兴建。
市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米。
二、物业特点:
根据X大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。
特点:
1坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。
2市场的业态和顾客群具有特点。
3市场的门较多，污染源较难控制。
4基础硬件设施不够完善。
三、物业管理方案的制订
按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。
结合X大市场特点和实际情况制订此方案。
X大市场清洁管理制度、员工考核标准
一、X大市场清洁管理办公室:
清洁公司将在X大市场设置清洁管理办公室，全面对物业实施
高效的清洁管理与服务。
办公室成员共3人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。
二、X大市场安全管理小组:
清洁公司将在X大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。
全面负责X大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。
三、培训考核制度:
公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。
驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。
在岗培训必须在一个月内完成。
物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。
四、管理检查制度:
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在X大市场实行四级检查监督制度。
1、员工每日自查:
员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、主管、领班每日巡查:
主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。
3、驻场经理计划检查:
由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。
驻场经理定期向公司和X物业汇报工作。
4、公司定期抽查:
公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。
五、驻场经理、主管职责:
（一）驻场经理的职责
1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。
2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。
3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。
4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。
5、根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分
等提出意见。
6、加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。
7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。
8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。
（二）驻场主管岗位职责
1、认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。
2、学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。
3、安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。
4、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。
5、依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。
6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。
7、严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制
物料的消耗。
8、根据员工的工作能力合理的分配工作。
除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。
9、向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。
六、驻场员工纪律:
1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守X物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受X物业有关条文的处罚。
2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。
如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。
3、清洁工人必须服从X物业管理人员指挥，工作保持高水准。
4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。
上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与X物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报X物业主管部门解决。
6、遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。
七、驻场员工素质标准:
1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。
2、熟悉具体的清洁工作程序。
3、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设
备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。
4、年龄18-40岁，身体健康，乐于从事清洁工作。
5、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。
八、驻场员工形象规定:
（一）着装规定
1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。
要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
2、女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。
3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
（二）形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。
3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。
4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。
5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。
6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
九、驻场员工考核措施及标准（草案）
（一）每人月工资中的200元作浮动。
（二）每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
（三）以考核结果来计算得分。
将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。
说明:
A、每月要公布每位员工得分（基本分为100分/每位）
B、每月由于总分不同所以分值亦不同。
C、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。
D、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。
（四）奖罚标准的制定
篇三:
保洁计划书
武汉万商白马服装交易中心
物业保洁项目计划书
前言
武汉德兢物业有限公司（以下简称德兢物业）通过对武汉万商白马服装交易中心（以下简称白马商城）现场考察，根据白马商城的经营特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
本方案在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划白马商城的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如:
保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
本方案在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为白马商城提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。
更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使万商白马服装交易中心有一个良好的对外形象与品质，使白马商城在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
一、物业状况:
白马商城为地面九层商厦，占地面积12，000平方米，总建筑面积约80，000平方米，于1993年开始建设，1996年初通过验收并投入使用。
大厦内配有三十部电梯，其中大型室内中庭手扶梯十八部，观光手扶梯二部，垂直观光客梯两部，垂直客梯六部，大型载货梯三部;双回路供电及配套发电设备，全楼安装进口中央空调及自动喷淋消防控制设备，部分楼层设有安全监控系统;并有5，000平方米大型室外广场，110个停车位;另备有约6，000平方米大型仓储配货中心;是华中地区暨湖北省最大的品牌服装批发市场。
二、物业特点:
1、坐落于汉口商业区最繁华的地段，具有流量大、人流密集、保洁强度大的特点。
2、市场的门较多，污染源较难控制的特点。
3、白马商城从建成至今已有14个年头，保洁维护的难度较大的特点。
三、物业管理方案的制订:
按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要48人（含人员安排休息时间），结合武汉万商白马服装交易中心的特点和实际情况制定此方案。
保洁方案
第一部分保洁管理
一、保洁岗位职能
1、负责日常清扫所管辖区域内公共卫生的清洁、保洁工作;包括商场的墙幕玻璃及玻璃间格，所有消防栓、消防箱及其他设施。
2、清扫、收集垃圾、清洗及擦净各垃圾桶。
3、冲洗擦净卫生间内的便池、地面、墙壁、洗手台及门窗。
4、定期对商场公共通道、地面砖进行清洗、打蜡抛光工作。
5、做好对卖场所属器材、器械、器具的卫生清洁。
6、做好花草树木修理工剪、栽培、养护工作。
二、保洁范围及清洁标准
内场:
保洁范围:
一楼公共通道、各出入口通道地面、消防器材和消
防通道出口及消防门、公共区域墙面及立柱及休息设备、标示牌、地脚线、（天花风口、风帘机、）装饰花盆、垃圾桶、出入口地毯等。
保洁要求:
公共通道:
巡回保洁，随时保持干净、无污渍、无垃圾、无灰尘、无烟头、无纸屑、无占道堆放、明洁光亮。
每日营业结束后地砖面拖洗一次，每周消毒杀菌一次。
垃圾桶:
及时清倒桶内垃圾、不超过桶眼，保持桶身干净，无异味臭味，烟缸及时清理，每天清洗一次。
消防设施、消防门:
每日清洁一次，保持无污渍、无灰尘，保持干净。
公共墙面及立柱、标识牌:
每日清洁一次，发现脏污及时抹净，保持无污渍、无灰尘、无附贴物。
地毯:
每日清理一次，保持干净、无杂物，摆放整齐。
洗手间:
保洁范围:
地面、云台、小便大便器、疏排水管洗水池、墙面、门窗、天花、风口、工具用品、消杀燃香;
保洁要求:
地面:
半小时巡回打扫一次，保持干净、不留水迹、无赃物。
云台、玻璃:
半小时巡回清抹一次，保持洗手盆和云台干净卫生、无污渍和杂物，玻璃光亮。
便池、水池:
半小时不定时冲洗，保持便池无赃物、无异味臭味、无污渍，及时清倒纸篓垃圾，保持纸篓手纸不超过1/3。
门窗、墙壁:
每班擦抹一次，保持无灰尘、无污渍、无痰迹、无蜘蛛网、无乱写乱画，窗户光洁明亮。
天花、风口:
每周擦抹一次，保持无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。
消杀燃香:
坚持燃点塔香，每周消杀灭菌一次，保持卫生间空气清香，无异味、无臭味、无蚊蝇、
无蟑螂。
工具房:
房内卫生干净，各种工具摆放有序，物品存放整齐，房门随时关闭。
工具、用品:
工具、清洁用品要保持清洁、干净、完好，摆放整齐、恰当。
外场:
保洁范围:
外围及四周及广场地砖、花坛、台阶、垃圾桶的日常清洁。
保洁要求:
每日巡回清扫，保持广场、广场前车道、非机动车停放处及台阶无垃圾、无积水、无污
渍、无口香糖、无积尘，花坛无垃圾，垃圾桶及时清理保持干净。
灯柱、广告塔干净无灰尘、无附
贴物，每周晚广场地面水洗。
停车场:
分时段:
上班之前时段，中午后时段，下班前时段
保洁范围:
停车场。
保洁要求:
停车场每天仅要求保持无垃圾。
每周清理一次，保持地面及消防设备干净、无积水、无
垃圾，立柱无附贴物。
电梯:
每日营业前、后各清洗一次，扶手光滑，无印痕、踏板干净，坡面无污渍。
玻璃门、广告塔、灯柱:
玻璃每日擦抹一次，做到无灰尘、无水迹、无附贴物，光洁明亮。
其它临时性工作
其他临时性工作包括节假日活动、领导参观检查等。
（1）提前一周向保洁公司提出保洁需求:
保洁事由、保洁区域及内容、人员数量等。
（2）节假日保洁需求在节假日开始前一天完成。
（3）活动过程中，安排保洁工作。
（4）活动结束后，对活动区域清理。
（5）对节假日保洁管理总结。
第二部分保洁费用核算
一、保洁人员配置
人员配置
人员设置:
保洁员工资说明:
底薪工资:
1000元（底薪工资）+60元（全勤奖金）+100元（绩效奖金）=1160元/人/月公司管理费用:
30元（服装折旧）+营业税金（工资额度的6%）1400×6%=114元/人/月员工福利:
30元/人/月（商业保险）+12.5元/人/月（节令福利）+42元/人/
月（年终奖金）=84.5
元/人/月
管理费:
41.5元/人/月
保洁员工资合计:
1400元/人/月
夜场保洁员工资说明
底薪工资:
底薪900元+全勤50元+绩效奖金50元=1000元
公司管理费用:
30元（服装折旧）+营业税金（工资额度的6%）1200×6%=102元
员工福利:
12.5元（节令福利）+25元（年终奖金）=37.5元
管理费:
60.5元/人/月
夜场保洁员工资合计:
1200元/人/月
说明:
1、节令福利:
元宵节、端午节、中秋节三个传统节日按150元标准发放，
平均每月12.5元
2、年终奖金:
按照500元/人标准发放，平均每月42元
3、营业税金是甲方索取发票产生的营业税款，保洁员每人84元（夜场保洁员每人72元）
注:
1、按每人每月休4天计算确定轮休替岗人数;
2、逢节假日和周末不安排保洁员休假。
3、午餐时间45分钟，轮流吃。
4、国家法定节假日工资额度为底薪工资的三倍工资即保洁员67元/天，
夜场保洁员60元/天（不包含当日工作工资），此费用在每月结算工资时一起支付。
5、国家法定节假日:
元旦1天，春节3天，清明节1天，劳动节1天，端午节1天，
中秋节1天，国庆节1天，共计9天。
二、日常保洁材料耗材年度计划明细表
日常保洁材料费一般明细表:
（草拟）
说明:
1、以上年需求量数据根据实地考察万商白马服装交易中心客流量数据估算而来。
2、以上报价未包含税金。
我公司营业税金为6%。
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