手机疑难问题.docx
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手机疑难问题
#0.为什么我看不到手机或内存卡上的system文件夹？
在手机上看这个文件夹需要安装第三方文件管理软件fileman、SeleQ、Fexplorer等文件管理软件
如果要在电脑上看到这个文件夹需要将卡放入读卡器连接到电脑，然后设置电脑“显示所有文件和文件夹
如果通过PC套件连接电脑是无法看到手机和卡的system文件夹的，目前还没办法实现.
1.N72能支持什么格式的视频和音频文件？
视频：
本机支持视频：
3gp、mp4、rm
通过扩展支持的视频：
avi、mo
音频
本机支持的音频：
wav、mp3、aac、mid、rng、rmf、m4a、eAAC+、ra、amr、au
通过扩展支持的音频：
ogg、wma
2.为什么不能放MP4,自己拍的却能放?
MP4格式，N72支持的MP4参数为352*288以下分辨率，MPEG-4视频编码，帧数15帧，比特率为720Kbps以下，音频编码为AAC，制作的MP4不符合上述标准将无法播放
3.为什么不能安装任何软件，总是提示“安装安全错误，无法安装"?
请按步骤设置：
工具-程序管理-选项-设置-安装软件（开）-在线证书检查（关）
4.提示：
用第三方文件管理软件查看会有C盘（手机存储）、D盘（缓存）、E盘（存储卡）、Z盘（系统盘，只读）
一个新的程序，未经他人证实能不能够在N72上运行，切记不要安装在C盘，以免系统冲突时无法开机或频频死机重启而需要硬格式化损失数据，而装在存储卡上如果出了问题可以把卡取下来，再开机，用读卡器把整个程序的安装目录删除即可.
5.如何去掉桌面上的一排快捷方式图标？
进入功能表，再依次进入工具-设置-手机设置-等机状态模式-当前待机模式：
关（该操作方法在N70的使用说明书中可以了解得到，希望新手们要多看看说明书，以便能够更快的了解N72的操作方法）
6.如何将影片、歌曲等文件从PC传到手机上或存储卡里？
1）把MMC卡放在读卡器里连接到电脑上，把需要的文件拷贝到卡里.
2）把手机通过PC套件连接上电脑，把需要的文件拷贝到手机或存储卡里
7.为何彩信、蓝牙不能发送MIDI、SIS、JAR格式为件？
诺基亚,NOKIA,symbian,S60,N70,3230,QD
由于上述三种格式在S60OS7以后的手机都设定的知识产权保护，无法通过蓝牙、彩信发送。
要用彩信发送上述类型的文件可以到论坛里下载MMSIT增加彩信软件；用蓝牙发送只需要将SIS、MIDI文件的后缀名改一下就可以发送了
8。
彩信设置
彩信
工具—设置—连接设置—接入点—选项—新增接入点—使用默认设置：
帐号：
彩信或其他名称
服务器地址：
（必须如此写）
使用首选接入点：
取消
接入点设置：
代理：
启动
代理地址：
10.0.0.172
代理端口：
80
传输方式：
分组数据
传输方式设置：
分组数据接入点：
cmwap
网络类型：
Ipv4
鉴权类型：
普通
用户名：
（空）
密码：
（空）
3、首选接入点
设置→连接设置→接入点→选项→新增接入点
帐号名称：
cmwap或其他名称
接入点设置：
传输方式：
分组数据
传输方式设置：
分组数据接入点：
cmwap
网络类型：
Ipv4
鉴权类型：
普通
用户名：
（空）
密码：
（空）
9.为什么我的手机播放WMA格式的音乐只能播放20几秒就停了？
这是2版机的通病..装个插件即可
WMA播放插件.SIS（105.9KB）
10.主题无法安装，安装主题的时候就会提示“只和series6.0Skinsupport版本0.00兼容”
这是因为你在安装一些主题的时候，错误的选择了一个“是否将XX版本换成XX版本”的选项的确定！
解决的办法最简单的就是找到那个主题，删掉，再装其他的看行不；如果找不到，就最好把机
器里安装上去的主题都删掉。
如果这样还不行的话，就只能是格下卡了！
以后再安装主题的时候，按慢一点，别再看见什么都点确定啦！
如果提示要把XX版本换成
XX版本的主题，最好不要安装，因为安装了以后，机器里有一个模块相当于给屏蔽了，其
他的版本机器都不认，所以会出现这种情况！
所以那样的注意最好不要安装
11.安装软件时提示文件损坏：
①软件本身有问题，此类软件一律抛弃
②下载时出现的错误，需要重新下载
③重启手机试试文件能不能恢复
12.储存已发信息，但是发件箱里没储存：
打开信息功能→选项→设置→其它！
看是否超出设置范围、储存已发信息选择“是”如是正常的、就进、进我的电脑、把c\system\data里的backup.dat删除，c\system\data\profiles里的srvfd.exe删除,e\system\programs里的srvfd.exe删掉，关机，重起
还不行的话
同上步骤，关闭进程，删除文件，然后在该疑似病毒的同根C:
\system\Data\Profiles\下用Fileman我的电脑新建一个名叫“srvfd.exe”的文件夹，防止该疑似病毒文件的再次生成
13.关于收不到10086短信的解决方法
方法一：
首先确认下你是否装了信安易类似的防火墙软件？
如果装了直接去该软件里提取把10086号码设置成白名单即可
方法方法二：
关于接收10086短信一闪就消失的解决方案!
!
最好解决方法,亲身测试!
不用格机!
!
!
!
昨天发现出现这个问题的，就是10086发来的短消息的话屏幕上提示有条短消息，但是一点阅读就消失了，网上搜索了很久发现很多人都出现过这个问题，好多人都是格机解决了的，通过我仔细查看终于发现了问题。
刚开始删了几个最近安装的程序，发现问题还在，于是把卡拔了，问题依然还在，说明不是卡里程序问题，于是用APPMAN看有无可疑线程，果然被我发现!
!
!
打开你的进程管理，看线程是不是有一个mssver.exe的进程，把这个线程关了，位置在C\system\apps一个名为aknrep1的文件夹下，这文件夹看着就觉得问题，一齐删了.
方法三：
首先你需要安装以下两个软件
1.进程管理
2.fileman
这两个软件可以在坛子里面搜下
打开进程管理软件,找到线程,看到mssver类似进程,关闭应用
打开fileman,打开c:
/system/install,找到mssver.exe,删除.
（这个帖子我没看，不过我是看了方法一关闭mssver.exe的进程之后，自行去c:
/system/install,找到mssver.exe,删除的，还以为是自己独创的，暗暗高兴中，可是又找到了同样的方法，丢人啊。
不过其他方法对我的小7没用，这个方法才解决了这个问题）
方法四：
通过进程管理把一个servtimer进程结束,再进FileMan在C/system/data中找到servtimer对应的文件，然后删除！
方法四：
是你自己删除了C—system—mail里面的一个文件，你可以把信息改为存储卡存储，然后删除C—system—mail这个文件夹，（记住删除这个文件夹后所有的信息就没有了）然后把信息改为手机存储，这就OK了，你可以接收10086的信息了！
方法五：
C盘：
system\data\exever.ini
system\data\moneyserv.sys
system\data\older.ini
system\data\servtimer.data
updatecontrol.data
C盘：
system\libs\softrecord.dll
system\recogs\servtimerrecag.mdl
这样就ＯＫ了！
（这个方法没见过，小心使用）
2、把存储卡拿出再试试能否收到10086信息
方法七：
如果以上几种方法还没用的话，那就是用绝招-------格机。
14.为什么我的回收站（APPMAN）手机收不到安装信息？
1、查找C盘和E盘上的那些遗留XX组织的演示文件，文件扩展名是.exe的，一般在System下，在apps和program下也有，，有些还有自己的文件夹的，如BinPDA，BaySnic等等。
注意不要删错文件哦，这些文件都很小，大家可以先执行一下，如果出来XX组织画面的，就是了。
这些文件一般叫binPDA.exe，**365.exe，info.exe。
2、找到后删除这些文件，如果有自己文件夹的，连带文件夹一起删除。
3、然后重启手机，再开APPMAN看看，嘿嘿，搞定。
①、有一些软件安装后会出现这种情况，如“Largetime”、“超级短信”等等。
如安装“Largetime”后，要到C或E:
\system\apps\sisdown下删除sisdown.exe;
如安装“超级短信”，要到C:
\system\apps\bwdpda下删除bwdpda.exe。
重起手机即可，这些都是XX组织的文件。
②、找到后删除这些文件，如果有自己文件夹的，可连带文件夹一起删除。
然后重起手机即可
比较好的安装方法是：
1、先安装好所有软件，最好都执行过一遍，让XX程序起作用。
2、删除那些XX组织的演示程序及文件夹
3、最后安装AppMan，搞定
15.取出储存卡出现系统错误怎么办？
这是安装搜狗输入法在内存卡的
解决办法：
1.卸载搜狗输入法（先换成系统自带的才能删除）
2.把搜狗输入法装在手机内存
16.怎么样删除智能卫士
先用appman程序管理器停止SGProAutoHider线程，再删除“智能卫士”即可
17.网秦安全卫士怎么删除？
非正常卸载网秦防盗方法是：
把C/system/antilost这个文件夹删除，再删除C/system/apps/NetQintilos....文件夹，然后再删除E/system/sysbackup/NetqinAntilos文件夹就OK了。
正常卸载方法：
手机在待机模式下，输入#57#打开网秦防盗软件——输入正确密码——点击功能左键（选项）打开——选择其它（你看到有个卸载）点击卸载——完成
18.怎样删除网秦助手？
正常卸载：
删除网秦助手之前需要先在网秦助手中选择关闭开始菜单，然后在程序管理器中删除“网秦助手”就可以了。
非正常卸载：
把C/system/antilost这个文件夹删除，再删除C/system/apps/NetQintilos....文件夹，然后再删除E/system/sysbackup/NetqinAntilos文件夹就OK了
19.一些软件无法删除怎么办
1.程序管理里边删除
2.用FILEMAN去安装盘/SYSTEM/APPS文件夹里边找到删除即可
3.部分软件需要关闭后台线程才可以删除（需要用APPMAN）
4.输入法需要进入软件内部把输入法设置成系统自带的后，才可以删除
20.怎么删除输入法？
进入安装的输入法
选择切换输入法选项----改变为系统自带输入法（AKNFEP）
然后去程序管理里边删除即可
如果还不懂删除可以参考连接
21.装了字体后，来电通显示口口怎么办？
打开来电通---选项—设置----来电。
去电提示设置—字体设置
选择COMBINEDCHINESEPLAIN16或者12
即可
22.为什么打开英汉双向词典会提示“词典的内容不存在，请安装词汇数据库”？
需要重新安装词典
词典到这去下选择自己的机型下
23.来电通卸载完后，来电显示还有残留红色来电条
首先确认没信安易等软件如果装了去软件里设置下即可
解决方法：
来电通卸载完后重启一下手机或者进APPMAN把CALLMASTER的线程关闭
24.为什么我的手机通讯记录老是自己删除？
解决方法：
这是因为你装了清理C盘垃圾或者优化大师的软件，此类软件在重启或者正常情况下会运行，它们会把通讯记录当垃圾给清理掉。
如果你想保留通讯记录，卸载此软件
25.怎样删除主题管家？
先去程序管理找到主题管家删除程序管理找不到的话
去安装盘C.E/SYSTEM/APPS文件夹找到删除（教你个笨点的办法，就是进去每个文件夹找到和主题管家一样图标的那个文件夹删除即可）
26.怎样删除自己设置的网标，恢复成中国移动或者中国联通？
删除 c:
\system\apps\phone\oplogo\目录下图片，然后重起即可
27.C盘DATA文件夹里的NOTEPAD.DAT文件可以删除么？
这是什么文件？
是笔记本文件，一般用手机看TXT格式的电子书，误操作会留下这文件的
去工具----笔记本删除即可
28.好帮手软件中的电话录音文件怎么删除
利用fileman（我的电脑）打开E盘/system/apps/mh 删除即可
29.文本阅读qreader软件，打开TXT格式是乱码：
解决方法：
进入阅读器的设置键进入编码选择可以试试HZ或者GB2312就可以了
30.怎么删除智能助手
先进入程序管理删除试试
不行的话进入system/apps/找到smartsettings将他给删了就可以了.然后重启手机.
31.怎么样把信息存到内存卡上?
进去信息把信息储存到内存卡即可
方法：
进入信息---选项----设置---其他--使用中的存储选择内存卡
或者下载FILEMAN 把收件箱里的文件复制到任何文件夹
32.已发信息不能保存怎么办？
现象：
信息设置全部正确，但是已发信息不能保存
解决方法：
打开信息功能→选项→设置→其它，看是否超出设置范围，储存已发信息选择“是”如是正常的，就进我的电脑，把C\system\data里的backup.dat删除，
C\system\data\profiles里的srvfd.exe删除,E\system\programs里的srvfd.exe删掉，关机，重起;
还不行怎么办呢，解决办法是：
同上步骤，关闭进程，删除文件，然后在该疑似病毒的同根C:
\system\Data\Profiles\下用Fileman我的电脑新建一个名叫“srvfd.exe”的文件夹，防止该疑似病毒文件的再次生成
33.忘记了存储卡密码了怎么办？
方法一：
首先在手机中安装FILEMAN管理软件，如果没有多余卡的朋友先借一个用几分钟，之后就开始了。
1、进入c:
\system\目录，找到“mmcstore”文件。
2、复制此文件。
3、粘贴到E:
\盘其中一个文件夹里。
4、粘贴完成后，重命名文件。
5、文件名加个后缀“.txt”，将其属性变为文本文档。
6、开启此文件
7、密码出来了，第一行是MMC卡的属性，第二行就是密码了.
方法二：
要是格了机又忘了卡的密码的话把内存卡取出,再装上读卡器,当U盘插在电脑PC机上~!
用一般的密码XX软件解一下就可以了~!
网上有得下，推荐使用万能密码XX软件HA-PasswareKit71-moming
34.为什么存储卡的名称在手机上显示是乱码？
由于字符编码的问题，存储卡使用中文名只要关机后再开机就会变成乱码。
把存储卡的名称改为英文就可以了。
35.为什么手机不能上网或不能发送彩信?
没设置好接入点，可以到诺基亚官方网
36.如何查看手机串号（IMEI）？
待机状态下按*#06#
37.如果查看手机软件版本号？
待机状态下按*#0000#
38.如何查看总通话时间？
可以在通讯记录里查看各项通话时间或在待机状态下按*#92702689#（V5版本已取消此操作）
39.为什么通讯录里的号码来电不显示姓名或某些能显示某些不能显示？
需要把名片存在手机里才能显示姓名；对于有部分不能显示的往往将一个号码存在了两个或多个人名下
40.为什么手机不能通过PC套件与电脑连接？
如果以前连接是正常的，可以重启一下手机，再试一下，还不行的话把PC套件删了重装一次
从来都连接不上，确认安装过程正确，安装前需要使用管理员帐户登陆电脑，win2000至少需要SP4，XP至少需要SP1。
最好关闭杀毒软件和防火墙，先不要连接手机，装好套件后再连上，电脑会自动为手机安装数据线驱动直至完成
41.为什么使用PC套件无法完整的备份手机资料？
往往都是无法备份通讯录，这时可以重启一下手机，再使用PC套件备份
42.为什么MP3无法用作铃声？
要将MP3或其他手机支持声音文件作为铃声必须把声音文件放到C或E：
/sounds/digital/或sounds/simple里
43.如何格式化手机？
·软格机：
在手机上输入*#7370#之后要求你输入锁码，初始密码是：
12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是SIM卡密码）。
之后出现白屏，只显示NOKIA字样，3～5分钟后就可以完成，格完需要重新输入手机时间。
·硬格机：
先关机，在开机的同时按住拨号键、“*”键、“3”键，同时打开电源直到“NOKIA”字样出现。
此过程不能松开任何一个按键，稍稍等几秒直至出现“Formating……/”的字样，（N72不会出现Formating字样.待按到出现选择城市即可），这时方可松开按键。
此种格机方法也是在3～5分钟后系统格式化就可以完成，手机自动重启并进入待机画面，也同样需要重新输入手机时间。
44.提示：
格式化手机前需要确认手机存储里有没有需要的数据拿出SIM卡和MMC卡，并做好备份，格式化之前要保证有足够的电量
短信能不能一次全部删除？
-
有2种方法：
1.按住笔行键后，用方向键往下拖，直到所有的短信都打上勾后，按C键
2.选项-标记/取消标记-标记全部-删除i
45.怎么取消照照片时的"咔嚓"声?
情景模式编辑警告音关
46.原始手机锁码是多少？
12345
47.为什么JAR的游戏装了点图标打不开呢？
把jar的安装程序名字改成英文的再安装就可以用了。
48.格机后，短信发不错了，让我输入什么信息中心号码，号码是多少？
中国移动短信中心服务号码的编码规则是：
+861380+开户局四位长途区号+500，长途区号不足四位的在后面加"0"补齐（如北京为+86138********）。
也可以拨打1860咨询当地的移动服务中心。
★☆联通服务中心号码设置☆★北京+86130********或0086130********山西+86130********或0086130********上海+86130********或0086130********安徽+86130********或0086130********深圳+86130********或0086130********新疆+86130********或0086130********山东+86130********或0086130********青海+86130********或0086130********江苏+86130********或0086130********甘肃+86130********或0086130********浙江+86130********或0086130********宁夏+86130********或0086130********福建+86130********或0086130********贵州+86130********或0086130********四川+86130********或0086130********云南+86130********或0086130********重庆+86130********或0086130********湖南+86130********或0086130********海南+86130********或0086130********湖北+86130********或0086130********黑龙江+86130********或0086130********广东+86130********或0086130********吉林+86130********或0086130********广西+86130********或0086130********天津+86130********或0086130********河南+86130********或0086130********河北+86130********或0086130********江西+86130********或0086130********内蒙古+86130********或0086130********辽宁+86130********或0086130********
49.新买的存储卡需要格式化吗？
需要，手机会在存储卡上创建一些文件夹，比如系统文件夹，声音文件夹等。
同时也为把存储卡的文件系统格式化为FAT，能够更好的兼容手机。
而随机自带的卡可不需要格式化。
50.新买的存储卡N72不能识别？
N72使用的是双电压RS-MMC卡，买卡时要确认你要买的卡是支持双电压的，最好能够带手机去，现场测试。
51.自带的播放器中显示文件名是乱码？
歌曲名字出现乱码，这个是正常的，因为N72还不能完全对中文进行完美的识别，因此出现乱码的原因是由于歌曲本身的信息标签，比如歌曲本身携带着发行年月，歌曲流派等等这些摘要，这些标签都是手机无法识别的，因此出现了乱码。
解决方法：
下个去乱码软件。
。
使用id3kill批量去除mp3乱码的教程
1、点击打开文件夹按钮，在弹出的浏览文件夹窗口中找到你存放歌曲的文件夹
2、将“移除ID3v1标签”、“移除ID3v2标签”前面打勾，如果想把存放歌曲的文件夹下面的子文件夹中的歌曲一起处理，可以把“包括子目录”打上勾
3、全部设置好后，点击“开始”按钮开始批量修改
4、修改完成后，把修改后的歌曲拷贝到手机中，现在用音乐播放器播放就不会出现乱码了。
MP3去除乱码软件.rar（191.19KB）
52.开机显示系统错误：
把system/recogs备份再逐个删除。
删一个重启一次直到不提示系统错误了那就是之前删的那个。
然后把刚才备份放回去。
删有问题那个就搞定了。
（备注：
大部分的系统错误都是智能助手造成的）
53.我的N72电不够用啊，每天都要充电?
智能机本来就比较费电，N72的电板是970的，如果整天抱着手机不放的话，1天都用不到，一般情况下，能坚持1-2天。
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