百货商场员工服务规范

1、 零售百货商场服务管理规范一服务理念 零售公司在确立好自已的经营定位的同时,秉承人至上,客至尊的服务理念,一切围绕以人为本,以客为尊的理念,从宾客的角度出发,持续为广大宾客提供优质的服务.二营业员服务规范 一服务十条纪律规范1仪表端庄整洁美。

2、不在工作场所私接电源，私配公司钥匙，营业结束关闭电源开关，爱护企业财产，自觉维护公司利益。
（二）、仪容仪表规范1、上班要穿已经过审批指定的工作服，没有品牌工作服的应穿商场统一的工作服；不准穿低胸衫透视衫，露胸露背、露脐装、超短裙。

3、百货商场员工服务规范現場服務規範职业道德规范 3仪容仪表规范 3商品陈列货区卫生规范 4岗位规范服务程序及要求 4现场员工接待工作文明语言 7 购员岗位服务规范 12 收银员岗位服务规范 14礼仪员岗位工作程序和服务规范 14 播音员岗位工。

4、商场员工服务规范商场员工服务规范贵宾商场员工服务规范1三要三不要:要礼貌待客,不要让顾客受气;要买卖公平,不要让顾客吃亏;介绍真实,不要让顾客上当;2三声两到手:顾客进店有招呼声,收找钱票有唱收唱付声,顾客离店有道别声;商品送到顾客手,钱票。

5、从事食品加工的员工不得佩戴戒指。
四、女员工化妆要求淡妆上岗，禁止戴假睫毛、浓妆艳抹。
五、搞好个人卫生，经常洗澡、更换贴身衣服。
禁止涂染指甲（销售指甲油类商品的导购员可例外）或留长指甲（3 毫米以内）。
指甲内不得存留污垢，注意。

6、9、服务过程中，对待顾客要坦诚，一视同仁，不得使用服务忌语；10、对待顾客的不礼貌行为要有自我克制力、忍让，能从大局出发，自觉调节，控制自己的行为；11、在服务过程中应该尽可能的为顾客着想，为顾客提供最完善和恰当的服务。
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7、零售百货商场服务管理规范 零售百货商场服务管理规范一服务理念 零售公司在确立好自已的经营定位的同时,秉承人至上,客至尊的服务理念,一切围绕以人为本,以客为尊的理念,从宾客的角度出发,持续为广大宾客提供优质的服务.二营业员服务规范 一服务十条。