导游服务程序标准

1、Name,第5章 全程导游服务程序与服务质量课件,第五章 全程导游服务程序与服务质量,Name,准备工作,考 试 说 明,了解,学,求,习,要,理解,掌握,掌握旅游团的全陪导游服务程序和服务质量要求,能,力,标,目,能够根据全陪导游员带团的。

2、第三章散客导游服务程序第三章 散客导游服务程序第一节 散客旅游概述一散客旅游的概念散客旅游又称自助或半自助旅游.它是由旅游者自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式.散客旅游并不意味着全部旅游事务都由游客自己办理而完全不依靠旅行社。

3、第三章 旅游团队导游服务程序含实训教学目标通过本章学习,使学生了解地陪全陪各自的工作程序与标准,熟悉掌握导游人员各工作环节的要领和技巧,学习接待计划安排旅途讲解生活服务等的方法,争取达到良好的工作效果,做到标准化服务和个性化服务的和谐统一。

4、旅游团队导游服务程序含实训第三章 旅游团队导游服务程序含实训教学目标通过本章学习,使学生了解地陪全陪各自的工作程序与标准,熟悉掌握导游人员各工作环节的要领和技巧,学习接待计划安排旅途讲解生活服务等的方法,争取达到良好的工作效果,做到标准化服。

5、客房服务程序及标准客房服务程序及标准 一住客迎接程序 程 序 标 准 了解客情 1根据总台的通知单,尽可能详细地了解客情;2做到七知三了解:知接待单位人数国籍身份生活特点接待标准健康状况;了解客人到离店时间了解车船航班时间了解客人宗教信仰。

6、导游业务课程标准导游业务课程标准导游业务课程标准一前言一课程基本信息1.课程名称:导游业务2.课程类别:旅游管理专业和涉外旅游的专业核心课程3.课程编码:0810244.学时:70学时,其中讲授50学时,实训20学时;3学分5.适应专业:旅。

7、第三章 散客导游服务程序第一节 散客旅游概述一散客旅游的概念散客旅游又称自助或半自助旅游.它是由旅游者自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式.散客旅游并不意味着全部旅游事务都由游客自己办理而完全不依靠旅行社.实际上,不少散客的旅游。

8、导游实务课程标准课程编码课程名称导游实务参考学时学分2适用专业旅游管理开设学期第2学期执笔人制订日期审核人审核日期一课程定位导游实务课程是高职高专旅游管理专业的一门主干必修课程.对培养学生的导游服务技能带团技能讲解技能应变能力及职业素养起主。

9、导游业务课程标准一前言一课程基本信息1.课程名称:导游业务2.课程类别:旅游管理专业和涉外旅游的专业核心课程3.课程编码:0810244.学时:70学时,其中讲授50学时,实训20学时;3学分5.适应专业:旅游管理专业二课程性质导游业务课程。

10、火锅店标准服务程序火锅店标准服务程序宾客动向服务环节服务员工作内容操作方法一般用语入厅迎宾服务1迎宾微笑欠身行礼手势指引.中午好晚上好,欢迎光临请2询问是否定桌或进餐人数边走边问或站在客人对面礼貌询问您预订了座位吗或请问几位等3引领到适当的。

11、导游实务课程标准doc导游实务课程标准课程编码 课程名称 导游实务参考学时 学分 2适用专业 旅游管理 开设学期 第 2 学期执笔人 制订日期审核人 审核日期一课程定位导游实务 课程是高职高专旅游管理专业的一门主干必修课程.对培养学生的导游。

12、导游业务课程标准导游业务课程标准一课程信息课程代码RB1A03课程性质专业课总学时64适用专业酒店管理总学分2先修课程旅游概论制定时间2017.8后续课程旅游文化审核部门制定人及单位学校许昌职业技术学院 刘冰黄胜恩审核人企业许昌广大旅行社杨。

13、第二章第二章第二章第二章第二章第二章第二章第二章导游服务程序与规范导游服务程序与规范导游服务程序与规范导游服务程序与规范导游服务程序与规范导游服务程序与规范导游服务程序与规范导游服务程序与规范北京大学出版社北京大学出版社ISBN978 7 。

14、导游实务课程标准导游实务课程标准课程编码课程名称导游实务参考学时学分2适用专业旅游管理开设学期第2学期执笔人制订日期审核人审核日期一课程定位导游实务课程是高职高专旅游管理专业的一门主干必修课程.对培养学生的导游服务技能带团技能讲解技能应变能。

15、会议服务程序及标准会议服务程序及标准会议服务程序及标准一会议室摆台准备 程 序标 准准备用具根据会议预定单要求将所需的各种用品和设备准备好.确定台型根据会议预定单上的人数和要求,确定出会议的台型.摆 台1首先摆好桌椅,距离相等对称,前看侧看。

16、第二章 地陪导游服务程序,教学目标通过本章的教学,要求熟悉导游送站服务的程序及内容;掌握地陪接团准备工作内容,接待服务程序.教学重点地陪接团准备接站与送站服务教学难点赴饭店途中导游服务参观游览服务教学方法讲解举例多媒体图片示例演示教学时数1。

17、第三章旅游团队导游服务程序第三章 旅游团队导游服务程序教学目标通过本章学习,使学生了解地陪全陪各自的工作程序与标准,熟悉掌握导游人员各工作环节的要领和技巧,学习接待计划安排旅途讲解生活服务等的方法,争取达到良好的工作效果,做到标准化服务和个。

18、餐厅服务程序及标准餐厅服务程序及标准一餐厅零点服务程序1 引领客人客人来到餐厅后,迎宾主动上前热情地问候客人,并询问客人是否有预定;引领客人时与客人保持1至1.5米间距,并拉开椅子,协助客人就座;将客人姓名及人数转告值台服务员和区域管理人员。

19、休息厅标准服务程序标准运作程序部门:康乐部康体区 岗位名称:休息厅服务员任务:参加班前会任务编号:部门负责人批准:总经理批准: 日期:标准:1了解会议内容.2汇报当天留下的问题.程序:1. 每天提前10分钟到会议室开班前例会.2. 接受主管。