导游服务习题

1、导游服务案例案例一:小朱委屈又窝火由于其天气的原因.小朱这个团已经三进机场了.小朱从问讯处得知今天的航班仍因天气原因延期,当他把原因告诉游客后,他们竞冲着小朱嚷开了. 我看不是天气的原因吧,去北京去上海的飞机都能飞,为什么去重庆的就不能飞我。

2、2011全国导游资格证导游服务技能试卷一单项选择题11846年,英国人托马斯.库克组织了350人从莱斯特到 的包价旅游,他本人亲自带队全程陪同,在沿途雇佣了地方导游进行讲解.A.拉夫巴勒 B.利物浦 C.巴黎 D.伦敦21954年4月15日。

3、导游服务技巧1.导游安排酒店出现问题怎么办 情况简析排除住宿点的故障比上述几项故障相对容易些,这是因为我国目前的宾馆饭店在软硬件上比较过关,但是,这并不等于导游员可以掉以轻心,住宿点的故障有时确实还存在.比如,游客已经到达宾馆饭店,但房间还。

4、导游服务应变能力题导游服务应变能力题1在核对日程时,地陪接待计划中旅游行程与旅游者或全陪领队 手中行程有不同时,地陪该怎么办 答:地陪应与旅行社联系,告知情况,请求核实;在征求旅行社的意 见后,做出调整.2在核对日程时, 旅游者提出小的修改。

5、导游服务重点第一章 导游服务1旅游产品:是指旅游经营者凭借着物质的精神的劳动产品,向消费者提供的用以满足区在旅游活动中综合需要的全部产品和服务的总和.分为单行旅游产品和整体旅游产品.掌握2.导游服务:是指导游人员代表被委派的旅行社,按照组团。

6、巽震杯第八届全国旅游院校服务技能导游服务大赛英语导游服务点评点评人:赵宝国 英语导游服务裁判组长 一总体评价 本次比赛参赛选手范围广,来自全国各个省份,涵盖本科和专科层次,反映了当前英语导游教育的基本面貌.本次比赛的选手表现整体水平比往届有。

7、导游服务规范问答题一餐饮服务1地陪导游的餐前服务内容有哪些餐前服务主要是落实好旅游者的用餐安排.餐前,地陪应将旅游者的团号餐标人数日期特殊要求如宗教人士的饮食习惯不同地区或不同民族的饮食习惯等具体情况告知餐厅,以便餐厅作出相应安排.同时,向。

8、导游服务与导游职业道德考试试题一单选题本大题9小题每题1.0分,共9.0分.请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑.第1题我国于 年建立了全国导游资格考试制度, 年起又建立了导游等级。

9、导游服务技能导游服务技能 第一章:导游服务概述 导游服务从广义上说,包括导游在出游前提供的咨询服务,在出游中提供的接待服务,以及在出游后提供的后续服务.从狭义上说,是指导游在陪同旅客旅行浏览的过程中提供的接待服务.第一节:导游服务的产生与发。

10、江苏省导游考试导游服务技能试题2007年江苏导游考试导游服务技能试题2007年导游服务技能试题 一填空题每空05分,共20分.请将答案填在题中的横线上 1年7月,英国人组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加 禁酒大会.此次旅行成为人们公认的。

11、地陪导游服务,任务一 服务准备,服 务 准 备,接 站 服 务,入住饭店服务,核对商定日程,参观游览服务,用 餐 服 务,购 物 服 务,其 他 服 务,送 团 服 务,后 续 工 作,地陪导游服务流程,任务实施,一熟悉研究接待计划1.旅游。

12、导游服务类导游职业概况1 . 下列选项中属于团队旅游的特点是A.批量大B.预定期短C.要求多D.变化多答案:A2 . 狭义的导游服务集体不包括A.领队B.全陪C.地陪D.司机答案:D3 . 接待前往旅行社及其网点咨询的旅游者,向其介绍并推荐。

13、地陪导游服务规范习题有答案地陪导游服务规范一填空1地陪导游服务规范,依照工作次序先后可分为 .2旅游团在当地的生活安排主要由 落实.3地陪的接团准备主要有 .4如果领队和旅游者提出小的修改意见,或要求增加旅游项目,全陪应本着 的原则予以满足。

14、导游资格导游业务第一章游服务概述导游服务是旅游服务的一个重要组成部分,它包含向导服务讲解服务生活服务和安全服务等.早期的导游服务主要是向导服务,它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程.这种转变是一种质的变化.首先,在性质上,前者是业余的。

15、接 站 服 务,12旅游任课老师:陈仙云2014年2月19日,接 站 服 务,旅游团抵达前的服务,旅游团抵达后的服务,赴饭店途中的服务,接 站 服 务,一旅游团抵达前的服务 1电话核实团队抵达时间 2与旅游车司机联系 3提前半小时抵达接站地。

16、江苏省导游考试导游服务规范题试题江苏省2010年导游考试导游服务规范题试题导游服务规范题1在餐饮服务方面,导游员应注意哪些问题答:应安排客人到定点餐厅就餐;用餐期间,应询问客人对饭菜的要求,并介绍饭菜特点,监督查看餐馆是否按标准提供服务;用。