顾客满意测量程序

1、泰鸿汽车零部件有限公司 产品标识和追溯控制程序 编号:THQP15THQP15顾客投诉处理与满意度调查控制程序编 写:张忠涛审 核:蒋鹏云批 准:蒋维兵 受控标识:修改码: A0 生效日期:20131201 页码: 第 1 页共 8 页修订。

2、 体系程序文件版本A04 4名称客户满意度测评程序编号MP821 G01编制审核批准生效期1.0 目的 规范客户满意度调查过程,提高调查效率和效果.2.0 适用范围 适用于公司客户满意度调查活动.3.0 职责序号岗位部门职 责3.1管理者代。

3、受控标识:修改码: A0 生效日期:20131201 页码: 第 1 页共 8 页修订履历序号条 款页码修改单号修改码修改人日期批。

4、日期业务部 制定审核批准1.目的 本程序规定了公司对于顾客满意的趋势和不满意的主要因素评价的程序,以确保产品质量的不断改进,保证满足顾客的需要,为公司经营战略和过程改进提供依据.2.范围 。

5、质量环境及职业健康安全管理体系程序文件 顾客满意度调查与评价控制程序1 目的通过各种渠道收集顾客信息,对顾客满意程度进行测量分析,评价质量管理体系与顾客要求的符合性,加以持续改进.2 适用范围适用于本公司对顾客满意度测量的全过程.3 术语和。

6、XXX有限公司文件编号: 程序文件版 本:A顾客和员工满意度管理程序页 码:111目录1目的2范围3相关文件4职责5工作程序6报告和记录受控状态受文部门修 改 履 历日期修改码页次修改单号修改内容简述修改人备注XXX有限公司编号 顾客和员工。

7、 投诉处理和顾客满意评价程序 程序文件汇编文件编号: BDHXJG0206投诉处理和顾客满意评价程序版本:A 修改状态:1页数: 1211目录1. 适用范围2. 目 的3. 用语定义4. 责任与权限5. 工作程序5.1投诉处理;5.2补偿标。

8、顾客满意度调查控制程序文件编号QP020版本号A0页码44序 号修 改 内 容版本提 出 部 门生效日期1首次发行A0 2012.3.7编制审核批准1.目的 通过对顾客满意的调查,了解公司是否正确理解并满足顾客当前和未来的需求和期望,根据调。

9、备注编号版本第 2 页 共 11 页编制日期审核日期批准日期1.目的 确定顾客对本厂产品和服务的满意程度;确定本厂员工对自身工厂的满意程度,以指导本厂各部门工作的改进.2.适用范围适用。

10、3 职责3.1 营业课负责本公司顾客满意度的调查结果汇总分析报告及其纠正措施的追踪验证.3.2 各部门负责对顾客不满意项实施纠正预防措施.3.3 高层管理者对汇总的结果进行审核.4 工作程序4.1 。

11、b. 现场宣传;c. 召开用户座谈会;d. 收集顾客要求处理顾客意见解答顾客问询;e. 开展顾客满意信息调查. 产品信息产品信息是指有关产品的说明标准价格数量交易条件售后服务等方面的信息.产品信息可采。

12、6. 顾客满意度相关信息收集7. 有关文件8. 附件审批传阅 本程序适用于XXX公司在经营食品安全时,本公司的所有产。

13、页码44序 号修 改 内 容版本提 出 部 门生效日期1首次发行A0 2012.3.7编制审核批准1.目的 通过对顾客满意的调查,了解公司是否正确理解并。

14、编 号主 编审 核批 准20110425发布 20110501实施浙江正宇机电有限公司 发布浙江正宇机电股份有限公司。

15、1 销售员寄发调查表 2 走访调查;3 电话或电传向顾客调查;销售部负责将调查结果形成顾客满意度调查表5.1.2销售部负责汇总调查信息,填写顾客满意度趋势表,将调查结果及顾客满意度趋势表分发至质保部物。

16、加油站顾客满意度测量及改进毕业论文毕业论文开题报告人文管理类题 目:销售有限公司加油站 顾客满意度测量及改进 学 院: 专业班级: 学生姓名: 学 号: 指导教师: 教授 毕业设计论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺:所呈交的。

17、顾客满意度测量标准手册顾客满意度测量手册简介为什么要测量顾客满意度调查目标, 理解顾客行为 探索性研究抽样 调查的选择方案问卷设计采访技巧 分析与报告公共关系方方面面 利益最大化附录客户调研示例附录服务质量标准附录词汇表附录附加信息附录 推。

18、酒类营销企业管理顾客满意度测量企业管理顾客满意度测量广州越企业集团公司编号:QPMS01程 序 文 件版本:A标题: 顾客满意度测量程序页码:141.0目的通过对顾客满意度的测量,了解顾客对公司产品服务体系等方面的满意度,并根据调查结果改善。

19、客户满意度监视和测量控制程序 客户满意度监视和测量控制程序文件编码AQ2E01版本 V03文件层级 一阶 二阶 三阶文件类别体系文件技术文件编制部门质量监察部机密等级内文 秘密机密 绝密编制人文件类别通用项目 审核编制日期审批生效日期总页数。

20、对顾客满意度测量的思考对顾客满意度测量的思考摘 要:顾客满意度是企业追求市场资源,是企业的工作目标.顾客满意度越高,对企业忠诚的顾客就越多,企业生意就越兴隆,盈利就越多.加强顾客满意度的测量,科学利用满意度测量方法,采取相应的对策,即可确保。