客服试试题库

1、客户服务考试试题服务技能大赛客户服务考试试题试题目录序号试题题目备注全管项目类1不满小区内会所开业对外租赁,群众围堵闹事2车辆擦挂问题3突然发生大暴雨4媒体曝光电梯卡人问题5秩序巡逻员在锦天国际11201中午13:00发现该户经敲门无人开门。

2、淘宝天猫客服考试试题客服培训必备客服基础知识考核1.填空题分数1.处理订单必须第一时间看备注,备注包括三个内容是: ;2.付款方式包括: 储蓄卡网点支付消费卡支付找人代付等; 3.天猫分期的特点 , 天猫分期是确认收货后开始还款,目前可以从。

3、云客服最新题库1.会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入,客服介入判定结果是支持卖家,原因是当前商品不在保障内,王先生对这个保障范围规则有异议,咨询在线客服表示要投诉,请问客服应该如何处理A问题比较复杂,可以直接转接专家部门处理B规则是不能随便。

4、客房服务员题库客房服务员题库一 单选题1.通常根据客人的活动规律把标准间划分为 C A. 三大功能区 B. 四大功能区 C. 五大功能区 D. 六大功能区2.床头柜的一般规格是 B 4855 4855 C.654855 48553.一般饭店。

5、淘宝客服考试题问答部分一淘宝客服的基本概念开设网店时,利用各种通讯工具如旺旺为主的,为客户提供相关服务.二淘宝客服的重要作用与意义第一塑造店铺形象第二提高成交率第三提高客户回头率第四更好的服务客户三对淘宝店客服的基本要求:熟练操作聊天软件。

6、物业客服试题物业公司客服部员工考试题集锦一 单项选择题1绿化养护接管的准备工作一般提前A时间进行.A. 12个月 B. 23个月 C. 2个月 D. 3个月2绿化养护分包的,按 B 组织招标工作,选定分包方.A. 绿化养护管理控制规定B. 。

7、制作产品手册的目的是什么A.规范产品 B。
整理产品 C。
正规产品 D.了解产品D单选题 2 分： 纠纷退款率过高, 直通车会被暂停 （ D） 天.A.15 天 B.7 天 C.10 天 D.14 。

8、 B. 储蓄卡、信用卡网银 C. 储蓄卡卡通 D. 账户可用余额第10题（ 单选题 ，分值：储蓄卡快捷支付充值，额度规则是 A. 单笔限额500，每日限额1000，没有每月限额 B. 单笔限额500，每日限额1。

9、解答掌握和技巧你家卖的是正品吗？网络假货泛滥，怕遇上无网购经历顾客，怕上当第一次到店铺的顾客对商城不了解顾客1、我家点看运动是以公司名义开设的，工商有备案，销售产品均为全国销售规模前十的运动代理机构直接供应的正品。

10、Selected淘宝天猫客服考试试题客服培训必备doc客服基础知识考核1.填空题分数1.处理订单必须第一时间看备注,备注包括三个内容是: ;2.付款方式包括: 储蓄卡网点支付消费卡支付找人代付等;3.天猫分期的特点 ,天猫分期是确认收货后开。

11、客服人员题库第八届岗位业务技能竞赛客服人员题库基础题部分一 填空题1 客户关系管理从本质上来讲就是深刻地理解个体客户的需求并提供 针对性的服务.2 新车客户在车辆使用过程中会遇到很多简单的问题,这些问题既会给客户带来困扰,也会给专卖店的服务。

12、物业客服考试试题物业客服考试试题物业公司客服部员工考试题集锦一 单项选择题1绿化养护接管的准备工作一般提前A时间进行.A. 12个月 B. 23个月 C. 2个月 D. 3个月2绿化养护分包的,按 B 组织招标工作,选定分包方.A. 绿化养。

13、客户服务与管理试题库及答案RE全国零售训练营顾客服务与管理题库及答案项目1 顾客服务认知 单项选择:1. 已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指 A .A.现有顾客 B.潜在顾客 C.企业顾客 D.个人顾客2. 顾客服务主要包括四个阶段:接。

14、最新客房服务员英语口试题参考题库客房服务员英语口试题参考题库题型一 中译英1. 这是239房间,我想加一个枕头.This is room 1010; I would like to have one more pillow.2. 您可以在房。

15、客服课后试题第一单元练习题:1.单项选择题1有购买动机和购买能力,能为物流企业创造现实利益的个人或群体,即 .A现实客户 B潜在客户 C个人客户 D组织客户2先人情,后生意,这是做事的基本原则,也是 的基本内涵.A客户永远第一 B承诺是金 。

16、淘宝客服考试试题淘宝客服考试单项选择题1制作产品手册的目的是什么A.规范产品B.整理产品C.正规产品D.了解产品参考答案:D单项选择题2微信营销不属于下面哪种营销方式A.互动营销B.主动营销C.老客户营销D.营销策略参考答案:D单项选择题3。

17、最新客服理念礼仪培训测试题库中广有线温州分公司礼仪培训试题库一填空题库1. 礼仪可以内强个人 ,外塑中广有线温州分公司形象.2. 老用户的回访有三种途径,分别是:邮件回访 登门回访.3. 礼仪的基本要求,就是:律己 .4. 女员工对发型的基。