客户异议处理联系

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4、当您处理异议后,能立刻要求订单时.延后处理的状况:面对以下状况,您最好延后处理客户异议:对您权限外或您确实不确定的事情,您要承认您无法立刻回答,但您保证您会迅速找到答案告诉他;当客户在还没有完全了解产品的特性及利益前。

5、同时我们也可以为您在选择合适的供应商时增加一个选择和比较的机会.明天我正好去贵公司附近办点事,我想顺便拜访您一下,向您介绍一下我们公司和我们的产品并向您当面解释一下我们为什么能对你们的主要供应商作有力的补充,请问您是明天上午有空还是下午。

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7、产品:事前检查,确定产品的品质与性能符合标准.若到客户处展示,要事先确认安装的各项条件如电源地点操作空间等合于规定.备用品的准备,如投影机的展示须准备备用的投影灯泡,以免展示中突然坏掉.检查展示用品是否备齐。

8、处理顾客异议的方法,如何面对销售过程中的顾客异议,顾客的抱怨,一顾客在抱怨什么服务水准层次论 1企业希望的服务水准 2企业能够提供的服务水准 3企业实际提供的服务水准 4顾客感受到的服务水准 5顾客希望的服务水准,有期望才有抱怨,朋友的口碑。

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15、客户异议处理培训中体奥林匹克花园集团2008年7月,目 录,异议的定义销售从客户的拒绝开始异议与销售过程异议产生的基本原因异议的种类面对客户提出异议的态度处理异议时应考虑的基本点异议处理要求处理异议的方法克服异议的五问序列法干扰种类及排除策。

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