前厅部服务质量要求概述DOC5页前厅部服务质量要求一要求必须向客人提供酒店各项服务及其地理位置的确切方位,同时向客人免费提供地方交通地图;迅速为客人办理开房下榻房间手续,入住登记开房所用时间为分钟.同时,切忌把没有整理好的房间租给客人使用,、酒店大堂要设有服务指南及酒店各项活动信息指示栏。二、总台服
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1、前厅部服务质量要求概述DOC5页前厅部服务质量要求一要求必须向客人提供酒店各项服务及其地理位置的确切方位,同时向客人免费提供地方交通地图;迅速为客人办理开房下榻房间手续,入住登记开房所用时间为分钟.同时,切忌把没有整理好的房间租给客人使用。
2、酒店大堂要设有服务指南及酒店各项活动信息指示栏。
二、总台服务人员服务技能、要熟知酒店预订、接待、礼宾、结帐程序规范及系统管理操作；、精通入住登记离店程序，以及总服务台整个接待服务程序；、熟悉电话服务程序；、掌握酒店所有。
3、前厅服务质量要求 Prepared on 22 November 2020前厅服务质量要求签.前厅服务质量要求 总 则前 言本标准由XXXX提出.本标准由XXXX负责起草.本标准主要起草人:李令红.本标准有效期3年,到期复审.XXXX前厅服。
4、前厅服务员知识要求前厅服务概述前厅服务员知识要求前厅服务概述第一章 前厅服务概述 现代饭店是设施设备完善功能齐全智能化控制的综合性群体建筑,它是能够为客人提供住宿餐饮商务购物娱乐和健身等不同服务项目及盈利性的综合接待服务企业.前厅是饭店对客。
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