知识管理国外文献

客户已经成为企业最重要的资源。CRM的产生,是市场需求和管理理念更新的需要,是企业管理模式和企业核心竞争力提升的要求,是电子化浪潮和信息技术支持等因素推动和促成的结果。回顾客户关系管理的提出及发展过程,国内外学者和软件企业做了大量工,客户关系管理;管理理念;管理技术;管理体制客户关系管理的理论基础来

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1、客户已经成为企业最重要的资源.CRM的产生,是市场需求和管理理念更新的需要,是企业管理模式和企业核心竞争力提升的要求,是电子化浪潮和信息技术支持等因素推动和促成的结果.回顾客户关系管理的提出及发展过程,国内外学者和软件企业做了大量工。

2、客户关系管理;管理理念;管理技术;管理体制客户关系管理的理论基础来源于西方的市场营销理论,在美国最 早产生并得以迅速发展.随着新经济时代的来临,企业的战略中心正 从以产品为核心向以客户为核心转变.客户已经成为。

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16、欧洲文化入门外国百科知识梳理欧洲文化入门第一章特洛伊战争:特洛伊战争是以争夺世上海伦Helen为起因,以阿伽门农Agamemnon及阿喀琉斯Achilles为首的希腊军进攻以帕里斯及赫克托尔为首的的十年攻城战.然而根据世界通史的论述,特洛伊。

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