中国移动业务处理流程

1、中国移动江苏公司家庭宽带投诉处理流程规范中国移动通信集团江苏有限公司2013 年 5 月目录第一章 家庭宽带投诉及故障处理流程31.1 家庭宽带用户投诉处理流程图31.2 流程说明31.2.1 投诉预处理31.2.2 上门预约41.2.3。

2、2.2.2 现场处理要求82.2.3 网络测试9附件一 现场故障判断方法9附件二 故障处理步骤11第一章 家庭宽带投诉及故障处理流程1.1 家庭宽带用户投诉处理流程图1.2 流程说明1.2.1 投诉预处理。

3、中国移动营业厅窗口服务流程手册范本第一部分 营业厅服务流程一顾客引导流程1 流程图2 流程说明2.1 流程目标1 确保顾客在进入营业厅时能得到引导和帮助;2 确保正确合适地引导顾客,帮助顾客熟悉营业厅环境和作业程序;3 维持营业厅的秩序;4。

4、礼貌地询问顾客需要办理什么业务.2.1如果顾客办理的业务可以通过自助设施办理,主动推荐顾客使用自助设施,同时向其介绍服务密码的好处.2.2如果顾客办理的业务需要相关证件,询问顾客是否携带了相关的有效证件.3如果顾客没。

5、中国联通移动支付业务流程及管理规程v15改精移动支付业务流程及管理规程讨论稿中国联合通信有限责任公司2003年7月目录1.总则 31.1.系统建设的目标及实施 31.2.规范适用范围 31.3.方案起草单位 31.4.方案解释权 31.5。

6、中国移动业务流程大全1 业务处理流程:1.1业务受理流程1.2后台施工流程:1.3 竣工处理流程2业务处理系统流程2.1 开户合帐分帐收费业务系统C1F4客户信息客户信用信息黑名单用户产品选择与交互业务系统客户产品资源 库存 SIM卡 号电。

7、合作单位合作单位主要包括信息交换合作单位和营销渠道合作单位两个部分: 信息交换合作单位:如联通移动共同建立共同的黑,还有公安部门实时监控等,以上单位主要是信息共享的功能.营销渠道如社会代办点邮政储蓄等 营销渠。

8、3.1.1.用户定制 53.1.2.取消定制 63.1.3.修改密码 83.1.4.密码查询 83.2.业务处理 93.2.1.话费查询 93.2.2.后付费缴费 103.2.3.充值 113。

9、 业务系统产品资源管用户行为分析管理客户信息管理客户信用管理界面管理 业务系统用户需求信 息产品资源 库存SIM卡 号电话号码 等号码选择及预占 业务系统客户码是否同一号换卡处理。

10、职责说明1导购,靠近营业厅前门的岗位一般是销售人员当顾客走入营业厅时,微侧身向客户轻鞠躬15度,用亲切的目光和灿烂的笑容迎接客户,上午好中午好下午好.2导购礼貌地询问顾客需要办理什么业务.2.1如。

11、中国移动营业厅窗口服务流程手册第一部分营业厅服务流程一顾客引导流程1 流程图2 流程说明2.1 流程目标1确保顾客在进入营业厅时能得到引导和帮助;2确保正确合适地引导顾客,帮助顾客熟悉营业厅环境和作业程序;3维持营业厅的秩序;4确保充分利用。

12、中国移动MIS系统库存模块业务管理流程中国移动财务MIS系统库存模块业务管理流程方案直辖市公司 1.0版中国移动通信集团公司2008年8月概述 1系统实施方案的设计原则 1BPR改进点 1流程总体描述和流程清单 2库存业务概览 2库存业务总。

13、中国移动流媒体与音视频业务管理规范标准中 国 移 动 通 信 企 业 标 准QB中国移动流媒体与音视频下载业务终端技术规China Mobile Streaming and AudioVideo Downloading Service Te。