电大人力资源管理考试试题汇总.docx
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电大人力资源管理考试试题汇总
一、名词解释
1、人力资源：
是指劳动生产过程中，可以直接拉入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。
2、人力资源管理：
是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理开形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
3、人力资本：
是指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。
4、行为科学：
是运用研究自然科学那样的实验和观察的方法，来研究在一定物质和社会环境中的人的行为的科学。
5、人性：
是指人的本性，它是哲学、人类学、社会学、心理学及文学等许多学科研究的对象。
6、经济人：
是指理性的经济人，又称“实利人”或“惟利人”。
它是假设人的动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬的一种人性理论。
7、社会人：
又称“社交人”。
它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周围其他人的人际关系对人的工作积极性也有很大的影响的一种人性理论。
8、自我实现人：
它假设人性是善的，只要能充分发挥人性的优点，就可以把工作搞好的一种人性理论。
9、复杂人：
即权变人，是一种假设随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要；各种需要相互结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。
10、人本管理：
是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性发来分析问题，以人性来中心，按人性珠基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
11、激励：
是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，提高工作绩效，朝向所期望的目标前进的心理过程。
12、组织外部环境：
是指组织所处的社会环境，它是组织本身难以控制的因素，通常以间接的形式影响组织系统。
13、组织内部环境：
是指组织的具体工作环境，它制约着组织成员的士气、创造力、乃至组织效率和目标的达成。
14、人力资源成本：
是一个组织为了实现自己怕组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力离职所支出的各项的费用的总和。
15、获得成本：
是组织在招募和录取员工的过程中发生的成本，主要包括在招募和录取员工的过程中招聘、选择、录用和安置所发生的费用。
16、开发成本：
为提高员工的技能而发生的费用。
17、使用成本：
是组织在使用员工的过程中发生的成本。
18、保障成本：
是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用，包括劳动事故保障、健康保障、退休养老保障、失业保障等。
19、离职成本：
是组织辞退员工或员工自动辞职时，所应补偿给员工的费用，包括至离职时止应付给员工的工资、一次性离职金、必要的离职人员安置费等。
20、人力资源战略规划：
是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。
21、职位：
岗位是指某一工作制时间内某一个人所理解的一项或数项联系的职责集合。
22、职务：
是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
23、职条：
是指职责繁简难易，轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。
24、职务说明书：
主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面的说明。
25、工作评价：
依据工作分析的结果，按一定标准，对职务的性质，强度责任，复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，综合评估。
26、因素评分法：
首先从所有待评价的工作中确定几个主要因素，每个因素按标准评出一个相应的分数，然后根据待评工作总分确定相应等级。
27、定额：
是指在一定的生产、技术、组织条件下，采用科学的方法，和具体的计量形式，对生产（或工作）过程中有劳动者的劳动消耗量所规定的限额。
28、招聘：
指为企事业组织中空缺的职位寻找合适人选。
29、甄选：
指采取科学的人员测评方法，选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。
30、面试：
是经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。
31、培训：
是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划、有步骤的培养和训练。
32、学习：
是由于经验而发生的相对持久的行为改变。
33、员工考评：
是考评者对员工及其所干工作考查评定的总称（俗称人事考评）
34、评价性考评：
又称总结性考评是一种全面考核评定员工对象的考评类型。
35、考评指标：
员工考评标准的具体形式，是对员工考评对象特征状态的一种表征形式。
36、考评标志：
揭示考评要素的关键可辨特征。
37、考评方法：
可以概括为印象评判，相对比较评判，因素分解综合评判，常模参照评判，效标参照评判等。
38、薪酬制度：
也叫工资制度，是指与工资决定和工资分配相关的一系列原则、标准和方法。
39、薪酬管理：
是指组织管理者对员工的薪酬形式、薪酬结构、薪酬等级、薪酬标准等内容进行制定和调整。
40、岗位工资制：
是指按照不同岗位或职务的特点确定工资标准，并根据员工完成岗位职责情况支付报酬的工资制度。
41、技能工资制：
是指根据不现岗位或职务对劳动技能的不同要求和员工实际掌握的劳动技能水平而支付报酬的一种工资形式。
42、绩效工资制：
是对企业经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来决定报酬的工资制度。
43、结构工资制：
是由若干个工资部分或工资单元组合而成的一种工资形式。
44、按劳取酬原则：
要求以劳动为尺度按照劳动的数量和质量进行报酬分配。
45、同工同酬原则：
要求对从事相同工作的员工支付同样的的报酬。
46、外部平衡原则：
要求一个组织的工资水平应与其他同类组织的工资水平大体保持平衡。
47、劳动合同：
就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。
48、职业：
指人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬作为自己主要生活来源并能满足自己精神需求的、在社会分工中具有专门技能的工作。
49、职业生涯：
是一个动态过程，它指一个人一生在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历，并不包含在职业上成功与失败或进步快与慢的含义。
50、员工保障管理：
是指与员工有关的一系列制度如：
社会保障管理、劳动安全卫生管理及作业条件管理等。
51、社会保障制度：
是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到的生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。
52、养老保险：
是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。
53、工伤保险：
是指员工因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在员工暂时或永久丧失劳动能力时，员工或其遗属能够从国家、社会得到必要的物质补偿
54、失业保险：
是指不自愿失去工作的员工在失业期间获得一定的收入补偿。
55、劳动安全卫生：
指员工在生产劳动过程中的安全卫生条件或状况以及保障安全和健康为目的的工作领域，或在法律、技术、设备、企业制度和教育等方面所采取的措施。
二、混合选择题
1．下面哪一项不是人力资源的特点?
（d） D．一次性资源
2．对抗性劳资关系和钢性薪酬体系是哪个国家人力资源管理模式的特点?
（B.美国 b）
3．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?
（a） A．“经济人”假设
4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?
（D．培育和发挥团队精神 d）
5，推孟教授提出正确计算IQ的公式是（a） A．IQ＝（心理年龄／实际年龄）X100
6．让秘书起草一份文件这是一种（aA．任务）
7．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资
源规划时哪一个步骤?
（b预测未来的人力资源需求 ）
8．下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表?
（d） 人力资源供给与需求平衡表
9．通过人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段?
（aA，准备阶段）
10．根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是种什么工资制度?
（aA.技术等级工资制）
11．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：
（abc）
A.成年人观B.在岗人员观 C人员素质观
12．人力资本：
（bcd）
B．反映的是流量与存量问题 C．关注的是收益问题D．存在于人力资源之中
13．从管理方式和技术的角度看，人力资源管理的发展经历了哪几个阶段，即：
（abc）
A．非独立的综合阶段．B.专业技术管理阶段 C.专业人性化管理阶段
14．人本管理运作系统工程包括：
（ab） A．人本管理系统工程 B.．人本管理机制
15．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有；界面友好和（bcd）
B.。
操作简便 C.程序流畅D．一看就懂
选择题目汇总
1、认为人力资源具有劳动能力的全部人口的观点属于（成年人口观）
2、人力资源怀人力资本在（形式）这一点上有相似之处
3、具有内耗性特征的资源是（人力资源）
4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于（过程揭示论）
5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（观念上）
6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在（经济人）提出来的。
7、“社会人”人性理论假设的基础是（霍桑试验）
8、以人性为核心的人本管理的主体是（职工）
9、期望激励理论属于（过程型激励理论）
10、通常制约人们士气、创制力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于（组织内部环境）
11、某企业对10名新招来的员工进行上岗培训，从讲课到实习一共花了5000元费用。
请问这笔费用应从人力资源成本的（开发成本）中列支。
12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，属于制定人力资源规划的（预测未来的人力资源需求）
13、人力资源管理科学化的基础是（工作分析）
14、适合流水作业岗位的任务分析方法是（决策表）
15、工作分析中方法分析常用的方法是（问题分析）
16、管理人员定员的方法是（职责定员法）
17、依据人体的经验判断，把所有待评价的职价依序排列，由此确定出种工作的价值的方法是（排序法）
18、影响招聘的内部因素是（企事业组织形象）
19、招聘中运用评价中心技术频率最高的是（公文处理）
20、甄选程序中不包括的是（寻找候选人）
21、企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（岗前培训）
22、在培训中，先由老师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（研讨法）
23、列考评哪一属于按照范围与内容划分的（单项考评）
24、评对象的基本单位是（评要素）
25、员工考评指标设计分为（6）个阶段
26、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（标度划分）
27、相对比较判断法包括（成对比较法）
28、基本工资的计量形式有（有计时工资和计件工资）。
29、下列特点的企业，适宜采用取计时工资的是（产品数量主要取决于机械设备的性能）。
30、下列特点的组织和工种，适宜采取岗位工资制的是（同一岗位技能要求差别小）。
31、可变型岗位工资的岗内工资标准等级的划分依据是（工龄或技术熟练程度）。
32、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与（岗位工资）类型的工资结合起来使用。
33、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（结构工资制）。
34、下列奖金中，（员工持股计划）属于长期奖金。
35、在贯彻按劳取酬原则时，需要以（物化）劳动为主要依据，同时考虑（潜在劳动和流动）劳动来进行分配。
36、工作评价是指通过确定岗位的（劳动价值）来划分岗位等级及相应工资的方法。
37、劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（6个月）。
38、人与职业相匹配的职业选择理论是由（美国波士顿大学教授帕森斯）提出的。
39、我国的社会保险制度体系主要包括（养老保险）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
40、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：
（强制性原则）、无偿性原则、固定性原则。
41、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：
（1）安全第一、预防为主；
（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（管理生产必须管理安全）
三、判断正误（每小题1分，共5分）
（×）L人力资源不是再生性资源。
（√）2．人力资本反映的是流量与存量问题。
（√）3．从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。
（×）4．霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而 是经济需要。
（×）5．会计、工程师是一种职务。
四、简答题
1、人力资源与人力资本的区别是什么？
答：
（1）两者所关注的焦点不同。
人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。
（2）两者概念的范围不同。
人力资本是指所投入的物质资本在人身上所凝结的人力资源人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源。
（3）两者性质不同。
人力资本反映的是流量与存量问题，人力资源反映的是存量问题。
（4）两者研究角度不同。
人力资本是将人力作为投资对象，是从投入与收益的关系来厂家人的关系。
人力资源是将人力作为财富的源泉，是朋人的潜能与财富关系来研究人的问题。
2、人力资源管理功用是什么？
答：
管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。
人力资源管理的功能是多方面多层次的，但主要表现在以下几个方面：
⑴政治功能；⑵经济功能；⑶社会稳定功能；⑷其他功能
3、解释霍桑试验及其结论。
答：
霍桑实验中较为典型的有照明实验与福利实验。
进行照明实验的目的，是探讨工作途径与工作效率之间的关系。
进行福利实验的目的，是探讨福利措施对工作效果的影响。
实验结果：
（1）在影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要。
（2）时间照明等工作条件和福利的改善，对生产效率与效果的影响只是暂时的、轻微的，而人的精神作用是永久的与强大的。
4、简述人本管理的理论模式。
答：
（1）主客体目标协调
（2）激励（3）权变领导（4）管理即培训（5）塑造环境（6）文化整合（7）生活质量管理法（8）完成社会角色
5、创造一个良好的人力资源管理环境的主要途径是什么？
答：
（1）合理的照明
（2）巧用颜色（3）要消除噪音（4）风景化办公室（5）要注意温度的影响（6）组织内部公众关系环境（7）还要改善组织的外部环境，因而我们必须认真作好政治，法律、经济及社会文化等环境因素的分析，找出建造良好组织外部环境的途径，制定有效的人力资源管理的战略规划。
6、人力资源成本包括哪些内容？
答
（1）获得成本a招聘成本b选择成本c录用成本d安置成本
（2）开发成本a上岗前教育成本b岗位培训成本c脱产培训成本（3）使用成本a维持成本b奖励成本c调剂成本（4）保障成本a劳动事故保障成本b健康保障成本c退休养老保障成本d失业保障成本（5）离职成本a离职补偿成本b离职前低效成本c空职成本
7、人力资源成本核算及其投资决策的程序是怎样的？
答：
成本核算程序：
（1）掌握现在人力资源原始资料
（2）对现有人力资源分类汇总（3）制定人力资源标准成本（4）编制人力资源成本报表；投资决策程序：
（1）确定投资目标
（2）收集有关人力资源投资决策的资料（3）提出人力资源投资的备选方案（4）通过定量分析对备选方案进行初步评价（5）对备选方案进行定性分析（6）确定最优方案
8、在人力资源短缺或过剩时如何制定管理对策？
答：
短缺时管理对策：
（1）利用组织的现有人员
（2）提高劳动生产率（3）从组织外部招聘缺少的人员。
过剩时管理对策：
（1）永久性裁员
（2）人员的重新配置（3）降低劳动力成本
9、工作分析的流程是什么？
答：
工作分析的过程一般包括计划、设计、信息分析、结果表达和运用，指导五个环节
10、工作分析的意义与作用是什么？
答：
（1）是整个人力资源管理科学化的基础
（2）实社会生产力的需要（3）是企业现代化管理的客观需要（4）有助于实行量化管理。
（5）有助于工作评价，人员测评，定员定额，人力规划与职业发展的科学化、规范化与标准化。
（6）有助于劳动人事管理科研工作
11、工作分析中经验排序法的种类有哪些？
答：
（1）卡片排列法
（2）配对比较法
12、工作分析中因素分类法的步骤是什么？
答：
（1）参照因素分析，在此基础上归类一形成分类因素
（2）针对所有分类因素进行综合评估（3）确定职位。
13、工作分析中因素比较法的步骤是什么？
答：
（1）选择15-20种标准职位，等级明显，有效排序
（2）分析并找出共有因素（3）把总分分配到相应的共有因素上（4）通过比较、确定待评价职位共有因素的分数（5）进行总数比较，将待评价职位的按标准归入等级。
14、工作分析中评分法的步骤是什么？
答：
（1）确定基本因素
（2）赋分（3）制定换算表并规定对应分数幅度（4）将待闰工作按每个因素评分，并汇总（5）待评与职等换算表对照，确定评价等级
15、定员常用的方法是什么？
答：
有效率定员计算法，设备定员计算法，岗位定员计算法，比例定员计算法，职责定员法，可同时使用，互为补充。
16、员工招聘用的途径包括什么？
答：
人才交流中心、招聘洽谈会、传统媒体、网上招聘、校园招聘、员工推荐、人才推荐。
17、员工甄选的程序是什么？
答：
应聘接待，事前交谈和兴趣甄别，填写申请表、素质评测、复查面试、背景考察、体格检查。
18、培训的基本内容有哪些？
为什么要在这些方面对员工进行培训？
答：
员工培训的内容主要有两个方面：
职业技能、职业品质。
培训职业技能是为了让员工在业务能力最终体现在基本及专业知识和技能上，对职业品质的培训，是因为员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益增强，通过培训，可建立起企业和员工，员工与员工之间的相关，相互信任的关系。
20、如何进行培训需求分析？
答：
培训需求分析可以在员工、企业、战略三个层次上进行。
可以采用任务分析、绩效分析、前瞻性培训需求分析等三种方法。
21、培训计划都包括哪些内容？
答：
应包括：
培训对象、目标、时间、实施机构、方法、课程、教材、设施等。
22、在进行培训课程设计时，要特别注意的四个问题是什么？
答：
是培训课程的效益和回报、培训对象的特点、培训课程的岗位相关性、最新科学技术手段的发挥等四个问题。
23、怎样运用案例分析法进行培训？
答：
要成功运用案例分析法进行培训，必须事先认真地准备，要有效的信息源，提出探讨性的问题，尽量让每一个人思考、决策、陈述听取，可先分小组讨论。
各组选出代表在全班发言，交换各组意见，最 后由 老师引导全体学员总结。
24、员工考评类型有哪些？
答：
员工考评类型有诊断性考评、鉴定性考评、评价性考评。
25、员工考评的功用是什么？
答：
（1）评价功能；
（2）区分功能；（3）反馈功能；（4）管理功能
26、考评标志的形式有哪些？
答：
有客观形式、主观评价、半客观半主观三种。
27、考评标度的形式有哪些？
答：
有量词式、繁及式、数量化、符号式、数轴、图表式、定义式、综合式。
28、考评指标设计的原则是什么？
答：
（1）与考评对象同质原则
（2）同考性原则（3）普通性原则（4）独立性原则（5）完备性原则（6）结构性原则
29、标设计的过程与步骤是什么？
答：
（1）内容设计
（2）归类合并筛选（3）量化（4）选用（5）检验（6）修改
30、薪酬管理的任务是什么？
答：
a薪酬目标设定b薪酬政策选择c薪酬计划制定d薪酬结构调整
31、薪酬有哪些基本功能？
答a补偿功能b激励功能c调节功能
32、薪酬设计的基本原则包括什么？
答：
a按劳取酬原则b同工同酬原则c外部平衡原则d合法保障原则
33、工作评价有哪些主要方法？
答：
a经验排序法b因素综合分类法c因素比较法d因素评分法e市场定位法
34、工资分级的典型方法是什么？
答：
是把那些通过工作评价而获得相近的劳动价值或重要性的工作，归并到同一等级，形成一个工资等级系列。
形成等级系列后还需要对之规定的相应的工资，典型做法是给每一个工资等级都规定一个工资变化范围，或管为薪幅，其下限为等级起薪点，上限为顶薪点，中值为平均工资。
35、劳动关系的主要内容和法律特征
答：
劳动关系包括一切劳动者在社会劳动时形成的所有劳动方面的关系。
基本内容包括：
员工与组织之间在工作时间、休息时间、劳动报酬、劳动安全卫生、劳动纪律与奖惩、劳动福利保险、职业教育培训、劳动环境等方面形成的关系。
法律特征：
（1）劳动关系是在现实劳动过程中发生的关系，与员工有直接的联系。
（2）劳动关系的双方当事人，一方是员工，另一方是提供生产资料的员工所在的组织，如企业、事业组织、行政部门等。
（3）劳动关系的一方员工要成为另一方组织的成员，并遵守组织的内部劳动规则
36、劳动合同的主要内容以及解决劳动争议的具体方法
答：
合同内容包括：
（1）双方当事人的名称、姓名、地址
（2）合同期限（3）试用期限（4）职务（工种岗位）（5）工作时间（6）劳动报酬（7）生活福利待遇（8）劳动保护（9）劳动保险待遇（10）政治待遇和劳动待遇（11）教育与培训（12）劳动合同的变更（13）劳动合同的解除（14）违约责任（15）其他事项（16）纠纷处理解决争议的方法：
（1）通过劳动争议委员会进行调解。
（2）通过劳动争议仲裁委员会进行裁决。
（3）通过人民法院处理劳动争议。
37、就业指导工作的主要内容
答：
（1）职业素质分析；包括职业身体素质、职业能力倾向、职业个性特征、职业价值观类型等。
（2）职业信息服务；包括传播职业知识、反映市场供求、宣传就业政策。
（3）职业咨询；是一种以语言为主要沟通方式，对当事人在自己职业选择和职业生涯发展中所遇到的问题给予分析、帮助，从而使其能够根据自身的实际状况作出合理职业决策的就业指导方式。
38、职业生涯发展的不同阶段
答：
（1）成长阶段（从出生到14岁）
（2）探索阶段（15岁到24岁）（3）确立阶段（25岁到44岁）（4）维持阶段（45岁到65岁）（5）下降阶段。
43、我国社会保障制度体系建设应坚持的原则是什么？
答：
（1）社会保险水平应与我国社会生产力发展水平相适应。
（2）公平与效率相结合（3）权利与义务相对应（4）社会保障制度要覆盖城镇所有从业人员（5）政事分开（6）管理服务社会化（7）管理法制化
1．人本管理的基本内容。
①人的管理第一； ②以激励为主要方式； ③建立和谐的人际关系，
④积极开发人力资源； ⑤培育和发挥团队精神；
2．人力资源选拔的方法。
人力资源选拔的方法主要有五种方法：
即
（1）心理测验法；
（2）面试；（3）知识考试；（4）情景模拟与系统仿真。
3．绩效考核的方法。
常用的绩效考核方法主要有以下七种，即：
（1）分级法；
（2）量表绩效考核法；（3）强制选择法；（4）关键事件法；（5）评语法；（6）立体考核法；（7）情景模拟法。
4．建立城镇员工基本医疗保险制度的原则。
建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是：
基本医疗保险的水平要与社会主义初级阶段生产
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