配送决策正式.docx

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配送决策正式

配送决策

一、实验设计思想

本实验是为配合物流教学相关课程而设计，主要考察学生对于路径规划、车辆调度、运输成本等知识的理解和掌握。

实验基于物流实验室的网络实验平台以B2S方式进行。

系统包括一个仓储中心和多个销售店，整个实验分为若干期，在每期开始时，系统随机产生运输配送任务，然后货物从仓储中心被运输配送到各个销售店。

运输配送任务外包给第三方物流商完成。

参加实验的各组学生正是扮演这个第三方物流商。

各小组以竞标的方式来争取每期的配送任务。

系统将按照各小组的本期报价和其资产选择中标者。

中标小组将获得相应的报酬，并支付方案成本（含竞标成本），而未中标小组则会产生一期的竞标成本。

实验结束后，考察各小组的经营情况，并相应地给出各期的实验数据，基于这些数据，进行分析和实验总结，并提交实验报告。

二、实验目的

1.掌握运输与配送过程的基本概念和知识；

2.了解和运用货物配载、车辆调度、路径规划等问题和基本算法；

3.练习使用运筹学知识来优化资源配置和决策分析；

4.掌握运输与配送过程中成本构成和计算方法；

5.培养在市场竞争中博弈的意识和理念。

三、背景问题及实验任务

背景问题：

某超市连锁公司ABC在北京市拥有一个仓储中心和若干家门店，仓储中心和门店两两之间的距离固定不变，仓储中心和门店两两之间的运输时间假设是确定的。

为了更好地专注于其核心竞争力，ABC公司打算将配送业务外包给第三方物流（3PL）商来完成。

挑选3PL承运商的方式是公开招标。

在每一期开始时，公司将给出所有门店的订货量，承运商们向ABC公司提交一个可行的配送方案和一个合理的报价。

ABC公司将根据各小组的本期报价和过去的累积绩效，确定本期配送任务的承运商。

承运商在完成配送任务的过程中，若有门店收到的实际配送量少于需求量，就会加以惩罚。

另外，每期的配送从清晨6点开始，要求在上午8点30分前完成配送任务，如果有门店的收货时间超过此时刻，则会加以一定的惩罚。

本期结束后，中标的承运商产生对应的运行成本，但获得与其报价相等的佣金，而未中标的承运商则会产生一期的竞标成本。

以上过程循环进行直至实验结束。

实验任务：

你的小组代表一个3PL承运商，参与该项业务的竞标。

一开始，所有的小组都有同样的初始资金。

你要基于距离和运输时间矩阵，根据每期各门店的需求，确定所需要的车次数，并且安排每辆车的配送路线，使运行成本最小。

该方案提交后，你会得到由系统计算出的成本结果，在此基础上，你需要决定一个比较合理的报价。

向系统提交你的报价，以期获得本期配送业务。

图1：

仓储中心和门店位置示意

四、实验环境介绍

物流实验室的运输配送仿真实验平台是一个B2S架构的系统，各组在注册后经管理员授权登录到学生实验界面，整个平台有四个模块组成，分别是：

1.实验导言——实验平台各模块的简单使用说明，提供实验帮助。

2.实验进度——当前实验过程中各小组进展情况。

3.市场信息——实验所使用的案例背景，本期配送需求等。

4.配送竞标——实验主要界面，含四个子模块，实验按模块顺序进行。

1）经营状况：

查看各承运商的资金和中标情况，及本承运商的资金变化。

2）配送方案：

根据本期各门店的订货需求，提交配送方案。

3）竞标报价：

系统将给出配送方案的成本，基于此提交本期的竞标报价。

4）中标结果：

系统根据各承运商的报价和当前资产情况，评审出本期中标的承运商，并给出各承运商的报价情况。

本期中标结果公布后，系统将自动更新至下一期实验状态，各组开始新一期的配送竞标。

五、实验步骤

1.实验准备工作

1）明确实验任务，认真阅读实验指导书。

2）学生分组并登录系统。

3）浏览实验平台，了解和熟悉有关界面，特别是市场信息部分。

2.竞标模拟实验

每期要顺序经过以下几个步骤（主要在配送竞标模块完成）：

1）了解本期市场配送需求。

2）小组分析决策。

3）提交配送方案。

4）提交竞标报价。

5）完成竞标评审。

每期结束后，系统将自动更新市场需求，进入下一期状态。

六、实验报告

分析数据，总结实验，提交实验报告（小组）。

内容包括：

对运输配送问题的理解；对自己所用算法的说明；对实验结果和过程的分析和总结。

七、思考问题

1.作为参与竞标的第三方物流承运商，从参与竞标到承运配送任务完成，中间有哪些具体的环节？

将产生哪些成本？

实验中考虑的成本和实际情况还有哪些出入？

2.车辆调度和路径规划，是运输配送物流中两个重要的问题，请总结你在实验中是如何应用相关知识解决这两个问题的？

3.配送环节存在很多随机因素，本实验中都予以忽略了。

你认为有哪些需要考虑的因素，请适当总结。

4.你的竞标价格是基于你方案的成本，并考虑一定的市场博弈风险和盈利水平而获得的。

请总结一下你的报价决策过程

实验八：

说服实验

一、实验目的

∙练习如何针对具体问题说服特定听众

二、备选题目

∙你是一个顾问，负责给一家中型区域投资银行关于采用新型网络电脑系统的事宜提供咨询。

现在，有两家生产商提出了有竞争力，且价钱接近的投标。

你需要向你的客户的采购和财政部门提供关于生产商的选择建议并阐明理由。

∙你是一家总部设在台湾的国际制造公司的销售代表,要说服一家美国公司的执委会，告诉他们为解决他们多样、分散的需求，采用你们公司提供的最新型移动电话进行短期和长期的通讯，是最好的解决方案。

∙你是一家硬件制造与网络连接软件的公司的首席财务官，今年该领域市场普遍低迷,但这种迹象到第四季之前并不明显。

在年度股东大会上，经营团队和你的业绩受到了猛烈的质疑.请为你的公司的现状和管理提出辩护。

∙你是一家航空公司的高级职员。

你要研究航空公司的一系列保险政策，提出你认为合适的政策并说明理由。

三、评分标准

∙策略：

为实现你的目标所采用的策略是否合适？

∙论述架构：

你的阐述是否通俗易懂？

你是否提供了足够的证据，你在论点和论点间的转换得是否合适，你的论述是否有结构感？

你是否对论点进行了总结并强调了下一步要论述的内容。

∙表达：

你的音调语速是否合适？

你是否带有激情？

你的肢体语言是否合适等。

实验九：

跨文化沟通实验

一、实验目的

∙体会个人与团队在内部和外部交流时的文化差异。

∙了解蕴藏于特定文化中的标准规范，价值观和交流方式。

∙明白文化差异怎样影响特定种类的商务交流。

∙认识到在跨文化沟通中，语言和非语言的沟通同等重要。

二、实验任务

文化影响我们的价值观，对事物的态度及行为。

假想你就职于一家公司的国际商务咨询部门，该公司正要派一批职员到另外一个国家去。

你的任务是提供给这批职员当地的关于沟通的信息，以便帮助他们调整自己并成功达到预定的目标。

首先让学生选择一个特定的国家，描述当地的文化特色，然后着重讨论当地跟商务有关的沟通及习俗。

最后，考虑哪种商务互动交流对于这批职员成功完成任务是特别重要的，例如：

∙两家公司间的谈判

∙一个讨论重要决策的会议

∙两方发生冲突或解决冲突

实验十：

综合实验

物流教学的重要目标之一是培养学生解决实际问题的能力，为此，在物流配送管理课程中，引入一个实际问题，伴随课程的进行，学生要带着问题，自己设计实验，在物流工程实验室进行试验，获取必要参数，解决该实际企业问题。

本实验背景为实际科研项目，为保护企业商业机密，数据已经经过处理。

一、项目背景

某市级烟草公司负责所辖11个县市（图1）、11000多户零售户的卷烟销售工作。

图1:

该市行政区划图

为全面提高公司效益和竞争力，促进公司发展，该市烟草公司计划对全市卷烟零售户进行整合，并优化卷烟配送线路，以期实施现代物流。

实施现代物流，需要打破目前公司按照行政区域划分配送区域和线路的历史成规，将该市作为一个整体以进行全盘的考虑，选址设立配送中心，重构物流网络体系，以建立经济、快速、准确的物流配送网络。

因此，首先要对全市目前卷烟的销售情况和物流配送情况进行全面的调查，并对调查结果进行分析整理，灵活运用物流规划理论与算法，才能取得较好的物流重构方案。

二、组织结构与访销方式

对应于该地区11个县市，公司设有城区、宜州、南丹、罗城、环江、都安、大化、东兰、巴马、凤山和天峨等11个营销部，各营销部分别负责所对应县市的卷烟访销工作。

为实现访销到户，各营销部一般设有2至7个批发部或配送组，将辖区分为数条线路，以一定的频率对各线路上的零售户进行卷烟访销（图2）。

目前公司主要采用电话访销和即访即销这两种卷烟访销方式（图3）。

在整个辖区11000多零售户中，电话访销的零售户有8000多户，即访即销的有2800多户，此外还有20个分销点以辐射500多户零售户。

图2:

该市烟草公司营销组织结构

图3:

直访直销和电话访销

以罗城（图4）营销部为例，该营销部下设城区、龙岸和天河三个批发部。

罗城批发部设在罗城县东门镇，与融水县、柳城县相邻，负责东门镇、四把镇、下里镇及小长安镇四个乡镇578个自然屯的卷烟配送及管理工作。

辖区总人口16.6万人，全年卷烟销售任务4404大箱，单箱额任务6216元。

辖区卷烟零售户590户，其中乡镇所在地352户，实行即访即销户55户，电话访销户535户，电子结算户305户。

城区线为三天一访，城郊线为一周一访。

龙岸批发部设在罗城县龙岸镇，与融水县相邻。

辖区总人口8.4万人，负责龙岸镇，黄金镇及桥头镇三个乡镇317个自然屯的卷烟配送工作。

全年卷烟销售任务1194大箱，单箱额任务5700元。

辖区卷烟零售户216户，其中乡镇所在地99户，电话访销户216户，电子结算户61户。

所辖线路均为一周一访。

天河批发部设在罗城县天河镇。

与宜州市、环江县相邻。

辖区总人口10万人，负责天河镇、怀群镇、乔善镇、兼爱镇、宝坛镇及纳翁镇六个乡镇793个自然屯的卷烟配送及管理工作。

全年卷烟销售任务1812大箱，单箱额任务4670元。

辖区卷烟零售户192户，其中乡镇所在地104户，实行即访即销36户，电话访销户156户，采用现金结算。

其所辖线路均为一周一访。

图4:

罗城营销部辖区示意图

三、零售户数目与卷烟销量

统计卷烟的月销售量（图5、图6）可看出，各营销部的卷烟销量在一定范围内变动，但同时也存在着相应的季节性变化。

同时，由于零售户多为个体经营户和卷烟专卖管理等原因，辖区内零售户情况也存在着变动，并且有逐步减少的趋势。

图5:

2002年7月至2003年6月各营销部销量折线图

图6:

2004年各营销部销量折线图

罗城营销部辖区内目前约有零售户1000户，2004年上半年共销售卷烟3544箱，平均每零售户月售烟148条；辖区内总人口35万人，人均月消费卷烟4.2包。

2004年各营销部销量及其所对应的零售户数目见

表2:

2004年上半年罗城要烟客户数目

、

表2。

表1:

2004年上半年罗城营销部销量（箱）

批发部

一月

二月

三月

四月

五月

六月

平均

城区批发部

367.8

346.6

320.9

351.0

359.8

336.0

347.0

龙岸批发部

107.2

82.9

82.5

82.1

82.0

90.2

87.8

天河批发部

184.7

151.7

140.8

152.5

153.6

151.4

155.8

合计

659.6

581.2

544.2

585.6

595.4

577.6

590.6

表2:

2004年上半年罗城要烟客户数目

批发部

一月

二月

三月

四月

五月

六月

平均

城区批发部

708

690

630

618

647

557

642

龙岸批发部

156

151

142

145

144

199

156

天河批发部

254

257

249

257

218

171

234

合计

1118

1098

1021

1020

1009

927

1032

四、仓库与分拣

目前全市共有11个县级分库，31个配送部分库，平均库存高达3400多万元每天，仅罗城就达215万元每天。

各县市仓库及分库情况如表3所示：

表3:

仓库分布情况统计

由于电话访销制度刚建立不久，同时还存在着直访直销的客户，因此，卷烟分拣一般多在零售户处完成，而在仓库仅对少量销量较大的零售户进行分拣作业。

五、销售物流分析

为分析卷烟销售的物流情况，我们订制了四份物流调查表供销售人员填写，具体如下：

配送部访销、配送线路及车辆基本信息表（表一）

配送部年费用支出情况表（表二）

仓库基本信息表（表三）

配送线路调查表（表四）

同时，我们对主要道路进行了实地考察，总结出了路网的数据。

罗城的物流调查表举例列于所附文档中。

六、思考计算问题

1）四份物流调查表的设计，有哪些地方需要改进？

2）直观的观察所列出的图与表格，就罗城来说，你认为有哪些地方是不合理的？

3）物流成本应该怎么计算？

计算罗城2003年度物流成本。

4）该市设置11个配送中心，从成本角度分析，是最优方案吗？

你认为如何改善？

七、实验室分析设计问题

1）分拣方式有几种？

如何得到每种分拣方式的效率？

根据给定的订单数据库，分析并为该公司物流中心设计合理的分拣方式。

（分拣实验）

2）根据实验室给定的该市地理信息系统（GIS）计算目前配送总里程，设计新的配送路线，缩短该里程。

（配送路线设计）