质量管理活动安排原稿.docx
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质量管理活动安排原稿
西安重装铜川煤矿机械有限公司
2012年开展“质量管理年”、创建“名牌”产品
及“对标”等活动的具体安排
西安重工装备制造集团有限公司：
按照集团公司的通知要求，2012年西安重装铜川煤矿机械有限公司要进一步搞好质量管理工作，继续规范和完善质量管理，提高服务质量，不断满足顾客要求，增强公司产品市场的竞争力，保证公司产品质量在去年的基础上上个新台阶，经公司研究，决定在公司开展一次“质量管理年”专项活动，具体由质量监察科主要负责实施，其他相关科室配合。
现将西安重装铜川煤矿机械有限公司2012年质量管理活动的有关事宜做以下安排：
一、成立“质量管理年”质量管理领导小组
为了切实有效加强此次专项活动，公司成立质量管理活动领导小组。
组成人员如下：
组长：
邵政杰
副组长：
张宏生王新房
成员：
司若庚高彩玲何军峰张小利石伟郭胜及各分厂厂长
“质量管理年”质量管理活动领导小组办公室设在质量监察科。
二、现阶段我公司的质量工作基本情况
（一）铜川煤矿机械有限公司的质量工作总结
2011年度，质量监察科在公司主管领导的正确领导下，在分厂领导及相关科室领导的积极配合下，经过全科人员的努力工作，各项工作开展得比较顺利，基本上完成了科室的各项职能工作。
现对2011年的工作进行全面总结。
1、从2011年4月开始，ZY4200/12/24两柱掩护式液压支架试制8台并在北京进行了参展；2011年10月ZF8000/18/34型放顶煤液压支架试制4台结束。
以上两种支架在北京进行了型式试验，并且一次通过。
在这两项新产品试制过程中，公司派专人对试制的全过程进行质量跟踪，把存在的质量问题记录并解决，及时发现问题，及时解决。
并做好检验记录，形成试制质量原始记录，包括首检、巡检、终检，检验形式为全检。
对两种柱窝进行了炉前炉后的化学成分的比较，符合规定要求。
2、2011年，铜川煤矿机械有限公司技术科完成了液压支架、三种矿车以及托辊的去换证工作。
现场评审出现的问题及时进行了整改，补充了《让步接收管理办法》以及三种矿车的检验报告等。
3、2011年5月，为了规范和完善质量管理，持续改进，提高服务质量，不断满足顾客要求，增强市场竞争力，制定了《铜川煤矿机械有限公司产品质量管理办法》（见铜煤机司发【2011】26号文件）。
详细的管理办法使产品质量管理有了依据。
4、2011年5月，检查了各分厂的检验记录，发现有记录，但不完善，今后应加强，再细化。
为了提高铸件的质量，制定了《铸件检验标准》，保证铸件的质量，使铸造缺陷降到最低。
5、2011年7月，公司对安装公司生产的托辊进行了全面的抽检，做了各项检验，形成检验报告，托辊合格。
6、2011年8月质量监察科组织了质量管理体系的内审工作。
编写并颁发了2011版本的《质量手册》第四版。
经10月17日、18日两天的外审，公司顺利通过了质量管理体系的监督审核。
并对发现的问题进行了整改。
7、2011年10月，公司对各分厂量具进行了抽查，对发现的问题及时进行了处理。
8、每月按《生产工艺考评细则》对各分厂进行产品质量考核，并将考核结果上报公司党委工作部。
（二）ISO9001:
2008质量认证情况
铜川煤矿机械有限公司于2006年顺利通过了ISO9001:
2008国际质量认证，2009年又通过了质量管理体系认证的复评，使我公司的全面质量管理工作又上了一个新的台阶。
说明了我公司的质量管理体系的运行在持续改进中不断完善和提高。
为保证质量管理体系有效运行，公司每年组织一次内部质量管理体系审核。
组织内审员对质量管理体系运行情况进行诊断，及时纠正不符合项，采取相应的纠正措施和预防措施进行改进。
公司管理者代表授权任命质量监督审核员，开展日常产品质量监督、抽查审核活动，对生产过程实施连续控制，及时发现并纠正管理和生产过程中“易发生”和“常发生”的质量问题，从而真正体现出以预防为主的质量管理理念。
质量管理体系认证证书注册号：
03509Q21530R0M
管理体系符合GB/T19001-2008-ISO9001:
2008标准
该管理体系适用于液压支架、带式输送机、刮板输送机、矿车、托辊、绞车、耙斗装岩机、矿用单体液压支柱等系列产品、防爆电机维修、矿井提升设备的安装与修理
（三）证书情况
1、矿用产品安全标志证书表
序号
名称
规格型号
证号编号
1
掩护式液压支架
ZY/2800/13/28
MEE110401
2
矿用单体液压支柱
DW（25、28）-250/100X
MEE080369
3
矿用单体液压支柱
DW（06、08、10、12、14、16、18、20、22）-300/100X
MEE080370
4
矿用单体液压支柱
DW（31.5、35）-200/100X
MEE080371
5
带式输送机
DSJ65/20/2×40
DSJ80/40/2×40
DSJ80/40/2×75
DSJ100/63/2×75
MCA080221
6
带式输送机用张紧绞车
JZB-0.9
MCH080083
7
托辊
Ф89Ф108
MCA030087
8
托辊
Ф159Ф133
MCA070432
9
刮板输送机
SGB620/40T
MCB090019
10
底卸式矿车
MDC3.3-9B
MCC070280
11
固定式箱式矿车
MGC1.1-6A
MCC070174
12
固定式箱式矿车
MGC3.3-9B
MCC070281
13
翻斗式矿车
KFV1.5-9A
MCC110102
14
翻斗式矿车
KFV0.6-6
MCC070175
ZF8000/17/34放顶煤液压支架和ZY4200/12/24掩护式液压支架现等待国家安标中心发证。
2、煤矿主要设备检修资质证表
序号
名称
规格型号
证书编号
1
液压支架
（qmzj）MJX
（09换证）0917
2
DZ系列单体液压支柱
（qmzj）MJX
（09换证）0915
3
1600KVA/10KV及以下隔爆型移动变电站
（qmzj）MJX
（09换证）0916
4
800KW及一下防爆电动机
（qmzj）MJX
（09换证）09114
5
ZJKE.XKT.JK型矿井提升机
（qmzj）MJX
（09换证）0913
6
压力管道安装改造维修许可证
TS3861068-2012
3、防爆电气设备防爆合格证证书编号：
1072042
三、“质量管理年”活动的安排
（一）工作内容
围绕创建“名牌”产品（液压支架、带式输送机单体液压支柱），抓好质量管理工作。
（二）总体目标
质量方针是：
“质量为本用户第一精益求精不断创新”。
企业以质量为生命，企业视用户为上帝，全心全意满足用户的需求，确保产品的可靠性；企业依靠科学管理，坚定不移的走质量效益型道路，按ISO9001：
2000质量管理和质量保证标准的要求，我公司建立并逐步完善了质量管理体系，为向用户提供更可靠的产品和优质的服务奠定了良好的基础。
质量目标：
1、完善质量管理体系，确保其持续有效运行；
2、严格控制不合格品发生，出厂产品合格率100%；
3、顾客满意率≧90%，每年递增1%；
4、通过降低废品率，降低成本；
5、严格控制安全质量事故发生，确保重大事故率为零；
6、符合设计要求，无残次品。
（三）保证措施
1、产品质量管理及职责
、要求各相关科室及各分厂厂长尽到自己的职责，职责见《铜川煤矿机械有限公司产品质量管理办法》，以便质量监察科进行工作。
、质量监察科负责全公司的产品质量管理，对加工的零部件进行抽检，负责出厂产品的检验验收，检验报告审核等工作，具体职责在《铜川煤矿机械有限公司产品质量管理办法》。
2、完善质量管理体系
不断的完善质量管理体系三级文件。
第一级文件为质量手册，包括程序文件；第二级文件包括技术标准、图纸、工艺文件、检验规程、检验报告、产品说明书、各种管理制度、技术安全操作规程等；第三级文件为质量管理体系所要求的记录。
为完善三级文件管理，做到一切过程的开展按《质量手册》执行，产品制作必须做好以下记录：
《原材料、外购件进厂检验记录单》；《工艺过程卡》；《工装明细表》；《工装验证记录表》；《生产工艺考评细则》；《化验报告单》；《机械性能试验记录》；《工序检验记录》；《不合格品报告》《返修单》；《废品通知单》等。
这些记录应逐步完善。
3、产品质量控制
按照《铜川煤矿机械有限公司产品质量管理办法》严格执行。
4、产品质量检验
严格要求质量监察科及分厂质量检查员按自己的职责（《铜川煤矿机械有限公司产品质量管理办法》）工作，质量监察科今年要加大对分厂质量检查员工作的检查力度，检查次数从去年的每月一次提升为每月三次。
要求分厂质量检查员要做好检查记录：
时间、图号、名称、加工数量、合格品数量、次品数量、废品数量，以备终检时检查。
质量检验员要做好外购件、外协件、外修件的检验，按2012年铜川煤矿机械有限公司管理办法规定的比例进行抽检，发现问题加倍抽检，仍存在不合格必须进行全检，并做好检验记录。
严格执行自检、互检与专职检验相结合的三级检验制度，在专职检验中，要做好首件检验、巡回检验和完工检验（即终检）三个环节，并做好检验记录。
质量监察科检查员要求每天必须在产品场地不定期的巡检，对主要产品及关键部位的抽检比例从去年的10%～20%提高到今年的15%～25%，并做好检验记录。
对图纸不全，无图或修理产品，要求有书面依据，修理产品要有修理工艺。
新产品试制质量监察科检验员要全程跟踪全检，发现问题要及时向相关领导或相关部门汇报，并且要做好检验记录。
继续完善产品质量检验报告以及相关的质量管理办法。
5、活动形式
加大质量奖罚力度，提高职工的质量意识。
动员各方面的力量参与全公司的质量管理。
要求分厂厂长在职工中深入进行“质量第一”和生产“优质品”光荣、“粗制滥造品”可耻的质量意识教育，发动职工开展“产品质量信得过”活动，提高职工的质量意识。
质量培训
a对于专职检查人员，质量监察科对全公司质量检查员进行不定期的培训。
可安排个别同志去外出学习,与对标单位的同行进行交流，提高检验人员的素质。
b对于生产一线的职工及管理人员，公司也应进行质量培训，提高本职技能及质量管理意识，以便生产出更好的产品。
每月对各分厂的质量问题进行通报。
不定期组织各分厂之间对产品质量管理经验进行交流学习。
继续完善《产品质量管理办法》。
进一步加强质量宣传工作。
（四）方法步骤
“质量管理年”活动从2012年2月20日开始至2012年12月31日结束，历时10个月，分三个阶段进行。
第一阶段：
准备阶段（2月20日至3月20日）。
“质量管理年”质量管理领导小组成员要通力协作，密切配合，大力宣传专项活动的重要性和必要性。
各分厂要按照公司关于“质量管理年”活动的安排内容准备，对存在的问题采取有效措施加以解决，切实纠正各自存在的质量问题。
各分厂要组建成立“质量管理年”活动领导小组，由分厂厂长任组长，并针对各自的情况写一份“质量管理年”活动方案，于2012年3月10日前报质量监察科。
第二阶段：
检查验收阶段（3月21日至10月31日）。
“质量管理年”质量管理领导小组将检查此次活动安排的落实情况。
根据活动安排要求，对自查整改情况进行督促，并组织检查验收工作。
对质量管理工作不到位的，要及时进行整改并落实，对整改落实不到位的，要严格按照《铜川煤矿机械有限公司产品质量管理办法》的相关规定给予相应的经济处罚。
第三阶段：
巩固提高总结阶段（11月1日至12月31日）。
针对上一阶段检查发现的问题进行深入专项整顿，全面总结上报此次专项活动的整体情况。
并在此次活动的基础上，逐步建立起质量管理工作的长效机制，切实抓好本公司的各项质量管理工作。
（五）相关要求
1、提高认识强化领导
我们要充分认识“质量管理年”专项活动的重大意义，增强责任感和紧迫感，切实做到思想认识到位，组织部署到位，工作措施到位。
2、突出重点全面深入
此次专项活动要统筹兼顾，点面结合，既要全面整治、督促各分厂彻底排查隐患及存在的问题，做到排查不留死角，整治不留后患；又要重点检查隐患突出、质量差的分厂，切实把各项措施落实到实处、抓出成效。
3、周密部署务求实效
在本方案整治内容、责任、要求基础上，要健全工作机制，对整治中发现的隐患及存在的问题，要责令分厂立即整改，不能现场整改的，要提出防范措施，明确整改期限和责任人，并对整改的情况进行跟踪督导，确保整治工作收到实效，推动质量监管工作的有序进行。
“质量管理年”活动结束后，公司要进行综合评定，对严格按照《铜川煤矿机械有限公司产品质量管理办法》的相关规定严格贯彻的分厂要上报公司进行表彰，对不履行《铜川煤矿机械有限公司产品质量管理办法》或履行不到位的，要进行严厉处罚。
四、创建“名牌”产品及质量“对标”活动的方案
（一）创建“名牌“产品工作方案
1、创建“名牌”产品内容：
液压支架系列
、ZY/2800/13/28型掩护式液压支架
、ZY/4200/12/24型掩护式液压支架
、ZF8000/18/34型放顶煤液压支架
、ZH型整体顶梁组合悬移液压支架
煤矿井下用带式输送机系列
、DSJ65/20/2×40可伸缩带式输送机
、DSJ80/40/2×40可伸缩带式输送机
、DSJ80/40/2×75可伸缩带式输送机
、DSJ100/63/2×75可伸缩带式输送机
DSJ120/180/2×200可伸缩带式输送机
矿用单体液压支柱系列
DW（25、28）-250/100X型矿用单体液压支柱
DW（06、08、10、12、14、16、18、20、22）-300/100X型矿用单体液压支柱
DW（31.5、35）-200/100X型矿用单体液压支柱
2、创建“名牌”产品活动方案
创建“名牌”产品的规划
公司执行GB/T19001—2008idtISO9001:
2008《质量管理体系要求》，加强质量管理体系的有效运行，在此基础上，把以上产品创建成为“名牌”产品。
、指导思想：
坚持质量第一创建“名牌”产品
严把名牌产品申报材料质量关，确保上报材料的正确和完整。
企业创建“名牌”产品第一步是进行质量提升，这是不容置疑的。
质量管理对于我公司来说，是一项长期的工作，一项最重要的工作，更是创建“名牌”产品最基础最关键的一步。
质量不能提升，势必影响公司的长足发展，我们要树立“胜在品质、利在永恒；精铸品牌、超越服务”的企业核心价值观，把质量作为创建“名牌”产品的核心和基础，坚定不移地走质量效益型发展之路，始终把抓质量、创名牌作为企业发展的一项重要工作来开展，才能取得良好的效果。
第二步我们要将质量意识体现到市场意识、创新意识、人才意识及企业文化等诸多方面，贯穿于企业经营的整个过程中，使质量意识和品牌观念成为员工不断完善质量工作、提高质量管理水平的重要支柱。
树立和落实科学发展观，以产品质量为核心、市场为导向、技术进步为保障，努力发展核心技术和“名牌”产品，增强开拓市场、技术创新和创建自主名牌”产品的能力，全面提高竞争力，提高公司经济整体素质和市场竞争能力，实现企业可持续发展。
、工作思路：
a健全组织，完善机制，加速推进公司创建“名牌”产品的工作实施。
b完善公司质量管理体系，保证最终产品的质量。
c通过建立健全售后服务体系，达到客户满意，树立企业形象。
d加大广告宣传力度，注重宣传实效，并积极参加各种展览会，加快公司以上产品成为名牌产品的进程。
主要目标：
经过努力，建立和完善公司创建“名牌”产品，带动公司的运行机制和服务体系，创建出省级名牌产品，争创国内有竞争力的名牌产品。
创建“名牌”产品的措施
认清形势，转变观念，增强创“名牌”意识
实施“名牌”战略是公司的一项重要决策，是提高公司产品质量的重要举措。
创建“名牌”产品有利于增强公司产品在国内市场竞争力，提高公司产品在国内市场知名度。
“名牌”战略的实施，有利于加快公司发展进程，提高产品的附加值。
当前市场竞争日趋激烈，产品之间的“质量竞争”和“品牌竞争”已演化为市场竞争的主要形式。
要实施以质取胜战略，坚定不移地走品牌发展之路。
实施“名牌”战略，是贯彻落实科学发展观、转变经济增长方式、促进经济发展的具体体现。
要深刻认识到”创建“名牌”产品的重要性；大力发展品牌经济，以名牌产品为平台提升我公司产品在市场的经济竞争力。
要充分发挥质监工作在实施以质取胜战略中的重要作用，大力加强综合质量管理工作，进一步提高做好创建“名牌”产品工作的主动性和自觉性。
依托技术创新，创建“名牌”产品
创建“名牌”产品，必须立足于技术的创新进步。
只有不断的创新，企业才有生命力，只有不断的开发新产品，企业才有竞争力。
因此，公司坚持生产一代、开发一代、预研一代的方针，不断开发出一代又一代高技术含量、高档次、高附加值的新产品，以此来不断提高“名牌”产品含金量和市场竞争力，促进名牌创新。
树立人才观念，建立选拔机制，提高管理水平
创建“名牌”产品的制高点在于技术创新，而技术创新是一项复杂的系统工程，人才的重视和培养直接影响到最终实现的效果。
注重加强以人为本的管理，既充分重视公司中具有智力资本的人员决策的作用，也注重全员的智力开发和素质提高。
建立优胜劣汰的干部、员工选拔机制，增强岗位风险意识，建立干部能上能下、员工能进能出，试行岗位竞聘的机制，建立一支适应市场竞争、懂管理、有较强生存能力的干部员工队伍，提高企业管理水平。
扩大“名牌”产品的宣传，提高公司及“名牌”产品的知名度
“名牌”产品的知名度除了产品本身质量优良，用户口碑相传以外，还需要靠公司多做产品的宣传。
公司对“名牌”产品的宣传费投入应逐年增多，在省内地区主要以销售宣传为主，其它宣传手段为辅。
在未来，我们还将继续加大宣传的力度，扩大宣传的范围，让我公司的“名牌”产品深入人心、家喻户晓。
加大市场开发的力度
目前，我们的产品主要销往省内各地区，在我们的名牌工作规划中，加强市场的开发，提高销售量，保持产值的增长是一个重要的内容。
公司将通过各种先进的营销手段，包括充分利用电子商务手段，多渠道、多形式地加强对公司及产品的市场推介工作，使产品直接进入省内的采购网，进一步扩大省内市场的销售比例，并逐步延伸到周边省份（山西、内蒙、甘肃、宁夏、青海等），为创建“名牌”产品打下基础。
我们相信，随着公司建立良好的售后服务网络，会使我们的品牌在广大客户中口碑相传，名牌产品不仅是高品质的产品，更优秀的是它的服务。
（二）“对标”活动方案
按照集团的部署，公司对标管理领导小组经过研究提出2012年对标管理工作思路如下：
1、确定“对标”单位：
平顶山煤矿机械有限责任公司
“对标”单位简介：
平顶山煤矿机械有限责任公司始建于1968年，是原国家煤炭工业局中国煤矿工程机械装备集团公司确定的集研发设计、生产制造为一体的煤炭综采设备专业定点生产厂家；ISO9001质量体系获证单位；现有职工4000多人，各类专业技术人员800多人，教授级高工5人，省优秀专家1人；是具有年生产液压支架10000多架的生产能力，总资产总额16.45亿元，年产值超30亿元的大型煤机制造企业。
公司的主导产品矿用液压支架。
1975年我公司成功研制出我国第一套ZYZ—I型掩护式液压支架，获国家优秀产品奖。
1998年我们为永城煤电集团车集煤矿生产的两柱掩护式液压支架，全国首家通过了国家检测中心两万次耐久性试验，达到国内领先水平，并为国家制订新的液压支架标准提供了依据。
成功研发的ZFS3600/19/28型支架，解决了郑州矿务局三软煤层综采难的问题；为华莹山矿务局生产的ZYJ2300/13/32型支架，为急倾斜薄煤层开采创造了记录；为甘肃华亭煤电公司设计制造的电液控制放顶煤液压支架，开创了全电液控制放顶煤支架的先河；在高端市场上我们为神华集团设计生产的有ZY10800/28/63D型大采高支架，ZY8600/17/35D型、ZY7600/12/24型、ZF10200/25/42型、ZY12000/20/40D型、ZY9200-12.3-22.3D型电液控支架和为宁夏煤业集团生产的ZY10000/28/62D型陕煤集团红柳林矿设计生产的ZY12000/28/63D型电液控大采高支架正在各煤业集团的高产、高效工作面上发挥着巨大的作用，产品覆盖了中国大型煤炭基地的100多个矿区。
在公司高层的英明决策与领导下，一如既往地发挥自力更生、自强不息的企业精神，连年来企业各项经营指标名列前茅，为此，公司被中国机械工业协会授予“中国机械500强”称号；被中国煤炭工业协会授予“中国煤炭工业100强”称号；被中国煤炭机械工业协会授予“中国煤炭机械工业50强”称号。
2、完善“对标”管理机构建设，进一步加强员工对标知识培训。
为做好2012年公司的“对标”管理工作，规定公司的主要领导要亲自挂帅，根据自身公司的规模组建对标团队，就对标程序、分析工具和技术、交流能力、公司背景和系统对团队人员进行培训。
3、结合公司的行业特点，从实际出发，合理对标。
公司首先要收集本公司的各种必要的数据、信息等，并进行认真分析，否则，将无法看到与别人的差距，也就不知需改善的问题在哪儿。
其次找到适合自己的模仿对象，做一个候选对象的名单，从自身企业实际出发，筛选出业绩好、效率高的先进企业，作为信息交换和对标合作伙伴。
然后对对标杆企业进行深入调查，分析其关键成功因素，找出差距，确定具体对标项目。
除此之外，公司还将内部的最好水平的分厂作为内部标杆，通过与自身相比较，可以增强自信，不断超越自我，从而能更有效地推动我公司向业界最好水平靠齐。
4、将公司的对标管理与落实产品质量保障措施结合起来。
公司2012年全面推行对标管理，就是要把我公司的目光紧紧盯住同行业界最好的经营管理水平，明确自身企业与同行业界最佳企业的差距，对照标准提问题，从宏观目标、过程控制和微观细节全方位地为企业管理提出整体解决思路，从而指明工作的总体方向，对照标准和制度来检查并发现问题，纠正自身公司各方面工作的不足，以提高公司的整体经营管理水平。
更有效地推动公司向业界最好水平靠齐。
公司将根据本行业的特点，制订对标管理原则及具体对标工作计划，并确保对标计划与集团的一致。
5、分析业绩差距数据，对照标准抓落实，制定对标实施细则。
在理解对标对象最佳的方法基础上，衡量自身公司与标杆企业业绩的差距。
可用的指标包括：
利润率、投资回报、每个员工工作量、每种服务成本，或者如何开发一种新服务等。
比较时，必须就相同的事情进行对比，同时根据经济规模、不同的管理思路、市场环境做出调整。
通过比较业绩，发现与最佳企业的差距。
这样对标就可以帮助公司建立一个战略目标，在将相关信息告诉高层管理人员和整个公司后，公司要根据相关数据设计行动计划、实施办法以及监督衡量标准。
对照标准抓落实，持续进行对标管理。
如何将标准（制度）与员工的日常工作紧密联系起来？
关键就在于对照落实。
即将标准（制度）中需要落实、执行的部分以表格的形式提炼出来，并根据执行的周期要求员工对比表格进行执行和填报。
公司各级领导根据审批权限对填报的表格进行审核，以实现对标准（制度）的实时过程的监控。
6、做好经验交流和总结。
公司应就对标管理工作的经验及时总结，相互交流。
也要及时与集团内部的其他企业进行交流，取长补短，共同提高。
由于表现最佳的企业本身也会继续发展，所以“找到并实施最好的方法”的对标管理也是一
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