《如何有效沟通》课程整体设计与单元开发设计.docx

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《如何有效沟通》课程整体设计与单元开发设计

《如何有效沟通》课程整体设计与单元开发设计

一、课程整体设计

1．课程基本信息

课程代码

020101

课程名称

如何有效沟通

课程类别

沟通管理类

培训对象

企业管理者和员工

先修课程

管理类基础培训课程

授课时间

8小时

课程开发人

张××

课程批准人

李××

2．课程目标

（1）知识目标

《如何有效沟通》课程的知识目标主要有3个，如图3-1所示。

图3-1《如何有效沟通》课程知识目标

（2）能力目标

《如何有效沟通》课程的能力目标主要有3个，如图3-2所示。

图3-2《如何有效沟通》课程能力目标

3．课程内容模块

《如何有效沟通》的课程内容模块如图3-3所示。

图3-3《如何有效沟通》课程内容模块

4．课程导入设计

《如何有效沟通》课程的导入可以按照4个步骤进行，如图3-4所示。

图3-4《如何有效沟通》课程导入步骤

5．课程评价设计

对《如何有效沟通》课程的评价可以采用3种方法，如图3-5所示。

图3-5《如何有效沟通》课程评价方法

二、单元开发设计

《如何有效沟通》课程的主要培训对象是企业管理者和员工，本节介绍《与上级进行有效沟通的技巧》单元的开发设计。

1．单元基本信息

单元名称

与上级有效沟通的技巧

培训对象

企业管理者和员工

授课时间

120分钟

授课

目标

知识

目标

1．记忆上级各种不同类型的沟通风格

2．记忆与上级进行沟通的技巧与要点

能力

目标

1．识别并分析上级的性格类型

2．运用与上级沟通的技巧，建立于上级良好的工作关系

授课方法

讲授法、案例分析法、角色扮演法

授课工具

电脑、投影仪、写字笔、写字板以及活页挂图

能力训练任务

利用角色扮演法，模拟与上级进行沟通，并运用所学沟通技巧

2．单元导入语设计

1．时间：

5分钟。

2．所需资源：

电脑、投影仪、写字笔、写字板以及活页挂图。

3．授课方法：

讲授法。

4．单元导入

导入语：

从一定意义上讲，沟通就是管理的本质。

有效的沟通既能增强企业自身的“内聚力”，又可以增强企业整体的“外聚力”。

从而保证凝聚力成为企业市场经营的“战斗力”。

针对不同的沟通对象要采用不同的沟通技巧。

下面我们学习与上级进行有效沟通的技巧。

3．主体内容设计