吉林省党员管理信息系统VPN客户端使用手册V10.docx

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吉林省党员管理信息系统VPN客户端使用手册V10

吉林省党员管理信息系统

VPN客户端使用手册

V1.0

中共吉林省委组织部

2017年7月

第一章前言1

第二章使用说明1

2.1.下载并安装VPN客户端1

2.2.安装VPN证书4

第三章注意事项8

3.1安装VPN客户端前准备8

3.2安装VPN客户端前注意事项8

第四章常见问题排查方法9

4.1.无法打开SSL登录页面9

4.2.客户端经常超时退出10

4.3.VPN接入后访问不了系统10

4.4.客户端控件反复安装12

第1章　前言

本手册用于仅讲解SSLVPN在Windows终端上的使用方法。

VPN访问地址：

VPN默认密码：

12345678

证书默认密码：

19210701

第2章　使用说明

2.1.下载并安装VPN客户端

2.1.1在浏览器地址栏输入需要接入的VPN地址

2.1.2图1.1所示，在证书告警页面，点击“继续访问此网站”

图1.1

2.1.3系统跳转至如图1.2所示登录页面后，输入VPN账号密码，点击登录。

图1.2

2.1.4由于第一次登录，系统会自动跳转至如图所示VPN客户端下载界面，下载后安装即可。

图1.3

2.1.5下载后文件如图1.4所示，双击后出现如图所示1.5界面，点击“运行”自动安装，提示安装完成时，如图所1.6示，点击“完成”后会在桌面创建VPN快捷方式（如图1.7）。

图1.4

图1.5

图1.6

图1.7

2.2.安装VPN证书

2.2.1双击安装VPN证书（如图2.1），单击下一步后会自动安装，其中会出现如图2.2所示界面，需手动输入证书密码，安装完成后，会出现如图2.3所示界面提示。

图2.1

图2.2

图2.3

2.2.2双击桌面VPN快捷方式后（如图2.4），在服务器地址中输入：

如图2.4所示，由于首次安装，会持续3-5分钟下载组件界面，如图2.5所示。

图2.4

图2.5

2.2.3组件下载完毕后，会出现如图2.6所示界面，输入用户名、密码后，点击“登录”按钮，自动跳转至文件证书认证界面，如图2.7所示，确认“证书用户”无误后，点击登录即可。

图2.6

图2.7

2.2.4VPN首次登陆后，会提示修改默认密码，需按如图2.8所示密码规则初始化密码，修改后，会弹出如图2.9所示提示。

图2.8

图2.9

2.2.5安装和初始化完成后，浏览器会跳转到用户可访问资源的页面。

如有如图2.10所示警告，请点选“是”

图2.10

第3章　注意事项

3.1安装VPN客户端前准备

客户端安装过程中杀毒软件或防火墙有拦截提示，请务必选择允许操作。

3.2安装VPN客户端前注意事项

点击下载EasyConnect并执行安装，安装过程会要求关闭浏览器，关闭后点击重试即可继续安装（如图3.1）。

图3.1

第4章　常见问题排查方法

4.1.无法打开SSL登录页面

解决方法：

检查电脑是否能够正常上网。

在命令行窗口pingVPN地址（即221.8.52.58），看是否正常。

（如图4.1）

4.2.客户端经常超时退出

解决办法：

客户端均为10分钟无操作自动退出

4.3.VPN接入后访问不了系统

（1）vpn控件安装失败

解决办法：

在cmd命令行输入ipconfig/all，检查pc是否正常安装VPN虚拟网卡。

虚拟网卡如果未安装成功，请登录vpn页面下载svpntool，修复vpn系统。

修复成功后，重新登录VPN系统，根据系统提示重新安装vpn客户端控件。

（2）客户端无法获取虚拟IP地址

解决办法：

在cmd命令行输入ipconfig/all，检查“SangforSSLVPNCSSupportSystemVNIC”这块虚拟网卡是否获取到IP地址，如果未获取IP地址，请注销VPN尝试重新登录。

（3）客户端无法获取路由

解决办法：

在cmd命令行输入routeprint，检查是否获取到172开头网段的路由，如果未能获取到，请注销VPN尝试重新登录。

4.4.客户端控件反复安装

已经安装了客户端控件，再次登录VPN时，页面仍然提示“安装浏览器控件”。

解决方法：

（1）在浏览器Internet选项中点击“管理加载项”，显示“所有加载项”，查看我们的CSCM控件是否被禁用。

图：

Internet选项中的管理加载项

图：

选择显示“所有加载项”

图：

被禁用的CSCM控件

（2）CSCM控件是浏览器控件随IE浏览器一起运行，如果用户机器配置低CSCM启动时间过长，会提示用户是否关闭这个加载项，用户如果误操作就会设置加载项禁用，这就会导致页面登陆时我们无法通过CSCM控件检查是否已经安装了客户端控件，所以页面会提示“安装浏览器控件”。

（3）启用该加载项。