项目基本情况doc.docx
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项目基本情况doc
一、项目概况
昆山市社会治安监控系统维护工作几乎覆盖整个昆山5区8镇近931平方公里共计27个派出所,其维护包含以下几个部分:
1、25个派出所日常维护与维修
全市25个派出所（中华园、青阳、巴城、长江、淀山湖、千灯、花桥、张浦、朝阳、城中、城西、陆家、锦溪、城北、吴淞江、同心、正仪、曹安、周庄、科教园、公交派出所、综保区派出所）的前端设备，各所监控分中心和各所内部监控的维护以及新镇派出所、周市派出所的与市局联网软硬件。
2、治安监控老化损坏设备更换
对全市25个派出所老化损坏的治安监控设备进行更换
3、监控设备接电恢复与道路改造恢复
4、监控联网平台维护
其包括：
1、道路治安监控平台软硬件维护，2、各派出所显示设备维护，3监控建设维护管理考核系统升级，4、无线监控设备维护，5派出所内部监控系统日常维护；
5、光缆维护
对4521套路面治安监控与250套高清抓拍卡口的光缆进行维护
二、治安监控系统概况
昆山市社会治安监控系统建设于2004年，在全市的27个派出所建成治安监控点6800个.这些监控点主要分布在昆山市区及各乡镇重点路段，治安复杂场所等，04-05年建设的监控点的设备主要以三星，sony，AD品牌为主，DVR采用的是上海浩维的插卡式硬盘录像机，由于04年-05年的建设带有边建设边完善的性质，所以建设存在一些问题，尤其是电源问题比较突出，当时采取的是就近接电，各自协调的原则，通过近10年的运行，很多地方随着城市的发展，道路的改造等原因造成很多地方的电源被切断或者损坏，严重影响设备的正常运行，而且协调的难度较大。
06年建设采取与路灯部门协调，通过采用蓄电池的方式使电源的保障率有很大的提高。
在设备选型方面也更加成熟，06年的DVR采用海康威视的嵌入式DVR，图像质量达到D1格式，录像质量也能达到D1格式，而通过新建的监控系统平台使全市的监控点达到了彼此共享的目的，大大的提高了整个系统的使用效能。
2010年开始全面推进建设高清监控设备,从而提升的视频资源的品质.全市建成27个派出所监控分中心和1个110指挥中心，系统平台采用数模结合的联网方式，系统结构如下：
各派出所路面视频监控点采用光纤模拟视频传输技术，将全部视频接入各派出所监控分中心，先接入音视频同步分配器，分出的一组音视频接入视频矩阵，另一组音视频接入数字硬盘录像机。
硬盘录像机全部接入公安专网，全公安网络的计算机实现实时的网络视频监控。
公安局监控中心的网络视频服务，基于标准的C/S和B/S双重结构，采用WINDOWS2000P/S/A等操作系统；实现对前端数字硬盘录像机的管理，基于WEB代理服务中转，用户可以通过访问网络视频服务器，并通过中转服务，完成对前端所有数字硬盘录像机和所有视频信号的访问、控制；市局及公安网上的计算机用户通过权限论证，能方便地对城市道口摄像机进行监控、远程录像调看和网络控制。
三、维护内容详细设计
3.1、各派出所前端设备和各所监控分中心的维护
3.1.1、维护服务内容
昆山市社会治安监控系统维护工作包括25个派出所、3G无线监控系统的维护，维护设备包括：
监控中心矩阵、硬盘录像机、光端机、服务器等硬件设备以及中心软件、数据库等软件系统、前端摄像机、检测器、工控机、光端机的维护。
除了进行日程的清洁保养工作以外，
对系统主要设备元器件的损坏维护采用如下方式：
1）对矩阵及键盘、硬盘录像机、显示设备、摄像机，检测器、光端机、工控机、服务器等重要设备提供检测和故障检修，一旦出现设备（除人为故意损坏和不可抗拒因素外）损坏情况可以修复的及时修复，无法修复的，及时提供新设备并安装调试，使系统恢复正常运行。
2）对摄像机电源、视频头、视频跳线、尾纤等其他辅助设备提供全面的维护和检修，不能修理的进行更换，保证系统正常运行。
详细设备见招标清单
3.2、全市25个派出所和市局110指挥中心模数结合监控联网平台的软硬件维护
3.2.1、维护服务内容
3.2.1.1、硬件设备维护
110指挥中心和25个派出所分控中心模数结合监控联网平台的硬件设备主要包括：
服务器、客户端计算机、交换机、联网光端机、矩阵、控制键盘、DVR硬盘录像机、硬盘等，主要服务内容有：
1）硬盘录像机的保养、清洁，硬盘的检测，录像文件检测等
2）矩阵及控制键盘的保养、清洁；
3）机柜及机柜内其他设备的保养、清洁
4）数据库服务器的系统软件升级，安全性检查及设备的保养清洁；
5）WEB服务器的软件升级，连接测试，安全性检查及设备保养清洁；
以上维护工作每月执行一次以上。
3.2.1.2、联网软件维护
保证中心软件和客户端软件的正常运行，数据通讯正常，上传信息准确无误，各功能模块能够稳定的使用。
详细设备见招标清单
3.2.2、监控建设维护管理考核系统升级
3.2.2.1、系统现状
现有系统报修流程繁杂，有些功能并未起到实际作用，同时设备数据多头维护，造成数据不一致等问题。
因此，为了使维护单位在监控设备维修过程中更方便的使用本系统，同时实现监控设备数据的统一维护，特提出升级优化本系统。
3.2.2.2、系统优化升级详细内容要求
3.2.2.2.1、数据整合优化
视频综合平台、维护考核平台应使用同一点位数据库，点位分为“道路监控”“沿街监控”两类，三个数据应实时同步，不需要人工干预
视频综合平台，监控数量统计模块中，增加设备管理模块（数据检索和导出功能），可以查看和导出单个派出所、或全市派出所监控点的详细点位信息【包括所属派出所、点位名称、编号、资金来源、监控类型（道路、沿街）、摄像机类型（高清、标清）、建设年份、经纬度、NVRIP地址、用户名密码、通道号、摄像机IP地址、】
数据添加模式改变原有平台添加再同步至视频综合平台的模式，必选项设备类型、资金来源、摄像机类型、建设年份。
3.2.2.2.2、报修流程优化
去除延期，改成暂停使用，停用的监控点暂停考核，修复后恢复考核；申请停用的点位由维护公司上报公安管理部门审核，审核完成后由管理员停用（停用原因、现场图片、停用时间），停用后，视频综合平台打开的时候弹出“未启用”。
简化流程，去除响应时间考核环节，设备维护公司24小时内对故障进行确认，所有监控点一律7天内完成修复；
去掉“即将超时提醒”、“设备保养申请”、“设备拆迁移位申请”、“维修保养记录”功能，并简化首页面的显示数据内容。
3.2.2.2.3、监控点位管理优化
增加设备数据管理功能，用以设备的统一管理，确保在本系统添加设备后数据在视综平台及派出所平台即时同步；同时本模块包括NVR管理功能等。
优化“监控点列表”功能，使用绿灯表示正常点位、黄灯表示正在维修的点位、红灯表示维修超时点位，并实现监控视频的在线预览功能。
3.2.2.2.4、系统管理功能优化
每个监控点对应一家维护公司，改变原来每个所对于一个维护公司的模式，新模式下一个派出所可能有两到三家维护公司；
3.2.2.2.5、统计功能优化
对实时故障统计功能优化，把故障现象和故障原因分别统计并实现数据导入功能。
3.2.2.2.6、手机端的监控设备维修
为了方便维护单位人员及时对派出所的设备报修申请进行签收，同时在维修完毕后可以立即拍照确认，因此需要在手机端实现监控设备维修功能。
3.2.2.2.7、硬件设备技术参数
应用服务器
品牌：
曙光
型号：
I620-G20
产品名称
技术指标
招标参数
服务器
品牌要求
国产知名服务器品牌
机型
2U机架式服务器
处理器
配置≥2颗IntelE5-2620V4处理器；
内存
本次配置≥32G内存，支持扩展24根内存插槽
硬盘
配置≥2块300G15K2.5SAS12Gb热插拔硬盘，最大支持≥24个外置热插拔硬盘
硬盘控制器
配置一块SAS子卡；
网卡
双口千兆网卡，支持网络冗余，负载均衡等特性，双口万兆网卡（含光模块）
扩展插槽
可支持10个PCI-E插槽；
电源
配置热插拔铂金1+1冗余电源，单个电源功率≥550W；
管理
集成BMC芯片，支持IPMI2.0和KVMOverIP高级管理功能；
★资质认证
通过3C认证、环标认证、节能认证，IS09001认证，ISO14001认证，ISO20000认证，ISO27001认证，GJB9001认证，商用密码产品销售许可证等，以上证书提供复印件并加盖厂家投标专用章
★安全防护软件
提供如下功能，并可提供软件界面截图，与服务器同一品牌1、服务器优化功能，提升服务器主机系统安全
2、网络防火墙功能，三层防护层层过滤，为服务器网络安全保驾护航
3、应用加固功能，提升关键应用安全
4、防黑客入侵，杜绝各种黑客行为
5、数据保护功能，防止数据恶意窃取及篡改
6、主动防御功能，内核驱动全面保护系统
7、日志审计功能，防护日志记录服务器被攻击情况
★数据安全性
提供三年国家信息中心涉密数据恢复服务（投标时需提供国家信息中心出具的“数据保”产品授权书和服务承诺书）
网闸
品牌：
金电网安
型号：
FerryWayV2.0-2600
分类
特性/功能
详细描述
产品架构
系统基本架构
“2+1”系统结构，内外端机为TCP/IP网络协议的终点，阻断TCP/IP协议的直接贯通；
内外端机之间采用专用硬件和专用协议进行连接，不可编程。
网闸以软硬件结合的方式，有效地隔断内外网络间直接的连接，防止信息无限制交换。
安全体系结构
仲裁审计系统部署于内端机上，通用协议无法通过外端机直接连接到仲裁系统；
只能通过内端机上的管理口对网闸进行配置，避免内外端机由于被黑客入侵，导致隔离网闸被黑客完全控制的现象。
★操作系统
系统基于可信安全操作平台，提供内核级主动防御；（提供相关证明）
能够对两个主机系统提供多层次、高强度的安全防护，保护其重要进程、文件、数据不受黑客侵袭；
采用对象互斥和线程守护技术，保护主要进程的安全性和稳定性；
不采用通用的指令库和函数库，只提供有限的内部调试用指令函数。
功能要求
★安全上网功能
提供安全的上网访问，支持HTTP协议及代理等；
访问控制对象：
源地址、目标地址、源端口、目的端目、域名、URL、访问方式等；
内容过滤：
关键字过滤；
脚本过滤：
javascript、Applet、ActiveX等；
支持对基于HTTP的SOAP协议进行过滤，确保访问的安全（提供界面截图）；
其他过滤策略：
文件类型、页面提交方式等。
安全邮件功能
提供安全的邮件访问，支持POP3、SMTP协议；
支持发件地址、收件地址、邮件主题、邮件内容过滤。
文件传输功能
提供安全的文件传输功能，支持FTP、NFS、SAMBA等文件传输协议；
支持FTP对传输文件的类型过滤；
支持FTP指令控制；
支持FTP文件名黑白名单控制；
支持FTP传输文件大小控制。
★文件同步功能
*可通过专用客户端和网闸主动获取两种方式提供安全的文件同步功能；（提供两种方式的界面配置截图）
支持windows平台和linux平台；
支持实时扫描、多对一传输、增量传输；
支持目录内子目录同步，至多支持32级目录；
支持中文文件名或目录同步；
支持传输后删除源文件；
提供详细的日志审计；
支持对格式类型进行特征过滤，并允许用户通过样本文件自定义格式类型；（需提供配置界面截图）
支持文件在线编辑、在线预览等操作；（提供界面截图）
支持文件分享功能，可设置到期时间和提取密码。
（提供界面截图）
数据库访问功能
提供对多种主流数据库（SQL、ORACLE、DB2、SYBASE等）数据库系统的安全访问；
支持用户查询、修改、添加、删除等操作；
支持全表复制、增量更新、全表更新等；
支持各种实例访问。
数据库同步功能
基于专用客户端与网闸安全连接方式，提供多种主流数据库（SQLS、ORACLE、DB2、SYBASE等）的单、双向数据交换；
无需修改数据库表结构，不涉及到代码修改及二次开发；
同步粒度可以达到表内具体字段；
支持多种增量同步方式，可分别定义增加、删除、修改的传输方式；
支持数据一对一、一对多、多对多的单向或双向交换和同步。
自定义功能
支持用户基于标准TCP、UDP开发的自定义协议软件，无需对自定义协议软件进行二次修改开发，可以根据需求开发新的专用协议处理过滤功能
可靠性要求
多机热备
可实现多台设备互相冗余的应用模式
网口冗余
使一端机多网口冗余，可实现链路备份冗余的工作模式
审计要求
SNMP支持
支持SNMP协议，可与标准网管平台无缝兼容
SYSLOG支持
支持SYSLOG协议，可与标准日志服务器平台无缝兼容，可实时发送网闸运行状态
其他要求
★管理配置功能
管理端采用B/S结构；
管理端：
用于通道建立、策略制定、日志查询、分析、导出等；
安全终端管理：
可通过串口终端管理方式对网闸进行维护；
*为保证网闸安全性，管理网口和通讯网口隔离，仅允许通过内端机管理口对网闸进行配置管理或审计日志，禁止使用其他接口对网闸进行配置管理。
（提供产品接口图片）
管理口拥有独立路由，可避免和通讯网口发生路由冲突或干扰（提供界面截图）
产品资质要求
具有公安部计算机信息系统安全专用产品销售许可证（三级）
具有国家保密局涉密信息系统产品检测证书
具有中国国家信息安全产品认证证书
具有信息技术产品安全测评证书（EAL3+）
具有中国人民解放军信息安全测评认证中心的军用信息安全产品B级认证证书
具有计算机软件著作权登记证书
具有公安部“安全隔离与信息交换产品”选型入围资格
具有公安部“接入平台隔离网闸”入围
接口要求
内网5个10/100MRJ45接口（含一个管理口），1个串口，2个USB口
外网5个10/100MRJ45接口（含一个HA口），1个串口，2个USB口
性能指标
网络吞吐量：
90Mbps
系统整体时延：
<5毫秒
并发连接数：
10000
带★技术要求为必备要求，否则视为技术指标不满足招标要求。
3.2.3、全市3G无线监控系统的维护
3.2.3.1、维护服务内容
1）摄像机护罩、镜头的清洁除尘；
2）车载无线视频服务器的清洁除尘；
3）存储设备的日常保养；
4）摇杆的保养，清洁。
5）液晶屏的保养、清洁；
6）对中心服务器，交换机进行检测，保养，清洁。
对系统的软件进行及时的升级
3.3．治安监控老化损坏设备更换
昆山市社会治安监控系统设备更换维修项目
系统设备需更换维修的比例和数量是根据行业的相关规定及昆山市社会治安监控系统建设使用的实际情况而定，在实际的维护工作中，系统设备更换维护的数量按实结算，更换设备须事先报维护负责人同意。
详细设备见招标清单
3.4、道路改造恢复与监控设备接电恢复
3.4.1、道路改造恢复
目前全市共有因交通肇事、道路改造、城市规划施工的故障点20个，待道路改造施工完成后将恢复，详细设备见招标清单
3.4.2、监控设备接电恢复
目前根据全市监控数量推算2017年度因点位迁移或人为损坏造成的的监控设备接电恢复次数为150次，详细设备见招标清单
监控设备接电恢复与监控点道路改造恢复的比例和数量是根据历年来昆山市社会治安监控系统建设使用的实际情况而定，在实际的维护工作中，监控设备接电恢复的数量按实结算，更换设备须事先报维护负责人同意
四、维护方案详细要求
昆山路面治安监控系统较为庞大，建设时间跨度长，系统设备繁多，涉及到多个子系统：
前端监控子系统，传输子系统，矩阵管理子系统，软件平台子系统，录像及回放子系统等。
整个系统需要维护的面积大，几乎覆盖整个昆山市5区8镇近931平方公里。
前端需要维护的设备有摄像机，防护罩，光端机，避雷器，电源，解码器等。
整个系统包含25个分控中心，一个110总的指挥中心，3G无线监控系统，为了确保整个系统的有序稳定的运行，制订了详细的维护方案。
它包括如下几个部分：
响应流程制订、维护队伍建设，例行维护计划，突发事件保障
4.1、维护响应流程
1维护服务流程
客户来电
记录在案
通知维护人员
领取维护单
到现场维护
客户确认
交资料管理处
否
否
解决
向领导汇报
填写电话维护记录
是
是否紧急故障合同是否到期
电话是否解决
紧急处理
是
4.2、维护队伍构成
由一名专管民警负责维护工作，具体维修人员配置及维护保障设备如下：
维护队伍人员配置表
序号
人员/设备
最低数量
配备
要求
备注
1
维护负责人
1
有5年以上大型监控系统项目管理及维护工作经验
2
弱电工程师
5
有3年以上监控系统工作经验，对矩阵，DVR等设备操作熟练
3
网络工程师
2
有2年以上网络及系统集成工作经验
4
司机
5
有2年以上驾龄，B照
5
电工
2
有电工证
6
软件工程师
2
有2年以上软件开发工作经验，熟悉ASP,SQL,IIS等
要求常驻公安局指挥中心，日常巡检，平台维护
8
助理
3
熟练Office2003,Windows,高中以上学历
维护设备配置
序号
设备名称
单位
数量
功能
1
工程车
台
6
5座小卡，加装升降机
2
紧急抢修车
台
2
皮卡
3
光功率机
台
3
测光纤线路
4
Fluke万用表
台
1
5
网络工兵
只
1
6
穿线器
个
1
7
示波仪
只
1
测试电压
8
风焊机
套
1
电路板焊接
9
手持液晶监视器
只
3
视频检测
10
笔记本电脑
台
5
系统检测，软件测试，现场维修
4.3、定期例行维护
每月进行一次硬件设备检测，中心设备检测，软件检测服务，并详细填写检测报告单。
序号
巡检内容
巡检周期
1
前端硬件设备
1个月/次
2
监控中心硬件设备
1个月/次
3
机房硬件设备
1个月/次
4
中心服务器设备
1个月/次
5
软件
1个月/次
检测报告单格式如下：
所前端设备检测报告
建设监控点数：
个；正常点数：
个
电源故障点数：
个；光纤故障点数：
个
设备损坏点数：
个；其他故障点数：
个
故障原因说明：
设备损坏情况：
摄像机损坏：
个点位号：
电源损坏：
个点位号：
解码器损坏：
个点位号：
光端机损坏：
个点位号：
电源线损坏：
个点位号：
避雷器损坏：
个点位号：
其他说明：
检测人：
日期：
下次检测日期：
所中心设备检测报告
DVR总数量：
台；正常：
台；故障：
台
监视器总数量：
台；正常：
台；故障：
台
显示器总数量：
台；正常：
台；故障：
台
UPS总数量：
台；正常：
台；故障：
台
交换机总数量：
台；正常：
台；故障：
台
光端机总数量：
台；正常：
台；故障：
台
矩阵总数量：
台；正常：
台；故障：
台
键盘总数量：
台；正常：
台；故障：
台
服务器总数量：
台；正常：
台；故障：
台
故障详细说明：
检测人：
日期：
下次检测日期：
所中心软件检测报告
操作系统检测：
□正常□死机□崩溃
网络情况检测：
□正常□丢包□断开
防火墙检测：
□正常□屏蔽□未升级
监控平台检测：
□正常□程序关闭□报错
防病毒检测：
□正常□有病毒□未升级
故障详细说明：
检测人：
日期：
下次检测日期：
4.4、维护服务执行方式
1）、制定详细维护计划，在日常维护中要做好维护记录。
每月一次汇总维护情况。
日常维护计划分为例行维护（每月定期执行的维护）和报修响应维护。
报修响应维护严格执行维护响应流程，并做好每日记录及报表。
每月例行维护为每月定期系统及设备的保养，每月做好记录，汇总及维护情况分析，包括报修情况分析，设备维修情况分析（日报表，月报表如下）
A、每日维护情况记录
维护服务日报表
序
号
维修
日期
客户
名称
委派
技术员
客户
签字
故障描述
解决
状况
明细
1
2
3
4
5
6
C、每月设备维修更换情况汇总
售后服务更换设备清单
序
号
服务
日期
客户
技术员
客户
签字
故障描述
解决
状况
明细
更换设备清单
技术分析表（示例）
20XX年X月设备故障情况技术分析表
编号
设备名称
型号
损坏数量
故障描述
原因分析
解决办法
备注
1
2
3
4
5
6
7
2）、当有故障发生时，立即采取措施排除故障，不得以任何理由拖延、推诿和隐瞒，每个卡口年度所发生的不可用时间不大于10天。
3）、甲方有特殊需要时，做到随叫随到，最晚在4个小时内到达现场，一般故障要在24小时内解决。
4）将建立健全维护技术资料：
A、妥善保管各种图纸、说明书和有关资料，集中存放，由专人定期整理。
设备调拨时有关资料应随机转移，不得扣留或抽取插页。
B、建立定期维护记录表及维护日志，妥善保存启用、停用、大修、故障及重要测试数据。
定期维护记录表（见检测报告）和维护日志的格式：
各所维护日志
编号：
_________
售后服务部服务凭证
报修日期
客户名称
简单故障描述
委派技术员
委派时间
故障描述
故障解决状况
更换设备
处理时间
是否为加班
客户确认签字
技术员签字
加班时间
签字日期
C、各种记录在当月工作完成后要及时整理。
每年的作业计划、报表和记录要装订成册，标识明确。
D、妥善保存各种维护报表、值班记录。
E、维护人员相对固定，且24小时有人值守，做到认真填写值班日志，并做到维护人员在故障突发时随叫随到。
4.5、响应时间
序号
故障情况
响应时间
到场时间
1
四级（轻微的故障）
30分钟
4个小时
2
三级（限制性故障）
30分钟
4个小时
3
二级（严重的故障）
升级会员 