荣泰销售精英训练营培训综合测试.docx
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荣泰销售精英训练营培训综合测试
2021年荣泰销售精英训练营培训综合测试
1.8900双子座智能大屏主界面不支持以下哪项功能[单选题]*
支持调节按摩椅一键复位功能
支持暂停功能
支持力度模式调节
支持按摩时间调节（正确答案）
2.以下哪项不是柔性导轨的好处[单选题]*
渗透力强（正确答案）
拉伸效果更明显
拉伸幅度更大
可躺倒角度更广
3.8900双子座中式按摩是以按摩（）为主[单选题]*
肌肉穴位
肌肉经络
肌肉脊柱
经络穴位（正确答案）
4.8900双子座泰式按摩是以按摩（）为主[单选题]*
肌肉经络
肌肉穴位
活动关节（正确答案）
经络穴位
5.以下哪项描述8900双子座功能正确的是[单选题]*
双子座按摩椅只支持USB充电功能
双子座按摩椅在做20分钟的泰式大拉伸时可拉9次
双子座按摩椅可实现疲劳检测功能
双子座按摩椅采用的AI算法检测，全方位实现肩位、身形、足位检测（正确答案）
6.双子座扶手手控器旋钮按键左右旋转的功能是[单选题]*
开关机
切换自动程序
调节加热温度
调节3D力度（正确答案）
7.8900双子座导轨初始角度为（）展开到最大角度为（）[单选题]*
121.5°；145.5°
123.5°；155.5°
112.5°；165.5°（正确答案）
125.5°；175.5°
8.荣泰产品畅销全国，并远销东南亚、中东、欧洲和北美等（）多个国家和地区[单选题]*
90
100
120
130（正确答案）
9.G20口袋筋膜枪充完电能用多久[单选题]*
每天10分钟，最长待机一个月
一档持续工作7.5小时（正确答案）
想用多久用多久
一档能用一个月
10.以下描述经常按摩对人体的好处错误的是[单选题]*
可以减轻和消除肌肉疲劳
可以预防和治愈某些症状（正确答案）
促进血液循环
以上都是
11.下面描述A60指力大师椅的开场白正确的是[单选题]*
这是一款能像按摩大师一样，通过揉/叩/压/顶等按摩手法来放松人体肌肉的按摩椅
这是一款能像按摩大师一样，通过专业的指力按摩起到快速疏通人体深层肌筋膜的按摩椅（正确答案）
这是一款像专业级别的大师一样，通过专业的按摩手法快速疏通人体深层肌筋膜的按摩椅
这是一款像高级大师一样，通过高级专业的指力按摩起到放松人体深层肌筋膜的按摩椅
12.以下针对三轴联动3D筋膜机芯描述错误的是[单选题]*
通过机芯精钢齿轮主动升降完成前后方向自动伸缩。
通过机芯弹簧被动伸缩，完成前后运动（正确答案）
硬曲臂合成3D机芯，主动前探直达8CM
5档力度可调，8CM前后伸缩距离，3档宽窄幅度调节，从而更有力，更深入，更灵活
13.A60指力大师按摩椅采用（ ）检测方式[单选题]*
AI智能检测
光耦检测
压感检测
智能肩侦霍尔检测（正确答案）
14.以下哪项描述A60指力大师椅不正确的是[单选题]*
椅背采用防夹伤设计
采用SL型导轨，导轨行程达130CM
宽中窄调节距离6/14/20（正确答案）
腿部伸缩距离14CM
15.以下描述G20口袋筋膜枪错误的是（ ）[单选题]*
采用无刷电机
配置4款专业按摩头
电机转速空转是3600转，负载转速是3200转
充电仅需4小时（正确答案）
16.以下描述G20使用注意事项不正确的是[单选题]*
不要冲击关节处
身体酸痛部位，越用力越有效（正确答案）
脖颈、胸腹腔肌肉较薄处，是不能使用筋膜枪冲击的
初次使用先低频在高频
17.针对久坐人群/伏案工作者用G20口袋筋膜枪以按摩放松（ ）为主，（ ）为辅[单选题]*
以肩背腰为主；以上肢肌、臀部为辅（正确答案）
以肩颈、臀部主；以腿部、足部为辅
以头部、肩颈为主；以手臂、足部为辅
以腰部、臀部为主；以背部、腿部为辅
18.G20在使用过程中出现发红发痒这一现象导购描述正确的是[单选题]*
使劲挠，挠到不痒为止
哪里痒加大力度按摩就行
这是正常现场，吹吹风就行
这是气血循环加速导致的，拍一拍待恢复后可正常使用（正确答案）
19.荣泰的全国售后服务网点数量为[单选题]*
全国线下网点：
超过500家
全国线下网点：
超过2000家
全国线下网点：
超过1000家（正确答案）
全国线下网点：
超过1500家
20.荣泰公司拥有30%高级维修工程师及50%中高级维修工程师，维修响应时间为[单选题]*
1小时内
2小时内
3小时内
4小时内（正确答案）
21.G20口袋筋膜枪外观采用的是（ ）材质，其特色是（ ）[单选题]*
铝合金；避震防汗、散热快、硬度高（正确答案）
ABS；避震防汗、耐磨
铝合金；抗腐蚀、噪音小
ABS；耐寒耐热、抗虫咬
22.7709S瑜伽椅三轴联动3D智感机芯以下正确的是？
*
安全、舒适、提升使用寿命（正确答案）
肩部位置检测更精准（正确答案）
实现人体（背部）曲线准确检测（正确答案）
智能识别、采用适当的按摩力度（正确答案）
23.7709S瑜伽椅安全性方面增加了哪些配置？
*
腿部防夹伤感应
机身后盖防夹伤感应（正确答案）
安全童锁（正确答案）
腿部长度检测
24.7709S瑜伽椅关于气囊方面以下介绍正确的是？
*
气囊可进行多部位开启选项（正确答案）
肩部气囊由上而下挤压，模拟扩胸动作（正确答案）
三层硬力叠加气囊挤压（开合双翼）（正确答案）
肩部气囊左右挤压
25.A70筋膜大师场景模式有哪三种？
*
小憩模式（正确答案）
竞技模式
咖啡模式（正确答案）
游戏模式（正确答案）
26.A70筋膜大师有以下哪几种操控方式？
*
8寸液晶操控平板（正确答案）
天猫精灵语音操控（正确答案）
手机APP操控（正确答案）
扶手按键（正确答案）
27.A60指力大师以下介绍加热功能正确的是？
*
腰背部碳纤维加热的好处是：
密度小、强度高、耐高温（正确答案）
腿足部碳纤维加热的好处是：
能耗低、加热快、耐弯折
腿膝部石墨烯加热的好处是：
能耗低、加热快、耐弯折（正确答案）
腰背部石墨烯加热的好处是：
密度小、强度高、耐高温
28.A60指力大师足底采用的是什么按摩滚轮？
好处是？
*
偏心轮；按摩足底穴位及经络
凸点按摩轮；按摩足底涌泉穴
刮痧轮；全脚底刮痧，大面积刺激足底反射区（正确答案）
刮痧轮；局部刮痧，主要针对于足弓部位（正确答案）
29.A60指力大师本机特色程序以下介绍正确的是？
*
深层指压（正确答案）
全身舒展（正确答案）
久坐拉伸（正确答案）
脊背呵护
30.回答客户“为什么按摩”的原因是为了激发客户需求，以下选项中，可以引发客户需点的痛点是*
身体痛点：
肩颈、背腰酸痛、腿部水肿、运动后肌肉酸痛（正确答案）
精神压力：
睡眠/头痛/记忆力、不理人/自我封闭、易怒/烦躁（正确答案）
表达关爱：
父母：
孝心、另一半：
贴心、友人：
感恩、友情馈赠（正确答案）
享受生活：
养生/保健、攀比、瘦身塑形（正确答案）
31.以下关于人工按摩的不足之处，表述正确的是*
时间、精力限制：
时间（忙、按摩时长）、交通/停车、天气问题，比如：
想按摩时不想动，但不得不出门；按摩后，身体放松了，想静静休息了，不得不起身回家（正确答案）
专业限制：
按摩店的规范性带来的社会认知误区，技师水平的专业差异性，专业技师大工作量后的高标准保持（正确答案）
费用高：
单人单次专业限制：
按摩店的规范性带来的社会认知误区，技师水平的专业差异性，专业技师大工作量后的高标准保持按摩成本高、办卡费用高达3000-10000元（正确答案）
以上全部正确（正确答案）
32.以下关于按摩椅按摩的优势，表述正确的是*
方便：
碎片化时间随时随地、省时、省力，全家人使用（正确答案）
舒适：
按摩的一致性、持续性（手法、力度），熟悉的环境容易放松，家人专享，清洁卫生，放心（正确答案）
实惠：
全家共享、按摩成本低：
一台按摩椅不间断工作大概可以使时间为1500小时，使用寿命年限为5-8年，以2万元的按摩椅为例，使用5年，每年4000元，每月333元，每天仅11元，每人每次仅5.6元（按2人计算）（正确答案）
快捷：
可以在很短的时间放松身心
33.荣泰的技术专业性表现在哪些方面？
*
与同济大学、上海大学、复旦大学、上海中医药大学四大院校合作，聘请上海中医药大学专家教授、中医推拿学院专家安光辉作为首席顾问（正确答案）
设计出3D指压/开背/拍打等独创按摩手法
拥有领先核心技术——柔性导轨、双子机芯等专利技术（正确答案）
行业标准主要起草单位之一，荣泰研究基地被评为上海市级研发中心（正确答案）
34.甄别客户有无按摩习惯，可以问的题有*
您经常出去按摩吗？
（正确答案）
以前有用过按摩椅吗？
（正确答案）
询问顾客的受力程度？
（正确答案）
您平常身体哪部位会容易出现疲劳感？
（正确答案）
35.对于无按摩习惯的客户，我需要植入相应的养生理念，以下表述得达的话术为*
讲原理：
按摩给身体放松，就像我们给车保养一样，我们从新车开始就要定期保养了，咱不可能等出了故障再修，那通常都是大修和报废，您说是不是？
人的身体也是一样的，因为人不可能说生病就生病，通常生病都是一个过程，当我们觉得累的时候，如果还得不到充分的休息和缓解，久而久之身体就会出现痛感，再继续下去就有可能会演变为疾病了（正确答案）
讲预防：
现在的成功人士往往过度透支着自己的身体，这真的是在用健康的代价换取成功，但真正病痛来临有再多金钱也换不回健康，因为身体的配件很昂贵，还怕您有钱也买不到，失去健康也是对家人的不负责任，所以保养身体要趁早（正确答案）
身体健康对家庭的重要性：
大多数像您这样的事业成功人，平常都挺忙的，大多数精力也都放在事业上面，对家庭成员的健康和生活难免会有忽略，特别男同志，自己是家人的顶梁柱，上有老下有小，自己必须要有好的身体，这样才可以更好的保护自己所爱的人）（正确答案）
赠礼：
如送父母、送爱人、送亲戚朋友、送生意伙伴、送生命中的贵人，很多时候我们都不知道送什么才有意义。
现在人都会有健康问题，送礼，送健康会更有价值，使用产品时还会让人经常记起是谁送的，健康得到改善会心存感激，送烟送酒，喝掉抽掉了，人家也会忘记了（正确答案）
36.如果客户之前有使用过小件按摩器，那我们可以询问的问题有*
使用的是哪个品牌？
（正确答案）
购买渠道是哪里？
（正确答案）
购买价位是多少？
（正确答案）
最近刚好我们公司有个置换活动，还可以省去自己搬运的困扰。
37.常见的逼单技巧有*
假设成交法（帮客户做决定）（正确答案）
诱导暗示法（用别人的事实举例旁证）（正确答案）
利益比较法（用数字强调）（正确答案）
二选一法（封闭式问题）（正确答案）
38.顾客说需要回家商量，我们可以采用的攻心话术有*
父母商量：
如果咱们是真心想送给父母的话，建议您就别用问了，因为父母都不舍得让孩子为自己花钱的。
有的客户很诚心的送给父母的时候，都是告诉父母产品是4S店送的、积分换的或者以很低的价格购买到的，这样父母就会放心用了（正确答案）
和爱人或孩子商量：
先询问客户产品的舒适度是不是自己喜欢的，能不能帮客户解决到他的痛点，如果有解决的话就没必要商量。
生活中有很多事情我们都可以找人代替，可以代驾、请保姆，但是如果失眠、疼痛、生病去医院、手术的时候，没人能替您遭罪。
而且您是把健康带回家，她（他）肯定不会说什么的（正确答案）
您是想商量什么，是价格还是产品好不好，如果是产品好不好，您直接问我就可以了，如果是价格，我们今天有X活动，而且全年可以保价的，您今天定下来，明天就可以用上，健康是无价的（正确答案）
以上答案全对（正确答案）
39.顾客说太贵了，我们可以采用的攻心话术有*
强健康：
这款产品确实不便宜，好的东西才贵，但这款产品舒适度是最适合您的，您怎么想，您的身体已经到了该调理的时候了，刚才也说了您的腰/颈椎已经非常不舒服了，如果再严重去医院的话，可能费用是这款产品几倍的价格（可以举一些案例），也不见得真能解决您的健康问题。
（正确答案）
作对比：
姐/哥，您看您买包/买表/买车都是几万甚至几十万，给身体投资回报率才是最高的，其实您也不是真的觉得贵，是不是担心买贵了？
我们的价格都是全国统一售价，如果真是买贵了，我都可以给您退了（官网上价格对比），而且我们现场体验既能保证舒适度又能知道哪款产品更适合您，售后也有保障，还是在这里选更放心。
（正确答案）
讲信用、服务：
您看我也是跟您聊了这么半天了，您是不是以为我就是想把东西卖给您，其实卖一件产品最多有个提成，赚30块50块的，如果您下次来了，说没有使用效果，那我们失去的是信任和口碑。
我们的客户群相对稳定，不像商场流动性很大，只有客户用好了才能给我们转介绍，现在做生意不都是靠口碑吗，朋友转介绍，您们都是这里的VIP顾客，以后又不会不来了，您说是不是，我们又不是做一次生意，等您下次过来的时候告诉我我们的产品对您是有效的，让您的身体得到了改善，这样我会觉得自己特别有价值，您也会帮我转介绍，我们才可能成为朋友互相帮忙，我也会跟进提醒您坚持使用，让咱花的钱物超所值。
（正确答案）
如果您找到一家比我家价格贵的，你来找我退差价，我就敢这么说！
40.顾客说网上便宜，我们可以采用的攻心话术有*
讲授权：
淘宝我们公司是没有授权的，我们只授权京东天猫这些大平台，这样的大件的家用电器，您可以对比一下大平台，现在的价格都是透明化的，信息化时代，相差一点点我相信，但差太多，您敢要吗？
（正确答案）
讲保障：
淘宝的押金只有1000元，您买一台按摩椅怎么也超过这个价格了，一旦出问题维权是很麻烦的（比如买到翻新机），即使没问题也存在没有专人上门安装指导，没有当地有售后及保养。
（正确答案）
讲货真价实：
网上的东西很多都是旧机翻新处理的，我们不懂的肯定是看不懂的，线下你可以找我，我们不会出现这个问题的，比竟我们都是门店，不可能做您一单生意之后就不做了，我还考虑您能给我们转介绍了。
讲体验：
电器类商品，外观相似但内部的构造和配件是您看不到的，而且按摩椅本身就是体验式的消费品，需要亲自体验才能满足自身身体需求，网上是做不到的。
（正确答案）
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