物业保安保洁项目投标书.docx
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物业保安保洁项目投标书
xxx安保、保洁项目
投标文件
投标人：
xxx保安公司（填写全称并加盖公章）
法定代表人：
（盖章或签字）
日期：
xxx年xxx月xxx日
一、投标承诺书
我们收到xxx安保、保洁项目招标文件，经详细研究，我们决定参加该项目招标的有关活动并投标。
为此，我方谨郑重声明以下诸点，并对之负法律责任。
1、我方同意在本项目招标文件中规定的开标日起的有效期内（见前附表）遵守本投标文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。
2、我方提交的投标文件为：
投标文件正本壹份，副本贰份。
3、如果我们投标文件被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量完成任务。
4.按招标文件要求提供和交付的服务的投标报价详见开标一览表。
5、我们愿意提供招标人在招标文件中要求的所有资料、并承诺其真实有效。
6、我们理解，最低投标报价不是中标的唯一条件。
7、我方愿按《中华人民共和国合同法》履行自己的全部责任。
投标人名称：
（公章）xxx保安公司
法定代表人：
（签字或签章）
地址：
xxx
电话：
xxx
联系人：
xxx
xxx年xxx月xxx日
二、法定代表人授权委托书
xxx：
本授权委托书声明：
我xxx（姓名）系xxx保安公司（单位名称）的法定代表人，现授权委托xxx保安公司（单位名称）的）为我公司签署xxx安保、保洁项目投标文件的法定代表人授权委托代理人，我方承认代理人全权代表我所签署的本项目的投标文件的内容。
代理人无转委托权，特此委托。
附被授权人情况：
姓名：
（签字）性别：
年龄：
身份证号：
通讯地址：
电话：
单位名称：
xxx保安公司（公章）法定代表人：
（签字或签章）
本授权书有效期：
xxx年xxx月xxx日至xxx年xxx月xxx日
被授权人《居民身份证》复印件：
身份证复印件
法定代表人身份证明书
单位名称：
xxx保安公司
单位性质：
有限责任公司
地址：
xxx
成立时间：
xxx年xxx月xxx日
经营范围：
门卫、巡逻、守护、区域秩序维护等
姓名：
xxx性别：
xxx年龄：
xxx职务：
xxx
系xxx保安公司的法定代表人。
特此证明。
投标人：
xxx保安公司（盖单位公章）
日期：
xxx年xxx月xxx日
注：
1、法定代表人参加投标活动并签署文件的不需要授权委托书，只需提供法定代表人身份证及营业执照原件；非法定代表人参加投标活动及签署文件的除提供法定代表人身份证明外还须提供法定代表人授权委托书。
三、开标一览表
项目名称：
xxx安保、保洁项目
投标人名称：
xxx保安公司（加盖公章）
法定代表人或授权代理人：
（签字或盖章）
日期：
xxx年xxx月xxx日
单位：
元（人民币）
报价项目
单价（元）
人员数量
总价（元）
备注
卫生保洁人员
5000元
20
1200000元
门岗安保
5000元
20
1200000元
投标总价：
投标总价大写：
壹佰贰拾万元整
投标总价小写：
1200000元
注：
1.上述报价项目按人员类别进行填报；
2.单价为年度综合单价，价格因素包含人员工资、社保费用、服装费、保险、保洁用具、清洁用品、企业利润以及税金等各项因开展工作产生的全部费用。
3.实际结算金额按年度综合单价÷12个月×实际服务月数×各工种实际投入人员数量合计；
4.此费用报价表作为日后费用支付依据，如出现特殊情况需要临时抽调或增加人员情况的，服务时间不满一个月的，按具体服务天数计算支付。
四、项目要求响应表
项目名称：
xxx安保、保洁项目
投标人名称：
xxx保安公司（加盖公章）
法定代表人或授权代理人：
（签字或盖章）
日期：
xxx年xxx月xxx日
序号
服务项目
采购文件条款号
采购文件的项目要求条款
报价文件的项目要求条款
响应内容
说明
1
安保项目基本概括
（一）安保岗位人数、任职条件和上岗时间
安保岗位人数、任职条件和上岗时间
人数4名，年龄55周岁及以下，身高1.65米以上，身体健康，五官端正，品行良好，有团队合作精神，责任心强，无违法违纪行为。
白班要求早7:
30分—晚7:
30分2人在岗；夜班要求晚7:
30分—第二天早上7:
30分2人在岗。
我公司派遣的保安员人数4名，年龄55周岁及以下，身高1.65米以上，身体健康，五官端正，品行良好，有团队合作精神，责任心强，无违法违纪行为。
白班要求早7:
30分—晚7:
30分2人在岗；夜班要求晚7:
30分—第二天早上7:
30分2人在岗。
响应
无
2
安保项目基本概括
（二）安保服务内容、岗位职责、服务标准及要求
1、服务内容
负责xxx的安全保卫、院内安全巡视及门卫值班；维持办公区良好秩序，防火、防盗、防破坏、处置突发紧急事件，确保办公区工作人员人身、财产安全；对外来人员、车辆盘查登记，保持门口交通畅通；配合采购单位安排的其他临时性任务，服从采购单位的领导。
我公司派遣的保安员负责xxx办公区的安全保卫、院内安全巡视及门卫值班；维持办公区良好秩序，防火、防盗、防破坏、处置突发紧急事件，确保办公区工作人员人身、财产安全；对外来人员、车辆盘查登记，保持门口交通畅通；配合采购单位安排的其他临时性任务，服从采购单位的领导。
响应
无
3
安保项目基本概括
（二）安保服务内容、岗位职责、服务标准及要求
2、岗位职责
（1）实行24小时值班制度，值班人员必须坚守岗位，不得随意离岗，特殊情况需要离岗时应有替岗；夜班人员值班期间巡视两次。
（2）必须遵守交接班制度，严格按规定时间交接班，并做好交接班登记；值班人员接班后，认真做好值班室内外卫生。
（3）对来访人员，值班员需联系被访人同意后，按规定办理来访手续后，方可进入；防止外来无关人员进入办公区，对推销商品、送外卖、快递、共享单车、收废品人员一律不准进入单位。
（4）对单位职工车辆要严格管理，及时对出入车辆进行疏导，禁止乱停乱放；外来公务车辆需相关部门提前通知值班室方可进入，外来人员个人车辆禁止入内。
（5）值守南院监控系统，发现问题及时处理。
（6）及时分发各类报刊、信件及其他文件。
（7）落实疫情期间值班制度及防控措施，对进入办公区的外来人员进行严格盘查，执行佩戴口罩、体温检测及登记制度。
（8）及时完成采购单位临时交办的其他任务。
我公司派遣的保安员严格遵守以下职责：
（1）实行24小时值班制度，值班人员必须坚守岗位，不得随意离岗，特殊情况需要离岗时应有替岗；夜班人员值班期间巡视两次。
（2）必须遵守交接班制度，严格按规定时间交接班，并做好交接班登记；值班人员接班后，认真做好值班室内外卫生。
（3）对来访人员，值班员需联系被访人同意后，按规定办理来访手续后，方可进入；防止外来无关人员进入办公区，对推销商品、送外卖、快递、共享单车、收废品人员一律不准进入单位。
（4）对单位职工车辆要严格管理，及时对出入车辆进行疏导，禁止乱停乱放；外来公务车辆需相关部门提前通知值班室方可进入，外来人员个人车辆禁止入内。
（5）值守南院监控系统，发现问题及时处理。
（6）及时分发各类报刊、信件及其他文件。
（7）落实疫情期间值班制度及防控措施，对进入办公区的外来人员进行严格盘查，执行佩戴口罩、体温检测及登记制度。
（8）及时完成采购单位临时交办的其他任务。
响应
无
4
安保项目基本概括
（二）安保服务内容、岗位职责、服务标准及要求
3、服务标准及要求
（1）值班期间，必须着制式服装，保持服装干净整洁，形象良好。
（2）保持热情的工作态度，礼貌做到“您好、请、对不起、谢谢、再见”十字文明用语不离口；行为举止文明，坚持原则。
（3）不得在门卫值班室内留宿外来人员，值班期间严禁长时间占用值班电话、玩手机，严禁上班期间喝酒。
（4）要有超强的时间观念，不迟到不早退。
我公司派遣的保安员严格遵守以下服务标准及要求：
（1）值班期间，必须着制式服装，保持服装干净整洁，形象良好。
（2）保持热情的工作态度，礼貌做到“您好、请、对不起、谢谢、再见”十字文明用语不离口；行为举止文明，坚持原则。
（3）不得在门卫值班室内留宿外来人员，值班期间严禁长时间占用值班电话、玩手机，严禁上班期间喝酒。
（4）要有超强的时间观念，不迟到不早退。
响应
无
5
安保项目基本概括（三）对安保公司要求
对安保公司要求
1、负责每年为安保人员进行体检，负责为安保人员进行职业技术培训、劳动法规和职业道德、纪律教育。
2、负责安保人员使用的专业工具和人员食宿。
3、安保公司调整人员须报备采购方审核同意后方可调整。
4、对采购方提出的不称职安保人员3日内进行调换。
5、提供上岗人员相关证件复印件。
1、我公司负责每年为安保人员进行体检，负责为安保人员进行职业技术培训、劳动法规和职业道德、纪律教育。
2、我公司负责安保人员使用的专业工具和人员食宿。
3、我公司调整人员须报备采购方审核同意后方可调整。
4、我公司承诺：
采购方提出的不称职安保人员3日内进行调换。
5、提供上岗人员相关证件复印件。
响应
无
6
保洁项目基本概况
（一）服务范围
xxx办公区
我公司派遣的保洁员服务范围为：
xxx办公区
响应
无
7
保洁项目基本概况
（二）保洁岗位人数及任职条件
保洁岗位人数4名。
年龄60周岁及以下，需有健康证明，五官端正，品行良好，有团队合作精神，责任心强，无违法违纪行为。
我公司派遣的保洁岗位人数4名。
年龄60周岁及以下，有健康证明，五官端正，品行良好，有团队合作精神，责任心强，无违法违纪行为。
响应
无
8
保洁项目基本概况
（三）服务形式
供应商以“包工”的方式为采购方提供保洁服务。
供应商应按照国家及XXX市有关规定与保洁服务人员签订劳动合同，为保洁服务人员缴纳社会保险，并承担所派遣保洁服务人员的工资、福利费、保险费、食宿费、交通费、服装费、税费以及其他与人工有关的所有费用。
我公司以“包工”的方式为采购方提供保洁服务。
按照国家及XXX市有关规定与保洁服务人员签订劳动合同，为保洁服务人员缴纳社会保险，并承担所派遣保洁服务人员的工资、福利费、保险费、食宿费、交通费、服装费、税费以及其他与人工有关的所有费用。
响应
无
9
保洁项目基本概况
（四）服务内容
1、办公区楼宇公共区域及2-6楼会议室、工作大厅及各楼层茶水间、卫生间的日常保洁。
2、办公区内道路、前后院、绿化带、车棚等公共区域的保洁服务。
3、区域内的草坪、冬青、树木等绿植花卉规范修剪、打药、浇灌、施肥等方面的管理（所需工具、药品均由供应商提供）。
4、所有垃圾杂物分类处理，并堆放至指定位置。
5、办公区的消杀工作。
6、办公区的其他临时性保洁。
我公司保洁员严格遵守如下工作内容：
1、办公区楼宇公共区域及2-6楼会议室、工作大厅及各楼层茶水间、卫生间的日常保洁。
2、办公区内道路、前后院、绿化带、车棚等公共区域的保洁服务。
3、区域内的草坪、冬青、树木等绿植花卉规范修剪、打药、浇灌、施肥等方面的管理（所需工具、药品均由供应商提供）。
4、所有垃圾杂物分类处理，并堆放至指定位置。
5、办公区的消杀工作。
6、办公区的其他临时性保洁。
响应
无
10
保洁项目基本概况（五）服务标准及具体要求
1、服务标准
参照XXX区物业服务等级指导标准，执行一级及以上标准，具体区域根据不同要求进行标准评定。
我公司会参照XXX区物业服务等级指导标准，执行一级及以上标准，具体区域根据不同要求进行标准评定。
响应
无
11
保洁项目基本概况（五）服务标准及具体要求
2、办公楼具体要求
（1）楼梯、楼道、门厅：
地面每日清扫、除尘，并用湿墩布擦地去污，地面洁净光亮无尘，无污渍、无痰渍、无积水、无死角，随时保持干净；墙面、玻璃门、玻璃栏杆等公共设施每日擦拭，保持无水渍、无灰尘、无污痕、无手印及乱贴乱画。
（2）会议室、办公大厅（9:
00前保洁完毕）：
地面、玻璃门、玻璃及设施家具等每天保洁；会议室用后及时保洁整理，保证干净整洁。
（3）男女卫生间、茶水间：
每日清洁地面、无积水（每天擦拭，每周深度保洁、消毒一次）；开水器、墙面、镜面保持干净无尘无积水；便池、洁具、墩布池洁净无污垢污渍，定期消毒，做到干净卫生，无异味，无蝇虫；及时更换卫生间用纸、洗手液等。
（4）楼内垃圾日产日清，各楼层垃圾桶桶身每日擦拭，内筒每周清洗，保持干净无异味、无蝇虫。
（5）巡视检查，做好日常维护，保持干净整洁，发现问题及时处理。
我公司派遣的保洁员严格遵守如下要求：
（1）楼梯、楼道、门厅：
地面每日清扫、除尘，并用湿墩布擦地去污，地面洁净光亮无尘，无污渍、无痰渍、无积水、无死角，随时保持干净；墙面、玻璃门、玻璃栏杆等公共设施每日擦拭，保持无水渍、无灰尘、无污痕、无手印及乱贴乱画。
（2）会议室、办公大厅（9:
00前保洁完毕）：
地面、玻璃门、玻璃及设施家具等每天保洁；会议室用后及时保洁整理，保证干净整洁。
（3）男女卫生间、茶水间：
每日清洁地面、无积水（每天擦拭，每周深度保洁、消毒一次）；开水器、墙面、镜面保持干净无尘无积水；便池、洁具、墩布池洁净无污垢污渍，定期消毒，做到干净卫生，无异味，无蝇虫；及时更换卫生间用纸、洗手液等。
（4）楼内垃圾日产日清，各楼层垃圾桶桶身每日擦拭，内筒每周清洗，保持干净无异味、无蝇虫。
（5）巡视检查，做好日常维护，保持干净整洁，发现问题及时处理。
响应
无
12
保洁项目基本概况（五）服务标准及具体要求
3、环境部分具体要求
（1）办公区道路、前后院等公共区域每日9:
00前清扫完毕，并全天做好保洁维护，做到无各种垃圾、无积水；雨雪天气9:
00前清理出主路，及时撒融雪剂清理积雪（积水），方便出行。
（2）车棚每周大清扫一次，日常保持干净、整洁、无积水、无垃圾杂物。
（3）及时清理院落的落叶，特殊天气（季节）调整增加清扫频率，保持干净。
（4）院内垃圾桶有序摆放，每日擦干净外体，每周洗刷桶一次。
（5）巡视检查，做好日常维护，保持干净整洁，发现问题及时处理。
我公司派遣的保洁员严格遵守如下要求：
（1）办公区道路、前后院等公共区域每日9:
00前清扫完毕，并全天做好保洁维护，做到无各种垃圾、无积水；雨雪天气9:
00前清理出主路，及时撒融雪剂清理积雪（积水），方便出行。
（2）车棚每周大清扫一次，日常保持干净、整洁、无积水、无垃圾杂物。
（3）及时清理院落的落叶，特殊天气（季节）调整增加清扫频率，保持干净。
（4）院内垃圾桶有序摆放，每日擦干净外体，每周洗刷桶一次。
（5）巡视检查，做好日常维护，保持干净整洁，发现问题及时处理。
响应
无
13
保洁项目基本概况（五）服务标准及具体要求
4、绿化养护
（1）建立绿化管理台账，编制月、季、年度绿化养护工作计划，制定养护措施。
（2）做好院内绿植树木的养护、管理工作，保证生长良好，无枯死、无树挂（所需各种工具、药品、植物生长用品药剂要符合国家规定标准）。
（3）根据生长情况对院内树木、绿植进行适时修剪、整理，对枯枝及时修剪整理，疏密得当，有良好的观赏效果。
（4）根据气候状况和季节适时浇水、施肥和松土，及时预防病虫害。
（5）巡视检查，做好日常维护，保持干净整洁，发现问题及时处理。
我公司派遣的保洁员严格遵守如下要求：
（1）建立绿化管理台账，编制月、季、年度绿化养护工作计划，制定养护措施。
（2）做好院内绿植树木的养护、管理工作，保证生长良好，无枯死、无树挂（所需各种工具、药品、植物生长用品药剂要符合国家规定标准）。
（3）根据生长情况对院内树木、绿植进行适时修剪、整理，对枯枝及时修剪整理，疏密得当，有良好的观赏效果。
（4）根据气候状况和季节适时浇水、施肥和松土，及时预防病虫害。
（5）巡视检查，做好日常维护，保持干净整洁，发现问题及时处理。
响应
无
14
保洁项目基本概况（五）服务标准及具体要求
5、消杀工作
（1）建立消杀台账，定期对物业区域防疫消杀；根据季度特点进行不同频次全面消杀。
（2）发现虫害的区域，及时进行消杀，不影响正常办公（药品用具要符合国家标准）。
（3）遇有重大疫情或重大防疫工作，配合采购方要求，按标准完成工作。
（4）巡视检查，做好日常维护，保持干净整洁，发现问题及时处理。
我公司派遣的保洁员严格遵守如下要求：
（1）建立消杀台账，定期对物业区域防疫消杀；根据季度特点进行不同频次全面消杀。
（2）发现虫害的区域，及时进行消杀，不影响正常办公（药品用具要符合国家标准）。
（3）遇有重大疫情或重大防疫工作，配合采购方要求，按标准完成工作。
（4）巡视检查，做好日常维护，保持干净整洁，发现问题及时处理。
响应
无
15
保洁项目基本概况
（六）其他临时性保洁工作
遇有重要事项或临时性工作，供应商需积极配合采购方提出的保洁、绿化、消杀、环境整治等相关的工作内容，满足采购单位工作要求。
遇有重要事项或临时性工作，我公司会积极配合采购方提出的保洁、绿化、消杀、环境整治等相关的工作内容，满足采购单位工作要求。
响应
无
16
保洁项目基本概况
（七）日常管理要求
1、日常保洁工作统一按规范表单做详细工作记录，并按月送至采购方归档。
2、及时向采购方报周计划、月计划，并针对保洁等工作不合格项有针对性的改进措施。
3、有雨、雪、风等特殊天气的保洁应急和处理措施、计划。
4、供应商所用保洁员年龄不得超过60周岁，需有健康证明（提供复印件），统一着装，有考勤记录。
5、供应商对派遣人员定期组织培训，在服务态度和服务意识方面有规范标准的职业教育培训，发生一切问题皆由供应商负责，采购方有权提出更换。
我公司派遣的保洁员严格遵守如下要求：
1、、日常保洁工作统一按规范表单做详细工作记录，并按月送至采购方归档。
2、及时向采购方报周计划、月计划，并针对保洁等工作不合格项有针对性的改进措施。
3、有雨、雪、风等特殊天气的保洁应急和处理措施、计划。
4、供应商所用保洁员年龄不得超过60周岁，需有健康证明（提供复印件），统一着装，有考勤记录。
5、供应商对派遣人员定期组织培训，在服务态度和服务意识方面有规范标准的职业教育培训，发生一切问题皆由供应商负责，采购方有权提出更换。
响应
无
五、实施方案
（一）针对本项目情况概况
1、本项目服务范围：
XXX办公区
2、岗位人数、任职条件和上岗时间：
需要保安员人数4名，年龄55周岁及以下，身高1.65米以上，身体健康，五官端正，品行良好，有团队合作精神，责任心强，无违法违纪行为。
白班要求早7:
30分—晚7:
30分2人在岗；夜班要求晚7:
30分—第二天早上7:
30分2人在岗。
保洁岗位人数10名。
年龄60周岁及以下，需有健康证明，五官端正，品行良好，有团队合作精神，责任心强，无违法违纪行为。
负责xxx办公区安全保卫工作和保洁工作，维护安全秩序，做好项目区的门岗、巡逻和卫生工作，发现问题及时上报，维护项目区车辆等秩序，制止各种不文明行为。
完成项目区管理处交付的其他任务。
3、服务期限：
一年
（二）针对本项目服务管理理念
为了加强保安管理，增强保安员的安全意识和服务理念，进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平，围绕本项目的总体目标，从内部管理入手，提高保安综合素质。
建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。
制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱岗如家的思想。
各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。
其次、增强服务意识，提高服务能力。
并倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。
在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。
尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对项目区的管理。
没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。
但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。
通过有效的管理，达到为人员、委托方服务的目的。
在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。
（三）针对本项目的接管、进驻
1、进驻前准备工作
（1）组织机构
我公司一直进行这项安保服务，对本项目服务重点都很清晰，此次一旦我们中标，我们将重新进行岗位调配，特别是已经不适合再在项目服务的老队员，我们会做适当调整，确保项目区更好的为游客做出更便捷更周到的服务。
（2）调研
我方对本项目已有详细的前期调查及工作经验，对于事情处理能力基本熟练掌握。
（3）物资准备
对工作中所需要的各类物资装备、防控设备、服装、执勤服等我方已准备完毕，足以保证项目顺利运行。
（1）继续开展培训工作
对项目各个岗位进行实际考察和记录，有针对性的列出岗位执勤中要注意的事项，不能因为安全问题让游客对保安员品质提出质疑，在对保安员的培训过程中有“的”放“失”。
（4）制定标准与措施
将公司制定与项目有关的规章制度、管理办法，与甲方主管领导协调一致后，做为项目运营管理服务标准进行贯彻与执行。
2、正式接管的工作方案
2.1目标与原则
1）目标
通过精心、细致、严密的工作，实现接管验收的“五个确保”，确保安全、顺利入驻；确保入驻后保安服务的及时开展；确保各项使用功能得到正常发挥。
2）原则
为使接管验收工作顺利开展，保证进度，验收按照“依法规范、分部验收”的原则进行，即依据国家、地方、行业法律、法规、制度、规程、规范，在通过验收合格的区域、设备系统，经保卫处通知保安公司，按照国家标准进行接管验收，验收人员在验收中要按标准严格把关，对验收过程要做好详细记录。
2.2管理团队的建立
一旦确定我方中标，我们将从公司内选派优秀管理人员组成项目小组，先行到位，开展前期准备工作。
项目小组成员将在公司后勤及人力部门的配合下，对项目前期需要进行的准备工作进行开展与完善，为进驻做好准备。
进程预计时间：
24小时
2.3项目运营前期准备
项目小组成员各司其职，分别与客户单位、后勤、人力、财务等相关部门进行联系，有序的对准备工作进行工作传达、跟进以及落实。
主要准备工作如下：
1）项目运营部与项目小组成员一起，对项目做详细的现场调查及建立客户单位与我方的公共关系，同时对项目接管前运营过程中已经存在或接管后可能发生的问题提出意见和建议，与委托方协商解决。
2）后勤部门对工作中需要的各类物资装备，如人员服装、执勤装备、遮阳伞等进行采买和准备，保证在进驻项目前，准备完毕，以便顺利进驻项目，开展安保工作。
3）人力资源部门针对项目对人员的要求进行主要骨干人员的选拔和一般保安员的调配，小组成员预先对项目各个岗位进行实际考察和记录，有针对性的列出岗位执勤
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