注册电子贸易师考复习大纲.docx
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注册电子贸易师考复习大纲
对外经济贸易大学远程教育学院
2008—2009学年第二学期
注册电子贸易师考复习大纲
第一部分考试指南
第二部分《电子贸易》考试重点
第三部分《国际贸易理论与实务》考试重点
第四部分《国际市场营销策略》考试重点
第五部分《贸易法》考试重点
第六部分《商务英语》考试重点
第一部分考试指南
一、注册电子贸易师认证及考试时间
随着全球互联网的发展，电子贸易作为电子商务的重要组成部分，已成为众多企业走入国际、增加贸易量、控制贸易成本的重要手段。
2005年1月8日，国务院办公厅颁发了《关于加快电子商务发展的若干意见》，同年4月1日起正式实施《中华人民共和国电子签名法》。
国家信息产业部为解决目前国内电子贸易人才奇缺的瓶颈，以及进一步规范电子贸易人才的持证上岗问题，特批准中国电子商会成立电子贸易培训管理办公室，专门推出“注册电子贸易师”认证项目，属于“国家电子贸易人才培养工程”项目的一个重要组成部分。
注册电子贸易师认证分为注册电子贸易师、高级注册电子贸易师两个层级，旨在培养以互联网为平台，通过电子化、信息化手段实现商务目的复合型人才。
中国电子商会所进行的此项认证，是电子贸易化人才国家级的权威认证。
注册电子贸易师实行全国统一考试，每年进行两次，分别为4月及12月的第二个星期六。
首次考试时间参照电子商会电子贸易培训管理办公室官方网站公告时间进行。
二、注册电子贸易师认证标准细则
（一）注册电子贸易师认证标准（符合以下条件之一，即可视为达标）
1、大专以上学历，从事国际国内贸易、电子贸易、企业e化管理等工作达1年以上，具有一定的电子贸易理论知识和实际工作经验，并经中国电子商会注册电子贸易师认证专家委员会培训、评审，经考核合格者；
2、在校就读学生，所学专业为国际贸易、市场营销、工商管理考试成绩及格，并通过中国电子商会注册电子贸易师专家委员会测评、培训经考核合格者；
3、热爱电子贸易，希望从事电子贸易工作，报名参加中国电子商会注册电子贸易师培训学习，并通过考核合格的其它专业在校就读大学生；
4、中国电子商会注册电子贸易师培训教材纳入学校教学计划的，学习结束后参加由学校组织的考试成绩且成绩合格者。
（二）高级注册电子贸易师认证标准（符合以下条件之一，即可视为达标）
1、大专以上学历，从事国际国内贸易、电子贸易、企业e化管理等工作3年以上，具有较高的电子贸易理论知识和较丰富的实际工作经验，并经中国电子商会注册电子贸易师认证专家委员会培训、评审、考核合格者；
2、取得注册电子贸易师认证资格，从事国际国内贸易、电子贸易、企业e化管理等工作2年以上，并经中国电子商会注册电子贸易师认证专家委员会评审、培训，经考核合格者；
三、考试指定教材——《电子贸易》
《电子贸易》由清华大学出版社于2006年第一次出版，为信息产业部中国电子商会注册电子贸易师培训唯一指定教材。
《电子贸易》围绕注册电子贸易师各个层级培训和教育的总目标，依据电子贸易课程培训体系的需要，由对外经济贸易大学国际经济与贸易学院、法学院、远程教育学院等诸多知名教授联合编著而成。
《电子贸易》一书包括电子贸易、国际贸易理论与实务、市场营销、贸易法、商务英语等五个层面的知识，从理论阐述至案例的方式展开，理论阐述透彻全面，案例引导实践性强，对于从事电子贸易者的水平提升具有重要意义。
此外，《电子贸易》一书还随书配有课程光盘，对学员进行重要知识解读，此光盘课件由对外经济贸易大学远程教育学院承担，并为全国培训考试中心提供网络学习技术平台。
《注册电子贸易师考试指南》（以下简称指南），浓缩了《电子贸易》的要旨。
《指南》是电子贸易师培训和考试的必备辅助读物。
考生在学习《电子贸易》时，要针对注册电子贸易师从业职业素质要求，认真学习《指南》。
四、考试内容
注册电子贸易师试卷的命题构成，侧重于五个部分，分别为电子贸易、国际贸易理论与实务、市场营销、贸易法、商务英语。
在注册电子贸易师、高级注册电子贸易师的考试当中，上述五个部分各按照一定的比例进行安排，分值分配和比重各有不同，并且高级注册电子贸易师的考试中增加了面试的权重。
本《指南》侧重于注册电子贸易师。
五、考试分值、题型、分布权重及应答要求
2006年注册电子贸易师试卷总分为100分，总题量为30题左右，题型分为名词解释、判断题、单项选择题、简答题、论述题五个部分，各部分分值分布如下：
1、名词解释5个，占试卷总题量的25%，分值为25分；
（其中英文题目一个，由5道小题组成，为英译汉，每个1分，共5分）
2、判断题10个，占试卷总题量的10%，分值为10分；
3、单项选择题10个，占试卷总题量的10%，分值为10分；
4、简答题5个，占试卷总题量的35%，分值为35分；
（其中英文题目一个，由5道小题组成，为简单的问题回答，每个1分，共5分）
5、论述题1个，占试卷总题量的20%，分值为20分。
第二部分电子贸易知识部分考试重点
第一章电子商务国际贸易方法论
第一节电子商务国际贸易的概念和理论基础
一、电子商务国际贸易的基本概念
电子商务国际贸易指的就是国际贸易企业在现代信息技术，特别是国际互联网技术方面的应用。
简而言之就是指企业通过利用电子商务运作的各种手段所从事的国际贸易活动。
它所反映的是现代信息技术所带来的国际贸易过程的电子化。
二、电子商务国际贸易的理论基础
第二节、现代信息技术与国际互联网的发展
一、现代信息技术超乎寻常地发展
二、现代信息技术推动了国际互联网的发展
三、国际互联网的普及程度
第三节国际互联网的特点及其商业价值
一、双向互动通信和开放式标准是国际互联网的根本特点
二、国际互联网的商业价值表现
欧盟著名的电子商务专家PaulTimmers就此对互联网的商业价值总结为十个方面（PaulTimmers2000）。
这十个方面包括：
可获得性（Availability）、无处不在性（Ubiquity）、全球性（Global）、交互性（Interactivity）、网络的外部性（NetworkExternalities）、整合性（Integration）、当地化（Local）、数字化（Digitization）、多媒体化和个性化（Multimedia）。
第四节国际贸易企业应用国际互联网的原因
一、企业网络技术应用已经发生了根本转型
二、国际互联网使国际贸易企业面对两个市场从事价值创造和商务活动
三、国际互联网已经日益成为国际贸易企业各种商务活动的基本平台
第二章国际市场网络调研
本章知识点：
国际市场网络调研的特点
国际市场网络调研的内容
国际市场网络调研的步骤和方法
第一节国际市场网络调研概述
一、市场网络调研的涵义
国际市场网络调研又称网上市场调研或联机市场调研，它是指企业充分利用互联网的优势，通过网络以科学的方法，系统地、有计划地收集、整理、分析和研究所有与国际市场有关的信息，特别是有关消费者、竞争者和宏观市场环境等方面的信息，从而掌握国际市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。
二、市场网络调研的特点
1．市场网络调研的优势
2．市场网络调研的局限性
三、市场网络调研的对象
1．企业产品的购买者
2．企业的竞争者
3．企业合作者和行业内的中立者
四、市场网络调研的目的
1．识别企业站点的访问者
2．进行客户满意度调查
3．进行新产品测试
4．进行网站价值评价
五、市场网络调研的策略
企业应制定在Internet上收集访问者信息的策略，采用一些有效的调研手段，以便让更多的顾客既愿意访问企业的网站，又乐于接受企业的调查询问，并善意而又真实地发挥反馈信息。
1．利用电子邮件与来客登记以询问访问者。
2．向访问者提供物质奖励。
3．在Internet上收集访问者信息的策略。
4．进行选择性调查。
5．控制问题的数量。
6．监控在线服务。
7．充分利用数据库功能。
第二节国际市场网络调研内容
国际市场网络调研对象主要涉及网络用户和网络竞争对手这两个方面，围绕这两个方面，调研内容可概括为以下几点：
一、网络用户基本情况调研
二、网络用户的地域调研
三、网络用户的收入调查
四、网络竞争对手调查
五、市场需求量调查
六、消费者的需求及其动机调查
七、产品调查
八、产品价格调查
九、分销调查
一十、促销调查
一十一、企业的宏观环境调查
第三节国际市场网络调研的步骤与方法
一、市场网络调研的步骤
1．明确调查问题与目标
2．确定调研对象
3．选择合适的网络调研方法
4．确定适用的信息服务
5．信息的加工、整理、分析和运用
6．制作并提交报告
二、市场网络调研的方法
1．市场网络直接调研的方法
2．市场网络间接调研的方法
三、网络调研应注意的几个问题
第四节国际市场商务信息网络调研
一、如何利用Internet收集竞争者的信息
从Internet上收集有关竞争者的信息主要有以下途径：
1．用搜索引擎查找竞争者
2．定期浏览竞争对手的网站
3．参加行业聊天室
4．查找专利数据库
5．从网上新闻媒体获取竞争者信息
6．从市场研究机构发布的研究报告中获取竞争者的信息
二、如何利用Internet收集市场价格行情
如果企业希望了解某种产品或原材料的市场价格行情及其变动趋势，则可以通过以下途径获得信息：
1．从综合类商情信息网获得产品的价格行情
2．从专业类商情信息网可以获得产品的价格行情
3．从一些免费订阅的电子邮件杂志中获得某类产品的价格行情
三、如何利用Internet收集消费者信息
利用互联网收集消费者的信息，主要采用网络直接调查法，首先向各私人网站或公众网站发出询问请求，然后通过电子邮件及时收集来自各方面的反馈信息。
四、如何利用Internet收集市场环境信息
企业要收集市场行情、竞争者和消费者等信息，还要利用网络了解国际市场的政治、法律、人文、地理、等环境信息，以寻求市场商机。
第三章出口产品电子化形象展示
本章知识点：
外贸企业电子化形象展示
网站规划
网站域名
网站布局和风格设计
企业网站建设过程
企业网站推广
企业网站维护
第一节外贸企业电子化形象展示的意义
一、电子化形象展示的必要性
二、外贸企业电子化展示的优点
与传统的营销方式相比，外贸企业进行电子化展示具有以下优点：
1、降低了出口准入的门槛
2、形象和产品的宣传突破地域的限制，走向世界
3、企业的服务突破时区的限制、每天服务24小时
4、降低海外宣传的成本
第二节外贸企业电子化形象展示的原则
一、商务性原则
二、美观性原则
三、信任感原则
第三节外贸企业网站的规划
一、企业电子商务建设的三个阶段
1、以树立企业形象、信息发布为主的阶段
2、以网络营销为主的阶段
3、电子化国际贸易系统全面实施的阶段
二、企业网站战略目标
1、要实现的目标
2、要实现的原则
（1）可靠性和安全性原则
（2）可扩展性、标准性和开放性原则
（3）便捷性、交互性和美观性原则
第四节外贸企业网站建设实施一
网站建设实施的过程由域名注册、选择建立网站的方式、网站内容的设计、网页的设计、后台处理功能的设计、系统测试构成。
选择并注册域名，是网站建设第一步，也是网站成功与否的关键。
一、域名及域名注册
1、企业可注册域名分类：
目前，国内企业注册域名可以选择国际顶级域名、CN域名或中文域名等。
2、企业选择域名的基本策略
（1）、选择与企业相关信息一致的企业
（2）、选择简短、切题、易记的域名
（3）、选择与企业性质一致的域名
（4）、企业域名的注册要注意域名冲突、域名抢注的问题
3、上网注册域名
二、ISP及其服务的选择
1、ISP
（1）什么是ISP
ISP，即Internet接入服务提供商，为用户提供Internet接入和Internet信息服务。
每个ISP都有自己的服务器，通过专门的线路全天候的连接在Internet上。
用户通过与ISP端的服务器连接，就可以访问Internet，与网上的计算机进行数据交换。
从某种意义上讲，ISP是全世界数以亿计的用户通往Internet的必经之路。
（2）如何选择ISP
2、ISP提供服务的选择
三、选择硬件设备和软件配置
如果企业建立一个电子商务网站，就必须先要搭建一个网络平台，根据企业的需求，需要购买计算机、网关、交换机、路由器和服务器等硬件设备、以及网络操作系统和各种应用软件。
第五节外贸企业网站建设实施二
搭建好网站系统平台后，就进入网站的后期制作过程，主要包括：
网站内容设计、网页的设计制作、后台处理功能的设计、系统测试等。
一、网站风格（style）策划
二、网站内容策划
三、网站布局策划
网站布局策划主要包括网页版块和栏目策划、网页版面策划、网站结构策划等方面。
四、网页设计注意事项：
合理利用屏幕资源、减少网页下载时间、网页具有兼容性、
重视主页的设计、合理的使用静态页面、动态页面
五、系统测试
第六节网站的推广与维护
一、网站的推广
一般来说，网站推广有以下几种方法：
登陆搜索引擎、网络广告、新闻组和BBS、目标电子邮件宣传、传统媒体的运用。
二、网站的维护与管理
1、网站维护与管理的意义
2、网站维护和管理的内容
第四章电子采购
本章知识点：
电子采购（ElectronicPurchasing）
网上团购（On-LineRegimentBuys）
逆向拍卖（ContraryAuction）
第一节、电子采购概述
一、采购概述
1.采购的基本概念
2.采购的范围
3.采购的地位和作用
二、电子采购概述
1.电子采购定义
电子采购（e-procurement）产生于20世纪90年代后期，最先兴起于美国，起步于一些软件公司。
它的最初形式是一对一的电子数据交换系统，即EDI。
电子采购就是由计算机系统代替传统的文书系统，通过网络支持完成采购工作的一种业务处理方式，也称为网上采购。
它的基本做法是在网上寻找供应商和商品，网上洽谈贸易，网上订货甚至在网上支付货款。
2.电子采购出现的必然性
三、电子采购的多种模式
1.多对一模式
2.一对多模式
3.多对多模式（第三方系统门户）
4.一对一模式：
企业私用交易平台
第二节、电子采购的实施
一、技术支持
1.计算机技术
2.数据库技术
3.电子数据处理技术
4.网络技术
二、电子采购的一般流程
电子采购是一个在网上寻找供应商、产品，进行购买的过程。
作为一般的采购商来讲，选择在B2B网站上进行采购是一种简单、低成本的方式。
三、电子采购技巧的获取——论坛
第三节、网上团购
一、“网上团购”的定义
我们把“网上团购”的定义归纳为：
有意向购买同一产品的消费者通过自发集合、厂家组织、或由第三方中介网络公司，统一组织起来通过互联网，以大量的用户为基础，大量向厂家购买，从而在保证质量的前提下，与生产厂商协商价格，使消费者可以用超低折扣购买产品,低于其他渠道能拿到的价格，并且甚至能获得更好的售后服务的采购活动。
二、网上团购流程
1.选择团购服务公司
2.购买时的操作步骤
（1）挑选产品
（2）报名、提交购买意向
（3）签订合同
（4）收货付款
三、网上团购的优势
1.提高影响力
2.降低成本
3.优化结果，实现更大利益
四、网上团购的劣势
第四节、逆向拍卖
一、逆向拍卖的定义
逆向拍卖（ReverseAuction）是一种采购程序,指采购方为购买某种产品或服务，利用互联网发布标准的采购需求（包括产品的名称、品牌、规格型号、数量、交货期以及最高限价等信息），进行采购招标；接受邀请的供应商可在互联网上预定的时间内竞价投标，直到投标价格降到接近或低于买者的底价为止；买方会根据各个报价，结合该供应商的供应实力给予综合考评，从而选出最具竞争力的供应商作为自己的合作伙伴，通常报价最低者会获得最终的成交机会；并在投标结束时产生一个框架性采购协议，在此基础上买卖双方谈判和签订采购合同。
二、逆向拍卖一般流程
1.可行性分析
2.制订评判标准
3.联系供应商
4.竞拍过程
5.后期总结
三、逆向拍卖的优势
1.降低成本
2.提高效率
3.增加采购透明度
4.供应商管理
四、逆向拍卖的风险
1.邀请受拒
2.抬高价格
3.合同签订受挫
4.与供应商关系恶化
第五章电子化供应信息发布
本章知识点：
电子商务的发展对出口商的影响
电子化供应信息的设计与撰写
电子化供应信息的发布
判断、甄别反馈信息
回复反馈信息
第一节电子商务的发展对出口商的影响
一、有利影响
1.对出口商所面临市场环境的影响
2.降低了出口商的交易成本
3.提高了出口商的交易效率
4.其他影响
二、不利影响
1.隐形贸易壁垒
2.泄露商业机密
3.信息混杂，真伪难辨
第二节电子化供应信息的设计与撰写
一、撰写电子化供应信息的一般原则
1.真实性
2.准确性
3.简洁性
二、撰写电子化供应信息的特殊原则
1.时效性原则
2.通用性原则
3．产品核心原则
4．出口目的原则
第三节电子化供应信息的发布
一、出口企业自己建设电子商务网站，将供应信息发布在该网站上
二、加入B2B网站，将供应信息发布在B2B网站上
三、有针对性地发布电子化供应信息
第四节判断、甄别反馈信息
一、判断、甄别反馈信息的必要性
二、如何判断与甄别反馈信息
三、警惕欺诈性行为，防止被骗
第五节回复反馈信息
一、回复反馈信息的要点
1.及时迅速
2.尽量提供多种选择
3.不要忽视小额订单
4.体现自己的专业水平
5.陈述自己的优势
6.合理报价
7.内容要简洁，用语要礼貌
二、客户关系的管理、维护
第六章利用搜索引擎增加国际贸易商机
本章知识点：
搜索引擎基本原理
搜索引擎分类
利用搜索引擎收集相关信息
利用搜索引擎推广企业或产品
第一节搜索引擎简介
一、搜索引擎的发展简介
二、搜索引擎的基本原理
1．搜索引擎的结构组成
2．搜索引擎的工作原理
三、搜索引擎的主要类型
1．根据内容的组织方式区分
2．根据搜索范围区分
3．按内容区分
四、搜索引擎的发展趋势：
1．专业化2．智能化3．本土化。
第二节搜索引擎在国际贸易中应用
一、利用搜索引擎收集相关信息
1．用户利用搜索引擎获取信息的特点
（1）．信息广泛
（2）．使用简单
（3）．方法多样
（4）．输出形式多样
（5）．技术不断更新
2．如何利用搜索引擎获取有关信息
二、利用搜索引擎推广企业或产品
1．根据企业的自身情况选定合适的搜索引擎注册
2．搜索引擎优化
3．利用搜索引擎排名服务，提高网站在搜索引擎中的排名
4．利用竞价排名，提高网站在搜索引擎中的排名
5．利用关键词广告来推广企业网站
6．分析站点流量，采取相应措施，提高网站在搜索引擎中的排名
第七章B2B第三方服务商及其选择方法
本章知识点：
B2B电子商务的三种模式
B2B第三方服务商
B2B第三方服务商选择方法
学习目标
网络市场的形成也需要第三方的中介服务。
电子商务的开展与传统商务活动一样，也需要第三方中介的参与。
本章要求学员了解企业对企业（B2B）第三方服务商及其运作模式，掌握B2B第三方服务商选择方法。
本章列举了和展示了一些著名网上的第三方服务商，以便我们对B2B电子服务商有比较深入的了解。
第一节B2B第三方服务商简介
一、B2B电子商务的三种模式
二、B2B第三方服务商的类型
三、B2B第三方服务商的功能
1.交易信息服务
2.附加信息服务
3.与交易配套的服务
4.客户管理服务
第二节B2B第三方服务商网站选择方法
一、选择B2B第三方服务商网站的必要性
二、选择B2B第三方服务商网站的方法
1.网站的定位与经营目标
2.网站提供的产品和服务
第三节著名B2B第三方服务商网站简介
一、综合性B2B第三方服务商网站
二、专业性B2B第三方服务商网站
三、贸易公告板
第八章展会电子商务
本章知识点：
了解展会电子商务的概念与内涵
熟悉展会电子商务的功能、作用及其特点
了解展会电子商务的模式和要素体系
把握展会电子商务的发展现状和趋势
熟悉展会电子商务活动实务，能利用这种商业模式为企业目标服务
第一节展会电子商务概述
一、电子商务与传统展会结合的背景
二、展会电子商务的概念
三、展会电子商务的功能和作用
1.展会电子商务的功能
2.展会电子商务对参展企业的作用
3.展会电子商务对展会观众的作用
4.展会电子商务对组展单位的作用
四、展会电子商务的特点
1.作为展会的特点
2.作为新的商务模式的特点
第二节展会电子商务的模式和要素体系
一、展会电子商务的模式
1.展会企业对展会企业的电子商务（B2B）
2.展会企业对参展客户的电子商务（B2E）
3.参展企业对交易商的电子商务（E2C）
4.展会企业对政府的电子商务（B2G）
二、展会电子商务的要素体系
1.展会电子商务的环境支撑体系
2.展会电子商务的主体服务体系
3.展会电子商务的基础设施体系
第三节展会电子商务的现状与发展趋势
一、展会电子商务发展的现状
二、网上展会的发展趋势
1.纵深化趋势
2.专业化趋势
3.全球化趋势
4.区域化趋势
5.整合化趋势
第四节企业网上展会参展实务
一、参展前对相关展会信息的获取
二、企业参加网上展会的选择
三、电子化展示与实体展示的结合
四、参展期间的贸易沟通与交流
五、参展的后续工作
1.对参展效果的评估
2.对市场情况的分析
3.客户关系管理
第九章无纸贸易
学习目标
电子商务对国际贸易产生的影响主要反映在国际贸易的流程发生变化。
无纸贸易是国际贸易过程与电子商务、电子政务相结合的产物。
它是充分利用技术进步的手段和方法，尤其是IT技术，完成纸面单证体系向电子单证体系变革，实现提高贸易效率、降低贸易成本。
本章将介绍有关无纸贸易的基本概念、运行模式，以及EDI系统的建立与实施。
本章要求学员了解无纸贸易的流程，理解无纸贸易的发展前景。
重点难点提示
无纸贸易的基本概念
EDI系统
无纸贸易的流程
无纸贸易的发展前景
第一节无纸贸易的基本概念及运行模式
一、无纸贸易的基本概念
二、无纸贸易的运行模式
1．点对点模式（PointtoPoint）
2．外联网模式（Extranet）
3．增值网络模式（ValueAddedNetwork）
4．单一窗口模式（SingleWindowSystem）
第二节EDI系统简介
一、EDI的概念
二、EDI的组成
三、EDI的运作模式
1．点对点运作模式
2．以清算所为中介的运作模式
3．EDI交易网络的形成
4．EDI适时库存管理控制
5．EDI清算所的运作机制
四、EDI与国际贸易程序简化
五、EDI的标准问题
六、EDI电子商务系统的应用与实施
第三节无纸贸易的流程
一、无纸贸易在购买环节的应用
二、无纸贸易在运输环节的应用
三、无纸贸易在通关环节的应用
四、无纸贸易在结算环节的应用
第四节无纸贸易的发展前景
名词解释
国际市场网络营销调研、电子采购、无纸贸
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