培训项目管理手册.docx
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培训项目管理手册
江汉油田职工培训中心
培训项目管理手册
（试用）
2011年9月5日
概述
按照江汉油田对人力资源开发和培训的基本要求，为建立运转高效、组织严谨、管理规范的培训项目管理体系，推进培训项目开发与运行管理的一体化、标准化、精细化，切实保证和持续提升培训项目质量，参照国家标准《质量管理：
培训指南》GB/T19025－2001（idtISO10015:
1999），结合江汉石油职工培训中心管理的实际情况，特制定《江汉油田职工培训中心培训项目管理手册》。
本手册中的培训项目是指在江汉石油管理局职工培训中心举办的各类重点培训项目，包括集团公司A类、B类、C类培训项目，油田重点管理干部培训项目、油田重点专业技术人员培训项目和油田举办的各类技师、高级技师等高技能人才培训项目。
其它各类培训项目开发与组织实施参照此手册执行。
本手册共分六个部分，主要规范培训计划下达后，培训项目主管部门、培训项目主办部门、职工培训中心和培训项目实施部门在制定和发布培训项目实施计划、培训项目启动、培训需求调研与分析、培训方案设计与审核、培训项目组织与实施、培训项目评估与总结等环节的管理。
培训项目管理总流程：
培训项目管理职责分配表：
任务
主管部门/主办部门
职工培训中心
教务处
培训部门
教研部门
项目组
教辅部门
1.制定和发布培训实施计划
1.1制定培训实施计划
负责
配合
1.2审核培训实施计划
负责
1.3发布和报送培训实施计划
负责
1.4备案
负责
2.培训项目启动
2.1提出培训项目组人员建议名单
负责
2.2协调落实培训项目组人员
负责
配合
配合
3.培训需求调研与分析
3.1研究培训项目任务要求
负责
3.2设计培训项目需求调研方案
负责
3.3组织实施培训项目需求调研
配合
配合
负责
3.4分析培训项目需求调研结果
负责
3.5撰写培训项目需求分析报告
负责
3.6审核培训需求分析报告
负责
4.培训方案设计和审核
4.1设定培训目标
负责
4.2设计培训课程和内容
负责
4.3选择培训师资
负责
4.4选择培训方式
负责
4.5撰写培训方案
负责
4.6论证培训方案
负责
4.7审核培训方案
负责
4.8审定培训方案
负责
任务
主管部门/主办部门
职工培训中心
教务处
培训部门
教研部门
项目组
教辅部门
5.培训项目组织与实施
5.1拟定办班通知
配合
负责
5.2审定办班通知
负责
5.3发布办班通知
负责
5.4培训实施准备
配合
配合
负责
配合
5.5教学管理
配合
负责
配合
5.6教师管理
配合
配合
负责
5.7学员管理
配合
负责
配合
5.8学员考核
配合
负责
5.9培训班总结
配合
负责
5.10培训资料归档
负责
配合
6.培训项目评估与总结
6.1授课质量评估
负责
配合
配合
6.2教辅和后勤服务满意度评估
负责
配合
配合
6.3培训项目质量评估
负责
配合
配合
6.4培训项目跟踪评估
负责
配合
6.5培训项目综合评估
负责
配合
配合
6.6报送培训项目综合评估报告
负责
6.7备案
负责
备注：
1.集团公司A类、B类培训项目的培训主管部门、主办部门是指集团公司人事部和相关部门；其它类培训项目的培训主管部门、主办部门是指江汉油田组织部、劳资处及相关业务部门。
2.培训部门是指职工培训中心的党校工作部、岗位培训部、安全培训部、职业技能培训部、职业技术开发部、汽校。
3.教研部门是指职工培训中心的教研一部、高级技校教学工作部、汽校教务科。
4.教辅部门是指职工培训中心的总务科、信息中心、图书馆、学员服务中心、印刷厂、小车队等。
1.制定和发布培训项目实施计划
职工培训中心在接到公司下达的培训计划后，及时制定和发布培训实施计划。
1.1制定培训实施计划
职工培训中心在接到公司培训计划后，教务处负责及时组织有关部门学习研究公司培训计划，按照培训项目类别，根据各培训部门的职责，经与有关部门认真沟通和协商，分解落实培训任务，制定培训实施计划（见附件1-1）。
1.2审核培训实施计划
职工培训中心主管领导负责组织审核培训实施计划。
1.3发布和报送培训实施计划
经职工培训中心审核通过的培训实施计划，应及时报送主管部门和主办部门，并发布到职工培训中心各部门及有关单位。
1.4备案
主管部门、主办部门对职工培训中心上报的培训实施计划进行备案和管理。
2.培训项目启动
培训部门在接到培训实施计划后，及时学习研究培训中心培训实施计划，组建培训项目团队。
2.1提出培训项目组人员建议名单
培训部门根据培训实施计划的要求，负责及时制定组建培训项目组人员的建议名单，并报送教务处。
项目组成员应由具有项目开发和实施经验的人员组成，必要时除中心专职教师外，也可吸收有关专家参加。
2.2协调落实培训项目组人员
教务处根据培训部门提交的组建培训项目组人员的建议名单，与有关培训部门、教研部门协调落实培训项目组人员，形成培训项目组人员名单（见附件2-1）。
3.培训需求调研与分析
根据培训项目的要求，培训项目组与培训主管部门、主办部门及时沟通，明确培训目的，采取多种方式开展组织需求、岗位需求和个人需求的调研，分析确定需要提高的能力和需要解决的主要问题，形成需求分析报告。
3.1研究培训项目任务要求
项目组认真学习研究承办的培训项目的培训目的、培训对象以及培训主管部门、主办部门对培训项目的要求。
3.2设计培训项目需求调研方案
项目组根据培训项目要求，确定培训需求调研对象、内容、方法和时间，设计培训项目需求调研方案（见附件3-1），并做好调研的相关准备。
培训需求调研对象要具有代表性、层次性和广泛性。
要综合使用多种调研方法，如文献法、问卷法、座谈法和个别访谈法等，设计调查问卷、座谈会和访谈提纲。
调研内容与需求调研的目的匹配，有针对性，重点突出，包括组织、岗位和个人三个层次的需求，多期次的经常项目要有重点的补充调研对象和调研内容。
3.3组织实施培训需求调研
项目组按照培训项目需求调研方案，组织实施培训需求调研工作，培训需求调研实施过程要与培训需求调研方案一致，培训主管部门、主办部门和培训对象所在单位要为培训需求调研提供支持和帮助。
需求调研过程中，要做好调研记录、收集相关调研资料，确保调研信息真实、准确、有效。
3.4分析培训需求调研结果
项目组采取科学的信息分析方法对调研获得的各类信息进行汇总、整理和分析，准确提出组织需求、岗位需求和个人需求；列出详细的问题清单或画出能力缺口图。
3.5撰写培训项目需求分析报告
项目组根据培训需求调研分析的结果，撰写培训需求分析报告（见附件3-2）。
培训需求分析报告主要内容包括：
培训项目背景分析，培训需求调研组织实施，培训需求调研结果分析，提出能力差距和问题清单以及对培训内容、培训方法、培训教师选择等具体建议。
培训项目需求分析报告要观点明确，重点突出，有理有据，针对性强。
3.6审核培训需求分析报告
培训部门组织专家和相关人员对培训需求分析报告进行审核。
4.培训方案设计与审核
项目组根据培训需求分析报告，撰写培训方案。
根据不同类别的培训项目，分别由培训部门、职工培训中心、培训主管部门/培训主办部门组织专家对培训方案进行论证、审核、审定。
4.1设定培训目标
项目组根据培训需求分析中的问题清单或能力缺口图，确定培训目标。
培训目标要具体、可衡量，在规定的时间内能够通过培训得以实现。
4.2设计培训课程和内容
项目组按照项目培训目标，确定培训要点，设计培训课程，明确各门课程目标和学时，形成培训内容大纲。
课程设置应与培训目标匹配，课程内容要以职业素养教育为根本，以能力建设为重点，具有较强的针对性和实用性。
4.3选择培训师资
项目组根据培训课程大纲及课程目标的要求，选择专兼职教师。
收集拟聘请培训师资的有关信息，填写兼职教师登记表（见附件4-1）。
专兼职师资的选择要充分挖掘系统内外的优秀资源，与培训内容和对象匹配。
4.4选择培训方式
项目组结合课程内容和学员特点，选择适用的培训方式。
选择的培训方式应符合课程要求和成人学习特点，采取讲授、研讨、现场教学、情境模拟、角色扮演、案例等多种培训方式，并设计完整的学习循环。
4.5撰写培训方案
项目组撰写培训方案（见附件4-2）。
培训方案的主要内容包括培训目的、培训目标、培训对象、培训时间、培训内容与课程、培训师资、培训考核、学员管理、经费预算等。
4.6论证培训方案
培训部门组织有关专家、教师，对培训方案的针对性、实效性、科学性和可行性进行充分论证，填写培训方案审批表（见附件4-3）。
对重点培训项目应报职工培训中心进行审核。
对不能通过的培训方案，应及时将改进建议反馈给项目组。
4.7审核培训方案
职工培训中心组织有关人员，对培训部门上报的重点培训方案进行审核，填写培训方案审批表。
对重点培训项目应报培训主管部门、培训主办部门进行审定。
对不能通过的培训方案，应及时将存在问题和改进建议反馈给培训部门。
4.8审定培训方案
培训主管部门、培训主办部门组织有关人员，对职工培训中心上报的重点培训方案进行审定，填写培训方案审批表。
对不能通过的培训方案，应及时将存在问题和改进建议反馈给职工培训中心。
5.培训项目组织与实施
拟定发布培训办班通知，做好培训前的组织准备工作，做好培训的教学管理、教师管理和学员管理，做好学员的考核和结业鉴定工作，对培训班的实施工作进行全面总结，撰写培训班总结报告。
5.1拟订办班通知
培训部门、教务处根据培训方案确定的培训对象、培训时间、培训地点，拟订办班通知。
5.2审定办班通知
培训主管部门、培训主办部门对拟订好的培训办班通知进行审定。
5.3发布办班通知
培训主管部门、培训主办部门在培训班开学前15天下发培训办班通知（见附件5-1）。
5.4培训班实施准备
（1）项目组在培训前一周制定培训班开班准备计划表和协调单（见附件5-2），召开相关部门参与的协调会，落实工作任务。
（2）项目组完成培训手册的编写，准备培训手册（见附件5-3）、教学资料、学员的资料包及学习用具等。
（3）项目组在开班前准备好教学所需设施，确认相关教学设备运行正常，落实现场教学基地等。
（4）项目组拟订开班典礼议程，安排好学员的报到、缴费、入住、发放资料包等工作。
5.5教学管理
（1）项目组在培训班开学后，首先组织开展“破冰”和“热身”活动，进行培训理念的导入，建立班级文化。
（2）项目组按照培训项目设计方案进行有效实施。
调整课程安排、教学内容，须经培训部门领导同意后方可实施。
（3）项目组按照培训项目方案设计中的体验式教学环节的要求，向学员下达任务书（见附件5-4），并按任务书安排学员论坛、案例研讨、现场教学等教学活动。
（4）项目负责人应采取全程跟班听课、及时反思和总结、定期召开学员座谈会等多种措施，保证教学进度和质量。
（5）项目组在教学计划完成后，组织安排结业典礼，为培训合格学员发放培训证书。
5.6教师管理
（1）项目组按照培训方案要求与授课教师沟通培训内容，检查教案（见附件5-5）、课件等准备情况，确保备课内容与培训方案要求一致。
（2）项目组向授课教师发授课通知书（见附件5-6）；安排落实授课教师熟悉授课环境，要求授课教师根据课程内容采取灵活多样的培训方法；做好课程间授课内容的衔接。
5.7学员管理
（1）项目组根据办班通知要求，审查报名学员资格，汇总学员入学登记表（见附件5-7）。
（2）项目组收集、分析、评定学员学前作业（见附件5-8），并把评定成绩结果作为学员考核依据之一。
（3）项目组按照培训方案要求，对学员的学习、生活等方面进行管理，考核学员出勤情况，安排学员课余活动；成立班委会，实现学员自主管理，创建健康向上的班级文化。
5.8学员考核
项目组及时对学员学习情况进行测试、考查，组织好对学员的考试、考核或课题答辩；填写学员培训鉴定表（见附件5-9），按培训中心有关要求，在培训班结束后半个月内，将学员培训鉴定表寄给学员所在单位。
5.9培训班总结
（1）培训费用控制在预算内，在培训班结束10天内，完成培训班费用结算（见附件5-10）。
（2）项目组对照项目的培训方案进行检查、总结，完成培训班总结报告（见附件5-11）。
5.10培训班资料归档
项目组在培训项目结束后，按要求整理相关资料，并于培训项目结束2周内交教务处验收归档。
6．培训项目评估与总结
组织开展教师授课质量评估、教辅和后勤服务满意度评估、培训项目质量评估、培训项目跟踪评估和培训项目综合评估，撰写评估报告。
6.1授课质量评估
在培训过程中，教务处向培训学员发放教师授课质量评估表（见附件6-1），及时开展对教师授课质量的评估，将评估结果反馈给项目负责人，由项目负责人与授课教师进行沟通，反馈学员对培训课程的意见、建议和相关要求，持续提升培训教师授课质量。
6.2教辅和后勤服务满意度评估
培训结业前，教务处向培训学员发放教辅和后勤服务满意度评估表（见附件6-2），开展对培训环境、培训服务、培训设施、后勤保障和信息化等方面的学员满意度评估。
6.3培训项目质量评估
培训结业前，教务处向培训学员发放培训项目质量评估表（见附件6-3），针对培训项目开发的针对性和实用性、培训项目的组织与实施、培训方式方法、授课教师的选择、项目组与学员的沟通及服务等内容进行评估，了解学员对培训项目的意见或建议。
6.4培训项目跟踪评估
中国石化集团公司A类、B类培训项目和培训时长1个月以上的培训项目，学员培训结束3个月到6个月之间，培训部门和项目组制定培训项目跟踪评估方案（内容要求见附件6-4），组织开展培训跟踪评估。
跟踪评估结束后，撰写培训项目跟踪评估分析报告（内容要求见附件6-5）。
6.5培训项目综合评估
集团公司A类、B类培训项目和培训时长1个月以上的培训项目，在完成培训项目跟踪评估后，由教务处根据中国石化集团公司培训项目评估要求（见附件6-6）开展培训项目综合评估，撰写培训项目综合评估报告（内容要求见附件6-7）。
6.6报送培训项目综合评估报告
教务处将培训项目综合评估报告报送培训主管部门备案。
附件1-1培训实施计划
XXXX年江汉油田职工培训中心培训实施计划
序
号
培训项目名称
主办部门（单位）
培训对象
计划人数
期数
每期
天数
办班
时间
主办部门
联系人
培训中心
负责部门
1
江汉油田劳务工培训
就业培训部
兴业公司（劳务工）
10人
1
9天
2014.5.2
教务处
就业培训部
附件2-1培训项目组人员名单
培训项目组人员名单
项目名称
油田劳务工培训
培训时间
2014.4.
主管部门
教务处
负责部门
就业培训部
姓名
职称
学位
学历
所在
部门
职责
曾主持过的项目
李小莉
高级讲师
大学
教研部
项目组成员
陈艳玲
高级讲师
大学
教研部
项目组组长
中石化《注水泵工》
易文元
高级讲师
大学
教研部
项目组成员
中石化远程课件
王展
高级讲师
大学
教研部
项目组成员
胡金国
讲师
焊接高级技师
大学
教研部
项目组成员
中石化《注水泵工》竟赛“流体力学教学”
劳务工《输油工专业》培训
熊玉琴
高级讲师
本科
教研部
项目组成员
张雁玲
高级讲师
大学
教研部
项目组成员
附件3-1培训项目需求调研方案
XXXX培训项目需求调研方案
一、调研目的
（介绍为什么开展需求调研工作）
二、调研对象
（调研对象包括“三个层次”，即组织、岗位和个人层次；调研对象要具有代表性和广泛性）
三、调研方法
（说明采用的调研方法，包括文献法、访谈法、座谈法、问卷调查等，并附调研提纲和调查问卷）
四、调研单位及日程安排
五、调研组成员名单
六、附件
附件3-2培训项目需求分析报告
XXXX培训项目需求分析报告
一、培训项目背景
（包括培训项目来源；培训班类型、代码；主办单位和培训项目情况简介）
二、培训需求调研组织实施
1.培训需求调研方案的完成情况
2.查阅文献
（说明查阅的重要文件、文献名称和主要观点）
3.访谈调研
（说明调研时间、调研对象及数量、调研内容和相关记录）
4.座谈调研
（说明调研时间、调研对象及数量、调研内容和相关记录）
5.问卷调查
（说明调研对象及数量、调研时间、调研内容和相关记录）
三、培训需求调研结果分析
1.组织层次分析
2.岗位层次分析
3.个人层次分析
四、能力差距和问题清单
1.主要能力差距
2.主要问题清单
五、培训建议
（对培训目标、培训内容、培训方法、培训教师选择、培训时间等提出建议）
六、附件
（主要包括：
培训项目需求调研日程安排、调查问卷、座谈会和个别访谈提纲、访谈座谈记录等）
附件4-1兼职教师登记表
兼职教师登记表
年月日
教师姓名
性别
出生
所学专业
职称
工作单位
职务
联系电话
学历
是否曾任教
是（）否（）
曾任教对象
管理干部、技术人员、高级工及以上人员、工人、学生
曾任教课程名称：
1、
2、
3、
4、
本次受聘培训项目名称：
受聘课程名称：
备注：
附件4-2培训方案
XXXX培训班
培训方案
项目开发人:
（培训项目代码：
）
年月日
XXXX培训班培训方案
（培训项目代码：
）
一、培训目的
二、培训目标
三、培训对象
（包括专业、级别、人数）
四、培训时间
年月日报到，月日至年月日培训。
五、培训内容
（一）培训课程设定
序号
课程名称
课程目标
学时
培训
方式
授课人
1
2
…
（二）培训内容简介
（对每门课程进行课程描述，包括课程的目标、内容、培训方式等。
）
六、培训考核
（对学员培训效果进行考核的方式及要求。
）
七、学员管理
（如学员考勤、纪律的有关要求、学员自主管理的有关安排、学员文体活动的有关安排。
）
八、经费预算
（分支出预算和收入预算两部分进行。
）
九、推荐书目
（包括书名、作者、出版社等。
）
附件4-3培训方案审批表
培训方案审批表
项目名称
主管部门
主办部门
负责部门
项目负责人
拟培训人数
拟开班时间
年月日
拟培训天数
项目审定级别和时间
培训部门论证会
年月日
职工培训中心审核会
年月日
主管部门/主办部门审定会
年月日
培训部门
论证意见
负责人签字年月日
职工培训中心审核意见
负责人签字年月日
主管部门/主办部门审定意见
负责人签字年月日
注：
审定意见的详细内容可另附页。
附件5-1办班通知
xxxx﹝﹞号
关于举办XXXX培训班的通知
一、培训目标
二、培训对象
三、培训时间
四、培训地点
五、培训方式及内容
六、培训考核
七、报名办法
包含联系方式及报名表，学前作业。
八、培训费用
年月日
附件5-2培训班开班准备计划表和协调单
附件5-2-1培训班开班准备计划表
培训班开班准备计划表
序号
起止时间
培训内容
负责人（部门）
1
聘任班主任
2
选聘教师
3
集体备课
4
学习资料包
5
教室及教学设备
6
食宿准备
7
开学典礼
8
现场教学
附件5-2-2协调单
协调单
制表部门：
制表日期：
编号：
班级名称：
起止时间：
项目负责人：
人数：
教室：
教学组织员：
部门
主要内容
具体要求
**部门
开班会标
时 间
地点
结班会标
时 间
地点
财务部门
餐费标准
收费时间
住宿费标准
收费地点
培训费
收费方式
**部门
住宿类别及数量
房卡失效时间
就餐地点
学习用品单价及数量
使用车辆计划
**部门
教室
网络
资料印刷
摄像及制作
合影
其他
**部门
外聘老师酬金（万元）
证书制作
外出考察活动计划
其他
附件5-3培训班学员培训手册
×××培训班
培训手册
年月日
第一部分有关提示
一、就餐地点
二、上课地点
三、作息时间
四、安全须知
五、项目组联系方式
第二部分培训方案
一、培训目的
二、培训目标
三、培训对象
四、培训时间
五、培训内容
六、学员管理与考核
七、推荐书目
第三部分培训课表
第四部分学习记录
附件5-4学员任务书
附件5-4-1学员论坛任务书
学员论坛任务书
一、论坛目的
1.
2.
二、论坛主题
三、基本要求
附件5-4-2案例分析任务书
案例分析任务书
一、案例分析的目的
二、案例分析路径
三、参考资料
四、基本要求
将小组的讨论结果制成.ppt文件，选出一名发言人，在全班进行交流。
附件5-5教师教案
教师
升级会员 