公关社交礼仪.docx

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公关社交礼仪

单选题

1,诚信原则,一是指真诚,二是指〔〕.

A,信誉

B,信仰

C,信用

D,守信

你的答案：

2,社会交往中应表现为不骄狂,不自以为是,不厚此薄彼,也目中无人,更不以貌取人,或以职务,地位,权势压人,这是遵守了〔〕.

A,尊重原则

B,宽容原则

C,诚信原则

D,平等原则

你的答案：

3,〔〕说的是要宽以待人,不过分计较对方的得失.它是一种美德,意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德.

A,诚信原则

B,平等原则

C,尊重原则

D,宽容原则

你的答案：

4,尊重原则是礼仪的第一原则和最根本的原则,尊重包含自尊和尊重他人,以〔〕为主

A,尊重家人

B,尊重他人

C,尊重女性

D,尊重自己

你的答案：

5,"礼"起源于古人的〔〕的活动.

A,呼风唤雨

B,求财敬神

C,敬神祭祖

D,求雨祈福

你的答案：

6,古书里说,"有礼者,敬人","礼"是〔〕的意思.

A,礼貌

B,敬神

C,礼仪

D,尊重

你的答案：

7,公关与社交礼仪源自传统礼仪,同其他现代礼仪一样,今天的礼仪是建立在〔〕基础上的现代礼仪.

A,平等,互助,尊重,诚信

B,##,和平,独立,宽容

C,和平,平等,自尊,独立

D,##,平等,互助,协作

你的答案：

如图8所示,"仪"的本意指法度,准则,典范,后来逐渐引申为〔〕.

A,礼节,仪式

B,礼貌,活动

C,礼仪,形式

D,礼节,法律

你的答案：

9,"人无礼不生,事无礼不成,国无礼不宁."这是战国末期的大思想家〔〕所说.

A,孟子

B,荀子

C,韩非子

D,孔子

你的答案：

10,只要讲究礼仪,事情都会做得恰到好处;讲究礼仪,还可以变得充满魅力这是学习公关与社交礼仪的〔〕的意义.

A,提升风度

B,塑造形象

C,提高素养

D,增进交往

你的答案：

单选题

1,男性也需要保持面部的清洁与养护.除非有##信仰或民族习惯,男性不宜〔〕.

A,留长指甲

B,留长头发

C,留胡须

D,留鬓角

你的答案：

2,人际交往中,如果距离不合适,可以通过移动位置,改变〔〕,借助外物等来改变距离.

A,高度

B,深度

C,风度

D,长度

你的答案：

3,"OK"手势,在〔〕等国家表示"引诱女人","侮辱男人".

A,巴西

B,日本

C,荷兰

D,德国

你的答案：

4,人们交谈,握手,递送名片等的距离比较合适的是〔〕米之间的距离,在这个距离内交往一般彼此有安全感.

A,0.5〜1.0

B,0.5〜1.5

C,1.5〜2.5

D,1.0〜1.5

你的答案：

5,如果注视对方的时间占全部相处时间的2/3左右,表示重视;

A,四分之一

B,三分之一

C,2/3的

D,2分之1

你的答案：

6,男性站姿要体现阳刚之气,脚尖可以自然分开,小于〔〕度;也可以双脚分开,与肩同宽,单手或双手交叉相叠放于体后.

A,15

B,45

C,30

D,60

你的答案：

7,体型〔〕的女性适合选择直发或大波浪卷发,给人以清洁,明快之感;

A,高大

B,瘦小

C,适中

D,丰满

你的答案：

8,仪容礼仪的规则主要涉与三个方面,即仪容的〔〕和修饰避人.

A,美丽,整洁

B,清洁,美观

C,干净,整洁

D,清洁,卫生,

你的答案：

9,美国心理学家艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结了一个公式：

感情的表达=语言+声音+表情,其中〔〕所占比例最高.

A,声音

B,语调

C,语言

D,表情

你的答案：

10,女性坐下时不能坐满座位,一般只坐座位的〔〕左右.

A,二分之一

B,2/3的

C,四分之一

D,三分之一

你的答案：

单选题

1、适体性原则是指着装时要符合个人的自身条件,这里的自身条件主要不是指〔〕.

A、形体

B、身份

C、肤色

D、年龄

你的答案:

2、戒指如果戴在〔〕上,则暗示自己是一位独身主义者.

A、小手指

B、中指

C、大拇子

D、食指

你的答案:

3、三粒扣的西装上衣,只有一粒纽扣必须在任何时候都系上,是第〔〕粒纽扣.

A、一

B、二

C、以上答案都可以

D、三

你的答案:

4、检测西裤长短的标准是：

站立时,裤脚前面接触脚背,后面到达皮鞋后帮的〔〕.

A、1/2

B、2/3

C、1/4

D、1/3

你的答案:

5、用于隆重庄严的场合,如授勋仪式、授奖仪式、递交国书等活动,男士应该穿〔〕.

A、小礼服

B、黑色西服

C、成套西服

D、大礼服

你的答案:

6、如身体过于〔〕,就要避免使用大的、花样多的腰带扣,也不要用宽腰带.

A、高大

B、矮胖

C、粗壮

D、瘦小

你的答案:

7、.和套裙搭配时,鞋袜在款式上也有讲究,可以穿〔〕.

A、连裤袜

B、中筒袜

C、低筒袜

D、健美裤

你的答案:

8、.社交场合若有意同时戴多种首饰,在数量上应当不超过〔〕种.

A、五

B、三

C、二

D、四

你的答案:

9、身材〔〕者尽量避免选择穿着高腰、无腰、极短小的外套和背心.

A、高大

B、矮胖

C、瘦小

D、粗壮

你的答案:

10、女士在正式场合穿着旗袍时,开衩不宜太高,以到膝关节上方〔〕寸为佳.最好配穿高跟鞋或高级面料、制作考究的布鞋或绣花鞋.

A、3～4

B、4～5

C、1～2

D、2～3

你的答案:

单选题

1、"〔〕"：

谦词,用于对别人称自己的辈分低或年纪小的亲戚.

A、舍

B、贤

C、家

D、令

你的答案:

2、社交、商务鞠躬礼是以腰部为轴,整个肩部向前倾〔〕以上.

A、45�

B、25�

C、15�

D、30�

你的答案:

3、有关介绍的次序,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、先把身份低的介绍给身份高的

B、先把男士介绍给女士

C、先把客人介绍给主人

D、先把年纪轻的介绍给年纪大的

你的答案:

4、〔〕人##常有三四节,前一二节是名,倒数第二节为父姓,最末一节为母姓,简称时,用"第一节本人名+父姓".

A、俄罗斯

B、葡萄牙

C、西班牙

D、法国

你的答案:

5、有关行吻手礼的要点,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、女士若将手臂向上微微抬起,则是准许男士行吻手礼的表示

B、吻手礼仅限于男士对自己特别敬重的未婚女士表示敬意

C、男士俯身弯腰用嘴唇靠近女士右手,象征性地轻触女士的手背或手指

D、行吻手礼的最佳地点在室内

你的答案:

6、有关名片的礼仪规范,以下说法哪一个是不正确的〔〕.

A、名片上有生僻字可当场请教对方

B、以文字正向对方,一边自我介绍,一边递过名片

C、在会议开始前如果要发言,可以顺势依次递出名片给身边的人

D、名片放在桌上时,可以在上面压上杯子、文件夹

你的答案:

7、被西方称之为"政治家式的握手"的方式是〔〕.

A、手扣手握手

B、平等式握手

C、友好式握手

D、双握式握手

你的答案:

8、有关致意礼仪的规范,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、鼓掌致意时可以合十鼓掌

B、行欠身礼时,应以腰为轴,上体前倾15°

C、最适合向距离较远的熟人打招呼的方式是行举手礼

D、向他人致意时,起立与欠身可以并用

你的答案:

9、有关自我介绍的方式,以下说法哪一个是正确的〔〕.

A、称自己为先生

B、##、单位、职位一气呵成

C、称自己为小姐

D、第一次介绍单位时用简称

你的答案:

10、有关拱手礼的规范,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、男子应右手握拳在内,左手在外

B、穿西服拜年时不宜行抱拳拱手礼

C、拱手礼有模仿带手枷奴隶的含义,意为愿作对方奴仆

D、女子应该右手握拳在内、左手在外

你的答案:

单选题

1、有关拒绝的礼仪要求,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、拒绝后可以告知补救的方法

B、切勿在尚未听清对方要求时就忙着拒绝

C、超越自己权限、能力的事情要拒绝

D、说明拒绝的理由可能会伤害对方

你的答案:

2、有关提问的礼仪规范,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、对于不善言辞、寡言内向的人,应开门见山提问

B、对方谈锋正健、滔滔不绝时,应尽量让对方把话说完

C、不点名提问能活跃整体气氛,引导和调动所有人积极性

D、问题要选择得当,能激发对方的思维共鸣

你的答案:

3、有关说服的礼仪要点,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、明确了解对方的想法和具体情况再说服

B、他人一旦觉得对自己有利,就会主动接受说服

C、说服时要尽量具体客观,使对方产生了解的动机

D、说服中让对方认同自己是不可能的

你的答案:

4、有关交谈的礼仪规范,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、一见面就谈正题,可以节约时间提高效率

B、谈话双方都应正视对方,以示尊重

C、应避免谈论婚姻恋爱、收入、住址、履历

D、不能泄露公司内发生的事故、内部失窃、经济纠纷

你的答案:

5、有关幽默的礼仪规范,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现

B、幽默是天生的,很难用学习形成

C、幽默甚至可以化解冲突

D、幽默可以使自己走出困境

你的答案:

6、有关与同事沟通的方法和艺术,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、新员工需要有谦逊的美德,才能融入集体

B、以诚相待,与人为善是处理同事关系的首要原则

C、发现同事身上有缺点应该马上指出来

D、每个同事都是你的人际资产,不能让它成为"负资产"

你的答案:

7、有关道歉的礼仪规范,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、要抓住时机道歉

B、写信表歉意可避免尴尬局面

C、企业遇到突发事件,应通过媒体第一时间向社会公众真诚道歉

D、应采用大事化小,小事化了的态度

你的答案:

8、有关赞美的礼仪要求,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、说一些别人说过的话可以加深其印象

B、赞美必须具有诚意,否则就变成了阿谀

C、可以用其弱点的反向去赞美别人

D、善于从小事上赞美别人

你的答案:

9、有关与上级沟通的方法和艺术,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、要将上司的个人品质和工作职责区别对待

B、对领导心怀仰慕,但交往要把握尺度

C、当领导问题严重时,下属就不应该尊重、服从他

D、上司的用人的标准是多元的

你的答案:

10、有关参与寒暄的技巧,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、说话的音调不能太低,也不要大声喊叫

B、身体要倾向讲话者而不是后仰

C、保持友好的微笑

D、做好准备聆听的姿态,双臂可以交叉

你的答案:

单选题

1、有关观看演出的礼仪,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、天气再冷也不能戴着帽子观看舞剧

B、观看芭蕾舞时不可饮水和进食

C、演出全部结束后,观众即可退场

D、欣赏交响乐作品或组曲,不能在乐章中间鼓掌

你的答案:

2、在在港台习俗中,可以送的礼品是〔〕

A、毛巾

B、玫瑰花

C、钟

D、镜子

你的答案:

3、有关做客之道,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、按门铃时,让铃响两三下即可

B、主人端上茶水时,应欠身、双手捧接

C、办公室门如果是开着的,就不用敲门了

D、出门以后,应主动与主人握手作别,并表示感谢

你的答案:

4、兄弟单位领导派员到本单位商谈重要事宜,适用什么规格的接待？

〔〕

A、高规格接待

B、低规格接待

C、以上答案都不对

D、平等级接待

你的答案:

5、国内、国际正式社交活动因公赠礼,以下哪一种物品是可以送的〔〕？

A、陶瓷器皿

B、信用卡

C、烟、酒

D、玫瑰花

你的答案:

6、有关位次礼仪的内容,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、引领5个客人出入无人控制电梯,陪同人员应后进后出

B、男女同行上下楼梯时,宜女士居后

C、与客人单行行进,应让客人走在前面

D、职务高者走在中央,其次是内侧

你的答案:

7、有关受赠礼仪,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、还礼时间过早会给对方以"等价交换"的感觉

B、拒收他人赠送的礼品,最好选择当面谢绝

C、接受他人诚意赠送的合法礼品,不可过早伸手接

D、接受外国友人的礼品,不要当着对方的面拆开

你的答案:

8、有关舞会礼仪,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、两位男士同时邀请某位女士跳舞,可以同时拒绝两位

B、穿无袖或无肩带女裙可以带长手套,跳舞时可以不脱掉

C、两位女士可以同舞,两个男士却不可以同舞

D、男主人应陪伴无舞伴的女宾跳舞或为她们介绍舞伴

你的答案:

9、主人亲自驾驶轿车,双排五座轿车上其他四个座位的座次,由尊而卑依次为〔〕

A、副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座

B、后排右座,副驾驶座,后排左座,后排中座

C、后排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座

D、副驾驶座,后排左座,后排右座,后排中座

你的答案:

10、拜访他人,一般应提前预约,有关预约的内容,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、约定时间

B、约定身份

C、约定地点

D、约定人数

你的答案:

单选题

1、有关西餐就餐的礼节,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、应将面包掰成几小块,抹上黄油,用手拿着吃

B、牛排应该边切边吃,不要一口气都切成小块后再吃

C、喝汤不能发出声音,用汤匙应从外向内舀着喝

D、对鱼刺,应用手捏出放在盘子上,不能直接往盘中吐

你的答案:

2、有关主办方在宴请中的礼节,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、按国际惯例,侍应顺序从男主人右侧的女宾开始

B、白酒或烈性酒宜倒至杯的三分之二

C、客人抵达后,主人要按照先男宾后女宾的顺序逐一介绍

D、我国的正式宴会一般在热菜后甜食前由主人致辞

你的答案:

3、.按照西餐的礼仪要求,以下选配白葡萄酒的食品,哪一个是不合适的？

〔〕

A、鸡肉

B、虾

C、鸭肉

D、鱼

你的答案:

4、有关中餐筷子的使用礼仪,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、可以用嘴吸吮筷子上的汤汁

B、不要在夹菜途中滴汤滴水

C、手握筷子,上端露出手背三四厘米比较合适

D、不要在说话时用筷子指指点点

你的答案:

5、排席位,主人和主宾发表讲话或致祝酒辞,有时也安排席间奏乐,请柬上注明服饰要求.这种宴请方式是？

〔〕

A、国宴

B、自助餐

C、便宴

D、正式宴会

你的答案:

6、有关自助餐的规范,以下说法哪一个是不正确的〔〕？

A、每次多取,单次取菜

B、排队取菜,循序取菜

C、避免外带,送回餐具

D、照顾他人,积极交际

你的答案:

7、有关饮茶和喝咖啡的礼仪,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、壶中茶叶可反复浸泡3至4次

B、茶水斟到杯高的2／3为宜

C、以咖啡或红茶待客时,杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边

D、为表示敬意,可以一而再、再而三地劝其饮茶

你的答案:

8、.有关应邀出席宴会的礼仪,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、应准时抵达宴请场所,即使早到也只能提前10分钟左右

B、女性皮包的大小不超过二个手掌宽度,手拿式最优雅

C、主人和主宾先碰,碰杯时应目视对方以示敬意

D、请柬上注明"TOREMIN"〔备忘〕的,可不用答复

你的答案:

9、有关安排席位的礼仪规范,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、按照外国的习惯,男女座位掺插安排,以女主人为准

B、主宾在女主人右上方

C、主宾夫人在男主人右上方

D、国际规则,桌次高低以离主桌位置远近而定,左高右低

你的答案:

10、有关酒会的特点与用餐礼仪,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、酒会上若话不投机,不要显出不耐烦的神色或急于脱身

B、酒会上的座位是供年长者与疲惫者稍作休息之用的

C、虽然请帖上有约定时间,但实际上不必准时

D、提前告辞应该事先向主办者说明

你的答案:

单选题

1、有关书信写作的礼仪,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、称呼对方,在称谓前可加上"尊敬的"、"贵"

B、要根据来信内容决定是否回复、何时回复

C、即使未经写信人允许,只要需要就可公开发表来信

D、信文内容应该层次分明、条理清楚

你的答案:

2、书信中"祝颂语"或"祝词"的写法格式,以下哪一个是不合适的？

〔〕

A、可以另一行,空两格写

B、可以紧连正文末尾写

C、祝词可以紧连正文末尾写,颂词换行顶格写

D、另起一行将祝颂词分两段写,祝词、颂词都顶格写

你的答案:

3、有关信文的礼仪规范,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、正文要根据收信人特点与发信人与收信人的关系进行措辞

B、称谓应在第一行顶格书写

C、称谓前可以加敬语

D、"你好"应该另起一行,顶格写

你的答案:

4、有关电子的礼仪,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、无法在短时间内处理完毕,也应与时告知对方

B、主动终止来往,可以在文末写上"全部办妥"

C、以附件形式发送是最安全的

D、标题一定要明确

你的答案:

5、有关信封的礼仪规范,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、横式信封书写时,应先在左上角写收信人的

B、竖式信封书写时,收信人地址在左上方

C、信封上的称呼是供邮递员对收信人称呼用的

D、国际,寄信人的##地址和在信封左上方

你的答案:

6、有关商务信函写作的礼仪规范,以下说法哪一个是不正确的〔〕？

A、商务信函用手写的形式可以更好地表达感情

B、合作伙伴不能使用太简化的语言,以免让其觉得受到了轻视

C、信纸最好是带有水印的4信纸

D、商务信函信封的颜色最好鲜艳点,以树立形象

你的答案:

7、有关的礼仪规范,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、文件页数较多时,最好不要用方式

B、后与时在文件上写明"已发送"

C、信息应当在10分钟之内发送出去

D、信件时,应像写信一样格式规范

你的答案:

8、有关接的礼仪,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、最好不要让铃声响过四声才接

B、接起后应先问好并自报家门

C、接听要边听边记录要点

D、代接领导要应先弄清对方身份和来电意图

你的答案:

9、有关使用手机的礼仪,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、发出短信时要注意称呼和署名

B、剧场、图书馆等地应关闭手机或调成静音

C、未经允许不要翻看他人手机中的任何信息

D、开会时手机要放在桌上以便于看信息

你的答案:

10、有关打的礼仪,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、一般情况下是谁先打出谁先挂话筒

B、公务最好避开临近下班与用餐时间

C、打前要做好充分准备工作

D、一边打一边做其他工作以提高效率

你的答案:

单选题

1、有关求职信写作中的礼仪要求,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、称谓上要用尊称、敬辞

B、字数篇幅最好在一页内完成

C、可以多谈谈对招聘单位的印象

D、求助信最好用电脑打印

你的答案:

2、有关求职面试自荐技巧的礼仪,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、求职者可先称对方为"老师"

B、拨通后要先问"是某某公司吗？

C、可以用"咱们公司"来拉近与对方的关系

D、可事先查询资料或请教有经验者来准备面试内容

你的答案:

3、有关求职的礼仪要求,以下哪一个是不合适的？

〔〕

A、打求职,要特别注意有个安静的环境

B、打前要充分了解招聘方

C、打在下午1点到2点之间比较合适

D、遇有不清楚的问题,可以向对方询问

你的答案:

4、有关求职信格式的要求,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、最后的##前面要加谦称

B、对自己的学识和能力的描述要实事求是

C、求职信一般不写给个人

D、求职信的称谓是用人单位,可以不写问候语

你的答案:

5、有关简历撰写的规范,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、撰写简历要注意与所应聘的职位相适应

B、简历出现一页半的情况时最好能压缩为一页

C、最重要的内容要放在最前面

D、为突出自己的形象,可以把个人经历美化一下

你的答案:

6、求职面试的通话时间最好控制在〔〕分钟之内.〔〕

A、1～3

B、3～5

C、10～15

D、5～10

你的答案:

7、有关求职面试中谈吐举止的礼仪规范,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、对某问题有感想,语言要丰富多彩啰嗦些也无妨

B、讲话中多用专业术语和规范词语

C、见面时问好,面试官请坐才坐下

D、面试结束后要致谢、道别

你的答案:

8、有关求职面试的礼仪规范,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、面试时化妆、服饰都必须规范、得体

B、要表现出临阵不慌、见过世面的样子

C、最好穿色彩鲜艳的服装,以给面试官留下深刻印象

D、面试中要坐有坐相,站有站相

你的答案:

9、有关求职面试的礼仪规范,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、不能回答某一问题时,可以回避或转移话题

B、最好在面试前5～10分钟抵达现场

C、交谈时要正视对方,但不可直盯对方

D、面试室不论门是开是关,都要先轻轻敲门

你的答案:

10、简历通常包括求职者的很多信息,以下内容哪一个可以不用在简历上说明？

〔〕

A、家庭条件

B、教育背景

C、个人基本资料

D、求职意向

你的答案:

单选题

1、有关办公室语言礼仪的规范要求,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、即使取得很大成绩也要保持谦逊的态度

B、要学会发出自己的声音

C、多谈点个人生活中的隐私,可以拉近距离有利于工作

D、与上级沟通要选择有利的时机

你的答案:

2、以下哪一种座位安排不适合茶话会？

〔〕

A、圆桌式

B、散座式

C、环绕式

D、U字式

你的答案:

3、有关办公室环境的礼仪要求,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、办公桌椅、橱最好选择灰色或棕色

B、办公室内放置一些花卉盆景,可消除疲劳

C、室内最适宜的办公温度应在摄氏20～26度之间

D、工作时间不扎堆聊天

你的答案:

4、按照我国的惯例,有关主席台席次安排的礼仪要求,以下说法哪一个是不正确的？

〔〕

A、主持人坐前排的两侧

B、人数是单数,第一排正中为首席,其次是左位

C、人数是双数,身份最高者第一位居中间靠右,第二位居中间靠左

D、发言席的位置在主席台的左前方

你的答案:

5、有关办公室行为规范的礼仪,以下说法哪一个是不合适的？

〔〕

A、进入房间,无论房门是否关着,都要先轻轻敲门

B、陪同不止1位客人,主人应先进后出

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