公关社交礼仪.docx

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公关社交礼仪

第一章

窗体顶端

一、单项选择题（只有一个正确答案）

【1】

“兴学、求贤”的提出者是（）。

答案

董仲舒

【2】

“与朋友交，言而有信”的提出者是（）。

答案

孔子

【3】

下列关于礼仪、礼节、礼貌和礼宾的说法中错误的有（）。

答案

礼貌是礼节的具体表现

【4】

“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

”，此话出自（）。

答案

荀子

【5】

一个人在待人处事时，为了表示对他人的尊重、友好，在仪表、仪容、仪态以及语言和动作上谦虚的表现，叫做（）。

答案

礼貌

【6】

人生价值的展示过程是（）。

答案

表现自我的过程

【7】

“三从”不包括（）。

答案

在朝从君

【8】

（）是我国历史上第一位礼仪学专家。

答案

孔子

【9】

“四德”不包括（）。

答案

妇行

【10】

“礼节乃是一封通行四海的推荐书”是（）说的。

答案

伊丽莎白女王

【11】

下列关于真诚的说法中，错误的是（）。

答案

真诚就是要遵守诺言,实践诺言

二、多项选择题

【12】

礼节的特点包括（）。

答案

·共同性

·时代性

·差异性

·公德约束性

·通俗性

【13】

中国古代的礼是指（）。

答案

·吉礼

·凶礼

·军礼

·宾礼

·嘉礼

【14】

“三纲”是指（）。

答案

·君为臣纲

·父为子纲

·夫为妻纲

【15】

原始社会的礼，主要包括（）功能。

答案

·确定婚姻制度

·建立政治体制和区别部落内尊卑等级

·确定一些祭奠仪式

·肯定一些礼节形式和表示恭敬的动作

【16】

西汉时期，制订封建礼仪最知名的要数（）。

答案

·叔孙通

·董仲舒

【17】

礼仪的作用有（）。

答案

·促进社会主义精神文明建设

·调节人际关系

·教育自己,影响他人

·更好地表现个人价值

【18】

宽容的原则包括（）。

答案

·严于律己

·宽以待人

·大事清楚,小事糊涂

·有理时也要让人

【19】

礼仪的基本原则包括（）。

答案

·遵守公德

·尊重他人

·真诚

·适度

·审美

【20】

“五常”包括（）。

答案

·仁

·义

·礼

·信

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第二章

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一、单项选择题（只有一个正确答案）

【1】

正确的坐姿不包括（）。

答案

从座位的右边入

【2】

举止不包括以下（）。

答案

容貌

【3】

领带的结法不包括（）。

答案

复杂型

【4】

人的外表指（）。

答案

仪表

【5】

下列关于西装的说法中，错误的是（）。

答案

衬衣的袖子应以抬手时比西装衣袖长出1.5厘米为宜

【6】

下列关于“站姿的标准”错误的是（）。

答案

嘴张开

【7】

仪表美的本质是（）。

答案

一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现

【8】

下列关于色彩的说法错误的有（）。

答案

浅淡的亮色是人感到凝重、沉稳

二、多项选择题

【9】

注重仪表美的意义包括（）。

答案

·可以给人留下美好的第一印象

·自尊自爱的表现

·尊重他人的需要

【10】

亲色调和法包括（）。

答案

·同种色调和

·类似色调和

·主色调和

【11】

化妆礼仪的要求有（）。

答案

·化妆的浓淡要视时间、场合而定

·不当众化妆

·不要非议他人的化妆

·不要借用他人的化妆品

【12】

TPO是指（）。

答案

·季节

·场所

·目的

【13】

佩戴首饰的要求有（）。

答案

·首饰佩戴要注意场合

·首饰佩戴要与服装及本人的外表相协调

·首饰佩戴要考虑性别因素

·首饰佩戴要注意寓意和习惯

【14】

仪表的要求包括（）。

答案

·容貌端正,举止大方

·端庄稳重,不卑不亢

·打扮得体,淡装素抹

·训练有素,言行得当

·态度和蔼,待人诚恳

【15】

人的面部肌肤可以分为（）。

答案

·中性

·油性

·干性

·混合性

·过敏性

【16】

仪容一般包括（）。

答案

·面部

·头部

【17】

着装的技巧和要求包括（）。

答案

·着装应满足扮演不同社会角色的需要

·着装要和肤色、形体、年龄相协调

·着装应注意色彩的搭配

【18】

对比色调和法包括（）。

答案

·两色对比调和

·三色对比调和

【19】

发型选择的标准有（）。

答案

·根据脸型选择

·根据身体选择

·根据职业和环境选择

·根据年龄选择

·根据发质选择

【20】

着装的原则包括（）。

答案

·TPO原则

·整体性原则

·个性化原则

·整洁原则

【21】

下列属于饰物的有（）。

答案

·围巾和帽子

·手提包

·眼镜

·胸花

·手帕

【22】

仪表美包括（）。

答案

·人的容貌、形体、体态的协调优美

·经过修饰打扮及后天影响形成的美

·一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现

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第三章

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一、单项选择题（只有一个正确答案）

【1】

下列关于递交名片的说法中，错误的是（）。

答案

初次见面的,可在告辞时才递交名片

【2】

下列不属于以公私性质的不同为标准划分的是（）。

答案

礼节性拜访

【3】

下列关于介绍的原则中，错误的是（）。

答案

介绍要把女士介绍给男士

【4】

名片设计的特点不包括（）。

答案

版式花俏

【5】

下列关于致意的礼节中，错误的是（）。

答案

女士应先向男士致意

【6】

握手时伸出右手，四脂并拢与大拇指分开，两人的手掌与地面垂直相握，并轻轻摇动，这种握手的方式是（）。

答案

平等式

【7】

下列关于拜访的说法中错误的是（）。

答案

拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式

【8】

家庭称谓的特征不包括（）。

答案

具有简洁性

【9】

适用于不便与对方直接交谈的场合的是（）。

答案

点头致意

【10】

下列关于握手的次序的说法中，错误的是（）。

答案

客人在先

【11】

握手的方式不包括（）。

答案

对等式

【12】

选出下列说法中错误的一项是（）。

答案

可以交叉握手

【13】

不恰当的称呼语不包括（）。

答案

变“褒称”为“贬称”

【14】

下列关于握手的说法中，错误的是（）。

答案

握手时用左手

【15】

“伟大出于平凡，我就叫王平凡。

”这种介绍方式属于（）。

答案

引用式

二、多项选择题

【16】

名片的作用包括（）。

答案

·方便自我介绍

·可以替代便函

·可以替代介绍信

·可以替代请柬

·可以替代礼单

【17】

致意的形式包括（）。

答案

·起立致意

·举手致意

·点头致意

·欠身致意

·脱帽致意

【18】

名片的使用分为（）。

答案

·递交

·接受

·交换

【19】

社会交往中的称呼特征有（）。

答案

·简洁性

·褒贬性

·开启性

【20】

称呼语的作用包括（）。

答案

·称呼语的运用标志着人际关系的实质

·表现一个人对他人的评价和情感

·显示出人与人之间的亲疏恩怨的概貌

·决定人们情绪的消长和事情的成败

【21】

介绍是人与人相识的最基本的形式，它的作用包括（）。

答案

·它能缩短人与人之间的距离

·能帮助人们扩大社交圈子

·通过介绍还可以消除不必要的误会

【22】

按照被介绍对象的性质来划分，介绍的类型有（）。

答案

·商业性的介绍

·社交性的介绍

·家庭成员介绍

第四章

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一、单项选择题（只有一个正确答案）

【1】

下列关于拜访的说法中错误的是（）。

答案

拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式

【2】

下列不属于以公私性质的不同为标准划分的是（）。

答案

礼节性拜访

【3】

接待的规格不包括（）。

答案

平等接待

【4】

预约的方式不包括（）。

答案

口头预约

【5】

下列关于接待礼仪的说法中，错误的是（）。

答案

上车时,接待者应为客人打开车门,由右边上车,同时自己也从右边上去

【6】

下列关于馈赠的说法中错误的是（）。

答案

给关系密切的人送礼可以在公开场合进行

【7】

祝贺朋友迁居或送给长辈宜送（）。

答案

盆花

二、多项选择题

【8】

以目的的不同为标准划分，拜访分为（）。

答案

·商业拜访

·政治拜访

·情感拜访

·礼节性拜访

【9】

拜访的礼仪包括（）。

答案

·按时到达

·礼貌登门

·进门问候

·言行适当

·礼貌告辞

【10】

馈赠礼品的选择的依据包括（）。

答案

·要考虑对方的兴趣爱好

·要选择受赠者没有的或者是缺少的、具有民族文化特色或地方特色的礼物

·要侧重于礼品的精神价值和纪念意义

·要注意受赠对象的禁忌

【11】

按照接待对象为标准划分，接待可分为（）。

答案

·公务接待

·商务接待

·上访接待

·消费接待

·朋友接待

【12】

接待的原则包括（）。

答案

·平等

·热情

·礼貌

·友善

【13】

拜访的作用包括（）。

答案

·促进联系

·提高工作效率

·交流感情

·了解信息

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第五章

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一、单项选择题（只有一个正确答案）

【1】

下列关于宴会的说法中错误的是（）。

答案

便宴是一种正式宴会

【2】

下列关于跳舞的说法中错误的是（）。

答案

男方用右手扶住女方腰肢时,应用右手手掌心贴女方腰部

【3】

下列关于席位的说法中错误的是（）。

答案

国际惯例，主宾在女主人的左方

【4】

下列关于舞伴的说法中错误的是（）。

答案

正常情况下,两个男伴可以同舞

【5】

下列关于舞会的说法中错误的是（）。

答案

舞会场地的灯光要亮

【6】

下列关于拒绝邀请的礼仪说法中，错误的是（）。

答案

在拒绝前来邀请的男士时,若有心仪的男士同时也来邀请可以接受

二、多项选择题

【7】

新式婚礼一般包括（）。

答案

·奏喜庆乐

·行鞠躬礼

·介绍人讲话

·尊长或父母讲话

·新婚夫妇讲话

【8】

宴会按照层次划分，可分为（）。

答案

·国宴

·正式宴会

·便宴

【9】

宴请的形式主要有（）。

答案

·宴会

·招待会

·茶会

·工作进餐

【10】

赴宴者的礼仪包括（）。

答案

·准时出席宴会

·仪表整洁

·按位落座

【11】

参加晚会的礼仪包括（）。

答案

·参加晚会,衣着要整洁

·演出中,要保持肃静,不要高声喧哗

·鼓掌要掌握尺度,不要让演员下不了台

·观看演出时,要保持演出场所的环境卫生

【12】

开业典礼的程序包括（）。

答案

·典礼开始

·致贺词

·揭幕或剪彩

·参观座谈

·举行招待酒会或文艺演出

【13】

举办婚礼的形式有（）。

答案

·集体婚礼

·旅行婚礼

·喜事婚礼

【14】

我国签字仪式的程序包括（）。

答案

·就座

·正式签字

·交换文本

·退场

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第五章

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一、单项选择题（只有一个正确答案）

【1】

交际者之间利用空间距离所传递的信息叫（）。

答案

界域语

【2】

下列关于语言礼仪的说法中，错误的是（）。

答案

语言礼仪中的体态语是最明显的情感性语言符号

【3】

距离间隔在15-75厘米之间的界域叫（）。

答案

个人界域

【4】

下列不属于静态体语的是（）。

答案

目光语

【5】

下列不属于动态体语的是（）。

答案

姿势语

【6】

表示“爱护，宽容”一般是（）。

答案

俯视

【7】

“作报告、发表学术性”应保持的距离是（）。

答案

210厘米以外

【8】

翘起大拇指，这种手势的意义是（）。

答案

希腊表示“滚蛋”

【9】

被心理学家称为“表达感情的无声密码”叫（）。

答案

类语言

【10】

表示“怀疑，疑问”时，视线（）。

答案

斜行

【11】

用拇指和食指合成一个圆圈，其余三个手指自然声伸张，这种手势的意义是（）。

答案

日本代表“金钱”

【12】

交际过程中一种有声但是没有固定语义的语言叫（）。

答案

类语言

【13】

语义是“严肃、庄重”的界域叫（）。

答案

社交界域

二、多项选择题

【14】

无声语言可以分为（）。

答案

·默语

·体语

【15】

语言礼仪的表达方式主要有（）。

答案

·幽默法

·委婉法

·模糊法

·暗示法

【16】

目光凝视区域是指人的目光所落定的位置，可以分为（）。

答案

·公务凝视区域

·社交凝视区域

·亲密凝视区域

【17】

语言的情感性具体体现在（）。

答案

·语言情感的符号表现

·语言情感的语音表现

【18】

常用的类语言形式有（）。

答案

·语调

·重读

·笑声

·掌声

【19】

语言可以分为（）。

答案

·有声语言

·书面语言

·无声语言

·类语言

【20】

默语（）。

答案

·可以是无言的赞许

·可以是保留己见

·可以是心虚的无言

·可以是毫无主见

【21】

有声语言与无声语言的关系是（）。

答案

·两者之间可以是正面的,成正比例的

·两者之间可以是外观形式上美善的无声语言与相反意义的有声语言并存

·两者都可以表示反面意义

·有声语言美善,无声语言却鄙俗

【22】

社交场合中，交谈的礼节要求（）。

答案

·谈话的态度要诚恳、自然、大方,言语要和蔼亲切、表达得体

·要注意聆听对方谈话,以耐心鼓励的目光让对方把话说完

·对长辈、师长、上级说话,要注意用适宜的礼貌语

·谈话时不可用手指指人,做手势时幅度不可过大

·谈话中遇到意见不一致时,应保持冷静,或一笑了之或回避话题

【23】

根据爱德华.T.赫尔博士在《无声的语言》中，界域距离分为（）。

答案

·亲热界域

·个人界域

·社交界域

·大众界域

【24】

语言礼仪的特性包括（）。

答案

·情感性

·规范性

·暗示性

·形象性

·感染性

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第六章

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一、单项选择题（只有一个正确答案）

【1】

下列关于信的礼仪说法中错误的是（）。

答案

横式行序由上至下,字序由右到左

【2】

请柬包括（）。

答案

中式和西式

【3】

题词的特点不包括（）。

答案

凭证性

【4】

国内信件的内容不包括（）。

答案

信头

【5】

下列关于信函的说法中错误的是（）。

答案

海外信函的信封正面,收信人名址写第一行

【6】

讣告的内容不包括（）。

答案

落款

【7】

下列关于致词的说法中错误的是（）。

答案

贺词可用于可庆之事即将来临之际

【8】

选出说法错误的一项（）。

答案

慰问信篇幅宜长,以表慰问之意

二、多项选择题

【9】

柬帖的特点包括（）。

答案

·公开性

·庄重性

·凭证性

【10】

讣告又称为（）。

答案

·讣文

·讣音

·讣闻

【11】

对联的特点包括（）。

答案

·实用性

·艺术性

·时代性

·针对性

【12】

请柬的内容包括（）。

答案

·抬头

·正文

·尾语

·落款

·附言

【13】

贺词的结构包括（）。

答案

·标题

·称谓

·正文

·署名

·日期

【14】

对联的要求有（）。

答案

·字数相等

·词性相同

·结构相应

·平仄相对协调

【15】

英文信的内容包括（）。

答案

·信头

·启辞

·正文

·结束语

·署名

【16】

求职信的内容包括（）。

答案

·个人基本情况

·申请工作的岗位及胜任工作的条件

·表示面谈的愿望

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第七章

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一、单项选择题（只有一个正确答案）

【1】

下列关于信的礼仪说法中错误的是（）。

答案

横式行序由上至下,字序由右到左

【2】

请柬包括（）。

答案

中式和西式

【3】

题词的特点不包括（）。

答案

凭证性

【4】

国内信件的内容不包括（）。

答案

信头

【5】

下列关于信函的说法中错误的是（）。

答案

海外信函的信封正面,收信人名址写第一行

【6】

讣告的内容不包括（）。

答案

落款

【7】

下列关于致词的说法中错误的是（）。

答案

贺词可用于可庆之事即将来临之际

【8】

选出说法错误的一项（）。

答案

慰问信篇幅宜长,以表慰问之意

二、多项选择题

【9】

柬帖的特点包括（）。

答案

·公开性

·庄重性

·凭证性

【10】

讣告又称为（）。

答案

·讣文

·讣音

·讣闻

【11】

对联的特点包括（）。

答案

·实用性

·艺术性

·时代性

·针对性

【12】

请柬的内容包括（）。

答案

·抬头

·正文

·尾语

·落款

·附言

【13】

贺词的结构包括（）。

答案

·标题

·称谓

·正文

·署名

·日期

【14】

对联的要求有（）。

答案

·字数相等

·词性相同

·结构相应

·平仄相对协调

【15】

英文信的内容包括（）。

答案

·信头

·启辞

·正文

·结束语

·署名

【16】

求职信的内容包括（）。

答案

·个人基本情况

·申请工作的岗位及胜任工作的条件

·表示面谈的愿望

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第八章

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一、单项选择题（只有一个正确答案）

【1】

素有“千佛国”之称的是（）。

答案

泰国

【2】

有“白袍之国”之称的是（）。

答案

韩国

【3】

啤酒节是（）节日。

答案

德国

【4】

鸣炮礼起源于（）。

答案

英国

【5】

拥有“樱花之国”、“贸易之国”之称的是（）。

答案

日本

【6】

有“牧羊之国”、“岛大陆”之称的是（）。

答案

澳大利亚

【7】

香槟酒、白兰地酒的故乡是（）。

答案

法国

【8】

在国旗上，下列（）颜色象征吉祥。

答案

绿色

【9】

在我国，鸣炮礼欢迎国家元首或相应级别的人时，应鸣（）礼炮。

答案

21响

【10】

素有“热带旅游乐园”之称的是（）。

答案

马来西亚

【11】

我国的开国大典鸣放礼炮为（）。

答案

28响

【12】

有“世界椰王“、”花园之岛”之称的是（）。

答案

菲律宾

【13】

有“奶酪之国”之称的是（）。

答案

法国

【14】

美国人喜欢的颜色不包括（）。

答案

黑色

【15】

拥有“花园之国”之称的是（）。

答案

新加坡

【16】

新加坡人忌讳的数字不包括（）。

答案

5

二、多项选择题

【17】

俄罗斯的禁忌包括（）。

答案

·忌讳数字“13”

·忌讳问女士的年龄

·忌兔子

·忌黑色

·忌黑猫

【18】

德国人的禁忌包括（）。

答案

·忌讳“13”

·忌讳吃核桃

·忌讳红色

·忌讳交谈时将手插在口袋里

【19】

英国人的禁忌包括（）。

答案

·忌讳数字“3”、“13”

·忌讳用一次火点3支烟

·忌讳4人交叉握手

·忌讳问对方个人情况

【20】

法国人的禁忌包括（）。

答案

·忌讳黑桃图案

·忌讳大象

·忌讳黄色的花

·忌讳墨绿色

【21】

在和很多朋友见面时，问候和致意的顺序是（）。

答案

·先女后男

·先长辈后晚辈

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第九章

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一、单项选择题（只有一个正确答案）

【1】

三元节为（）的主要节日。

答案

道教

【2】

下列不属于佛教的节日有（）。

答案

复活节

【3】

佛教教义不包括（）。

答案

创世

二、多项选择题

【4】

基督教的节日包括（）。

答案

·复活节

·圣诞节

【5】

对待他人的宗教信仰，我们应采取的态度是（）。

答案

·尊重宗教徒的宗教信仰

·不干涉正常的宗教活动

·对外宾的宗教信仰不加非议

【6】

伊斯兰教的节日主要有（）。

答案

·开斋节

·古尔邦节

·圣纪

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出师表

两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。