公关与社交礼仪.docx
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公关与社交礼仪
21衬衫的袖口一般比西装的领口要（）
A）短2CM
B）xx2CM
C）短5CM
D）xx5CM参考答案：
B
22（）是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。
A）公务凝视
B）社交凝视
C）亲密凝视
D）公关凝视
参考答案：
B
23“一言既出，驷马难追”体现了（）。
A）尊重原则
B）宽容原则
C）平等原则
D）诚信原则
参考答案：
D
24下列行为符合剧场礼仪的是（）。
A）在剧场中看手机
B）在剧场中与人交头接耳
C）在剧场中饮水进食
D）未经允许，不随意拍照
参考答案：
D
25下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）。
A）功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬
B）赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注
C）对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效
D）赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好参考答案：
B
26以下不适合在工作中称呼的是（）。
A）xx工程师
B）xx院士
C）xx
D）张老大
参考答案：
D
27以下哪种行为是空间礼貌的表现（）。
A）公共场所几个人聚在一起抽烟
B）行进中保持距离
C）公交车上横着站立保持重心稳定
D）看演出时降低音量接听电话参考答案：
B
28关于握手的顺序，以下说法正确的是（）
A）主人为男性，客人为女性，客人先伸手
B）xx均为男性，见面时主人先伸手
C）上下级握手，下级先伸手
D）长幼握手，年轻者先伸手
参考答案：
B
29在一般公务活动中，介绍人应该是（）。
A）活动中职位最咼者
B）办公室人员
C）任何一人
D）活动中职位最低者
参考答案：
B
30在xx,探望病人时不能送（）。
A）桔子
B）苹果
C）香蕉
D）荔枝
参考答案：
B
31在商务接待中,如是司机驾驶,双排五人座轿车最尊的位置在（）
A）副驾驶座
B）后排右座
C）后排中座
D）后排左座
参考答案：
B
32在我国，大拇指向下表示（）。
A）够了
B）好的
C）顺利
D）蔑视
参考答案：
D
33在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。
A）小礼服
B）大礼服
C）职业套裙
D）高级休闲服
参考答案：
B
34在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（）。
A）常礼服
B）大礼服
C）职业套裙
D）高级休闲服
参考答案：
A
35在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。
A）体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
B）体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
C）体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
D）体瘦者选用的色彩应以深色为佳。
参考答案：
D
36女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（）度，目视正前方，双脚呈丁字
A）5
B）15
C）30
D）45
参考答案：
D
37所谓（）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝
A）尊重
B）谦虚
D）诚信
参考答案：
C
38拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。
下列方式不够得体的是（）
A）直截了当，一口回绝
B）耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情
C）清楚而客气地拒绝
D）告知补救办法
参考答案：
A
39用于同级或同辈的致意方式是（）。
A）点头微笑
B）欠身
C）注目
D岸手
参考答案：
A
40脖颈较短者适合选择（）。
A）高腰的上衣
B）简洁的上衣
C）U型领上衣
D）高领的上衣
参考答案：
C职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（）的印象。
A）轻巧
B）简便
C）严肃
D）端庄
参考答案：
D下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（）。
A）对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳
B）代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义C）因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券
D）可以回赠对方相同的礼物
参考答案：
D为他人作介绍时不正确的做法是（）。
A）先介绍地位低的人，再介绍地位高的人
B）若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍
C）若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者
D）同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍
参考答案：
C交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）。
A）在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B）在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C）在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问
题
D）交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离
参考答案：
C作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。
A）上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司
B）上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C）下属应把上司当做自己的职场引路人
D）下属应当为上司分担压力参考答案：
A公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（）。
A）小于0.5米
B）0.5米-1.5米
C）1.5-3米
D）大于3米
参考答案：
D女士选用箱包应注意（）。
A）职业女性在包的选择上要从下”而为
B）黑色是女士公文包的基本色
C）对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包
D）正式场合应会用闪亮材质的包
参考答案：
C探望病人时，得体的举动是（）。
A）和病人谈论单位的人事纠纷
B）用乐观、有分寸的话语鼓励病人
C）当着病人的面和病人的家属窃窃私语
D）向病人提供道听途说的偏方
参考答案：
B
晚间最为正式的西式女礼服是（）。
A）小礼服
B）大礼服
C）一般西服即可
D）职业套裙
参考答案：
B
晚间最为正式的西式男礼服是（）。
A）小礼服
B）—般西服即可
C）燕尾服
D）中礼服
参考答案：
C
用来招呼较多的人，采用的引领动作是（）
A）横摆式
B）双臂横摆式
C）曲臂式
D）斜下式参考答案：
B着装应遵循（）原则。
A）TBD
B）FPO
C）TPO
D）FDB参考答案：
C谈论时，下列话题合适的是（）。
A）谈论他人的宗教信仰
B）谈话涉及行业和国家机密
C）非议领导、同事、同行
D）背后说他人的好话
参考答案：
D下列关于名片使用方法错误的是（）。
A）来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片
B）看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方
C）对方人数较多时，先从领导交换名片
D）当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下参考答案：
B林语堂推崇中国拱手礼的原因是（）。
A）民族特色
B）不发生接触传染
C）发扬传统文化
D）男女有别
参考答案：
B私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。
A）小于0.5米
B）0.5米-1.5米
C）1.5-3米
D）大于3米
参考答案：
A下列行为不合邀舞礼仪的是（）。
A）应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士
B）女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝
C）可以口叼香烟请人跳舞
D）两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞
参考答案：
C到医院探望病人，较为合适的时间是（）。
A）15分钟
B）30分钟
C）45分钟
D）60分钟
参考答案：
A
在与同事之间相处时我们应该注意（）。
A）任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方
B）听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和
C）当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸
D）当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情参考答案：
D
握手时当年龄与性别冲突时，一般以（）伸手为主。
A）年长者
B）年轻者
C）男性
D）女性
参考答案：
D
正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是（）
A）硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。
B）—件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子
应比西装长出2厘米左右。
C）穿双排扣西装时，无须系领带。
D）穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。
参考答案：
C
通常情况下，握手的时间应在（）左右。
A）1秒
B）3秒
C）8秒
D）15秒
参考答案：
B
中国人说“恭喜发财”时常用（）。
A）合十礼
B）拱手礼
C）握手礼
D）吻手礼
参考答案：
B
伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（）。
A）—个
B）同意
C）请求
D）反对
参考答案：
C
上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）
A）哪位上司说得对，就站在哪位上司一边
B）不偏不倚，居中调停
C）不火上浇油，不引火烧身
D）找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定
参考答案：
A
在我国，大拇指向下表示（）。
A）够了
B）好的
C）顺利
D）蔑视
参考答案：
D
在西方将戒指戴在（）上表示无偶或正在求婚。
A）小指
B）无名指
C）中指
D）食指
参考答案：
D
恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。
在提批评意见时需要注意的
A）在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评
B）在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好
C）责怪他当初为什么不听大家的劝告
D）在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评
参考答案：
A
青年女性化妆应突出（）。
A）成熟美
B）优雅美
C）自然美
D）时尚美
参考答案：
C引领人员最好走在客人的（）。
A）左前方
B）右前方
C）正前方
D）后方
参考答案：
A
）。
A）天气
与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（）
B）婚姻
C）年龄
D）收入
参考答案：
A为他人作介绍的原则是（）。
A）尊者居前
B）尊者居后
C）尊者居中
D）尊者居右
参考答案：
B
双握式握手适用于（）之间相握。
A）初次见面的人
B）关系较深的人
C）领导和下属
D）见面10次以下的人
参考答案：
B
女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（）场合穿着。
A）授奖仪式
B）晚宴
C）星期日教堂礼拜
D）递交国书
参考答案：
B
就个人而言，（）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。
A）尊重
B）宽容
D）诚信
参考答案：
B
握手的时间通常情况下应在（）左右
A）1秒
B）3秒
C）5秒
D）10秒
参考答案：
B闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（）。
A）闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌
B）要多多赞美对方，人人都爱听好话
C）无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度
D）虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
参考答案：
D（）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。
A）工作妆
B）晚宴妆
C）舞会妆
D）休闲妆
参考答案：
B
下列做法不符合拜访礼仪的是（）。
A）事先预约
B）衣着整洁
C）谈吐得体
D）客人离开时主人应主动伸手告别
参考答案：
D介绍时应避免对（）过分赞扬。
A）老人
B）孩子
C）女士
D）男士
参考答案：
C以下关于乘车礼仪正确的是（）。
A）由司机驾驶的小轿车，以前座为尊
B）由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座
C）如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座
D）乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊
参考答案：
D在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。
A）拇指
B）食指
C）中指
D）小指
平等式握手适用于（）之间相握
A）初次见面的人
B）关系较深的人
C）领导和下属
D）见面10次以下的人
参考答案：
A
男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。
A）5
B）15
C）30
D）45
参考答案：
C礼仪是伴随着（）产生的。
A）原始劳动
B）原始宗教的祭祀活动
C）原始游戏
D）原始部落战争
参考答案：
B（）作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。
A）手
B）脚
C）头发
D）所有可见的皮肤
参考答案：
A
主人开车时，最尊的位置在（）。
A）副驾驶座
B）后排右座
C）后排中座
D）后排左座
参考答案：
A
以下不适合作自我介绍的是（）。
A）社交场合与不相识者相处时
B）求学或者应聘求职
C）交往对象因健忘记不清自己
D）欲结识某人有人引荐时
参考答案：
D
（）原则是利益的第一原则和最根本原则，是其他原则的前提和基础
A）尊重原则
B）谦虚原则
C）平等原则
D）诚信原则
商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了）原则。
A）适合交往目的
B）适合场合
C）适合形体
D）适合身份
参考答案：
D
常规距离也称交际距离，是指（）的距离。
A）小于0.5米
B）0.5米-1.5米
C）1.5-3米
D）大于3米
参考答案：
B
适合腰部较粗的男士穿着的是（）。
A）欧版西服
B）英版西服
C）美版西服
D）日版西服
参考答案：
C
二、单项选择题
21（2分）
下列关于名片使用方法错误的是（）。
A）来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片
B）看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方
C）对方人数较多时，先从领导交换名片
D）当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下
参考答案：
B
22（2分）
（）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。
A）工作妆
B）晚宴妆
C）舞会妆
D）休闲妆
参考答案：
B
23（2分）
（）是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。
A）公务凝视
B）社交凝视
C）亲密凝视
D）公关凝视
24（2分）
“一言既出，驷马难追”体现了（）
A）尊重原则
B）宽容原则
C）平等原则
D）诚信原则
参考答案：
D
25（2分）
下列做法不符合拜访礼仪的是（）
A）事先预约
B）衣着整洁
C）谈吐得体
D）客人离开时主人应主动伸手告别
参考答案：
D
26（2分）下列行为符合剧场礼仪的是（）。
A）在剧场中看手机
B）在剧场中与人交头接耳
C）在剧场中饮水进食
D）未经允许，不随意拍照
27（2分）
下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）
A）功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬
B）赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注
C）对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效
D）赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好参考答案：
B
28（2分）交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）。
A）在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B）在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C）在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
D）交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离参考答案：
C
29（2分）介绍时应避免对（）过分赞扬。
A）老人
B）孩子
C）女士
D）男士
参考答案：
C
30（2分）以下关于乘车礼仪正确的是（）。
A）由司机驾驶的小轿车，以前座为尊
B）由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座
C）如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座
D）乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊
参考答案：
D
31（2分）
公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（）
A）小于0.5米
B）0.5米-1.5米
C）1.5-3米
D）大于3米
参考答案：
D
32（2分）到医院探望病人，较为合适的时间是（）。
A）15分钟
B）0分钟
C）45分钟
D）60分钟
参考答案：
A
33（2分）在上海，探望病人时不能送（）。
A）桔子
B）苹果
C）香蕉
D）荔枝
参考答案：
B
34（2分）在与同事之间相处时我们应该注意（）。
A）任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方
B）听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和
C）当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸
D）当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情参考答案：
D
35（2分）在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（）。
A）常礼服
B）大礼服
C）职业套裙
D）高级休闲服
参考答案：
A
36（2分）在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。
A）拇指
B）食指
C）中指
D）小指
参考答案：
D
37（2分）
平等式握手适用于（）之间相握。
A）初次见面的人
B）关系较深的人
C）领导和下属
D）见面10次以下的人
参考答案：
A
38（2分）
拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。
下列方式不够得体的是（
A）直截了当，一口回绝
B）耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情
C）清楚而客气地拒绝
D）告知补救办法
参考答案：
A
39（2分）
男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。
A）5
B）15
C）30
D）45
参考答案：
C）。
40（2分）
礼仪是伴随着（）产生的。
A）原始劳动
B）原始宗教的祭祀活动
C）原始游戏
D）原始部落战争
参考答案：
B
21下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是）。
A）樱花
B）狐狸
C）猫
D）彩虹
参考答案：
B
22求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。
A）谦语
B）雅语
C）敬语
D）问候语
参考答案：
C
23西餐时，餐巾是用来擦（）。
A）嘴和脸
B）脸和鼻子
C）嘴和手
D）手和脸
参考答案：
C
24下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（）。
A）我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词B）致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听C主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼
D）冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞
参考答案：
D
25下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。
A）向欧美人赠送茶叶
B）向港台人赠送茉莉花
C）向阿拉伯人赠送烟酒
D）向英国人赠送百合花
参考答案：
A
26举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（），协助翻揭文本。
A）左侧
B）右侧
C）内侧
D）外侧
参考答案：
D
27会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。
A）居于前排正中央
B）居于前排的两侧
C）坐后排
D）按其具体身份排座
参考答案：
C
28使用餐巾时，下列做法不合适的是（）。
A）中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上
B）用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上
C）餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指
D）用餐巾来擦拭刀叉或碗碟
参考答案：
D
29俄罗斯人情有独钟的数字是（）。
A）6
B）7
C）8
D）9
参考答案：
B
30双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（
A）20分钟
B）40分钟
C）一个小时
D）—个半小时
参考答案：
B
31吃西餐时，喝汤应该（）。
A）端起碗喝
B）用汤匙从外往里舀着喝
C）用汤匙从里向外舀着喝
D）趴在桌子边上喝
参考答案：
C
32吃西餐时，如果吃完了，应该（）。
A）将刀叉摆成）时间。
B）将刀叉放在盘子下面
C）刀叉并拢放在盘内
D）双手持刀叉看着别人吃
参考答案：
C
33在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（）。
A）1分钟
B）5分钟
C）10分钟
D）—刻钟
参考答案：
B
34在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。
A）8点到9点
B）9点到10点
C）10点到11点
D）11点到12点
参考答案：
B
35在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（）分钟。
A）3
B）5
C）8
D）10
参考答案：
A
36如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
A）进行解释，尽力为公司开脱
B）只听客户的抱怨，不说话，也不记录
C）打断客户的抱怨，结束通话
D）安慰客户，并诚恳地询问客户的意见
参考答案：
D
37求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字
A）第一行中间
B）第一行靠右顶格
C）第一行靠左顶格
D）第一行靠左空两格
参考答案：
A
38求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（）。
A）三分之一
B）二分之一
C）三分之二
D）全部
参考答案：
C
39签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。
A）10分钟
B）20分钟
C）30分钟
D）40分钟
参考答案：
C
40西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（）。
A）由外向内依次取用
B）由内向外依次取用
C）由左向右依次取用
D）由右向左依次取用
参考答案：
A如果宴请西方友人，最好不要选择在（）日。
A）4日
B）10日
C）13日
D）14日
参考答案：
C推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在
推销过程中应坚持（）。
A）互惠原则
B）平等原则
C）相容原则
D）信用原则
参考答案：
B求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许
后才能进入，一般敲门以（）声为宜。
A）—声
B）三声
C）五声
D）十声
参考答案：
B
下列行为符合进餐礼仪的是（）。
A）可以将口就食物
B）喝汤时可以发出声音
C）汤或菜太烫，可以用嘴吹
D）口内含有食物时不要和人说话
参考答案：
D会见或会谈结束后
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