网络经济与企业管理试题与答案.docx
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网络经济与企业管理试题与答案
全国2003年10月高等教育自学考试
网络经济与企业管理试题
课程代码：
00910
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．企业再造的核心是重新设计企业的（ C ）
A．产品B．组织结构
C．业务流程D．企业文化
2．企业文化的核心是（ C ）
A．企业哲学B．企业制度
C．企业精神D．企业形象
3．价值创新战略是基于（ D ）
A．竞争对手分析B．企业价值分析
C．企业资源分析D．顾客价值分析
4．在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（ A ）
A．资格审查B．笔试
C．心理测试D．履历调查
5．在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（ A ）
A．期望理论B．双因素理论
C．强化理论D．公平理论
6．网上培训的特点是（ B ）
A．低成本、低回报B．低成本、高回报
C．高成本、低回报D．高成本、高回报
7．企业知识管理的最终目的是（ D ）
A．共享B．交流
C．积累D．创新
8．网络时代，企业财务管理的目标是实现（ B ）
A．企业规模的最大化B．企业价值的最大化
C．企业利润的最大化D．企业资源的最大化
9．网络型文化的特征是（ B ）
A．高度和睦交往、高度团结一致B．高度和睦交往、低度团结一致
C．低度和睦交往、高度团结一致D．低度和睦交往、低度团结一致
10．美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（ D ）
A．20年代～30年代B．40年代～50年代
C．60年代D．70年代～80年代
11．不属于准时生产（JIT）的实施要点的是（ A ）
A．尽快提供充分的物料B．排除浪费
C．改进产品设计与流程设计D．改进工厂布局
12．敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（ A ）
A．侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现
B．侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现
C．侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现
D．侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现
13．供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（ C ）
A．库存控制的方式B．生产运作计划与控制的方式
C．企业管理的思维方式D．信息采集与处理的方式
14．供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（ B ）
A．以职能设计为中心B．以业务流程为中心
C．以关键部门整合为中心D．以信息技术为中心
15．实现供应链管理的基础是（ C ）
A．绩效评价B．供应链设计
C．信息共享D．企业组织弹性化
16．企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（ A ）
A．有价值B．难模仿
C．扩展性D．不可交易
17．当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（ D ）
A．复合多样化战略B．稳定型战略
C．发展型战略D．紧缩型战略
18．企业实行战略管理过程的第一个步骤是（ B ）
A．战略条件分析B．正确分析和表达企业的使命
C．制定战略方案D．明确企业的目的和目标
19．不属于网络型组织的类型是（ C ）
A．内部网络B．机会网络
C．互联网络D．垂直网络
20．实施企业再造的首要步骤是（ C ）
A．业务流程再造B．对现有流程进行全面分析
C．构建企业再造团队D．组织实施与持续改善
21．在构建学习型组织中，具有核心作用的是（ D ）
A．建立共同愿景B．改善心智模式
C．自我超越D．系统思考
22．网络经济下，企业投资活动重点转向了（ B ）
A．有形资产B．无形资产
C．固定资产D．流动资产
23．网络财务中的“网络”是指（ C ）
A．互联网
B．企业内部网
C．互联网和内部网相互协同形成的开放式网络
D．互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络
24．网络财务应用的级别是（ B ）
A．项目级B．企业级
C．职能级D．作业级
25．客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之一，客户关系管理的核心是（ D ）
A．客户资源管理B．客户分组管理
C．客户成本管理D．客户价值管理
26．进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（ D ）
A．维持B．投资
C．放弃D．培育
27．客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（ A ）
A．终生价值B．潜在价值
C．历史价值D．当前价值
28．网络营销和传统营销的整合依据的理论是（ C ）
A．4ps理论B．6ps理论
C．4cs理论D．6cs理论
29．最常见的网上一手资料调查的方法是（ A ）
A．网上问卷调查法B．搜索引擎调查法
C．网上实验法D．网上观察法
30．企业站点的最基础内容是（ A ）
A．企业信息发布B．网上销售
C．售后服务D．网上调查
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31．根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业划分为（ ADE ）
A．个体企业B．工业企业
C．商业企业D．合伙企业E．公司制企业
32．工作绩效的立体考核系包括（ ABCE ）
A．上级考核B．同级评定
C．下级评定D．顾客意见E．员工自评
33．按照迈克尔·波特的划分，竞争战略可以分为（ ABD ）
A．总成本领先战略B．差别化战略
C．发展战略D．重点战略
E．稳定性战略
34．网络经济下，企业财务管理应树立的理财观念是（ ABCD ）
A．泛资源财务观念B．人本化理财观念
C．风险理财观念D．信息理财观念E．流动理财观念
35．网络经济对企业生产运作管理提出的新要求包括（ ABCE ）
A．持续不断地降低成本，减轻企业在价格竞争方面的压力
B．满足顾客的个性化要求，实施“大规模定制”生产
C．提高企业生产运作管理的敏捷性
D．尽量提高生产运作过程的自动化程度，减少生产运作过程对人的依赖性
E．利用信息技术，降低企业的外部不经济性
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述网络时代企业管理面临的机遇
37．简述企业核心能力的特点
38．简述虚拟企业的主要形式
39．简述网络财务的特点
40．简述人力资源管理网络化的动因
四、论述题（本大题共10分）
41．结合实际论述网络型组织的特征与优点。
五、案例分析题（本大题共20分）
42． 在戴尔（Dell）公司创立之前，计算机行业都是由制造厂商生产电脑以后，配售给经销商和零售商，由它们再卖给企业和个人消费者。
制造厂商生产的电脑都是由不同来源的标准零部件组装而成，消费者希望的个性化服务难以得到满足。
戴尔认为，电脑的间接销售方式是建立在买方对电脑一无所知的假设之上的。
但事实并非如此，许多人很小就熟悉电脑，而且将来，世界上会有成千上万具备较多知识的个人电脑使用者。
戴尔还分析指出：
昂贵的计算机零部件更新率很快，时间会降低零部件的价值，因此库存积压直接关系着一个计算机制造商的收益率，如果一个公司能够比竞争对手更有效地减少零部件库存，那么就会获得更丰厚的收入。
基于上述分析，戴尔确定了其公司的直销模式：
改进消费者购买电脑的过程，把电脑直接销售到使用者手中，将零售商的利润回馈给消费者。
公司凭借电话或互联网向客户直接销售，可以为顾客提供更好的价值及服务，成为电脑行业的佼佼者。
凭借准确的市场细分，使得公司更贴身地为它的顾客群体服务。
戴尔还指出“对我们来说，成功的关键因素就是建立一个商业系统，这个商业系统能够给顾客带来更多的价值。
”为此，戴尔公司摸索出了一套在接受订单后，快速而低成本的零部件供应与装配系统——在以各工厂为基础实施供应链管理系统的基础上，逐步转向全球范围的综合供应链管理，在各生产工厂和供应商之间形成巨大的供应链体系。
戴尔公司的日销量超过200万美元，其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的。
戴尔公司以在线直销闻名，人们都知道其产品价廉物美。
但成功背后真正的原因却是：
卓有成效的产品供应链以及零库存的经营模式。
戴尔公司的主要供应商共有50家，占总采购额的95％以上。
要在全球化市场中确保信息的畅通和及时交货，戴尔公司要求本地的主要供应商在其生产厂附近设立零配件集散基地，方便产品的及时运到。
同时，公司和这些供应商之间以企业外部网相连，建立了一个供应商门户网站——value-,后台采用i2供应链管理系统。
客户的定单情况每两个小时更新一次，供应商可以通过定制的页面看到戴尔工厂的需求和库存信息，需要的话会立即供货。
系统还可以根据目前的订单情况，制定出生产和采购计划，为戴尔公司的生产厂和供应商服务。
在计算机、半导体等行业，企业的存货周期对库存成本具有很大的影响，并且该项成本往往最终由消费者来承担。
而戴尔公司有90％以上的采购和订单处理是在网上完成，高效率的物流配送使戴尔公司存货周期为5天，竞争对手是30－45天，在PC零部件价格变化剧烈、利润日趋微薄的今天，这自然产生了巨大的价格优势。
在戴尔公司的直销网站上，提供了跟踪和查询消费者订货状况的接口，使消费者可以查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。
戴尔公司对待任何消费者都采用定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售政策而实施。
戴尔公司的电子商务销售有八个步骤：
订单处理——预生产——零部件准备——配置——测试——装箱——配送准备——发送。
通过综合价值链的管理，戴尔公司对顾客的需求能够快速、及时、准确地做出反应，而且零库存管理使得戴尔将产品的成本降到最低，从而在PC市场上始终保持着领先的地位。
问题：
（1）结合案例分析直销的优势。
（2）结合戴尔公司实际，讨论客户关系管理的意义。
（3）戴尔公司是如何实施供应链管理的？
（4）戴尔公司进行网上直销时，可以采取哪几种网络广告的发布方式？
全国2005年10月高等教育自学考试
网络经济与企业管理试题
课程代码：
00910
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“A
A.韦伯B西蒙B.西蒙
C.泰勒D.法约尔
2.在网络经济时代，企业经营战略将围绕下列哪一项来制订？
（C）
A.企业内部环境，发挥企业竞争优势
B.企业外部环境，发挥企业竞争优势
C.企业核心业务和核心竞争能力
D.产业结构分析和全球竞争策略
3.企业核心能力的载体是（C）
A.企业技术B.员工知识
C.核心产品D.异质性服务
4.有关企业管理职能的控制职能，最基本的控制方式是（D）
A.预先控制B.反馈控制
C.自动控制D.现场控制
5.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业的发展战略是（C）
A.同心多样化战略B.纵向一体化战略
C.横向一体化战略D.复合多样化战略
6.在波士顿矩阵中，市场增长率高而相对市场份额较低的战略经营单位是（B）
A.明星类B.问号类
C.金牛类D.瘦狗类
7.客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿？
（A）
A.客户需求B.产品销售
C.市场份额D.企业利润
8.进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（A）
A.维持B.投资
C.放弃D.培育
9.呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，是企业的（B）
A.支出中心B.收入中心
C.数据中心D.计算中心
10.工业时代最成熟、最有影响的组织结构模式是（D）
A.网络化组织B.扁平化组织
C.虚拟化组织D.层级制组织
11.企业组织间虚拟化具体形式不包括（C）
A.战略联盟B.虚拟销售网络
C.企业间网络D.特许经营
12.五项修炼中的“共同愿景”是指（D）
A.公司未来发展的远大目标
B.公司所有员工个人愿景的总和
C.由共同目标、价值观和共同利益三个要素构成
D.是组织所有成员的共同理想
13.产业市场与消费者市场比较，产业市场（C）
A.购买者的数量较多，购买者规模较小
B.购买者的数量较多，购买者规模较大
C.购买者的数量较少，购买者规模较大
D.购买者的数量较少，购买者规模较小
14.网上市场调查可以被看作搜索互联网上的信息资源，是因为此时它被看作是（A）
A.资料库B.信息库
C.营销工具D.调查工具
15.网上直接调查的首要步骤是（D）
A.选择调查方式B.确定调查方法和设计问卷
C.撰写调查报告D.确定网上直接调查的目标市场
16.生产运作系统中的资源不包括下面的（B）
A.人力B.信息
C.设施D.过程
17.以下不属于虚拟企业的特征的是（D）
A.人力虚拟化B.信息网络化
C.并行分布式作业D.虚拟销售
18.敏捷制造中的表征质量流的起点是（B）
A.联盟企业B.核心企业
C.协作企业D.用户
19.网络时代企业财务管理全面变革的基础是财务管理的（B）
A.目标的转变B.观念的转变
C.内容的转变D.手段的转变
20.网络时代企业财务管理的目标是（C）
A.股东财富最大化B.现金流量最大化
C.企业价值最大化D.相关者利益最大化
21.网络财务是下面哪一级别的财务应用？
（A）
A.企业级B.部门级
C.供应链级D.地区级
22.与传统的劳动人事管理相比，以下哪一项不是人力资源管理的观点？
（D）
A.参与型管理B.人才开发
C.战略性管理D.分散管理
23.人力资源规划过程中，首先要（C）
A.对企业未来人力资源状况的预测
B.岗位设置规划
C.对企业现有人力资源状况的分析
D.现有人员使用合理性分析
24.下列哪一项不是人力资源的特点?
（B）
A.潜在性B.不可再生性
C.创造性D.动态性
25.知识管理的基础是（B）
A.创新B.积累
C.共享D.交流
26.个人化策略中知识管理的主要目的是（D）
A.使知识被大规模学习
B.为客户提供需要显形知识的个性化服务
C.知识储存
D.协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享
27.供应链管理的主要任务是（D）
A.管理库存
B.管理库存和运输
C.对供应商的管理
D.使供应链上各个企业成为一个不可分割的整体
28.供应链管理与物流管理区别，下面说法不正确的是（A）
A.物流涉及企业内的价值流过程
B.供应链管理包括物流活动和制造活动
C.供应链管理涉及物流增价过程
D.物流涉及企业的非制造领域
29.和睦交往关系是（B）
A.不需持续的社会关系来维系
B.衡量员工之间的感情融洽程度的标准
C.衡量组织迅速有效实现共同目标能力
D.能迅速地对竞争威胁做出反应
30.速度文化强调在企业中建立下列哪一种经营哲学？
（C）
A.以成本为中心B.以员工为中心
C.以顾客为中心D.以产品为中心
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31．网络财务的技术基础包括（ABCDE）
A.互联网B.企业内部网C.大型数据库技术
D.三层结构技术E.组件开发技术
32．与传统媒体招聘形式相比，网上招聘有以下哪些优点？
（ABCD）
A.费用低B.互动性C.效率高、人才素质高
D.不受地域语言限制E.任何企业都可以依靠自己的网站来完成招聘工作
33．下列哪些是虚拟企业的主要优势?
（BDE）
A.有利于企业融资B.有利于企业进入新领域
C.有利于企业变更合作伙伴D.有利于企业充分利用自身资源
E.有利于企业R&D能力的提高
34．网络时代财务管理活动发生较大变化的方面有（ABCDE）
A.投资活动B.存货管理C.利润分配
D.评价体系E.风险管理
35．下列关于虚拟团队说法正确的有（ABE）
A.是与“看不见的伙伴”共事
B.是一种新的团队合作形式
C.它不需要领导
D.它是由一个一个“孤独的骑士”分开工作
E.它可以打破时空限制，使不同地点的员工，如同在一个办公室办公
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述网络时代企业管理内容的创新。
37．简述客户关系管理的产生背景。
38．简述学习型组织的特征。
39．简述双赢关系模式的概念。
40．企业文化管理有哪几方面的内容？
四、论述题（本大题共1小题，共10分）
41．怎样进行企业知识管理的实施，包括哪几个要点？
五、案例分析题（本大题共1小题，共20分）
42．Google的核心能力和价值
Google一词来源于“Googol”，它的意思是10的100次方,表示一个巨大的数字。
1998年前由美国斯坦福大学两名博士生创办的Google公司，是继比尔·盖茨的“微软帝国”之后，IT业内曝出的又一神话。
几乎所有使用过Google的人都不得不承认它的“神通广大”。
技术统计显示，Google目前每天要接受2亿多个搜索请求，平均在0.2秒钟内扫描30亿个网页。
其能够对36种不同的语言进行搜索，甚至包括故意颠倒英语字母顺序拼凑而成的行话。
除了网页之外，Google现在还能查询图片、新闻、地图、电话号码、股票价格、统计数字、词汇定义，以及小到一台缝纫机的商品的最优价格。
据报道，Google运转所依靠的技术支撑其实并不复杂。
其“无所不知的大脑”是由54000多个服务器组成的，这可能是当今世界上最庞大的电脑系统。
Google的技术人员会定期从这个巨大系统的各个部分复制各种信息，并分门别类地储存在自己的记忆库中。
当用户进行搜索时，屏幕上展示的搜索结果其实就是Google浏览并复制的网页。
当然，Google之所以能在短短5年里成为业界“大佬”，自然有其过人的高明之处，那就是根据有关连接状况所反映的重要性或普及程度对其浏览过的网页进行合理排序，以使那些人们查找的信息能被列在靠前的位置。
换句话说，互联网上连接这一页面的重要网站越多，该页面的位次也就越高。
Google秉持的核心价值观是：
搜索结果的公正性不容妥协。
为了发展“独立”、“客观”、“公正无私”、“对每个人都公平”、“对利用关键字词搜索信息的所有终端用户，效率都高”的排序系统，Google研发出“PageRank”算法。
这个机制只依赖网络本身根据各个网站的实用性、相关性排列的顺序。
2004年，Google的收入超过8亿美元。
其中，向众多网站提供搜索服务自然是Google获益的一个重要途径，也是其立身之本。
与一般搜索引擎不同的是，Google在出卖其搜索技术时，不采用传统的一揽子方案行事，而是按照搜索次数来收取授权使用费，这种“算细账”的方式在实践中已经被证明是一种精明的作法，能比前者带来更为丰厚的利润。
另一方面，如同其他网站一样，Google盈利的另一种方式便是做广告。
事实上，广告收入目前已经占到了Google总收入的2/3。
但与一般网站铺天盖地或者见缝插针打广告的作法不同的是，Google的网络广告有着自己鲜明的特点。
首先，它没有广告横幅，也没有动画图片，所有的广告都是文字格式的，而且这种文字广告只有15％的搜索结果页面上才有。
其次，其他网站都在刻意地把广告和搜索结果混合在一起以“强行宣传”，而Google却在刻意地把所有的文字广告单独列出来，用特别的颜色专门标示，并且还加上“赞助商链接”的说明。
在别人看来这些作法似乎显得缺乏商业头脑，但具有讽刺意味的是，Google广告的点击率却是行业平均水平的4至5倍；而且在所有的搜索引擎服务提供者中，只有Google在盈利。
2004年8月在那斯达克挂牌上市，发行价为85美元，共发行1960万股，融资金额达16亿6000万美元。
2004年10月Google在那斯达克的股价达到187.4美元。
这使得Google公司的市值攀升到508亿美元，超越公司价值为479亿美元的雅虎，成为全球最大的网络公司。
2005年2月，Google市值560亿美元取代eBay成网络第一。
Google的市值高达560亿美元，已接近美国媒体巨头迪斯尼的市值，甚至超过了通用汽车及美国铝公司（Alcoa）市值的总和。
2005年6月，Google股价达到293.12美元，再创上市以来的新高。
同时Google的市值也一举突破800亿美元大关，超过时代华纳。
从而Google上市仅十个月就成为全球最具价值媒体公司。
问题：
（1）结合Google的案例，谈谈对企业核心能力的理解。
（8分）
（2）结合Google的案例，谈谈对价值创新战略的理解。
（6分）
（3）结合Google的案例，谈谈对网络品牌的理解。
（6分）
全国2007年10月高等教育自学考试
网络经济与企业管理试题
课程代码：
00910
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.麦克利兰提出了著名的（B）
A.双因素理论B.激励需求理论
C.X-Y理论D.劳勒模式
2.20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是（D）
A.以质量为中心B.以顾客价值为中心
C.以效率为中心D.以企业再造为中心
3.关于网络经济时代企业管理范围拓展的说法，以下描述不正确的是（D）
A.网络企业管理
B.企业网络化管理
C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链
D.企业组织结构的扁平化
4.按照迈克尔·波特的划分，以下哪一种不属
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