秋浙江电大复习资料政府公共关系期末复习资料.docx
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秋浙江电大复习资料政府公共关系期末复习资料
5723《政府公共关系》
一、判断题
"公共关系"一词语源自英语“Publicrelation”。
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“要实现领导干部队伍的革命化、年轻化、知识化和专业化”这是一种行政意识。
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1900年，艾维·李向新闻界发表了著名的、具有里程碑性质的《原则宣言》，全面阐述了他的思想和宗旨。
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1900年，乔治•迈克尔利斯等人在波士顿创办了美国第一家宣传企业——宣传事务所，从此公共关系职业正式诞生。
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1947年3月，政府公共关系及其他行业公共关系正式传入日本。
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2008年5月1日，我国正式实施《国务院信息公开条例》标志着我国政府对社会的信息公开达到了一个新的水平。
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艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
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艾维•李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。
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爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。
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按公众对政府的态度分类，可将其分为潜在公众、知晓公众和行动公众。
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报纸的新闻性极强，因此隔日的报纸容易被人弃置一旁，导致传播效果大打折扣。
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便宴是一种更为简便的宴请形式，宴请的客人边品茶边交谈，也可略备点心。
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从本质上来讲，政府公共关系传播就是我们常说的宣传。
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从公共关系学的角度来看，消极公众也可以被称为“非公众”。
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从内容上看，社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论。
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党是国家权力机关，具有国家职能和属性，能直接向政权系统下达命令。
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电视是视听结合的传播媒介，比广播的表达方式更直观，传播效果也更好。
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调查报告一般是由标题、正文、署名三个部分组成。
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对WTO入世最积极的应对就是加快政府改革。
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服务性政府公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
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根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
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公共关系顾名思义，就是指“关系公共关系”，即运用宴请、行贿等形式拉拢、软化有关官员，实现所谓的“攻关”。
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公共关系主体传播与沟通的媒介主要有大众传播媒介和人际交往媒介。
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公众感知行政组织形象最直接、最频繁的途径便是通过国家工作人员的具体行政行为。
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公众也就是我们常说的人民大众或人群。
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管理型行政文化的主要特点是政府对经济和社会的直接干预受到限制。
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广播虽然只有声音没有文字和图像，但丝毫不影响听众对其信息的注意力度。
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国家行政机关的种类很多，其中街道办事处就属于其中的辅助机关。
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横向沟通又叫平行沟通，是指政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流。
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记录文献的物质载体只能是报刊、书籍、卡片、微缩胶卷。
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监察部（厅、局）、审计署（局）等属于监察机关。
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简洁明了是广告写作的基本要求之一。
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矫正性政府公共关系以采集信息，舆论调查、民意测验为主，通过掌握信息和舆论情况，为政府组织的管理决策提供参考的一种活动模式。
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举报中心是负责接待、处理人民群众向政府提出申述或要求解决具体问题的部门。
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卡特利普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。
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宽容待人是政府公共关系人员开展人际交往的最基本原则。
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立法机关的工作特点是直接地、具体地对国家事务实施组织管理。
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露天展览最大的缺点就是会因为天气的原因而影响展览的效果。
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民意测验法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。
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迄今为止，我们知道最早的政府公共关系活动是在印度发现的一份公元前1800年的农业公告。
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全国人民代表大会是我国最高国家权力机关。
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全员公关才能搞好与新闻媒介的关系。
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确定展览地点的时候，需考虑较多因素，比如交通是否方便、地点是否好找。
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人际交往中培养自信心的方法之一就是主动与人交往。
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人们在行政活动中总结出的行之有效的普遍性规律，我们称之为行政原则。
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人民政协是中国共产党领导的有各民主党派、各人民团体和社会各方面代表参加的爱国统一战线组织。
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任何一个统一的国家里，可以有一到两个合法政府，故政府公关的主体不具有唯一性。
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设在火车、汽车或车站、码头上的广告，统称为广播广告。
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社会舆论的出现只会产生对政府有利的环境。
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社会舆论的来源是自上而下的，即由国家机关发出，进而在社会公众中传播公众意见，形成舆论。
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时效性强的公关信息或广告比较适宜在杂志媒体上刊登。
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树立政府部门的组织形象首先要有足够的钱财。
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塑造政府形象的有效途径是行政管理。
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谈判的出发点是赢得一切。
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谈判的过程中应尽量只讲不听，这样才能取得先机。
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谈判的实质是消除分歧，达成共识。
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谈判的主体只能是两方的组织和个人。
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通常，专业技术人员是政府公共关系部门或机构的核心，承担着政府机构公共关系工作的最重要职责。
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通常来说，政府公共关系活动的轴心是政府公共关系调查。
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通讯访问是指通过信函等形式进行的访问。
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统治型行政文化的存在的经济基础是发达的市场经济。
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突发事件发生后，对新闻界公布事实要实事求是，不能文过饰非、歪曲真相、混淆视听。
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突发事件具有极强的偶发性和危害性，因此，不可小觑。
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为了更好的促进企业的发展，政府应加大对企业事务的直接干预力度。
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为了扩大影响，政府在召开新闻发布会的时候可以控制发布内容，报喜不报忧。
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文献资料的收集可以分为内部资料的收集和外部资料的收集。
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我国的科研、教育、文化、体育、卫生等社会组织都属于事业单位。
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我国历史上的“文成公主入藏”也具有政府公共关系的性质。
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我国历史上的“郑和下西洋”不具有政府公共关系的性质，而是属于企业公关。
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我国某些地方政府部门设置的“市长接待日”可以看成是一种服务性政府公关活动模式。
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我国实行“议行合一”的政治体制，政府从属于人大，是国家权力机关的执行机关。
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我国现代行政价值观是以为人民服务为宗旨的。
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我们可以将政府所属各类行政管理机构归属于权力型公众。
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现代管理学认为，上下级之间的关系只能是领导与被领导的关系。
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消极的心理状态常会造成传播障碍，比如态度欠当，情感失控。
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新闻发言人制度发轫于西方，在我国始建于1993年。
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新闻宣传所依赖的媒介主要有报纸、杂志、广播、电视、新闻电影、新闻图片、网络等。
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信息发送者以命令方式面向接受公众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈，这种沟通我们称之为双向沟通。
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行动公众是由潜在公众发展而来的。
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迅速报道国内外动态、新近发生或即将发生的大小事件的新闻，常称为动态消息。
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研究表明，在进行口头沟通时，每传递一次大概要损失10%的信息量。
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一般来讲，公众与“人民”、“群众”、“人群”、“受众”等概念是一样的。
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一般来讲，突发事件在哪里发生，就由哪一级政府或部门负责处理。
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一般来说，会议发言不需要事先有所准备，只需临场发挥即可。
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一般情况下，公共关系的主体是企业。
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以招待酒水为主，略备小吃，不设坐椅，仅设小桌，可以随便走动，这种宴会形式我们称之为冷餐会。
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由于不同的经验和不同的知识结构，容易造成传播过程中语言障碍。
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由于我国引入公共关系较晚，故在我国，公共关系可以等同于庸俗关系。
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由于政府有较高的知名度，因此其公关广告不需要有明确的主题。
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与报纸、电视相比，internet的信息容量略显不足。
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与单向沟通相比，双向沟通传递信息的速度较慢。
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与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，因此，其成本也比较高。
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与企业相比，政府公共关系所开展的活动形式范围较窄，主要有举办记者招待会、新闻发布会等。
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与企业相比，政府公关更注重社会效益。
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与一般的广告相比，政府公关广告具有很强的公益性。
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与政府公共关系不同，人际关系具有显著的自由性和私人性特点。
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杂志虽然印刷精美，但出版周期较长。
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在大众传播媒介中，比起电视，互联网的使用费用更低廉。
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在公文写作中，应尽量避免短句的使用，这样有利于掌握公文语言的节奏和韵律。
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在广告设计、编辑制作、美工设计、新闻写作等方面有才能的人，我们常称之为专才式公关人才。
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在美国，“争取美国宪法获得批准运动的胜利”是“迄今为止美国公共关系领域所取得的最大成果”。
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在生产力水平低下、商品经济不发达、服务还不够充分的客观社会条件下往往会产生庸俗关系。
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在我国政治组织中，通常由党和国家的新闻发布机构、新闻发布人以及各级党和政府的新闻、宣传部门担任政府公关传播者这一角色。
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在西方，公共关系开始于古罗马。
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在政府公关编制的预算中，常将房租、水电费、电话费、交通费等项目列入设施费用。
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在政府公关活动中，沟通渠道的选择不当同样会造成沟通中的障碍。
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在政府内部的公关活动中，如果要求工作踏实有效，重视组织成员的人际关系，宜采用双向沟通。
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在资本主义社会以前的国家，管制型行政文化占主导地位。
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展览通常运用多种媒介进行立体式交叉混合传播，比如文字、声音、图解等，因此可以看成是一种复合型的传播方式。
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展览型政府公关专题活动不包括开放参观，开放参观只能在企业中运用。
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正式沟通比较严肃，可以使内部公共关系工作保持权威性。
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政府策划新闻事件最好能依托重大节日，从而引起新闻媒体的兴趣。
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政府大量的、经常性的公共关系活动是公共关系公司承担的。
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政府的公正性往往是成为广大社会公众评价行政组织形象的直观起点。
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政府的内部公共关系主要指政府和企事业单位、和社会团体之间和公民个人之间的行政关系。
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政府的外事机构主要是处理境外事务的专门机构，不同程度地承担了政府公关职能。
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政府的知名度大小、形象的好坏、在一定程度上与政府领导者的形象有很大的关系。
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政府对外部公众的调查，包括对政府形象、政府公众动机以及社会环境等内容的调查。
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政府公共关系策划是政府公共关系工作取得成功的保证。
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政府公共关系的首要对象是社会公众。
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政府公共关系活动的总目标是与企业竞争。
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政府公共关系基本要素主要包括政府、公众以及传播沟通。
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政府公共关系评估是改进政府公关工作的重要环节和开展后续政府公关工作的必要前提。
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政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。
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政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。
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政府公关传播的内容仅限于口头或文字信息。
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政府公关传播与人际传播的是有区别的，前者是较高层次的社会关系，后者是较低层次的社会关系。
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政府公关调查是鼓舞士气、激励内部公众的重要形式。
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政府公关调查只能采用定量的研究方法，比较科学。
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政府公关广告的最终目的是塑造政府形象，因此，结尾处可用一些敬语、谢语来表示。
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政府公关评估就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。
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政府机构要与社会团体建立良好的公共关系，首先要尊重社会团体的相对独立性。
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政府具有权威性，故政府公关广告不需要为了购买大众传播媒介的使用权而支付一定的费用。
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政府如果管理水平不高，缺少完善的组织结构和严格的规章制度，最终也会导致突发事件的发生。
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政府上网是政府行政行为规范化的显著标志。
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政府与党、政府与人大之间的关系属于政府内部公共关系范畴。
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政府与外部社会之间需要进行必要的监督，而在政府内部之间，则不需要进行监督。
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政府在开展宴请专题活动的时候，主人一般是不需要到门口迎接客人的。
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政府作为一个权威性的组织，随时都能成功地开展新闻宣传活动。
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职业化的、科学的公共关系早在19世纪30年代就开始了。
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中国政府公共关系第二个最明显的也最能反映其个性和本质的特点，就是服务。
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主体是新闻的第一句话或第一自然段，主体写的好坏，关系到新闻的成败。
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自身传播是指个体与个体之间的沟通交流。
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宗教团体、企事业单位或国际组织都属于政府的外部公众。
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最早提倡公共关系的例子出现在古希腊柏拉图所著的《共和国》一书中。
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二、单选题
（）比较随便、亲切，可以不排座位，不做正式讲话，菜肴道数也可以酌减。
便宴
（）国务院新闻办公室宣告成立。
1991年
（）末,公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。
20世纪70年代
（）是个体与个体之间的沟通交流，是最常见、最广泛的一种传播方式。
人际传播
（）是根据权力机关的决定和委托，按照宪法和有关法律组织组织起来，依法对国家行政事务进行组织和管理的执行机关。
行政机关
（）是公共关系的手段。
沟通
（）是公共关系的信条。
真诚
（）是实现政府理念的根本保证。
依法治国
（）是行政组织形象的保证。
政府工作全面质量管理
（）是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。
专家意见法
（）是政府公共关系活动的起点。
公共关系调查
（）是政府质量提高的关键。
依法治国
（）是指不受政府监督，自由选择沟通渠道所进行的信息传递和交流的一种沟通形式。
非正式沟通
（）是指公共关系活动中，政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务所采取的一系列活动。
政府公共关系
（）是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。
赞助活动
（）是指双方为了各自特定的利益目标、遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。
谈判
（）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。
公共关系
（）是指行政人员对行政组织的发展和行政活动所要达到的较高期望的理想，是一个行政组织的根本性的长远的期望。
行政理想
（）是指政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而举办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体所属的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊会议形式。
新闻发布会
（）是指政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府的公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。
全员公关
（）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。
爱德华·伯尼斯
（）岁末，我国正式将公共关系作为独立的专业学科纳入到公务员系列培训。
2005年
“××市政府曾搞过一次“假如我是××市长”的征文活动，激发了市民关心城市建设的热情。
”这一公关宣传属于（）模式。
征询型公共关系
“政府组织牵头组织各种有影响的赞助活动、慈善事业、文体活动，从而建立政府的良好形象”这属于（）。
社会型公共关系
1900年，乔治迈•克尔利斯、托马斯•马文和赫伯特•斯莫尔在波士顿创办了（），标志着公共关系职业的正式诞生。
宣传事务所
20世纪80年代初，我国（）一些企业和具有较高经营管理水平的酒店、宾馆，依照国外现代企业的模式设立了公共关系机构。
南方
20世纪初，新闻界开展了一场（），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。
扒粪运动
按照访谈的人数，可以将访谈调查法分为个人访谈和（）。
集体访谈
报纸与杂志相比，存在出版周期短以及（）等优点。
费用较低
超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件，通常称为（）。
突发事件
传播的“双方”集于一身，本身内部进行交流，我们称之为（）。
自身传播
从工作性质和作用上来分，我国国务院、省（市）、自治区、县（市）、乡（镇）的各级人民政府属于（）。
领导机关
从工作性质和作用上来分，我国监察部、审计署属于（）。
监察机关
对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众，我们常称之为（）。
独立公众
对政府来说，（）是新闻宣传的生命。
真实
发指令、下命令、作报告等属于（）信息沟通。
单向
风暴、地震及火灾属于（）突发事件。
灾害类
搞好与新闻媒介关系的途径之一是（）。
讲真话
根据公众之间的决定性区别，可将公众划分为消极公众和（）。
积极公众
公共关系的目标是（）。
美誉
公共关系的原则是（）。
互惠
公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（）。
公共关系状态
公文发展的趋势是要求公文语言走向（）。
简明化
公务员、政府职能部门等是政府公共关系活动的（）。
首要公众
公众导向原则是指公共关系策划要以（）为出发点和归宿。
公众利益
静坐、游行示威及罢工属于（）突发事件。
请愿类
罗马第一位运用公关的人是（）。
恺撒大帝
某报纸上出现的义务献血广告“我不认识你，但我要谢谢你”，属于（）广告。
社会广告
欧美的新闻学者把新闻界说成市政府的（）。
第四部门
朋友聚会讨论某人某事以及传播小道消息，属于（）。
非正式沟通
全国人民代表大会是我国的（），行使国家立法权，讨论和决定全国性重大问题。
立法机关
权威性公共关系著作（）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。
《有效公共关系》
商品贸易谈判和技术贸易谈判都可归入（）范畴。
经济性谈判
社会舆论的对象是（）。
公众所关注的事务或问题
社会舆论的主体是（）。
社会公众
时事转播和（）是新闻报道中最快的形式，被称为“同步新闻”。
广播
通常，为了使工作快速和维持组织正常的秩序，宜采用（）。
单向沟通
我国各级人民政府的办公厅、政策研究室等属于（）。
辅助机关
我国区政府下设的街道办事处属于（）。
派出机关
下列选项中，（）能体现出政府公关传播与大众传播的不同之处。
大众传播的流程是单向的
下列选项中，（）是广播和电视共同的弱点。
信息储存性差
下列选项中，（）是行政组织形象人格化的体现。
政府公务员形象管理
下列选项中，不属于人际交往的基本技巧的是（）。
所有的人和事要全盘接受
下列有关政府与党关系的表述中，正确的是（）。
政府是国家政治生活的领导力量，通过制定方针、政策来保证国家的发展方向
新闻机构、宗教团体以及军队等都属于政府公关的（）公众。
外部
新闻体式要求中，我们把“胡锦涛‘七一’讲话出版发行单行本”归为（）。
标题
行政组织形象的关键因素是（）。
政府政策形象管理
一般情况，谈判班子由（）组成为宜。
3～4人
一般人际交往的最大特点就是（）的交流。
个体对个体
一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（）。
花瓶公共关系
依据（），可将政府公关谈判分为大型谈判、中型谈判和小型谈判。
谈判规模
以利用各种传播媒介向外传播为主的公关宣传模式是（）。
宣传性政府公关
印刷质量不好，字体模糊，缺页断行等现象属于政府公关传播障碍中的（）。
机械障碍
影院门口的宣传电影或广告画，我们称为（）。
电影广告
与传统的大众传播媒介和其他电子媒介相比，internet具有（）等特征。
传播速度更快
与企业宣传相比，政府的新闻宣传具有很强的（）。
权威性
与人际关系相比，政府公共关系是一种（）社会关系。
群体型
与一般广告相比。
政府公共关系广告的对象是（）。
国际、国内的社会各界公众
在处理政府和事业单位关系时，两者应该（）。
分开
在我国历史上，也有类似政府公关性质的事例，比如（）。
西汉和亲
在西方，公共关系开始于（）。
古希腊
在一定的政治、经济、文化环境中形成的，关于行政活动的行政意识观、行政价值观和行政心理倾向的总和，我们一般称为（）。
行政文化
在政府公共关系诸多专题活动中，（）具有突出喜庆和隆重气氛的特点。
庆典活动
在政府系统内，按照政府明文规定的渠道，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动通称为（）。
正式沟通
正式谈判的诸多环节中，（）是进入谈判内容主体，开始进行实质性谈判。
磋商和交锋阶段
政府大量的、经常性的公共关系活动是由（）承担。
政府内部公共关系机构
政府公共关系部门或机构的核心是（）。
领导人员
政府公共关系的基本任务是（）。
处理和协调政府与公众的关系
政府公共关系的首要对象是（）。
政府的公职人员
政府公共关系工作的基础和生命是（）。
真实性
政府公共关系广告的主体是（）。
政府及其政府公关部门
政府公共关系最常用的一种现代科学方法是（）。
问卷调查法
政府公关策划的（）原则是要尽量减少投入，争取最佳的政府公关活动成效，提高社会组织的形象效益、经济效益和社会效益等综合效益。
综合效益原则
政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系等，都属于（）。
政府内部行政关系
政府同级部门之间是一种（）。
无行政隶属关系的平行关系
政府形象受损害时，为了挽回声誉，可采用（）模式来重塑政府形象。
矫正性政府公关
政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流就是（）。
纵向沟通
政治体制改革的核心问题是（），即解决权力集中的问题。
党政分开
制定政府公共关系计划的基本任务是（）。
确定公众
中国公共关系事业的发展，是由（）率先起步的。
企业
三、多选题
艾维•李的思想可用两句话来概括：
即（）。
说真话,公众必须被告知
按照广告本身的内容和目的来分，政府公共关系广告可以分为（）。
创意广告,社会广告,文化广告,经济广告
传播过程中所出现的舆论障碍一般是指（）所造成的障碍。
传言,小道消息,谣言
从范围上看，可将社会舆论分为（）。
公共舆论,阶级舆论,群体舆论
从展览的性质分，有（ ）。
成果展览,宣传展览
电子类大众传播媒介中，电视具有（）等弱点。
传播效果稍纵即逝,信息存储性差,记录不便、难以查询,接受灵活性较差,制作成本较高
对政府公共关系人员的培训途径主要有（）。
高校教育,社会教育,实践锻炼
服务型行政文化的主要标志是：
行政主要是（）。
满足社会需求,便利公众生活,促进社会健康发展
公共关系的要素包括（）。
主体,客体,手段
公务员行政职业道德的主要规范表现为（）。
忠于职守，一心为公,实事求是，秉公执政,艰苦奋斗，廉洁奉公,关心群众，平等待人,以身作则，遵纪守法
建立突发事件综合治理机制，应包括（）等内容。
预警机制,信息披露机制,干部问责制与纠错机制
交际性政府公共关系的具体形式有（）。
座谈会,宴会,电话,信件来往,接待会
开展政府公关调查的作用在于（）。
调查民意，制定政策,沟通公众，改善工作,监视环境，调整政策,整理信息，积累资料
民意测验法通常在选定的公众群体中，选择一定数量的测验对象，用（）等方式，征询他们对指定问题的意见、态度和倾向。
问卷,表格
目前，我国政府公共关系的发展主要面临着（）等问题。
发展不平衡，水平比较低,公众对象分析选择失偏,传播沟通体制运作存在障碍,政府公共关系传播透明度不高
权威性的公共关系著作《有效公共关系》是由（）编著的。
卡特利普,森特
社会舆论根据性质不同可以分为（）。
公正舆论,舆论偏见
实施监督存在两个方面的重要问题，即（）。
监督的广度,监督的深度
通常我们所说的户外传播媒介包括（）等。
广告牌,霓虹灯
下列选项中，政府公共关系和人际关系的区别主要表现在（）。
两者的性质不同,两者产生的基础不同,两者的主客体不同,两者的内容和程度不同
下列选项中，属于非正式沟通的优点的是（）。
沟通方便,信息沟通速度快
下列选项中，属于政府公关预算中行政开支的是（）。
人工报酬,设施费用,日常行政费
新闻宣传过程中，应遵循（）等原则。
明确宣传意图,熟悉宣传对象,了解宣传途径
行政文化具有（）等功能。
导向功能,规范功能,凝聚功能,激励功能
行政文化主要包括（）等内容。
行政信念,行政价值,行政道德,行政意识,行政
升级会员 