人力资源管理员考试：职业道德试题.doc
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第一章 职业道德概述
第一节 道德与职业道德
1．道德规范与法律规范的联系：
①自从国家产生以来，道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障；②道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展；③道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
2．道德能够弥补法律调节的不足：
①在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄；②在调节的主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，显然，道德调节的主体比法律广泛；③在调节的方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自觉改变自己的态度和言行，具有明显的自觉性、事前性特点。
3．道德评价具有扩散性和持久性的特点。
4．《公民道德建设实施纲要》规定：
“要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容，帮助从业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范，培养敬业精神。
要把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩的重要指标，促使从业人员养成良好的职业习惯，树立行业新风。
”
5．职业道德的基本要素：
①职业理想；②职业态度；③职业义务；④职业纪律；⑤职业良心；⑥职业荣誉；⑦职业作风。
6．职业道德的特征：
①鲜明的行业性；②适用范围上的有限性；③表现形式上的多样性；④一定的强制性；⑤相对的稳定性；⑥利益相关性。
第二节 职业道德的社会功用
7．职业道德的具体功能：
①导向功能；②规范功能；③整合功能；④激励功能。
8．职业道德的社会作用：
①有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；②有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成；③有利于完善人格，促进人的全面发展。
第三节 职业道德的历史发展
9．我国传统职业道德的精华：
①公忠为国的社会责任感；②恪尽职守的敬业精神；③自强不息，勇于革新的拼搏精神；④以礼待人的和谐精神；⑤诚实守信的基本要求；⑥见利思义、以义取利的价值取向。
10．西方发达国家职业道德精华：
①社会责任至上；②敬业；③诚信；④创新。
第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点
11．社会主义职业道德的特征：
①继承性和创造性的统一；②阶级性和人民性相统一；③先进性和广泛性相统一。
第二章 职业道德建设的基本原则
第一节 体现社会主义核心价值观
12．职业道德的“五个要求”：
①爱岗敬业；②诚实守信；③办事公道；④服务群众；⑤奉献社会。
13．公民道德建设主要体现在社会公德、职业道德和家庭美德三个方面。
第二节 坚持社会主义集体主义原则
14．集体主义作为公民道德建设的原则
15．作为职业道德基本原则的集体主义，有着深刻的内涵：
①坚持集体利益和个人利益的统一；②坚持维护集体利益的原则；③集体利益要通过对个人利益的满足来实现。
16．在职业道德建设中，坚持集体主义原则要求把握几个方面：
①正确处理集体利益和个人利益的关系；②正确处理“小集体”与“大集体”的关系；③反对形形色色的错误思想：
a极端个人主义b享乐主义c拜金主义。
第三节 职业活动在内的道德准则：
忠诚、审慎、勤勉
17．忠诚、审慎、勤勉是职业活动在内的三个具有原则意义的道德准则
第三章 职业化与职业道德
18．职业化包含着三个层次的内容：
①核心层：
职业化素养；②中心层：
职业化技能；③职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”，是最外在的层面。
第四章 职业技能与职业道德
第一节 职业技能的内涵、特点与作用
19．职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质,包括职业知识、职业技术和职业能力。
20．职业技能的特点：
①时代性；②专业性；③层次性；④综合性。
21．职业技能的作用：
①职业技能保障和促进企业的发展；②职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障。
22．职业技能保障和促进企业的发展：
①职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证；②职业技能关系到企业的核心竞争力。
23．职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障：
①职业技能是就业的保障；②职业技能有助于增强竞争力；③职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段。
第二节 职业技能的有效发挥需要职业道德保障
24．职业道德对职业技能的作用：
①职业道德对职业技能具有统领作用；②职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用；③职业道德对职业技能的提高具有促进作用。
第三节 提高职业道德以提升职业技能
25．怎样才能通过提高职业道德以提升职业技能：
①脚踏实地；②勇于进取；③永无止境。
第五章 职业道德修养
第一节 职业道德修养的重要性
26．职业道德修养的重要性：
①加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展；②加强职业道德修养有利于职业境界的提高；③加强职业道德有利于个人成长成才。
27．加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展：
①就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求；②职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源；③职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分。
28．加强职业道德修养有利于个人成长成才：
①加强职业道德是从业人员“社会化”需要；②加强职业道德是从业者自我实现的重要保证。
第二节 职业道德修养的途径和方法
29．加强职业道德修养要端正职业态度：
①加强职业道德修养是培养一种职业态度；②文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养的境界和社会道德风貌的表现。
30．加强职业道德修养要强化职业情感：
①加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；②强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。
31．加强职业道德修养要注重历练职业意志：
①市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；②市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求。
第六章 敬业
第一节 人在职场――重要性
32．敬业的重要性：
①敬业是从业人员在职场立足的基础；②敬业是从业人员事业成功的保证；③敬业是企业发展壮大的根本。
第二节 把握精髓――敬业的内涵
33．敬业的特征：
①主动；②务实；③持久。
第三节 把握精髓――敬业的内涵
34．强化职业责任：
①了解职业责任；②强化责任意识。
35．坚守工作岗位：
①遵守规定；②履行职责；③临危不退。
36．提高职业技能：
①要勇于实践；②要开拓创新。
第七章 诚信
第一节 人在职场――诚信的重要性
37．诚信关系着企业的兴衰原因：
①诚信是企业形成持久竞争力的无形资产；②诚信是企业树立良好形象的需要；③诚信是企业组织绩效的保证。
38．诚信是企业形成持久竞争力的无形资产：
①企业的生产和经营要真实反映消费者的需要；②企业的产品必须货真价实；③企业要认真履行各种承诺和契约。
39．诚信是个人职业生涯的生存力和发展力：
①遵守诚信之规是人的社会化必需；②遵守诚信之规是人们谋得职业得必需；③遵守诚信之规是人们职业发展的必需。
第二节 把握精髓――诚信的内涵
40．诚信的特征：
①通识性；②智慧性；③止损性；④资质性。
第三节 践行规范――诚信的要求
41．诚信的要求：
①尊重事实；②真诚不欺；③讲求信用；④信誉至上。
42．真诚不欺：
①诚实劳动，不弄虚作假；②踏实肯干，不搭便车；③以诚相待，不欺上瞒下。
43．讲求信用：
①择业信用；②岗位责任信用；③离职信用。
44．信誉至上：
①理智信任；②积淀个人信誉；③维护职业集体的荣誉。
第八章 公道
第一节 人在职场――公道的重要性
45．公道的重要性：
①公道是企业发展的重要保证；②公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证；③公道是确定员工薪酬的一项指标；④公道与否影响到员工职业发展的前景。
46．公道是企业发展的重要保证：
①公道是企业构建和谐外环境的保证；②公道是企业构建和谐内环境的保证。
47．公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证：
①公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质；②公道正派是外资企业用人的重要标准。
第二节 把握精髓――公道的内涵
48．公道的特征：
①公道标准的时代性；②公道观念的多元性；③公道意识的社会性。
第三节 践行规范――公道的要求
49．公道的要求：
①平等待人；②公私分明；③坚持原则；④追求真理。
50．平等待人：
①树立市场面前顾客平等的观念；②树立按贡献取酬的平等观念；③树立按德才谋取职位的平等观念。
51．公私分明：
①要有法律意识；②要有慎微意识；③要有大局意识。
52．坚持原则：
①坚持原则，立场要坚定；②坚持原则，方法要灵活；③坚持原则，要以德服人。
53．追求真理：
①追求真理，要加强学习②追求真理,要敢于牺牲③追求真理,不盲目从众④坚持真理,不盲目唯上
第九章 纪律
第一节 人在职场――纪律的重要性
54．纪律的重要性：
①职业纪律影响到企业的形象；②职业纪律关系到企业的成败；③遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准；④遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。
第二节 把握精髓――纪律的内涵
55．纪律的特征：
①社会性；②强制性；③普遍适用性；④变动性。
第三节 践行规范――纪律的要求
56．遵守和践行职业纪律包括学习岗位规划、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律规范几个层面。
第十章 节约
第一节 人在职场――节约的重要性
57．节约的重要性：
①节约是企业兴盛的重要保证；②节约是从业人员立足企业的品质；③节约是从业人员事业成功的法宝。
58．节约是企业兴盛的重要保证：
①节约是企业制度的重要内容；②节约使企业增强成本意识；③节约使企业重视产品质量；④节约促使企业创新技术；⑤节约增强企业竞争力。
第二节 把握精髓――节约的内涵
59．节约的特征：
①时代表征性；②社会规定性；③价值差异性。
第三节 践行规范――节约的要求
60．节约的要求：
①爱护公物；②节约资源；③艰苦奋斗。
61．爱护公物：
①强化爱护公物意识；②对公物要爱护使用；③不占用公物。
62．节约资源：
①具备节约资源意识；②明确节约资源责任；③创新节约资源方法。
63．艰苦奋斗：
①正确理解艰苦奋斗；②树立不怕困难的精神；③永远保持艰苦奋斗的作风。
第十一章 合作
第一节 人在职场――合作的重要性
64．合作的重要性：
①合作是企业生产经营顺利实施的内在要求；②合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段；③合作是打造优秀团队的有效途径。
65．合作是企业生产经营顺利实施的内在要求：
①企业的发展离不开员工的合作；②企业的生存与发展需要企业间的密切合作；③经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作。
66．合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段：
①合作有助于个人职业理想的实现；②合作使员工相互学习，提高工作能力；③合作使员工相互信任，实现互利双赢
67．合作是打造优秀团队的有效途径：
①团队合作确保个人价值与整体价值的统一；②团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化。
68．一个优秀团队应该具备的合作品质有两点：
①成员对团队强烈的归属感；②团队具有强大的凝聚力。
第二节 把握精髓――合作的内涵
69．合作的特征：
①社会性；②互利性；③平等性。
第三节 践行规范――合作的要求
70．合作的要求：
①求同存异；②互助协作；③公平竞争。
71．求同存异：
①换位思考，理解他人；②胸怀宽广，学会宽容；③和谐相处，密切配合。
72．互助协作：
①帮助他人就是帮助自己；②竭尽全力帮助他人。
73．公平竞争：
①在竞争中团结合作；②在合作中争先创优。
第十二章 奉献
第一节 人在职场――奉献的重要性
74．奉献的重要性：
①奉献是企业发展的保障；②奉献是从业人员履行职业责任的必由之路；③奉献有助于创造良好的工作环境；④奉献是从业人员实现职业理想的途径。
75．奉献是企业发展的保障：
①奉献是企业发展的道德要求；②奉献提升企业的道德境界。
76．奉献是从业人员实现职业理想的途径：
①具有奉献精神，能把职业当事业来做；②具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇；③具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中。
第二节 把握精髓――奉献的内涵
77．奉献的特征：
①非功利性；②普遍性；③可为性。
第三节 践行规范――奉献的要求
78．奉献的要求：
①尽职尽责；②尊重集体；③为人民服务。
79．尽职尽责：
①要明确岗位职责；②要培养职责情感；③要全力以赴地工作。
80．尊重集体：
①以企业利益为重；②正确对待个人利益；③要树立职业理想。
81．为人民服务：
①树立为人民服务地意识；②培育为人民服务的荣誉感；③提高为人民服务的本领。
1、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？
（A）
A、反复检查，确认没有错误才上交
B、确信自己已做得很好，不再检查就上交
C、先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定
2、在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？
（B）
A、顺其自然
B、努力想办法改变现状
C、请同事帮忙
D、换个工作
3、作为一名职工，我可以将自己描述为：
清廉公正（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
4、你认同以下哪一种说法？
（D）
A、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值
B、爱岗与敬业在本质上具有统一性
C、爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾
D、爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
5、作为一名职工，我可以将自己描述为：
勤勉（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
6、当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法？
（D）
A、损害了公司的利益，是一种不敬业的表现
B、损害了公司的的名誉，是一种严重的泄密行为
C、虽然损害了公司的的名誉，但是一种诚信行为
D、虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉
7、关于人与人的工作关系，你认可以哪一种观点？
（B）
A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作同样重要
D、合作多于竞争
8、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。
为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？
（B）
A、为了完成工作，不能喝也喝
B、事先向客人做出解释，获得客人的理解
C、客人怎么劝也不喝
D、虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重
9、其他人喜欢与你在一起吗？
（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
10、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？
（B）
A、先接受，能否完成再说
B、接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成
C、接受时向领导说明难度，请求领导多派人手
D、接受时让领导降低难度
11、作为一名职工，我可以将自己描述为：
迟钝（A）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
12、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法？
（A）
A、说服经理改变决定
B、尽管不情愿，还是努力完成任务
C、采取迂回战术，把事情托黄
D、坚决反对，拒不执行
13、作为一名职工，我可以将自己描述为：
忠诚（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
14、厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的？
（A）
A、宁可被开除，也不做假帐
B、向有关部门反映
C、做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据
D、明确提出辞职
15、作为一名职工，我可以将自己描述为：
有序（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
16、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法？
（C）
A、向公司领导请示，按领导指示办
B、为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一定数量的回扣
C、不给回扣，但可以考虑适当降低价格
D、考虑用小礼品替代回扣
17、某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法（C）
A、将这颗螺丁放入垃圾埇内，以免扎伤人
B、将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员
C、将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的
D、当作可回收废品处理
18、作为一名职工，我可以将自己描述为：
能力不济（A）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
19、对以下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？
（AD）
A、给回扣是一种不正当的竞争行为
B、给回扣能够较好地调动人的积极性
C、给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的
D、给回扣违反了职业道德
20、对以下行为态度，你认同哪一种观点？
（A）
A、从不在乎别人说什么话
B、很在意别人的话
C、在乎或不在乎，要看说话的人是谁
D、在意别人的话，做好自己的事
21、作为一名职工，我可以将自己描述为：
洞察力（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
22、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功？
（D）
A、以工作效绩为尺度区别对待员工
B、员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
C、一般员工与中高层管理人员区别对待
D、尊重每个人的人格
23、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为企业的员工，你会采取哪一种做法（B）
A、通过职代会，质询或罢免厂长
B、给厂长写信，力陈这样做的厉害关系
C、向上级主管部门反映
D、对厂长的行为予以谴责
24、你实现自己设定的目标吗？
（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
25、你认可以下哪些说法？
（ACD）
A、碗里剩下一粒米也要吃光
B、工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C、水龙头滴水，马上关紧
D、打印纸用完正面再用反面
26、你能第一次就将事情做成功吗？
（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
27、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？
（B）
A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解
B、应该严格按照公司规定，处理小张
C、给予小张口头批评
D、偶然一次，应该谅解
28、你乐于服从指示吗？
（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
29、你认同以下哪一种观点？
（D）
A、知识最重要
B、人际关系最重要
C、能力最重要
D、人品最重要
30、日常工作中，你比较注重什么？
（D）
A、使自己的着装和发型非常得体
B、提高自己的社会效能力
C、广泛建立对自己有利的社会资源
D、提高自己的业务水平和工作能力
31、作为一名职工，我可以将自己描述为：
可靠（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
32、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法（A）
A、上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做
B、不管别人做不做，自己都做
C、如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做
D、等领导安排自己做的时候再做
33、作为一名职工，我可以将自己描述为：
热情（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
34、假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取哪一推销方法？
（D）
A、为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说
B、实事求是地介绍产品的状况
C、实事求是地介绍产品的优点
D、与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点
35、你致力于做好工作吗？
（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
36、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取哪一种做法（B）
A、无论工作是否需要，都要按单位规定的最高限额选择饭店
B、只要能完成工作，尽是选择价格低的饭店
C、只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓
D、住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择
37、作为一名职工，我可以将自己描述为：
疏忽（A）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
38、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？
（D）
A、以恶制恶的正义之举
B、违反道德的行为
C、特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
D、目的正当，但手段欠妥
39、你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他（她）（A）
A、喜欢在背地谈论别人
B、喜欢在背地里谈论领导
C、对别人好，对我却很疏远
D、不喜欢和我交谈
40、以下说法中你认同哪一观点？
（C）
A、按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现
B、敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现
C、严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现
D、忠诚于企业就要大胆地批评领导
41、你持以下哪一种观点，上班对你来说是（A）
A、一件愉快的事
B、谈不上快乐，也谈不上很烦恼
C、为了生活，不得已而为之
D、非常痛苦的事情
42、作为一名职工，我可以将自己描述为：
无礼（A）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
43、作为一名职工，我可以将自己描述为：
主动性（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
44、小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？
（B）
A、反正与自己的利益无关，就当没看见
B、提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映
C、直接向领导反映这一有损单位利益的行为
D、提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默
45、你渴望结束不得不做的工作吗？
（A）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
46、作为一名职工，我可以将自己描述为：
准确（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
47、作为一名职工，我可以将自已描述为：
冷淡（A）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
48、作为一名职工，我可以将自己的描述为：
契而不舍（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
49、你有礼貌吗？
（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
50、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法？
（B）
A、立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位
B、请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作
C、立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。
D、想方设法保留原工作
51、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（B）
（A）按照有关要求，利用工作时间，按时完成
（B）为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成
（C）等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成
（D）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成
52、作为一名职工，我可以将自己描述为：
服从命令（D）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
53、对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？
（D）
（A）有人监督时就遵守
（B）有折不扣地遵守
（C）自己认为合理的就遵守
（D）自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见
54、作为一名职工，我可以将自己描述为：
专注（
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