社会保险网上办事操作指南个人doc.docx

社会保险网上办事操作指南个人doc.docx

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社会保险网上办事操作指南个人doc

武汉市社会保险网上办事操作指南

（个人篇）

一、业务操作流程概述

本系统业务属于任务流程控制

本系统业务操作步骤是：

录入信息—保存—提交审批—查看业务状态。

在确认录入信息后，保存只是将信息提交到了代办任务列表，并没有真正提交到后台系统审核，因此在信息保存之后，还可以在代办任务列表中对信息进行修改，重新确认再保存。

只有在提交审批以后，系统审核通过的业务进已办任务列表，审批结果为“结束”，审核不通过的业务进代办任务列表，业务状态为“未提交”。

业务一经系统审核后立即生效，不能再做信息的修改。

系统具体操作步骤如下：

1、选择你要操作的业务模块，进入界面录入基本信息，红色字段为必录项。

2、确认录入基本信息无误后，点击保存按钮，保存其录入的基本信息。

3、保存信息将进入提交审批界面，如果要取消此业务可直接进行退单操作，若信息正确无误则直接提交审核。

4、点击提交审批后，出现查看审批结果的界面，审批结果分为1.进行中2.结束3.回退三种业务状态。

一般业务在审核状态进行中，通常要等候3-5分钟，业务审核才会完成，返回业务结束或业务回退。

查看业务状态时，请先点击【首页】按钮，如图所示：

如审批还未结束，则在已办任务列表中的审批结果中显示为进行中；如审批通过，则显示为结束。

如审核不通过，则在待办任务列表中的回退标志显示为‘是’，业务状态为‘未提交’，并可查看‘回退原因’或点击【操作按钮】重新对此业务进行操作（仅点击了【保存】按钮，未点击【提交审批】按钮的业务也可在此处查询和进行操作，但回退标志显示为【否】，且无回退原因。

）

二、个人业务办理

（一）网上办理灵活就业人员险种的新参保及续保业务

第1步:

登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击‘个人网上业务’目录中‘个人业务办理’子目录下的‘增员（续保）’，如下图：

第2步：

在缴费信息栏选择续保的险种，养老保险还需选择相应的缴费档次（红色字体标注的是必录项，蓝色字体标注的是重要信息）；

第3步：

点击【保存】按钮，显示下图中的对话框，保存成功；（在点击【保存】按钮前，如果个人基本资料和参保信息输入错误，仍然可以修改）

第4步：

点击【浏览】按钮，选择本地相片，点击【上传】按钮，上传成功后，点击【刷新】按钮，可以查看上传的照片，如下图：

（如不需上传照片，则略过此步。

）

第5步：

点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统进行审批，完成续保业务申报，如下图：

（在点击【保存】按钮后，如果个人基本资料和参保信息输入错误，请点击【退单】按钮，该任务自动取消，可重新办理。

）

第6步：

点击网页右上方‘首页’按钮，在‘已办任务列表’或‘待办任务列表’中查询办理结果。

如在‘已办任务列表中’审批结果为‘进行中’则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在‘已办任务列表中’审批结果为‘结束’则表明此业务已完成；如在‘待办任务列表’中业务状态为‘未提交’并且回退标志为‘是’则表示业务未能通过审批，请先查看‘回退原因’，再根据回退原因进行相关操作。

（二）网上办理灵活就业人员险种的暂停缴费业务

第1步：

登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击‘个人网上业务’目录中的‘个人业务办理’子目录下的‘暂停缴费’，进入下图界面：

第2步：

在缴费信息框中，选择要暂停缴费的险种，下拉框中选择“不参加”，点击【保存】按钮，进入下图界面：

第3步：

点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统进行审批，完成暂停缴费业务申报，如下图：

（点击【退单】按钮，则取消暂停缴费申报，可重新办理）

第4步：

点击网页右上方‘首页’按钮，在‘已办任务列表’或‘待办任务列表’中查询办理结果。

如在‘已办任务列表中’审批结果为‘进行中’则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在‘已办任务列表中’审批结果为‘结束’则表明此业务已完成；如在‘待办任务列表’中业务状态为‘未提交’并且回退标志为‘是’则表示业务未能通过审批，请先查看‘回退原因’，再根据回退原因进行相关操作。

（三）网上办理灵活就业人员的欠费补缴业务

第1步：

登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击‘个人网上业务’目录中的‘个人业务办理’子目录下的‘欠费补缴’，进入下图界面：

第2步：

在“险种类型”下拉框中选择险种类型，点击【查询】按钮（如果此处不选择险种，系统默认查出所有险种欠费）；

第3步：

在“核定后欠费信息”栏可查看各险种欠费合计，核对无误后点击【保存】按钮，进入下图界面：

（欠费明细信息分页显示，默认每页10条记录，可自行修改每页显示记录数；只能补缴所有时间段欠费，可以分险种补缴）

第4步：

点击【提交审批】按钮，完成欠费补缴业务申报，如下图：

第5步：

点击网页右上方‘首页’按钮，在‘已办任务列表’或‘待办任务列表’中查询办理结果。

如在‘已办任务列表中’审批结果为‘进行中’则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在‘已办任务列表中’审批结果为‘结束’则表明此业务已完成；如在‘待办任务列表’中业务状态为‘未提交’并且回退标志为‘是’则表示业务未能通过审批，请先查看‘回退原因’，再根据回退原因进行相关操作。

第6步：

点击‘个人网上业务’目录中的‘个人业务申报’子目录下的‘生成欠费补缴单’，如图：

第7步：

在个人缴费信息查询框中选择查询起始时间，点击【查询】按钮，勾选需要处理的缴费记录，点击【导出】按钮，文件将以EXCEL格式导出；（邮局缴费只需记住凭单号即可，不需打印；此业务只能在辖区社保处办理取消手续。

）

（四）网上办理灵活就业人员欠费注销业务

第1步：

登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击‘个人网上业务’目录中的‘个人业务办理’子目录下的‘欠费注销’，如下图：

第2步：

在查询条件框中选择险种类型，点击【查询】；不选择任何险种则系统默认显示所有险种欠费记录，如上图；

第3步：

在详细欠费信息列表栏中勾选需要注销的欠费记录，点击【注销核定】按钮，核定后的欠费合计显示在核定后欠费统计信息框中，如下图；（欠费明细信息不分页显示，默认不选择）

第4步：

点击【保存】按钮，进入下图界面：

第5步：

点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统审核，完成灵活人员欠费注销操作，如下图：

第6步：

点击网页右上方‘首页’按钮，在‘已办任务列表’或‘待办任务列表’中查询办理结果。

如在‘已办任务列表中’审批结果为‘进行中’则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在‘已办任务列表中’审批结果为‘结束’则表明此业务已完成；如在‘待办任务列表’中业务状态为‘未提交’并且回退标志为‘是’则表示业务未能通过审批，请先查看‘回退原因’，再根据回退原因进行相关操作。

（五）网上办理灵活就业人员养老保险缴费档次调整业务

第1步：

登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击‘个人网上业务’目录中的‘个人业务办理’子目录下的‘缴费档次变更’，如下图：

第2步：

在缴费档次调整信息栏中，“变更后养老保险缴费档次”下拉框中选择相应档次，“变更后养老保险每月缴费金额”框中自动显示要缴费的金额。

点击【保存】按钮，如下图；

第3步：

点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统进行审批，完成缴费档次变更业务申报。

如下图：

第4步：

点击网页右上方‘首页’按钮，在‘已办任务列表’或‘待办任务列表’中查询办理结果。

如在‘已办任务列表中’审批结果为‘进行中’则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在‘已办任务列表中’审批结果为‘结束’则表明此业务已完成；如在‘待办任务列表’中业务状态为‘未提交’并且回退标志为‘是’则表示业务未能通过审批，请先查看‘回退原因’，再根据回退原因进行相关操作。

（六）网上办理灵活就业人员养老保险缴费中断期补缴业务

第1步：

登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击‘个人网上业务’目录中的‘个人业务办理’子目录下的‘养老保险中断补缴’，如下图：

第2步：

在查询条件框中依次输入中断起始年月，点击【查询】按钮；不输入查询条件系统默认显示全部中断期记录，如上图；

第3步：

在详细中断期信息列表栏中勾选需要补缴的中断期记录，点击【核定缴费】按钮，核定后的缴费金额合计显示在核定后欠费统计信息栏中，如下图：

第4步：

点击【保存】按钮，进入下图界面：

第5步：

点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统审核，完成养老保险中断补缴业务申报，如下图：

第6步：

点击网页右上方‘首页’按钮，在‘已办任务列表’或‘待办任务列表’中查询办理结果。

如在‘已办任务列表中’审批结果为‘进行中’则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在‘已办任务列表中’审批结果为‘结束’则表明此业务已完成；如在‘待办任务列表’中业务状态为‘未提交’并且回退标志为‘是’则表示业务未能通过审批，请先查看‘回退原因’，再根据回退原因进行相关操作。

（七）网上办理灵活就业人员一般信息变更业务

第1步：

登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击‘个人网上业务’目录中的‘个人业务办理’子目录下的‘一般信息变更’，如下图：

第2步：

在“您可以修改以下信息”栏对相应信息进行修改，红色为必录项。

第3步：

点击【保存】按钮，进入下图界面：

第4步：

点击【浏览】按钮，选择本地存放的照片文件，点击【上传】按钮，待上传成功后，点击【浏览】按钮查看照片；（若不需要上传照片，可以跳过此步）

第5步：

点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统审核，完成一般信息变更业务申报，如下图：

第6步：

点击网页右上方‘首页’按钮，在‘已办任务列表’或‘待办任务列表’中查询办理结果。

如在‘已办任务列表中’审批结果为‘进行中’则表示此业务正在处理，请耐心等候；如在‘已办任务列表中’审批结果为‘结束’则表明此业务已完成；如在‘待办任务列表’中业务状态为‘未提交’并且回退标志为‘是’则表示业务未能通过审批，请先查看‘回退原因’，再根据回退原因进行相关操作。

（八）问题报告

用户在操作系统时发现问题，希望寻求社保经办机构相关人员帮助，可以在此发送问题报告。

第1步：

登录武汉市社会保险公共服务平台系统，点击‘个人网上业务’目录中的‘其他业务’子目录中的‘问题报告’，如下图：

第2步：

在“报告业务名称”下拉框处选择业务类型；在“问题描述”栏填写问题具体内容；在“期望解决时间”处选择日期；

第3步：

点击【发送报告】按钮，完成问题报告发送。

如下图：

第4步：

点击‘问题报告查询’查询问题报告答复结果。