质量管理体系QMS国家注册审核员基础知识附答案DOC.docx

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质量管理体系QMS国家注册审核员基础知识附答案DOC

2014年12月CCAA质量管理体系（QMS）基础知识试卷

一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当答案，并将相应字母填在答题纸相应位置中。

每题1 分，共80 分，不在指定位置答题不得分）

1、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（ ）。

（A）决定

（B）措施

（C）决定和措施

（D）改进措施

2、根据GB/T19001-2008 标准4.2.4 条款，记录控制的目的是（ ）。

（A）能够进行质量管理信息的交流和沟通

（B）能够传播和保护组织经验，实现知识共享

（C）数据分析的输入，必要时实现可追溯

（D）为产品符合要求和过程有效性提供证据

3、GB/T19001-2008 标准中有六处要求必须建立形成文件的程序，所以组织的程序文件数量应是（ ）。

（A）6 个

（B）至少6 个

（C）12 个

（D）数量不限

4、根据GB/T19001-2008 标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是（ ）。

（A）外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响

（B）组织对外包过程控制的分担程度

（C）通过应用7.4 条款实现的对外包过程控制所需的能力

（D）以上全部

5、管理评审应由（ ）。

（A）管理者代表负责

（B）质量经理负责

（C）最高管理者负责

（D）负有决策职责的董事长负责

6 认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？

（ ）

（A）一个

（B）二个

（C）三个

（D）没有限制

7、根据GB/T19000-2008 标准，关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（ ）。

（A）产品质量与过程质量相互补充

（B）产品质量决定过程质量

（C）产品是过程的结果

（D）产品是过程的输入

8、根据《标准化法》，（ ）是强制性标准。

（A）所有的国家标准

（B）所有的行业标准

（C）保障人身、财产安全的标准

（D）行业协会制定的标准

9、顾客可以采用（ ）提出与产品有关要求。

（A）书面合同

（B）电话订货

（C）任何适宜的方式

（D）电子邮件

10、根据GB/T19001-2008，需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的（ ）。

（A）顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件

（B）公开出版的国家标准或外国标准

（C）公开出版的设计规范、材料规范等

（D）以上全部

11、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（ ）检验。

（A）计点和计量

（B）计件和计点

（C）计数和计量

（D）计数和序贯

12、过程方法是指（ ）。

（A）将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性

（B）通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动

（C）在质量方面指挥和控制组织的协调的活动

（D）对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理

13、GB/T2828.1-2003 标准主要适用于（ ）的检查。

（A）非连续系列批

（B）连续系列批

（C）生产过程稳定性检验

（D）非破坏性产品检验

14、以下描述错误的是（ ）。

（A）要求可由不同的相关方提出

（B）质量策划是质量计划的一部分

（C）文件化的程序，则可称为程序文件

（D）服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品上所完成的活动

15、组织应对（ ）进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。

（A）产品的质量

（B）产品的特性

（C）合同的要求

（D）规定的要求

16、在古典传统里，和谐的反面是千篇一律：

“君子和而不同，小人同而不和”，所以和谐的—个条件是对于多样性的认同。

中国人甚至在孔子之前就有了对于和谐的经典认识与体现。

中国古代的音乐艺术很发达，特别是一些中国乐器，像钟、磬、瑟等各种完全不同的乐器按照一定的韵律奏出动听的音乐，但如果只有种乐器就会非常单调。

对这段文字概括最准确的是：

（ ）。

（A）和谐源于中国古代音乐

（B）差异是和谐的必要条件

（C）中国人很早产生了和谐观念

（D）音乐是对和谐的经典认识与体现

17、与产品有关的要求的评审应确保（ ）。

（A）产品要求得到规定

（B）应填写合同评审表

（C）提交标书后能满足顾客的要求

（D）根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通

18、增强满足要求的能力的循环活动是（ ）。

（A）纠正措施

（B）预防措施

（C）质量改进

（D）持续改进

19 根据GB/T19001-2008 标准，质量管理体系所要求的文件在发布前要得到批准，目的是使文件（ ）。

（A）符合与适宜

（B）充分与适宜

（C）符合与充分

（D）符合与有效

20、根据GB/T19001-2008 标准，不合格品控制的目的是（ ）。

（A）防止不合格品的发生

（B）防止类似不合格品的再次发生

（C）防止不合格品出厂

（D）防止不合格品的非预期使用

21、根据《计量法》，以下（ ）属于强制检定的范围。

（A）公用计量标准器具

（B）最高计量标准器具

（C）用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具

（D）以上都是

22、GB/T19001-2008 标准中7.3.5 条款的标题是设计和开发（ ）。

（A）输出

（B）评审

（C）验证

（D）确认

23、SPC 图也称为“控制图”，其主要作用是用来（ ）。

（A）评价过程的变异

（B）评价过程的稳定性

（C）评价过程的变化趋势

（D）以上全部

24“检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。

”最适用于这—情景的条款是（ ）。

（A）8.2.3

（B）8.2.4

（C）4.2.4

（D）8.4

25、质量管理体系审核时，通常不必在意以下（ ）设备是否处于校准状态。

（A）低温实验箱的温度计

（B）计量室使用的温度计

（C）机加工车间使用的电度表

（D）安装轮胎用的力矩扳手

26、（ ）应给出采购、生产和服务提供的适当信息。

（A）设计评审

（B）设计验证

（C）设计确认

（D）设计输出

27、根据GB/T19000-2008 标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（ ）。

（A）要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

（B）必须履行的要求是指在文件中阐明的要求

（C）通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望

（D）要求可以由顾客或其他相关方提出

28、GB/T2828.1-2003 检验水平中的特殊检验水平一般用于（ ）的检验。

（A）破坏性或费用低

（B）非破坏性或费用低

（C）破坏性或费用高

（D）非破坏性或费用高

29、审核员对某物业公司进行审核时，发现物业公司未能按规定将顾客用电梯与货运电梯区分使用。

请判断不符合GB/T19001-2008 标准哪个条款要求（ ）。

（A）6.3

（B）7.5.1

（C）7.6

（D）以上都不是

30、“办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。

”最适用于这一情景的条款是（ ）。

（A）8.5.2

（B）5.6

（C）8.2.3

（D）8.4

31、GB/T19001-2008 标准的“7.3 设计和开发”是指（ ）。

（A）质量管理体系

（B）产品

（C）过程

（D）产品和过程

32、GB/T19001-2008 标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（ ）。

（A）符合性、实施性和有效性

（B）符合性、充分性和有效性

（C）适宜性、充分性和有效性

（D）适宜性、实施性和有效性

33、GB/T19001-2008 关注的是（ ）。

（A）质量管理体系的有效性和效率

（B）满足顾客要求和组织适用法律法规要求

（C）通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望

（D）质量管理体系在满足相关方要求方面的程度

34、“技术部在修改的工艺文件上标明了更改时间和次数。

”适用于这一情景标准的条款是（ ）

（A）4.2.1

（B）4.2.3

（C）7.3.7

（D）7.5.3

35、在质量管理体系中的能力可以理解为经证实的应用知识和技能，完成质量质量职责的本领，应从以下（ ）方面体现和评价。

（A）教育、培训、技能、经历

（B）教育、培训、技能、经验

（C）培训、技能、经验、意识

（D）教育、技能、经验、意识

36、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源的协调活动是（ ）。

（A）质量计划

（B）质量策划

（C）质量控制

（D）质量保证

37、对顾客财产，组织必须（ ）。

（A）进行严格的检验，必要时委托专业检验机构检验

（B）进行验证，如检验检查合格证明、外观、数量等

（C）对其质量负责

（D）与采购产品同等对待

38 组织的最高管理者应（ ）。

（A）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识

（B）向组织传达满足顾客要求的重要性

（C）负责监视和测量顾客满意信息

（D）负责识别顾客要求

39、我国已颁布的有关产品质量的法律有（ ）。

（A）标准化法

（B）计量法

（C）产品质量法

（D）公司法

40、如果组织声称符合GB/T19001-2008 标准，则以下那一种行为是允许的？

（ ）

（A）组织因为没有设计和开发部门，要求删减7.3 条款

（B）顾客要求删减8.2.3 条款，因为不影响产品性能

（C）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3 条款

（D）以上各项都不允许

★41、外包过程不包括（ ）

（A）设计委托给设计院

（B）外协加工

（C）采购原材料、标准件

（D）同一集团公司下属的另一子公司提供的服务

42、八项质量管理原则是GB/T19001-2008 标准的（ ）。

（A）附加条件

（B）理论基础

（C）中心要求

（D）核心内容

★43、先给出一对相关的词，要求在备选的答案中找出一对与之在逻辑关系相近的词。

是（ ）

费解：

理解

（A）难看：

漂亮

（B）组合：

合并

（C）坚固：

塌陷

（D）疏忽：

忽略

★44、下列论述中错误的是（ ）

（A）特性可以是固有的或赋予的

（B）完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

（C）产品可能具有一类或多类别的固有特性

（D）某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

★45、GB/T19001-2008 标准7.3.1 要求，在策划设计和开发活动中，还应确保编制产品设计和开发计划，随着设计和开发的进展，适当时，策划的输出应予以（ ）。

（A）验证

（B）重新编制

（C）更新

（D）批准

★46、组织应对以下（ ）方面确定并实施与顾客沟通的有效安排。

（A）对顾客要求的理解

（B）顾客投诉

（C）质量管理体系的变化

（D）产品信息

★47、不适用于《产品质量法》的产品是（ ）。

（A）电视机

（B）建材

（C）建筑物

（D）服装

48、组织应按GB/T19001-2008 标准中4.2.3 要求进行控制的文件范围是（ ）。

（A）组织制订的所有文件

（B）组织需用的所有外来文件

（C）质量管理体系所要求的文件

（D）组织需要遵照执行的文件

49、对出于某种目的而保留的作废文件进行适当的标识，其主要目的是（ ）。

（A）防止作废文件被预期使用

（B）防止作废文件被误用

（C）便于检索

（D）便于保留

50、质量目标应（ ）。

（A）应追求高水平，以提升质量管理

（B）应体现组织的现时管理水平，不能过高要求

（C）应予以量化，以便测量和改进

（D）既具有先进性，又不能过高要求，能够通过努力实现为宜

51、GB/T2828.1 中规定了（ ）三种抽样方案类型。

（A）一次、二次、三次

（B）一次、二次、四次

（C）一次、二次、五次

（D）一次、三次、五次

52、以下哪一项的描述是不正确的？

（ ）

（A）返修包括对以前是不合格的产品，为重新使用所采取的修复措施

（B）为使不合格产品满足预期用途而采取的措施称为返修

（C）返修后产品经验证可能成为合格品

（D）返工后产品可能成为合格品

53、对新制药品的临床试验是（ ）

（A）设计验证

（B）设计评审

（C）设计阶段

（D）设计确认

54、根据GB/T19001-2008 标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应具有以下方面的职责和权限（ ）。

（A）确保质量

（B）向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性

（C）组织内部审核

（D）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持

55、GB/T19000-2008 标准所说的交付后活动不包括（ ）

（A）保证条款规定的措施

（B）合同义务

（C）附加义务

（D）合同评审

56、GB/T19001-2008 标准7.4.3 条款的要求，组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保（ ）。

（A）采购的产品价格最优；

（B）采购产品到货及时；

（C）采购的产品满足规定的采购要求；

（D）A+B+C

57、当（ ）时，表示过程能力不足，技术管理能力已很差，应采取措施立即改善。

（A）1.33≤Cp＜1.67

（B）1.00≤Cp＜1.33

（C）0.67≤Cp＜1.00

（D）Cp＜0.67

58、根据GB/T19001-2008 标准的要求，应确定影响产品符合性的人员必要的能力。

这些人也不包括（ ）。

（A）质量管理体系的文件管理人员

（B）产品销售人员

（C）产品检验人员

（D）顾客

★59、GB/T19001-2008 标准规定的质量管理体系要求（）

（A）是为了进一步明确规定组织的产品要求

（B）是为了统一质量管理体系的结构和文件

（C）是为了统一组织的质量管理体系过程

（D）以上都不是

60、以下表述不够准确的是（ ）。

（A）组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用

（B）组织应确保可以获得必要的资源和信息，以支持所确定过程的运行和监视

（C）组织的质量管理体系所需的过程包括与资源提供、产品实现以及测量、分析和改进有关的过程

（D）组织应实施必要的措施，以实现策划的结果和对所确定过程的持续改进

61、以下（ ）是GB/T19000-2008 标准中提出的质量管理原则。

（A）持续改进、全员参与、领导作用、管理职责

（B）以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进

（C）领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进

（D）全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用

62、下列条款的要求中最能体现“全员参与”的质量管理的原则是（ ）。

（A）管理评审

（B）纠正措施

（C）内部沟通

（D）文件控制

63、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，成为（ ）。

（A）管理的系统方法

（B）过程方法

（C）基于事实的决策方法

（D）系统论

64、标准7.5.2 讲的过程确认包括以下哪种过程的确认？

（ ）

（A）所有生产和服务过程

（B）与产品检验活动有关的过程

（C）不能由后续的监视和测量加以验证的过程

（D）以上所有过程

65、根据GB/T19001-2008 标准，以下那一项是不正确的（ ）。

（A）质量计划是质量策划的输入

（B）通常质量计划引用质量手册的部分内容和程序文件

（C）质量计划通常是质量策划的结果之一

（D）质量策划是质量管理的一项活动

★66、实施监视、测量、分析和改进活动，应采用适用的（ ）在内的方法。

（A）符合组织实际情况的

（B）包括过程方法

（C）包括统计技术

（D）以上都是

★67、下面说法准确的是（）

（A）GB/T19001 标准所说的供方是指组织采购物资的对象

（B）组织应控制采购活动，并对采购合同的适宜性进行评审

（C）对供方进行重新评价应该每年要评价一次

（D）对于暂时停止供货的供方启用时再进行重新评价也是可以的

★68、纠正是指消除已发现的不合格所采取的措施。

以下属于纠正的示例为：

（ ）

（A）纠正措施

（B）预防措施

（C）返工或降级

（D）让步接收

★69、以下不属于质量管理体系评价方法的是：

（ ）

（A）质量管理体系审核

（B）质量管理体系评审

（C）自我评定

（D）绩效考核

★70、若顾客提出的要求没有形成文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求（ ）

（A）评审

（B）验证

（C）确认

（D）认可

★71、顾客满意是一种作为对（ ）的测量手段。

（A）产品实物质量

（B）售后服务能力

（C）市场经营能力

（D）质量管理体系

★72、组织对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足，这种监视和测量应依据策划的安排，这里的“策划”是指：

（ ）。

（A）质量管理体系的策划

（B）产品质量目标的策划

（C）产品实现过程的策划

（D）生产和服务过程的策划

★73、“持续改进”是指：

（ ）

（A）不断增加有效性和（或）效率的过程

（B）积极进行数据分析的过程

（C）纠正及纠正措施应用的过程

（D）预防措施应用的过程

★74、组织应规定特殊过程的确认安排，其中“为过程的评审和批准所规定的准则”是指（ ）

（A）工艺准则

（B）工艺评定准则

（C）供方评定准则

（D）产品准则

★75、组织应对产品的（ ）进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。

（A）生产

（B）特性

（C）要求

（D）策划

★76、过程的策划、运行和控制应有途径和方法它们可以形成文件，也可以不形成文件，形成文件的主要目的（）。

（A）是体现组织的技术和管理人员能力，能否编制更多的文件

（B）是使各过程一致地、稳定地运行

（C）是满足GB/T19001 标准的要求

（D）是区别于是否与国际惯例接轨

★77、过程方法旨在提高组织在既定目标方面的（ ）

（A）有效性和效率

（B）适宜性和有效性

（C）适宜性和充分性

（D）效率和效益

★78、不是用图示技术描述的描述统计是：

（ ）。

（A）直方图

（B）散布图

（C）因果图

（D）排列图

★79、多次抽样方案的优点是（ ）

（A）管理要求简单

（B）总检验费用高

（C）对检验管理要求高

（D）每批平均检验个数多

★80、《中华人民共和国产品质量法》中适用范围包括（ ）

（A）自己制作的工艺品，作为个人收藏

（B）建设工程

（C）农民收获的自用的农产品

（D）经过加工、制作，用于销售的产品

二、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应字母填在答题纸相应位置中。

少选、多选、错选均不得分，每题2 分，共40 分，不在指定位置答题不得分）

81、以下属于GB/T19001-2008 标准6.3 中的“支持性服务”的有（ ）。

（A）生产设备

（B）售后维修服务网点

（C）内部局域网

（D）提供送货上门服务时使用的运输工具

82、以下哪些属于顾客财产？

（ ）

（A）组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

（B）顾客提供的用于加工产品的模具

（C）宾馆服务台保管的顾客的贵重物品

（D）某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

83、顾客提供的标准和图样的管理适用GB/T19001-2008 标准（ ）。

（A）4.2.3f）

（B）4.2.4

（C）7.2.3

（D）7.5.4

84、质量管理体系文件包括（ ）。

（A）标准要求的程序

（B）记录

（C）财务报表

（D）组织为确保受控和有效运行所要求的文件85、不合格品的处置方式有（ ）。

（A）返工

（B）返修

（C）让步使用

（D）报废

86、根据《产品质量法》，以下（ ）是错误的。

（A）国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度

（B）国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行所有产品的产品质量认证制度

（C）国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以进行重复抽查

（D）对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝87、根据《产品质量法》，产品或者包装上的标识必须符合（ ）。

（A）生产日期、保质日期

（B）有产品质量检验合格证明

（C）产品名称、厂名、厂址

（D）产品规格、等级

88、描述性统计（ ）。

（A）其主要作用是概括并表示定量数据

（B）其主功能是揭示数据分布的特征

（C）是一类统计方法的汇总

（D）为进一步推行统计奠定基础；

89、以下描述正确的有（ ）

（A）抽样检验存存风险

（B）抽样可分为“验收抽样”和“调查抽样”

（C）对于破坏性检验，可进行抽样检验

（D）百分比抽样不合理

90、根据GB/T19001-2008 标准，组织对供方进行选择和评价时应（ ）。

（A）根据供方按照组织的要求提供产品的能力评价和选择供方

（B）根据供方的销量来选择供方

（C）应制定选择、评价和重新评价准则

（D）保持必要的评价记录

91、根据GB/T19001-2008 标准5.4.1 条款，质量目标应（ ）。

（A）可测量

（B）层层分解

（C）与质量方针保持一致

（D）包括与满足产品要求有关的内容

92、GB/T19001-2008 标准7.5.5“产品防护”条款中的“防护”包括（ ）。

（A）搬运

（B）保护

（C）贮存和产品标识

（D）包装和防护标识

93、GB/T19000-2008 标准规定了（ ）。

（A）质量管理体系术语

（B）选用IS09000-2008 族标准的途径

（C）质量管理体系要求

（D）质量管理体系基础

94、过程能力分析可以用来（ ）。

（A）评价设备的生产能力

（B）评价产品质量的发展趋势

（C）估计预期的不合格品数量

（D）预测设备的无故障运行的概率

95、对工业产品的（ ）或者安全、卫生要求需要统一的技术要求，应当制定标准。

（A）品种

（B）规格

（C）质量

（D）等级

96、最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（ ）。

（A）适宜性

（B）充分性

（C）有效性

（D）高效率

★97、以下哪些属于属于顾客财产（ ）。

（A）顾客提供模具，用于制作产品

（B）顾客提供的原辅料

（C）从顾客指定的厂家购买配件

（D）按顾客提供的样品开发产品

★98、质量手册应有的内容（ ）

（A）质量管理体系范围

（B）质量方针和质量目标

（C）质量管理体系过程之间的相互作用的描述

（D）质量管理程序文件

99、产品的固有特性可以是（ ）。

（A）产品的形状

（B）产品价格

（C）产品的性能

（D）产品的所有者

100、根据《中华人民共和国计量法》，对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于（ ）等方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。

（A）医疗卫生

（B）安全防护

（C）环境监测

（D）贸易结算

2014年12月CCAA质量管理体系（QMS）基础知识试卷参考答案

题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

答案C D D D C A C C C D B D B B B B A D B D

题号21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34