秘书四级理论考试题库.docx
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秘书四级理论考试题库
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秘书基础理论
一、判断题（将判断结果填入括号中。
正确的填“√”错误的填“×”）
1．秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。
2．从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。
3．秘书工作包括的内容，其依据，一是国家劳动和社会保障部2003年新颁布的秘书国家职业标准的规定，二是现实状况的总结。
4.秘书工作在领导活动中．没有决定权和指挥权．只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。
二、单项选择题（选择一个正确的答案．将相应的字母填入题内的括号中）
1.“秘书”同教师、津师、护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导者提供辅助性、事务性和（）服务的专业人员。
A.决策性B.专业性C.中介性D.信息性
2.秘书职业属于（）。
A.第一产业B.第二产业C.传统服务业D.现代服务业
3.从秘书工作的性质划分有（）。
A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等
C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等
4.（）可称为“行政助理”。
A.事务秘书B.机要秘书C.行政秘书D.生活秘书
5.根据秘书的（）划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。
A.职务名称B.职能能力C.职务层次D.职务定位
6.秘书工作内容大致分为三大类：
（）。
A.办文、办事、办会
B.日常事务性工作、管理工作、沟通协调工作
C.处理信件、收发公文、接待来访
D.文书拟写、办公室管理、沟通协调
7.以下不属于日常事务性工作的一项是（）。
A.处理信件、接听电话B.接待访客、招待客人
C.收发公文、管理档案D.督查工作、协调工作
8.秘书工作的基本职责包括（）。
A.辅助性、事务性、协调性B.辅助性、事务性、中介性
C.处理信件、接听电话、拟写文书D.起草文稿、办理公文、撰写报告
9.（）是秘书工作的基本特性。
A.辅助性B.操作性C.事务性D.协调性
10.领导工作要适应新形势，掌握新情况，及时制定新的决策，就更需要秘书人员发挥）。
A.枢纽作用B.助手作用C.参谋作用D.协调作用
11.解决单位内部部门之间的矛盾，需要发挥秘书的（）作用。
A.助手B.参谋C.协调D.公共关系
12.职业道德是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的（）的总和。
A.道德规范B.行为规范C.法律规范D.行政规范
13.秘书的职业道德修养主要是指秘书职业道德（）的修养。
A.意识B.规范C.水准D.行为
13.“爱业敬业、忠于职守”，作为秘书职业道德规范来说，最重要的是（）。
A.严格履行职责，埋头苦干B.树立一辈子做秘书的决心和信心
C.按上级的意图办事D.与上级肝胆相照，毁誉与共
法律与法规
一、判断题（将判断结果填入括号中。
正确的填“√”错误的填“×”）
1.劳动合同的补充条款是合同当事人在协商一致的基础上约定的其他内容，它并不是每份劳动合同所必备的
2.按照《劳动合同法》规定，用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的，劳动者可以立即解除劳动合同．不需要事先告知用人单位。
3.在劳动派遣关系中．劳动合同存在于派遣单位与劳动者之间，而劳动支付发生在劳动者与用工单位之间。
4.著作权的内容包括人身权和财产权两部分，两者都可以依法转让。
5.外国人或无国籍人的作品，自次在中国发表的，其可以称为作者，受我国《著作权法》保护。
6.按照我国《著作权法》规定．依法禁止出版、传播的作品不受法律保护。
7.按照《著作权法》的规定，著作权主体要享有著作权，其作品必须发表。
8.按照《著作权法》的规定．作者的署名权、修改权及保护作品完整权的保护期限不受限制。
9.外国的自然人、法人与中国公民、法人一样都可以成为中国的专利权人。
10.按照我国《专利法》的规定，授予专利权的发明、实用新型、外观设计都应当具备新颖性、创造性和实用性（）
10.按照我国《专利法》的规定．发明实用新型、外观设计的保护期限为20年。
12.我国《商标法》对注册商称和未注册的商标都加以保护。
13.我国《商标法》规定．县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标。
14.在我国，除药品和烟草制品强制注册商标外，一律采取自愿注册商标的原则。
15.在我国，注册商标的有效期为10年，期限届满，可以续展。
每次续展注册的有效期为10年，续展次数不限。
16.计算机软件是指计算机程序及其有关文档。
17.世贸组织成员之间的纠纷，如已提交上诉机构处理，上诉庭可以维持、修改或推翻专家组所作的法律认定结果，其裁决是终审性质的。
18.按照世贸组织服务贸易规则的规定，各成员国承诺开放的服务行业不完全一样，发展中国家要比发达国家开放更多服务行业。
二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）
1.（）是调整用人单位和劳动者订立、履行、变更、解除或终止合同关系的法律规范总称。
A.劳动法B.劳动合同法C，合同法D.仲裁法
2.按照《劳动合同法》规定，劳动合同的种类不包括（）。
A.固定期限B.无固定期限C.非全日制D.完成一定的工作任务
3.按照《劳动合同法》规定，下列哪项不是劳动合同必须具备的条款（）。
A.合同期限B.劳动报酬C.社会保险D.试用期
4.《劳动合同法》对试用期的期限作了规定，其中，劳动合同期限3个月以上、不满一年的试用期不得超过（）。
A.半个月B.1个月C.2个月D.3个月
5.《劳动合同法》对试用期的期限作了规定，其中，劳动合同期限1年以上、不满3年的适用期不得超过（）。
A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月
6.按照《劳动合同法》规定，劳动者在试用期内提前（）天通知用人单位，可以解除劳动合同。
A.1B.3C.5D.10
7.按照《劳动合同法》规定，即使劳动合同期限届满，也不能终止合同，只能在这些情形消失后，才能终止劳动合同，这些清形不包括（）。
A.连续在本单位工作满10年．且距法定退休年龄不足5年
B.连续在本单位工作满15年．且距法定退休年龄不足5年
C.女职工在孕期、产期、哺乳期
D.在本单位患职业病，被确认丧失或者部分丧失劳动能力的
8.劳务派遣合同是由（）签订的明确双方权利义务的劳动协议。
A.用工单位与派遣单位B.派遣单位与劳动者
C.用人单位与劳动者D.人才市场与劳动者
9.与世贸组织有关的法律规则，不包括以下哪项（）。
A.货物贸易规则B.服务贸易规则
C.知识产权保护规则D.不动产贸易规则
10.由于劳务派遣的特殊性，法律规定，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者签订（（）以上固定期限劳动合同。
A.1年B.2年C.3年D.5年
11.知识产权具有排他性，未经作者发现人、发明人的同意，任何人不得占有使用他人的智力成果．这一特点反应了知识的（）。
A.专有性B.地域性C.时间性D.国家确认性
12.下列哪项公约不属于保护知识产权的国际公约（）。
A.《巴黎公约》B.《马德里公约》C.《伯尔尼公约》D.《华沙公约》
13.下列哪项不属于著作权的人身权（）。
A.发表权B..署名尺C.修改权D.复制权
14.按照《著作权》法规定．下列哪项权力具有不可让渡性（）。
A.署名权B.发行权C.表演权D.广播权
15.按照《著作权法》的规定．由法人或其他组织主持，代表法人或其他组织意志创作，并由法人或其他组织承担责任的作品．可将（）视为作者。
A.我国公民B.外国人C.法人D.国家
16.下列不受我国《著作权法》保护的客体是（）。
A.文学作品B.摄影作品C.时事新闻D.计算机软件
17.按照《著作权法》规定，中国公民、法人，或其他组织的作品（）享有著作权。
A.公开发表B.不公开发表C.不发表D.发表或不发表
18.按照《著作权法》的规定，除了创作作品的作者依法取得著作权外，其他公民或单位也可以通过（）、转让、使用许可等方式取得著作权。
A.买卖B.互换C.继承D.以上三项都不正确
19.按照《著作权法》的规定，作者的署名权、修改权，及（）的保护其不受限制，永久保护。
A.发表权B.复制权C.保护作品的完整权D.改编权
20.按照《著作权法》规定，公民个人作品的发表权、复制权等财产权利的保护期限为作者的终生及死后（）。
A.20年B.30年C.40年D.50年
21.（）是指权利人在法定期间内对其发明创造依法享有的独占和专用权利。
A.著作权B.商标权C.专利权D.发明权
22.按照《专利法》规定，公民个人如果是发明人或设计人，则对其（）专利享有专利权。
A.职务发明B.非职务发明C.发明D.发现
23.按照《专利法》规定，法人或其他经济组织对其工作人员的（）享有申请专利的权利。
A.职务发明B.非职务发明C.发明D.发现
24.下列哪项发明不属于我国《专利法》保护的对象（）。
A.发明B.实用新型C.疾病的诊断方法D.外观设计
25.外观设计是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所作出的富有美感，并适于（）上应用的新设计。
A.商品B.展览C.卫业D.广告
26.根据我国《专利法》中的规定，授朴专利权的外观设计，应当同（）以前在国内外出版物上公开发表过，或者公开使用过的外现设计不相同或不相近似。
A.发表日B.申请日认C.使用日D.公开日
27.根据我国《专利法》的规定，授乡外现设计的专利权，应当同申请日以前在国内外出版物上公开发表过，或者（）公开使用过的外观设计不相同或不相近似。
A.国外B.国内C.国内外D.前三项选择均不正确
28.依据我国《专利法》的规定，对专利权的授予采用的原则是（）。
A.发明在先B.使用在前C.申请在先D.公告在先
29.两个以上申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权归属于（）。
A.先申请人B.后申请人C.两个人共同所有D.专利主管机关决定
30.按照我国《专利法》规定，专利的保护期限为20年的是（）专利。
A.发明B.发现C.实用新型D.外观设计
31.按照我国《专利法》规定，发明专利的保护期限为（）年。
A.5B.1C.15D.20
32.商标权是指商标所有人，依法对自已的（）享有的专用权。
A.注册商标B.非注册商标C.注册商标和非注册商标D.以上三项都不正确
33.按照《商标法》规定，商标听有人可以与受让人签订商标转让协议，并共同向商标局提出，经核准后（）自公告之日起享有商标专用权。
A.转让人B.受计少、C.第三人D.商标局
34.按照《商标法》规定，经许可使用他人注册商标的，必须在使用该注册商标的商品上，标明被许可人名字和（）。
A.产品成分B.产地C.生产日期D.包装规格35.下例选项中可以作为商标使用的文字和图形是（）。
A.本商品的通用名称和图形B.公众不知晓的外国地名C.县级以上行政区划的地名D.同我国国家名称相同或近似的
36.根据我国《商标法》规定，经国家商标局核准注册的商标为注册商标，以下哪项商标不受《商标法》保护（）。
A.商品商标B.服务商标C.集体商标D.立体商标
37.根据《商标法》规定，两个或两个以上的商标注册申请人，在同一种商品或类似商品上，以相同或近似的商标申请注册时，专利机关初步鉴定并公告（）的商标。
A.设计在先B.使用在先C.申请在先D.受理在先
38.根据《商标法》规定，两个或两个以上的商标注册申请人，在同一种商品或类似商品上，以相同或近似的商标同一天申请注册时，专利机关初步鉴定并公告（）的商标。
A.设计在先B.使用在先
C.设计并使用在先D.设计或使用在先
39.根据我国《商标法》规定，注册商标的有效期为（）。
A.10年B.15年C.20年D.30年
40.计算机软件是指计算机程序及有关（）。
A.文档B.主板C.芯片D.显示器
41.计算机程序通常不是指（）。
A.为了得到某种结果而可以由计算机等具有信息处理能力的装置执行的代码化指令序列
B.可以被自动转换成代码化指令序列的符号化指令序列
C.可以被自动转换成代码化指令序列的符号化语句序列
D.不能被计算机识别的指令序列
42.中国经过15年的艰苦谈判，于（）正式加入世贸组织。
A.2000年12月1日B.2001年1月12日
C.2001年12月l日D.2001年12月11日
管理知识
一、判断题（将判断结果填入括号中。
正确的填“√”错误的填“×”）
1.管理是人类组织生产活动的最佳手段，它的内容包括计划、指挥、协调。
2.现代企业文化价值观的建设应该学习优秀企业的具体做法，移植他们的文化价值观。
3.所谓行政职能的转变，是指行政职能重点的转移、政府履行职能方式的转变。
4.广义的行政组织指一切具备计划、组织、协调和控制等行政功能的组织，既包括国家行政部门的组织，也包括国家立法、司法等部门内履行行政职能的组织。
5.在当代行政体系中，没有一个行政组织是单纯的层级制或职能制，而是把两者结合起来。
6.在行政改革中形成的新思想、新做法（改革成果），最终要依靠不断建立健全法律法规来稳定和巩固。
7.人力资源既包括现在的人力资源，也包括那些尚未达到进人劳动岗位年龄的，或因各种原因退出劳动岗位的人们。
8.了解市场和顾客现实及潜在的需求，为企业调整战略、开发顾客满意的新产品和做好服务提供依据，这是创造厂商满意的CS战略内容。
9.ISO9000族标准主要是为了促进国际贸易而发布的，是买卖双方对质量的一种认可。
二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）
1.美国把秘书定义为：
“文书、事务、（）。
”
A.普遍管理B.行政管理C.经济管理D.一般管理
2.企业文化由三个层次构成：
物质层、制度层和（）。
A.精神层B.理念层C.观念层D.价值层
3.企业文化的建设包括企业物质文化、企业行为文化和（）建设。
A.企业制度文化B.企业精神文化
C.企业理念文化D.企业形式文化
4.行政管理具有执行性和（）特点。
A.法制性B.权威性C.强制性D.事务性
5.行政管理过程的首要职能是（）。
A.计划职能B.组织职能C.协调职能D.控制职能
6.以下选项的行政职能中，（）职能和社会管理职能是相互统一、互为前提的。
A.社会服务B.经济调控C.维护稳定D.政治统治
7，政府职能转变的中心内容是政企分开，建立现代企业制度，实行（）与所有权相分离，使企业真正成为自主经营、自负盈亏的市场主体。
A.管理权B.经营权C.营销权D.计划权
8.我国行政管理职能转变的第一步是（）。
A.政企分开B.分清职能C.权力下放D.理顺党政关系
9.为协助行政首长的领导工作而设置的办事机构为（）。
A.信息机构B.辅助机构C.派出机构D.执行机构
10.（）是一种分权的结构，有利于调动下级的积极性和创造性，但可能导致软弱的行政控制。
A.横向结构B.纵向结构C.扁型结构D.尖型结构
11.我国行政组织横向结构的组合方式目前主要有职能部门化、（）、行业和产品部门化几种形式。
A.地区部门化B.区域部门化C，组织部门化D.经济部门化
12.按行政组织最高决策人数的不同来划分组织体制，分为首长制与（）。
A.合议制B.完整制C.职能制D.分权制
13.在当今社会，分离制在行政组织中已很少见，而（）则运用广泛，甚至已成为当代行政组织的一个原则。
A.层级制B.完整制C.职能制D.分权制
14.（）是对行政管理活动状态与发展规律的客观描述和真实反映。
A.行政管理B.行政法翔C.行政决策D.行政信息
15.行政信息的加工处理过程是的流程。
A.管理B.系统C.决策D.稳定
16.常用的获取原始信自、的方注：
不：
，一砚性二二发称（）两种。
A.比较性开发B.文化性开发C.客观性开发D.创造性开发
17.行政法制的内容包括行政职权法定化、行政机构法定化、行政程序法定化和（）法定化。
A.管理责任B.行政责任C.规章制度D.行政管理
18.人力资源具有主导性、社会性、主动性和（）的特点。
A.自控性、提升性B.自控性、成长性
C.竞争性、成长性D.积累性、成长性
19.人力资源指能够推动生产力发展，创造社会财富，能进行（）的人们的总称。
A.智力劳动和创造劳动B.社会劳动和生产劳动
C.脑力劳动和体力劳动C.智力劳动和体力劳动
20.人力资源管理的内容主要内容包括人员招聘、（）、人员培训、报酬设计、劳动保护。
A.人员考核B.价值考核C.制度设计D.选择录用
21.人力资源管理的主要内容包括人员招聘、人员考核（）、报酬设计、劳动保护。
A.选择录用B.制度设计C.人员培训D.安置晋升
22.CS战略与传统经营战略的最大的区别在于（）不同。
A.生产经营战略B.对待客户的态度C.服务方式D.市场营销策略
23.贯彻CS战略需要在企业内部建立一套科学的（）。
这个模式指企业从市场调研、产品开发，到生产、售后服务全过程中，为赢得顾客满意制定的战略理念和标准化的要求。
A.产品标准模式B.商品质量系统C.顾客满意模式D.服务模式
24.顾客满意的理念和战略仃个交或顾客满意具有指导意义，是（）。
A.首要要素B.重要要素C.服务方式D.主要策略
25.ISO是一个国际标准化组织，其成员来自世界上100多个国家．代表中国参加ISO的国家机构是（）。
A.中国国家技术监督局B.国际电工委员会
C.国际技术监督局D.专业技术委员会
26.ISO的主要功能是为人们制定国际标准达成一致意见提供一种（）。
A.职能B.机制C.制度D.文化
27.企业在进行物质生产和服务中，应当遵循“（）”的规范，即强调产品质量，保证企业商誉和品牌。
A.品质文化B.产品文化C.质量文化D.技术文化
28.企业文化是一种企业经营理念、（）和企业人的行为准则。
A.管理理念B.价值观C.规章制度D.核心竞争力
29.以下选项中，不属于企业文化功能的是（）。
A.导向功能B.凝聚功能C.价值功能D.效益功能
会计学基础
一、判断题（将判断结果填入括号中。
正确的填“√”错误的填“×”）
1.会计是以货币作为计量单位，运用科学的专门方法，对各个单位的经济活动进行全面、系统、综合的反映和监督。
2.会计报表是将日常核算的会计资料，经过汇总整理成一定的指标体系，总括地反映各单位一定时期财务状况和经营成果的一种书面报告文件。
3.会计规范是规范会计工作的依据和标准，属于经济法规。
二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）
1.会计的职能是指会计在经济管理中所具有的（）。
A.量度B.依据C.计算D.功能
2.资产负债表反映本单位在某一特定时期的资产配置（）和权益种类的情况
A.经济业务B.收入情况C.资产分配D.监督经营活动
3.会计报表按其反映经济内容的不同，分为（）
A.静态报表和动态报表B.月度报表和年度报表
C.财务状况报表和经营成果报表D.基层会计报表和汇总会计报表
4.资产负债表左方列示（）项目。
A.流动资产B.非流动资产C.资产D.负债
5.通过损益表，可为会计信息使用者提供本单位的（）的情况。
A.资本B.支出C.利润D.收益
6.损益表由（）和费用项目组成。
A.资产项目B.收益项目C.负债项目D.利润
7.记账凭证会计核算形式是直接根据各种记账凭证逐笔登记（）。
A.总分类账B.会计账簿C.报表D.会计凭证
8.会计法规的调整对象是（）。
A.会计法律关系B.会计单位C.会计对象D.个人
9.会计准则是从（）对会计实务的处理提出的要求。
A.法律角度B.宏观角度C.微观角度D.技术角度
接待与礼仪
一、判断题（将判断结果填入括号中。
正确的填“√”错误的填“×”）
1.秘书塑造良好的形象需要不断提高心理素质修养。
2.交往中使用礼貌用语，是表示对人的尊重。
3.握手由中国的拱手礼而演变而来的，现已成为世界上最常用的礼节。
4.秘书应在电话铃响两声之内接听电话。
5.业余生活安排是指安排好来宾的日常生活接待。
6.确定陪同人员时，要坚持“少而精”的原则，尽量降低接待成本。
7.对要求合理但现实情况难以解决的来访者，应说服其放弃。
8.在涉外活动中，通常是双边关系讲平等，多边关系讲对等。
9.女士优先原则的核心就是要求男士在特定的情况下，尊重、照顾、帮助、保护妇女。
10.身份低者会见身份高者或客人会见主人时，称为接见或召见。
11.在对外交往中，应按国际通行的做法称谓对方。
12.“狂欢节”是巴西独有的节日。
13.我国古代丧葬礼仪中的丧礼是指下葬时的习俗礼仪。
14.“帕罗”是蒙古族特有的一种风味食品。
15.“安代舞”是蒙古族的一种舞蹈形式。
16.美国人认为驴代表稳重。
17.俄罗斯人崇拜盐和马。
18.忌送粽子是台湾的风俗。
二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）
1.办公室软环境是指（）。
A.环境布置B.设备配置C.人际环境D.服务设施
2.秘书做好接待工作，应掌握仪容、仪表和（）等知识。
A.风度B.服饰C.仪态D，美容
3.（）是动态美，且最能体现一个人的精神面貌。
A.服饰B.站姿C.坐姿D.走姿
4.下列关于礼貌送客的说法，（）是不正确的。
A.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪
B.涉外迎送时，首先要确定外宾的接待规格
C.迎接普通的外宾，一般不需要献花
D.迎接外宾时，接待人员应先将外宾介绍给主方人员
5.下列关于说话礼仪的做法，（）是不正确的。
A.说话要言简意赅，所讲的内容要条理化
B.当客人食语或沉默时，要目视客人，使客人感到温暖、亲切
C.与客人谈话时应避开个人隐私
D.不同场合应使用不同的说话方式
6.下列关于握手姿势的做法（）是不正确的。
A.握手前，应面带微笑，双手各自伸右手相握
B.握手时，双方应保持半步的距离
C.握手要坚定有力
D.握手时间为3~4秒，晃动两三下即可
7.以下关于秘书接打电话的礼仪，（）时不适宜的。
A.考虑打电话的时间是否合适
B.应在电话铃响三声之内接电话
C.在接听电话前要准备好纸和笔
D.对方询问同事电话、地址时应尽可能满足要求
8.以下关于递接名片的礼仪，（）是不适宜的。
A.自己的名片应存在随手可取的固定之处
B.自己的名片应在自我介绍后出示给对方
C.接收他人名片时，应起身或欠身，并轻声说礼貌用语
D.接过名片，要看上几秒钟，但不能当对方面读名片的内容
9.在颜色方面，中国人普遍忌讳（）。
A.黄色B.白色C.黑色D.绿色
10.接待工作的首要任务是做好（）。
A.工作安排B.生活安排C.业余生活安排D.新闻报道安排
11.接待工作计划应包括：
接待方针、接待规格、（）、接待经费开支等。
A.接待目的、接待形式B.接待目的、接待人员
C.接待日程、接待形式D.接待日程、接待人员
12.（）是最常用的接待规格。
A.高规格接待B.对等接待C.低规格接待D.规格接待
13.以下不属于接待工作具体事项是（）。
A.安排领导拜访来宾C.爱拍食宿C.安排经费开支D.安排观光旅游
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