中小企业信息化推进障碍分析.docx
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中小企业信息化推进障碍分析
毕业设计（论文）诚信声明
本人郑重声明：
所呈交的毕业设计（论文）是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
就我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表和撰写的研究成果，也不包含为获得华东交通大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。
如在文中涉及抄袭或剽窃行为，本人愿承担由此而造成的一切后果及责任。
本人签名____________
年月日
摘要
近年来，信息化随着世界经济的发展受到广泛关注，互联网+更是在2015年政府工作报告中提到，企业信息化能够提高管理效率，创新运营模式。
而中小型企业作为我国经济发展的中坚力量，其信息化建设工作也引起社会诸多关注，中小企业推进信息化建设的工作将直接影响到其今后的社会定位与发展，由连锁反应也必将影响整个社会的经济发展。
文章基于我国国情和中小企业信息化建设的现状，对中小企业信息化推进现状加以分析得出信息化推进过程中受到的一系列阻碍。
通过分析这些阻碍来构建中小企业群落内信息化战略个体选择行为的进化演绎博弈模型，通过鹰鸽博弈的思想加以分析；引入政府补贴后中小企业群落内不同决策者的博弈分析。
对政府如何来恰当制定激励政策推行企业信息化建设有一定的参考价值。
【关键词】信息化；鹰鸽博弈；激励政策
ABSTRACT
IAbstractIBasedonthepresentsituationofCorporationinformatization,thispaperqualitativedescribedtheRisksourceofinfonnatizationandthebehaviorofChoosinginfonnationizationstrategyinSmallandMedium-SizeEnterprises;andconstructedmodelsofgamesundercompleteinformationandincompleteinformationaswellasstaticanddynamicconditionsingamingtheory;AnalyzedthePrerequisiteandtheinfluencefactorsofChoosinginformationizationstrategyofenterprise.IthascertainreferencepricetoDecision-makingofCorporationinformatization.
【Keywords】Corporationinformatization;Gamingtheory;Nashequilibrium;Repeatedgames
目录
1.引言
1.1.研究背景与意义
近些年来，世界经济越来越趋向于全球化、信息化。
根据我国工业和信息化部2014年发布的数据显示：
我们国家99%的企业都是中小企业，其中97%的企业是小微型企业，但是这些企业为社会的贡献却是不可忽视的。
这些企业提供了80%的就业机会，创造了60%的国内生产总值，上缴了50%的税收并且拥有70%的发明创造专利。
[[]]这些数据表明中小企业对平衡就业市场需求和社会稳定繁荣做出重要贡献。
作为我国经济发展的中坚力量，其信息化进程将在很大程度上影响着自身管理水平的提高、核心竞争力的增强，同时也对全国经济信息化整体水平造成一定程度的影响。
中小企业信息化能够是实现中小企业转变发展方式、创新各项工作、降低成本、提高效益的重要手段，对企业管理水平和效率的提高、组织结构的优化、员工素质的提高有着重要的推动作用[]。
信息产业被称作“现代社会先驱产业”，信息资源与能源、材料已成为国民经济和社会发展的三大战略资源，信息化水平已成为一个国家或地区现代化水平和综合实力的重要标志。
[]在十八大提出四化同步，信息化就是四化之一，以工业化促进信息化建设，信息化再带动工业化发展。
可见企业信息化已经成为国家重点关注的领域，并且必将成为全球发展的趋势。
实施信息化对我国的中小企业而言，是一次增强企业核心竞争力、拓展企业生存发展空间的极好的机遇。
然而信息化建设过程中存在较大的风险，不论是信息化成本、信息化发展速度和规模，还是信息化对企业的效益问题都成为了中小企业推进信息化的阻碍。
基于我国中小企业信息化现状对发展受到的阻碍进行博弈分析，为企业决策者选择适合本企业的信息化战略提供科学依据，为政府提供出台有关推进中小企业信息化的相关政策提供参考，是一项现实而又有意义的工作。
1.2.国内外研究现状
1.2.1.国内研究现状
在国内，有很多专家学者都有研究过中小企业发展现状和发展过程中面临的问题以及对策。
从已有文献来看耿慧敏和袁欣分析中小企业信息化现状加以分析，认为推广云计算来促进信息化建设，降低企业成本。
[]成卫，陈庄，刘加伶通过国内外政府政策的对比，提出我国政府具体应该从人力，电信建设，税收补贴方面来促进中小企业信息化建设。
[]张庆华主要从缺乏资金这一个阻碍来谈如何帮助中小企业融资，进而推进信息化的发展。
[]黄秋凤，陈劲飙从不完全复制动态博弈构建了政府，中小企业和软件服务方三方的得益矩阵，具象化得出了中小企业推行信息化的战略选择和受影响的主要因素，具有一定的参考价值。
[]
1.2.2.国外研究现状
日本学者在1963年《论信息产业》一文中提到“信息化”这个概念。
1978年，《社会的信息化》的作者西蒙·若拉和阿兰·孟克提出信息化概念的国际传播中起到了重要的作用，建议政府用国家政策来促进信息化，并且对网络的未来要有预见性和控制性。
20世界20年代末以来，A·托夫勒的《第三次浪潮》，J·奈斯比特的《大趋势——改变人们生活的10个新方向》的出版，以及上个世纪90年代初，美国克林顿政府信息高速公路计划的提出，使得信息化的概念开始为人们所普遍接受和使用。
[]简·P·劳顿在《管理信息系统》一书中，全面系统地论述了管理信息系统的概念、结构、技术和应用，概念准确，从管理的角度、宏观的角度、集成的角度将管理信息系统这个社会一技术系统的概念描述得清楚、透彻，对信息系统引起的组织变革和国际大型信息系统进行了深入了讨论，该书成为美国2006年影响最大、发行量最大的管理信息系统教材。
斯彭思在《信息可视化：
交互设计》系统地阐述了信息可视化的概念、基本技术和应用，成为了世界范围内信息可视化领域最为经典的教材之一。
[]
2.中小企业信息化概述
2.1.中小企业的概念
中小企业是与大型企业相比而言经营规模比较小的经济实体。
对于中小企业,由于各国国情不同，定义和划分标准也不一样。
事实上，不管如何修改完善，中小企业的定义原则上都以员工规模、资产规模、营业额作为定义规模的标准。
[]本文以员工人数做为定义标准,结合行业管理特点和发展趋势，并从可比性、易统计性等方面标准，对中小企业定义：
员工人数在300人以下的,分布在第二产业（不包含采掘工业）和第三产业的企业。
中小企业是我国民营企业的一大部分，也是国民经济主体的重要组成部分。
我国中小企业数量多，约有1700万家，业态复杂，地区分布极不平衡，东部地区占全国中小企业的比重高达70%，中部占18.8%，其他地区占11.2%[]。
据最近统计，国民经济生产总值的一半以上是由中小企业创造的，实现利润和税率以及外贸出口总额分别占全国总量的43.8%和66.2%。
中小企业平均增长速度远高于国民经济生产总值的增长速度，中小企业已经成为国民经济的支柱。
2.2.中小企业信息化的概念
“信息化”一词由日本学者在20世纪60年代末所提出来的，是近年来世界各国都非常关注并具有深远影响的战略课题。
由于各个领域都涉及到“信息化”，不同的领域所延展的角度不同。
因而研究人员在研究不同的领域和行业的“信息化”问题时，往往研究角度和出发点不一致的。
本文的中小企业信息化是指中小企业自身挖掘先进的管理理念，结合应用现代信息科学技术，深入开发并且广泛利用信息资源，以用于提高企业现有的生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平，及时地为企业决策系统提供准确而有效的数据信息，进而从根本上提高企业经济效益和核心竞争力。
现如今，中小企业信息化之路已经成为我国国民经济信息化建设重要支撑主体。
同时随着系统开发的不断提高，市场发展区于成熟，越来越多的中小企业的信息化建设从以前零散的文档记录，转变为中长期信息化建设与规划，中小企业对企业信息化价值的认识不断走向成熟。
进入新世纪以来，我国在信息化战略实施方面取得了一定进展，信息化建设具备了一定的基础和条件，部分中小企业根据自身发展的需要，构建了企业信息管理系统，有些还开展了电子商务业务，实现业务多元化，企业效益显著提升。
2.3.中小企业信息化的现状
从上个世纪80年代起，我国开始进行企业信息化的建设，但是由于国情限制，发展进度一致很慢目前，我国企业的信息化发展水平虽然取得了一定的成就，但是企业无论在信息化基础设施建设、应用水平，还是信息化建设的认知度、参与程度等方面都远远低于发达国家。
中小企业在不断发展壮大的过程中 ，对内要不断完善自己的管理水平，对外要迎接日益激烈的市场竞争 , 信息技术为它们提供了最好的解决途径。
但是 由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制 , 大多数中小企业的信息化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差， 即使在一些较为重视信息化工作的企业中 ，计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子帐本的低水平，不仅没有实现内部的网络互连，而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。
根据有关研究发现，目前我国中小企业信息化水平一直还处在非常初级的阶段，信息化的应用更是得不到普及。
真正实现 CAD 、 OA 、 MIS 系统的企业在全国 1000 多万中小企业中所占的比例还不足 10% ，作为企业电子商务最核心的 ERP 系统，已实现的企业仅为 2.9% 。
而且，还有近一半的企业没有配备计算机。
[]即使在一些初步建立信息化的企业中，也存在不少阻碍，这些阻碍从不同程度上制约了企业信息化的进程。
3.推进中小企业信息化的阻碍
鉴于我国中小企业的现状，信息化推进程度还有很长的路要走，那么就分析一下推进中小企业信息化有哪些阻碍。
3.1.认知过程的困惑
中小企业信息化的观念不前卫，思想比较保守。
许多中小企业信息化的需求不明确，信息化建设与企业管理需求不能很好的融合，企业经营理念要求与企业信息化不适应。
其中有少部分中小企业不考虑他们的实际业务需求，没有认识到企业发展中信息化的作用，只有信化息建设和业务以及管理有效地结合起来，才能真正体现信息的价值。
有些企业决策者认为实现企业信息化就是购置计算机硬件设施，运用一些应用软件以及联通企业网络。
实际上，企业信息化不仅是在企业中简单的应用信息技术运用，更重要的是为企业建立一套符合信息化战略要求的管理体系。
信息化是个系统工程，利用信息技术实现生产、流通、沟通和管理等方面的效率提高。
还有些企业认为只建立现企业信息化就能解决一切问题，信息化可以使企业发展取得立竿见影的效果。
目前中小企业中还存在这样一种现象：
有些企业只增加了信息化建设的相关设备，上了OA、ERP等信息化项目，但其内部的生产、销售、管理等方面没有进行信息化的整合与实施，使信息化建设完全成为摆设，并没有实用价值。
我国中小企业在思想上意识上并没有抓住到信息化的本质，其结果是导致企业在硬件配置中投入了大量的成本，但是却无法提升生产管理的效率，最终不能有效地利用信息化达到预期效果。
制约中小企业信息化建设价值的发挥主要源于落后的思想和陈旧的观念。
3.2.企业信息化总体规划缺乏
中小企业不能从长远角度考虑企业信息化建设，缺乏整体的设计和具体实施方案的规划，很多中小企业信息化建设呈现信息孤岛问题，只是从某一单项应用开始，部门间信息沟通存在障碍，信息完全封闭，部门之间没有进行信息共享。
同时由于信息化相关产品的引用和应用不够完善，从而影响到企业的应用与管理。
对于计算机与网络犯罪问题从法律方面不够完善，没有足够过硬技术手段加以支持，更不要说设立专门的部门和专业的人员进行系统配置管理。
企业信息化应是企业管理者经营理念和思维的一场革新,不仅仅是够买硬件和建设一个不配套自身的系统，发展企业是一个长期的过程，系统的引进是在管理层和内部员工日常工作和企业运营中潜移默化的改变，不可能一蹴而就，立刻提高运营能力和核心竞争力。
信息技术的发展和应用，为企业带来的是管理思维和模式的变革还有管理效率的提高，这需要企业管理者和员工彻底地转变思想观念，充分用互联网思维看待如今的社会。
很多中小企业还停留在单纯引入软件的层面，过分重视了自动化操作，忽视了对于企业全面管理需求的分析，企业信息化是一个不断改进和逐步提高的过程，没有统一的规划，各个部门各自为战，忽视其他部门与自己进行信息沟通和技术共享，不利于企业信息化建设效果的发挥。
3.3.基础设施以及资金缺乏制约了中小企业信息化建设
随着电子商务的迅速发展，中小企业对于互联网硬件的需求持续增加，同时为了保证快速的响应，对于带宽的要求也逐渐提升，但是由于基础设施环节的薄弱以及高额的互联网使用成本，严重影响了中小企业信息化的速度和效果。
我国中小企业在信息化过程中由于投入资金不足，导致信息化建设的硬软件配置与维护不够以及相关的开发受阻。
另外，由于信息化实施效果难以评估，信息化项目往往前期投入大，建设周期长、信息化建设的投资回报率往往难以计算，信息化对企业销售额利润的贡献有多大也难以精确量化，因而企业缺乏对信息化建设资金投入的动力。
虽然近几年政府部门的支持以及金融系统的解决方法为中小企业带来了支持，但是中小企业向社会融资的难度依旧很大，信息化建设资金的短缺加之自身经济条件的限制。
[]使得大多数中小企业对于信息化建设投入的资金达不到国家规定的标准和水平，与国外发达企业更是不可同日而语。
3.4.中小企业信息化建设的人才缺乏
中小企业信息化建设需要大量拥有开发系统技能的开发者和专业的信息系统管理人才，费时长，耗资大，是一个循序渐进长期发展的过程。
[]我国除了一些以科技研发为主导的科技型中小企业外，大部分中小企业内部根本没有专门的信息系统研发以及专门的信息管理部门，即使是建设了实力和规模也是相当的有限，专业信息技术人才数量不足且水平无法满足信息化建设的要求，这为中小企业信息化建设带来了很大阻碍。
目前的中小企业很难找到IT高级人才，这是因为高级人才在薪水待遇和信息化环境及信息新知识的交流和学习要求较高，中小企业本身根本具备这些要求相对较高的条件，因此即便招募进来人才也难以长久留下来。
另一方面在我国从事企业信息管理工作的人员，大多数缺乏专业的信息管理知识，没有经过系统培训，无法将管理和信息化结合起来，只是纯粹的计算机技术人员，甚至有些管理人员对计算机的应用仍停留在较低层面，仅仅只能用电脑做些简单的office记录。
我国信息人才不仅总量不足，而且信息化人才结构分布很不合理，大部分都进入了大型企业或者科研机构，人才资源分布不均衡制约了中小企业信息化建设的进程。
3.5.中小企业信息化发展的内外部环境仍不完善
社会环境方面，信息化正渗入社会的各个领域，正在不同程度上促进社会的加速变革。
中小企业信息化建设需要有提供有良好的社会软硬件环境益的基础和保障，中小企业信息化是国家信息化的重要组成，需要整个社会环境的支持。
[]虽然我国信息化建设取得了一定成就，但是总体上我国信息化建设还是比较薄弱，政府对中小企业建设的支持政策还不够完善，全社会信息化建设的基础设施不足，信息化建设意识不强，信息传输道路不畅，尤其是经济欠发达地区。
技术环境方面：
目前正处于信息时代的起步阶段，信息系统开发技术也不成熟，需要有一定的时间磨练。
中小企业即使想推进信息化建设，在技术开发方面需要软件开发商的配合和技术支持，但是目前我国信息技术开发公司开发生产的软件往往是针对大型企业进行定制的，对于中小企业的适用性还有待考证，切不可生搬硬套，否则只能弄巧成拙。
即使中小企业要求软件开发商量身定制，软件实施成本太高也成为了中小企业无法跨过的门槛。
法制环境不够安全，中小企业信息化建设相关政策法规还不健全，比如有关网络交易合同的合法性保护问题，以及对计算机和网络经济犯罪也缺乏有效的法律支持和技术防范手段。
有关信息化建设经济秩序不规范，网络营销相关的配套支持系统建设如信息系统、物流系统、支付系统和信用安全保障系统还十分不完善。
4.博弈模型及基本假设
4.1.鹰鸽博弈介绍和建立模型分析
4.1.1.鹰鸽博弈介绍
这里先介绍一个称为“鹰鸽博弈”的经典博弈问题的复制动态和进化稳定策略。
在鹰鸽博弈模型中，鹰、鸽是指同一群体内个体的两种不同策略行为，分别是“攻击性”和“平和型”，而不是指两种不同的群体。
鹰鸽博弈是研究动物世界和人类社会中普遍存在的竞争和冲突现象的经典博弈，鹰鸽博弈的进化博弈分析则可以揭示人类社会或动物世界发生战争或激烈冲突的可能性和频率，国际关系中的霸道和软弱，侵略和反抗，威胁和妥协等共存的原因等。
[]
4.1.2.假设问题建立模型分析
在本文中，假设鹰策略在面对对手时采取竞争策略（记为类似Sy）,宁可冒严重的损失风险也要积极推进企业信息化；鸽策略代表采取保守策略（记为类型Sg），不愿意冒风险推进信息化建设，但也就不会因为革新失败而遭受损失。
博弈的支付用群体对自然的适应度来表示。
假定所有中小企业拥有的信息化资源是已定的，采取策略相同的企业竞争力相当。
设v代表一个企业信息化推广的所能产生的收益，c代表在信息化推广中付出的包括人力物力等的一系列代价。
当采用鹰策略的企业之间相遇时，双方竞争的成败机会均等，赢者将获得信息化资源从而得到收益v，而失败者者则将付出c的代价，所以这种情况下，鹰策略采用者企业的平均支付均为（v-c）/2；当采用鸽策略的企业之间相遇时，双方采取保守方式即都不建立企业信息化，所以鸽策略采用者企业的平均支付各为v/2；当采用鹰策略的企业与采用鸽策略的企业之间相遇时，前者得到v，而后者一无所获。
博弈支付矩阵如表41所示。
由于在实际的情况中，企业群落内企业受损失所付出的代价通常要大于其成功后获得的收益，因此本文在2×2鹰鸽博弈及其扩展博弈中均假设策略之间相遇时,双方各得v/2。
表41博弈支付矩阵
SySg
Sy
（v-c）/2,（v-c）/2
v，0
Sg
0，v
v/2,v/2
该博弈的纳什均衡取决于v和c的具体数值，v和c未知时则不清楚。
现在我们考虑有限理性博弈的复制动态和进化稳定策略。
[]首先，因为这个博弈是一个2×2对称博弈，因此可以直接运用2×2对称博弈复制动态的一般公式。
我们假设用x表示采用鹰策略博弈方的比例，把a=（v-c）/2，b=v，c=0，d=v/2代入，可以得到采用鹰策略博弈方比例的复制动态方程为：
=F（x）=x（1-x）[
]
复制动态方程的三个稳定状态分别为x*=0，x*=1，x*=v/c。
为了直观起见和计算方便，我们给出一些具体数值，假设v=2，c=12（通过竞争等激烈的方式获得的利益常常是低于为此造成的损失的，特别是失败的一方，因此假设的两个相对数值水平是有现实依据的）那么动态复制方程就为：
=F（x）=x（1-x）（1-6x）
根据该复制动态方程，可解出复制动态的三个稳定状态为别为x*=0，x*=1，x*=1/6。
进一步可得证明，在这三个均衡点中只有x*=1/6是进化稳定策，F’（0）>0,F’
（1）>0,而F’（1/6）<0。
根据图41中复制动态方程的相位图，也可以看出只有x*=1/6是真正稳定的进化稳定策略。
图41复制动态方程的相位图
从上述博弈分析来看，当中小企业信息化推进的过程中，采取积极策略（主动建设信息化即鹰策略）的博弈方数量最终会稳定在1/6左右的水平，其他大多数让您会采用比较保守（不建立信息化即鸽策略），这意味着企业信息化建设的竞争虽然存在，但是会冲突的可能性不大（大约1/36），如果推进信息化建设取得成绩，也将以为着这一小波企业将占据优势和先机。
但是对我们的企业信息化发展需求来看，1/6的企业完成信息化建设是远远不够的。
我们的国家需要尽可能多的中小企业推行信息化发展，这样才能带动整个国家的经济腾飞。
因此通过以上得到的结论，政府需要出台适当的鼓励政策和必要财政补贴，来推进中小企业信息化的发展，尽可能的为中小企业信息化扫除障碍，降低推行信息化的风险和门槛，让中小企业乃至整个社会获得更多的收益。
4.2.政府就中小企业信息化补贴的模型博弈分析
4.2.1.政府的定义以及中小企业信息化推广中的角色定位
广义的政府是指国家的立法机关、行政机关和司法机关等公共机关的总合，代表着社会公共权力。
政府可以被看成是一种制定和实施公共决策，实现有序统治的机构，它泛指各类国家公共权力机关，包括一切依法享有制订法律、执行和贯彻法律，以及解释和应用法律的公共权力机构，即通常所谓的立法机构、行政机构和司法结构从这个意义上说，“政府就是国家的权威性的表现形式”。
[]中小企业是相对于那些大型企业在市场竞争中是弱势群体，在政策上的帮扶和支持中小企业是政府和社会机构的共同责任。
在促进中小企业推进信息化建设中，政府要做的就是尽可能的帮助企业扫除在前文中分析得到的信息化推进中存在的障碍。
大概可以概括为几点：
一是解决资金问题，制定相应政策给企业，减少融资的难度，以获得更多的信息化建设建设资金；同时给以企业减免部分税收等的补贴，尽量扫除资金短缺的问题。
二是完善相应法律法规，对企业信息化的成果加以有效的法律保护，避免出现成果专利遭到窃取的恶性竞争问题，保证企业推进信息化的积极性。
4.2.2.引入政府补贴后的博弈模型分析
为了推进中小企业的信息化建设，企业将采取一系列的措施来帮扶建设信息化的企（鹰策略），这些企业将获得来自政府的补贴收益记为t，而不建设企业信息化的企业（鸽策略）则无法享受增幅带来的补贴。
假设来自政府的补贴不随其他情况而改变，也不改变企业之间的信息化建设的竞争力。
接着之前的鹰鸽博弈模型来看，采取鹰策略的企业在获得政府补贴后收益将增大，相反假如失败的代价相对减小。
赢者将获得信息化资源从而得到收益v+t，而失败者者则将付出c-t的代价，所以这种情况下，鹰策略采用者企业的平均支付均为（v-c）/2+t；当采用鸽策略的企业之间相遇时，双方采取保守方式即都不建立企业信息化，都无法获得政府所给的补贴t，所以鸽策略采用者企业的平均支付依旧为v/2；当采用鹰策略的企业与采用鸽策略的企业之间相遇时，前者将得到v+t，而后者仍旧一无所获，博弈支付矩阵如表42所示。
由于在实际的情况中，企业群落内企业受损失所付出的代价通常要大于其成功后获得的收益，因此本文在2×2鹰鸽博弈及其扩展博弈中均假设策略之间相遇时,双方各得v/2。
表42博弈支付矩阵
SySg
Sy
（v-c）/2+t，（v-c）/2+t
v+t，0
Sg
0，v+t
v/2,v/2
此时，我们假设用x表示采用鹰策略博弈方的比例，把a=（v-c）/2+t，b=v+t，c=0，d=v/2代入，可以得到采用鹰策略博弈方比例的复制动态方程为：
=F（x）=x（1-x）[
]
把4.1.2中假设的v=2，c=12代入该方程，可得到：
=F（x）=x（1-x）[1-（6-t）x]
在此模型中，我们希望得到最理想的效果是政府提供一系列优惠政策和财政补贴，所有的中小企业都有意愿去推行企业信息化的建设，而不是之前的1/6左右，理想效果的相位图
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