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五、连锁店仓库管理员岗位职责
1、仓库管理员就应忠于职守，无条件理解上级督导。
2、根据销售状况控制库存，降低库存管理成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
3、班后及时与卖场核对出仓数。
4、在财务的要求下，用合法的单据支帐。
5、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。
6、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。
7、认真记录日出仓单日入仓单，以便核对。
六、连锁店收银员的工作职责
1、收银员持续礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。
2、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接
工作。
3、接听店内电话。
4、理解当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。
5、在接收银时注意分别其jiǎ币，以防收jiǎ币，并详细加
以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
七、连锁店管理组织架构说明
1、当连锁店的职位出现空缺时，店长可向连锁机构总部人力资
源部提出用人申请，经主管经理同意后，有人力资源部派遣或由连锁店在当地选聘。
2、连锁店店长和店长助理应定期对店内各岗位人员进行培训，包括:
企业文化、职业操守、行业特点、基本业务素质和营销技巧培训，并进行考试。
3、连锁店除店长、店长助理、会计、必须编制的区域主管外，其他人员均遵循本地化原则。
4、有条件的地区可实行竞聘上岗制度，但事先应拟定竞聘上岗方案，报连锁机构总部，经总经理批准后实施。
5、各连锁店可自行建立选人、育人、用人、留人机制，但务必将方案报至连锁机构总部，经总经理批准后实施。
第二章：
连锁店日常管理制度
1、连锁店员工每一天务必提前10分钟到岗，整理仪容仪表;
下班前打扫、清理店内卫生。
2、连锁店的工作时间是:
上午xx，下午xx，也可根据当地的实
际状况作相应调整，但务必经调整状况报综合业务部。
3、晚15分钟内到岗者即视为迟到;
提前15分钟离岗者即视为早
退;
迟到或早退一次者，根据《劳动纪律、行为规范及处罚标准》给与处罚;
迟到早退超过15分钟即视为半日事假。
4、旷工一日视为三日事假（给予相应处罚的同时，扣发三日工资），连续旷工三日或一年内累计旷工六日者，公司保留辞退的权利。
5、员工请假应于前一天向店长提出书面申请，请假应按规定时间回到，超假又未续假者视为旷工，旷工者将根据《劳动纪律、行为规范及处罚标准》给予处罚（特殊状况除外）。
6、店长应于次月二日前将考勤表和工资表传至连锁机构总部相关部门。
7、《劳动纪律、行为规范及处罚标准》
1、因不服从管理，在受到管理人员的批评处罚后，对其怀恨在心，采用武力或外力打击报复，违者送交公安机关处理。
2、严禁泄露技术及商业机密，因此而造成损失的，除赔偿损失外送交司法机关处理。
3、7严禁利用工作职务之便，多占偷拿私用公物，违者按实物价值的5倍罚款。
4、员工要着工作服佩戴胸卡上岗，否则一次罚款10元。
5、3严禁岗上聊天网上游戏高声喧哗追逐打闹或做与工作无关的事，违者罚款50元。
6、6严禁在任何场合对任何人谈论有损企业利益和形象的话，做有损企业利益和形象的事，违者罚款100元。
7、管理人员上岗时姿态要端正态度要和蔼待人要热情对人要礼
貌业务要精通，严禁冷漠挖苦中伤同事和客人，违者罚款50元。
8、1有事外出务必请假，请假单在得到有关领导的签批后方可
离开，并按签订时间回到，违者罚款10元。
9、各业务职能部门要忠于职守，讲究从业道德，严禁向竞争对
手带给技术资料和技术参考等有损于公司发展和经营的事，违者开除。
10、熟练掌握业务技能，工作中严禁违反操作规程，投机取巧，任意而行，违者除赔偿损失外，罚款100200元。
11、工作时间严禁喝酒聚众赌博，违者对部门负责人罚款10元，对直接职责人罚款100元。
因酒后上岗而发生的一切伤亡事故，均由本人自负后果。
12、纪律维护部门要实事求是，铁面无私，敢于向不良倾向作斗争，严禁与被查单位或个人沆瀣一气，违者罚款50元。
13、司机要经常对车辆检查维修，持续车辆状态完好，严禁私自出车私自修车，违者罚款100元。
14、5服从领导，听从指挥，按时完成上级交给的工作任务，严禁越级报告工作严禁直言讽刺挖苦，正面顶撞不逊，主观拖延怠慢，违者罚款100元。
15、注意节约，反对浪费，严禁故意浪费和损害公物的事情发生，违者除赔偿损失外，视情节罚款50元。
16、财务人员，工作要认真负责，坚持原则，履行正规手续，严禁出现帐物不符错收款物识人办事中饱私囊的现象，违者除赔偿损失外，罚款200元。
17、严禁不切实际地向客户承诺，说大话，言而未行语不由衷，由此给企业造成不良影响者罚款50元。
18、在企业和员工即将遭到危险损失或侵害时，应挺身而出，全力以赴进行帮忙，严禁躲闪逃避隔岸观火，违者扣除当月工资外，予以开除。
19、4搞好上下级同事和其他部门的关系，相互尊重，团结合作，严禁以大欺小以老欺新挑拨离间，搞小宗派活动，违者罚款50元。
20、对公司下发的文件通知方案消极抵触拒不执行者对部门负责人罚款200元，造成后果的罚款500元，直至除名。
21、员工都应团结互助，不得无理取闹制造矛盾打架斗殴，违者开除或送交司法机关处理。
22、严禁造谣生事搬弄是非等影响工作和团结的事情发生，违者20元。
23、无故不参加会议或开会迟到或中途离席或人身攻击或主观讥讽或言行消极者，对其罚款50元。
24、严禁私自拨打私人电话，违者罚款10元。
25、2工作时间务必坚守岗位，遵守作息时间，上岗实行打卡考勤制度，严禁迟到早退或无故离开工作岗位，违者第一次罚款5元，第二次罚款10元，第三次罚款20元。
26、营销部门应对业务人员加强管理，严禁欺上瞒下，损公肥私，一经查出，除赔偿损失外，另对部门负责人和职责人罚款100元。
27、爱护公物设备，正确使用保养，因违反操作规程致使设备损害，违者除承担维修费用外，罚款100元。
第三章：
连锁店绩效管理制度
1、绩效考核实行奖罚制，所有奖罚一律在本月工资中兑现。
2、一年内累计十二次被处罚者扣发年终奖金。
3、绩效考核分为业绩考核和基础考核。
1）基础考核就是透过对员工履行职务时的胜任潜力、工作态度进行观察、分析和评价。
2）业绩考核就是对员工分担的职务状况、工作完成状况的潜力进行观察、分析和评价。
4、绩效考核的原则1）务必根据日常业务工作中观察到的具体事实做出评价。
2）务必消除对被考核者产生厌恶感和同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，坚持公平、公开、公正的原则。
3）考核者应根据自己做出的评价结论，对被考核者进行扬长避短的指导教育。
5、店长助理除理解店长的初核外，还要理解市场部及其它业务部门的监督考核，总经理复核。
6、市场部负责对店长的初核，总经理复核;
店长助理负责对店内各岗位员工的初核，店长复核。
7、绩效考核后务必将考核结果报人力资源部，人力资源部汇总后，呈送总经理批准，交财务部执行。
第四章：
连锁店营销管理制度
1、店面销售管理。
对导购员、开票员、收银员、递单员、库管员、复核员、付货员、记账员要严格按照连锁店的业务流程（见第六章），实行规范化管理，加强服务礼仪、售后服务、客户回访等工作，强化店面营销职能。
2、批发商大客户管理1）连锁店营销人员在该区域内收集大客户信息，进行大客户回访，建立大客户档案。
2）透过营销人员对圣源金道堂国际健康连锁机构的宣传，迅速提高金道堂的知名度和美誉度，大造金道堂国际健康连锁的知名品牌。
3）建立健全连锁店大客户回访制度。
3、连锁店代理商网络管理1）严把代理商资质关。
2）强化缠上一体化的经营理念。
3）对代理预留充足的产品操作空间和合理的奖励机制。
4）建立严格的区域市场保护制度。
5）加强对代理商的营销指导工作。
注:
连锁店能够根据当地的实际状况拓展新的营销渠道，如会员营销、单品营销、会议营销等。
第五章：
连锁店工作管理流程
1、客户进店后，导购员就应用心热情、详细地介绍产品。
2、客户选中产品后，微机开票员开具四联销售单，其中一联经
收银员收取现金并分类盖章后、转交给记账员记手工帐，注明回款方式。
3、贷款的三种结算方式:
1）现金:
由收银员直接收取现金。
2）代收:
有配货站代收贷款。
3）应收:
月结、压批结款。
4、递单员把剩余三联销售单传给库房，由库房签收并在签收薄上登记票号。
5、库管员按照销售单的资料进行验货、备货。
6、复核员把备好的货物进行核对，并分别填写一式二份的代收、应收发货日报表。
7、复核员验货后，客户自行取货的，付货员把货品及销售单客户联直接交给客户。
8、发货员在发货前，应与微机开票员核对发货单项目（发货地点、件数、金额、联系电话、联系人），并确认。
9、发货员在发货后，应把发货单击代收款单回到记账员，并签字确认。
10、记账员与发货员核对代收款单的金额，如有不符，应通知发货员及时与货站沟通。
11、记账员按微机开票员开出的销售票据进行核对，并记手工帐。
12、微机开票员与导购员每一天盘点一次样品库，库管员每周点
一次库存、每月整体盘点一次，并与微机开票员出具的库存单核对相符。
13、微机开票员应3-5天对客户进行回访一次（售后服务）。
14、连锁店每一天填写《营业日报表》，并上报公司总部。
15、调进货物，属于应付款，由微机开票员开具三联调货单，供应商一联，微机开票员进行微机入库，然后进入正常销售流程。
第六章：
连锁店安全管理制度
1、成立以连锁店店长为组长的安全、防火、防盗组织，职责到人;
定期检查安防工作，发现问题及时采取措施解决，并填写《安全管理检查记录》。
2、落实防火、防盗措施，值班人员务必认真负责，检查门窗、水、电、火等;
办公区、库房务必设备专用的消防栓和灭火器，不得挪作他用。
3、店长务必经常对全体员工进行消防和安全教育，提高员工安全防范意识。
第七章：
连锁店店面陈列管理制度
一、店面陈列管理原则:
分类清晰、主次分明、清爽整洁、利于销售。
二、店面陈列要求:
（1）店面陈列分类明确，让顾客一目了然，分类标准如下:
1、按系列分类陈列;
2、按剂型分类陈列;
3、按功能分类陈列;
4、按大类分类陈列;
5、按淡旺季节分类陈列;
6、按销售政策摆放陈列（分助推产品、次推产品、三推产品、其他产品）。
（2）店面陈列的产品要放在明显并与人视线基本平行的位置上。
（3）持续货架、产品的争取清洁及产品的包装完整。
（4）每类货架要有标示牌，石膏矿能准确找到所需产品。
（5）要随时补充货架缺货样品，不得有空架出现。
（6）货架格局设置要以有利于顾客选购及导购员对产品取放自如为原则。
（7）原则上每个品种要有标签、标签上注明产地、名称、价格、规格，不得错摆、漏摆。
第八章：
连锁店员工奖罚制度
一、奖励种类
1、通报表扬
2、奖金奖励
3、晋升提级
二、有下列表现的员工应给予奖金奖励:
1、思想进步、礼貌礼貌、团结互助、事迹突出者。
2、完成计划指标，经济效益良好者。
3、向公司提出合理化推荐，被公司采纳者。
4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者。
5、节约资金，节俭费用，事迹突出者。
6、领导有方，带领员工按时完成各项任务者。
7、为公司作出其他贡献，总裁或总经理任务应当给予奖励的。
三、有以上表现，公司任务贴合晋级条件的予以晋级奖励。
四、有下列表现的员工应给予通报表扬:
1、品行端正，工作努力者。
2、维护公司利益，防止或挽救事故，减少或避免经济损失有功者。
3、一贯忠于职守，用心负责，廉洁奉公，为公司争得荣誉者。
4、有其他功绩，足为其他员工楷模者。
五、奖励程序如下:
1、本人自荐、员工推荐或所在单位提名;
2、行政人事部审核;
3、总裁或总经理批准。
六、处罚种类:
1、警告
2、记过
3、降级
4、辞退
七、员工有以下行为者，给予记过处分:
1、对上级的知识和命令，在限期内无正当理由而未如期完成或处理不当者。
2、因疏忽导致及其设备或物品材料遭受损害或上级他人者。
3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作，经劝告无效者。
4、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取不正当利益者。
5、对同仁恶意攻击、或作伪证而制造事端者。
6、多次旷工者。
八、员工有下列行为给予警告处分:
1、浪费公物清洁轻微。
2、于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害。
3、在工作时间聊天嬉戏或从事与工作无关事情者。
4、故意泄露技术营业之秘密，致使公司萌受损害。
5、检查或监督人员未认真履行职责。
6、工作时间内擅离工作岗位或无故迟到早退扩工者。
7、因过失以致发生工作错误清洁轻微者。
8、偷窃同事或共有财物。
9、蓄意损坏公司或他人财物。
10、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则。
11、员工有下列行为者，给予辞退处分:
12、无故不参加公司安排的培训课程。
13、拒不执行总经理或部门领导决定，干扰工作的。
14、违反劳动合同或工作规则清洁严重。
15、不服从工作安排调动和指挥，或无理取闹，影响生产和工作秩序的。
16、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的。
17、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为。
18、贪污盗窃行贿受贿敲诈勒索赌博流氓斗殴，尚未到达刑事处罚的。
十、员工有以下行为者，给予降级处分:
1、泄露公司或业务上机密的。
2、拒绝听从主管人员合理知会监督。
3、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大经济损失的。
4、违反国家法律法规，政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的。
5、遗失经管的重要文件机件物件或工具的。
6、造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利。
7、违反劳动纪律经常迟到早退旷工消极怠工，没完成生产任务或工作任务的。
8、撕毁公文或机密材料的。
9、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失。
第九章：
连锁店管理制度附则本连锁店管理制度自颁发之日起开始执行。
（二）第一条：
目的：
为充分满足消费者需求，进一步规范连锁店管理，特制订本办法。
第二条：
资料：
加盟连锁店须以本办法确立各类权利义务关系。
第三条：
组织：
1.公司内设置加盟店本部，并可设各种委员会，以推动业务的发展。
2.本部决定_____商号、商标的使用，主持制订加盟店维持发展的运营方式、制度、规约，以管理统辖全体加盟店。
3.加盟店商业机构所有者的加盟店享有平等的权利，并负有诚实经营的义务。
4.委员会关于加盟店的营运咨询，可在本部设置营运委员会，由本部从加盟者中选取数名担任委员，并遵从另行规定的委员会营运规则。
第四条：
加盟资格：
1.与已加盟会员，不得进行恶性竞争。
具体竞争原则由本部认定。
2.要具备必须限度的经营规模。
营业场所面积及售货金额务必贴合公司最低标准。
3.与本部实质上有竞争关系的其他连锁组织不得加人。
4.加盟者本身及能代替的适宜经营者，务必专心经营。
5.加盟后要能够诚实经营并理解本部的经营指导及完全援助体制。
6.对于本规章要全面赞同，并全面参加本部为加盟店所举办的各
种活动。
7.务必要抱有经营合理化的意愿，且要主动、用心为经营合理化
努力。
第五条：
加盟条件：
具有第四条所列资格者，其加盟店的条件为：
1.使用公司统一商号、商标，在店面安装规定的招牌和标志。
2.加盟店应向本部缴纳加盟金_____万元，此项加盟金不予退还。
3.要理解本部所规定各种教育培训。
4.与本部缔结加盟契约，并于契约书上盖章。
第六条：
特殊权利：
加盟店遵守本规章各条款时，即赋予如下的特殊权利：
1.使用公司商号的商标进行经营活动。
2.使用公司商号的商标开展广告宜传活动。
3.经销本部组织独自开发的商品。
4.施以内外包装的统一，并利用共同方式管理。
5.理解本部的经营技术指导，并使用本部的指导要领经营。
6.理解经选取的统一商品及物品的供给，并使用订定手册。
7.参加本部统一举办的宜传广告，促进销售及其他的共同活动。
8.理解有关连锁店之新设、改装的专门技术指导。
9.参加本部计划的教育训练。
10.理解经营计划的指导。
11.理解必要的商业情报。
第七条：
确保加盟店的利益：
为增进加盟店的业绩及确保其利益，由本部带给技术支持。
第八条：
广为确保第七条所列的公司利益，下列事项由本部统一计划并指导实施：
1.商品构成计划。
2.商品陈列计划。
3.毛利计划。
4.销售促进计划。
5.广告宣传计划。
6.进货补给计划。
7.其他关于连锁店管理的计划。
第九条：
商品供给：
1.加盟店经销货品中，至少有__%以上货品要向本部进货，以实现进货集中化。
2.商品的供给，原则上依本部所定的定期配送系统配给。
第十条：
有关商品构成计划资料如下，提交商品计划委员会统筹研究。
1.独自开发共同商标的商品。
2.加盟店囤积库存商品的调配周转。
第十一条：
支付货款：
每月1日至月底所进的货款，于下月5日以前回送至本部所指定的银行，或以即期支票寄至本部。
第十二条：
退货的处理：
由本部所供给的商品及物品类，原则上不予退货。
以下状况可予
以调换：
1.本部承认的退货期限内的特定品，但退货所需的运费及其他损
失，如本部无过失，其费用由加盟店负担。
2.本部拟订销售计划指定商品的配额，在本部所承认的必须期间
内不能售出时，此时也适用前面的规定。
3.前项退货商品货款的支付，应依前条所定每月结算。
第十三条：
本部营运费用的分担：
加盟店对于本部的营运费用应依下列方法分担：
1.会费每月____元。
2.每月向本部进货金额的__%。
第十四条：
特定费用的负担：
依前条负担固定的营运费用外，加
盟店应依下列基准，逐项分担为连锁事项而开支的费用。
1.共同广告经费实费或分担。
2.共同特卖经费实费或分担。
3.各项活动经费实费或分担。
4.调查、教育经费实费或分担。
5.店铺、广告陈列品的设计及物品的费用实费。
6.其他个性指导援助的经费实费。
第十五条：
机密的保守：
加盟店对于本组织的计划、营运、活动等的状况及资料不得泄漏于他人，个性须以下列事项作为重要机密保守，如违反时，其所发生的损害，应由当事人负责赔偿。
1.经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件。
2.加盟店的详细经营资料，个性是关于进货、销售、资金的计划、实绩的具体资料。
3.其他本部规定的事项。
第十六条：
禁止事项：
加盟店不得有下列行为：
1.将从本部进货的商品带给给非加盟店。
2.加人本组织以外的其他同业连锁店。
3.毁损本组织的名誉。
4.无正当理由的状况下，将本部所送的文件、情报带给给他人。
第十七条：
纠正劝告：
加盟店如不履行本规章所规定的义务及违反前条所规定的禁止事项，本部能够书面形式对该加盟店纠正劝告。
第十八条：
有如下事由可解除加盟契约：
1.加盟店无正当理由，不服从前条的纠正劝告。
2.加盟店的经营恶化，连续亏损1年以上，经营业委员会决定无法改善经营状态。
3.加盟店或加盟店的经营者申请破产，或受强制执行或执行保全处分或拒绝往来处分。
4.与加盟店的经营者有关的加盟店业绩恶化，造成巨大的债务，因而加盟店的经营遭受较大影响。
5：
对本部的债务履行，虽经劝告，仍不履行。
第十九条：
除名：
有下列事由时，本部可将该加盟店除名：
1.对本规章有重大违反。
2.显著妨碍本组织的信用。
3.显著妨碍正常的连锁营运。
第二十条：
退会：
加盟店无论何时，
升级会员 