社区实习服务计划.docx

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社区实习服务计划

社工系集中实习计划书

项目名称：

杆石桥“温心行动”社区服务

项目负责人：

姗姗

联系：

指导老师：

龚晓洁许淑华

项目简介：

杆石桥“温馨行动”社区服务始于2009年9月。

在前两年中，开展形式主要以个案入户服务为主，并尝试建立社区档案和联合其他高校举办大型的社区活动。

在这两年中，共服务了7户家庭。

分别为：

春元里社区1户，社区2户，七一社区3户，德胜社区1户。

与此同时，为了更好地建立社区档案，以达到充分利用居委会资源，更好地解决居民需求的问题，我们共进行了3次大的行区。

在社区活动方面，我们曾经与政法学院、青干院联合，在街道办的协助下，成功举办“温暖如春”——“温心行动”一周年联欢会。

从2011年9月开始，我们改变服务方向，以小组服务和社区活动为主。

在先前的个案服务中，我们发现青少年学习成绩不突出与家庭完整度，以及家长对孩子的态度和正确的学习方法方面有着重要的联系。

因此，在小组活动中，在促进组员学习兴趣提高的同时，注重组员的动力发展，促进组的凝聚力和合作性，并增强组员自主学习的能力。

而在先前的行区和社区档案建立过程中，我们发现小区中存在居民对小区事务的参与度和合作性不高，居民之间、居民和居委会之间沟通模式单一、社区资源利用率不够等问题，所以，我们将以地区发展模式为指导，组织居民相互合作，满足社区福利需求，增强社区凝聚力。

社区概况：

小区社区位于杆石桥街道办事处中心地段，是一个开放式居民小区，占地0.26平方公里，东起纬一路，西至纬二路，南起经八路，北至经七路；有居民2640户，7378人，有楼宇51座；辖区驻有省教育、市房管局、市工商局、市税务稽查局、润华世纪等省、市、区单位20余家。

（省委、市委、区政府均在本社区四周）

社区作为温心行动的社区之一，已经在此开展了两年的服务，基于前两年对社区情况的了解，以及考虑到项目组的人员调整问题和指导老师的建议，今年我们将以青少年小组为切入点，改变服务思路，扩展服务方向，尽我们最大努力挖掘社区潜能，使之更好地服务于当地居民。

需求评估：

以先前的行区成果为依托，我们又在新的方案下对社区进行了行区，同时又通过对当地居民生活的观察和从居委会了解的情况，我们总结出社区有三大需求。

第一，社区单亲和低保家庭青少年的学习需求和心理需求。

在学习上，由于各方面的原因，他们本身学习兴趣较弱、并且弱科明显。

在心理上，由于家庭的原因，自卑、胆怯的阴影一直笼罩着他们，同时还延伸出部分行为问题，如注意力不集中，难以控制自己的情绪等。

这些孩子也是我们现阶段工作的重点。

我们组的工作员接受社区社工的建议，以杆石桥区委会为中心，利用孩子们周末的时间，提供学习辅导和心理辅导具体服务。

因此，这个计划是以区域性（小区）作为工作的介入点，以功能性群体（单亲低保家庭孩子）作为服务的对象。

工作目标是提高他们的学习兴趣及能力、进行心理辅导，提高他们的适应能力。

本服务每次都会有小组活动和作业辅导两部分，小组活动旨在提高大家的交际能力、团队能力；作业辅导以提高学习兴趣和学习能力。

第二，是老年人问题，老年人缺乏丰富多彩的晚年生活，缺乏自主能力，所以我们后期计划从老年小组入手，例如开展老年人兴趣小组。

但是这仅仅是后续计划，具体活动将安排在集中实习时开展。

第三，是社区关系方面。

社区关系冷漠、沟通不畅，我们后期准备利用地区发展模式，促进居民之间，居民与居委会之间的联系，增强社区部的凝聚力。

集中实习计划：

青少年个案服务计划

一、目标

帮助社区中某些存在不良习惯的青少年，比如不良学习习惯，不良生活习惯，人际交往方式不当等等。

通过个案介入，与案主建立讲好的专业关系。

与案主一起分析案主所遇到的问题，结合案主的环境及所能调动的资源，与案主一起制定目标和计划，并评估计划的可能性。

并与案主的家人、老师、同学等，建立一定的关系，了解案主多方面的信息，从而恢复案主自助的能力并达到改变的效果。

二、受众对象

小区中的青少年，以第一期青少年小组中的组员为主要服务对象围。

三、服务次数

每周对案主服务1次，不定期地进行家访，与案主的家人建立关系，做好沟通工作。

四、需求评估

以第一期青少年小组为基础，我们发现组员间普遍存在以下问题：

1、学习兴趣不足，对学习存在很大的反感，甚至是抵触。

2、学习习惯不恰当，对于不会的作业存在不同程度的抄袭现象。

3、对自我认知不够，常常盲从于他人的行为，很少发出自己的声音。

4、人际交往有些欠缺，而且不能做到很好地尊重别人的看法和行为。

五、具体计划

1、与案主建立良好的专业关系，然后加深对案主的了解，得到更多案主深层次的信息，挖掘案主出现问题的可能原因。

2、在对案主课业辅导的具体环节，注重案主对知识本质的把握，并以灵活的学习方式，增加案主对学习的兴趣，同时在这一过程中对案主进行进一步的观察，了解案主的生活习惯和学习方式。

3、在个案的过程中，加强案主与家长的正向沟通，通过家庭的影响，促进案主改变行为的发生。

4、鼓励案主，增强案主的自信心和自助能力。

六、预期效果

1、缩短案主做作业所用的时间，培养案主注意力的集中。

2、当案主遇到学习困难时，帮助案主寻找合适的解决方法，提高案主自助学习的能力。

3、案主与家长进行恰当的沟通，正确地表达自己的感受，从而建立起人际交往的正面印象，促进与家庭之外的人际圈之间的。

七、结案

1、总结案主已取得成效，加以肯定和巩固。

2、处理案主的分离情绪及各项结案工作。

3、进行评估和建立档案，为进一步跟进做好准备。

老年兴趣小组

一、目标

了解小区老年人的需求，增进社区老年人的交流，丰富老年人的晚年生活。

二、受众人群

小区老年人

三、服务次数

一周一次

四、需求评估

社区中人群分层情况比较严重，老年人中也存在这种问题。

参加老年书法兴趣小组的老年人大多数是文化素质比较高的，和其他层次的老年人交流很少，所以我们想从这方面介入。

五、活动计划

第一次：

以服务者的身份介入，和老年人进行交流，对老年人的情况进行评估。

第二次：

以服务者和观察者的身份介入，对老年人的情况继续进行评估，并观察老年人的交流方式，活动方式。

第三次：

以服务者和观察者的身份介入，融入老年人的活动中。

第四次：

以组织者和服务者的身份介入，以新年为契机，组织书法兴趣小组中的老年人为社区中的居民，特别是老年人书写对联、福字，通过居委会送到老人手中，增进老人之间的交流。

六、注意事项

1、由于老年兴趣小组是在居委会中已经形成的，比较完整及规的小组，所以我们在介入时，要以服务者的身份拉近与老人之间的关系。

2、在小组中的老年人已经形成了较好的沟通和交流方式，团队感会比较强，我们在介入时会有一定的困难。

3、我们的目的是希望写春联的老人和收到春联的老人间，建立一定的沟通和联系，所以需要居委会的进一步协助。

青少年周末兴趣学习课业班

一、目标

首先，提高青少年群体的学习自主性，趣味学习，提高学习效率；其次，形成学习互助小组，相互影响，相互帮助，共同成长；最后，以同辈群体之间的互动和影响为媒介，提高此群体参与群体活动的积极性，并从中获得人交往能力的提升和自我认同感的提高，提高社会交往能力。

二、受众对象

社区中有学习辅导和监督需求的小学生（这一项目是之前“杆石桥温馨行动”青少年小组改变后的第二期）

三、服务次数

一周1次，所有工作者都参与，不能轮班

四、需求评估

青少年需求：

社区中有大部分青少年存在学习效率低下，学习兴趣较差，周末时间都浪费在作业方面，但其实真正学习效果并不理想；同时因为对成绩的过分关注，家长老师比较少关注到孩子的心理，交往能力等方面的培养；而孩子的成绩是一个综合素质的体现，只有协助孩子潜力发挥，全面发展，成绩才能提高。

社区需求：

可以通过周末兴趣学习课业班使居民增强对社区的归属感和加强社区与居民间联系。

让社区在群众中的作用发挥的更好，促进社区居民间的联系。

五、具体计划

活动形式：

（1）小课堂：

是以工作员一对一或一对多进行课业辅导50分钟，主要对孩子的课业进行辅导，疑难进行解答,监督其高效完成作业，在这一过程中建立好的学习习惯。

（2）快乐成长课间：

这是在工作员的组织下进行集体活动，可以以不同形式开展，时间在30分钟，旨在培养孩子们的人际交往能力，并且通过这个环节可以有一些提高学习兴趣的活动。

让孩子们明白高效的学习和游戏休闲并不冲突。

（3）互助小组：

这一个环节形式可以是强弱搭配，结对子；也可以将有共同学习方面需求的孩子分为一个小组，合力完成一个任务，时间为30分钟，旨在通过同辈群体相互学习和交流，促进共同成长。

活动时间：

2小时/每次

活动次数：

4次

活动主题（主要针对课间和互动小组）例如sayhello主题主要针对人际交往和沟通；学习小闹钟主题主要针对提高学习效率，合理安排管理时间；还有我是大明星主题可以让服务对象施展才艺，提高自信；以及一些学习英文歌，看英文动画，趣味数学等等形式和主题。

六、预期效果

首先，服务对象在周末高效完成作业，提高学习兴趣，意识到学习技巧对学习的帮助；其次让家长对学习有所改观，可以让孩子寓教于乐，快乐学习，快乐成长，兴趣是孩子最好的老师；最后希望这个课业小组可以对社区有一定的帮助，可以长期开展，成为社区与居民沟通的一个桥梁。

七、注意事项

（1）成员招募方面，要保证时间，人数的确定，以及所招募组员年龄相近

（2）与家长做好沟通，孩子的作业完成，以及数量，工作员与家长应有一定沟通；要争取家长的配合

八、结案

阶段性结案，由于服务次数较少，所以将活动看作是“杆石桥温馨行动”青少年小组的第二期活动，对活动效果进行评估，以及结案。

老年兴趣小组

一、目标

了解小区老年人的需求，增进社区老年人的交流，丰富老年人的晚年生活。

五、受众人群

小区老年人

六、服务次数

一周一次

七、需求评估

社区中人群分层情况比较严重，老年人中也存在这种问题。

参加老年书法兴趣小组的老年人大多数是文化素质比较高的，和其他层次的老年人交流很少，所以我们想从这方面介入。

五、活动计划

第一次：

以服务者的身份介入，和老年人进行交流，对老年人的情况进行评估。

第二次：

以服务者和观察者的身份介入，对老年人的情况继续进行评估，并观察老年人的交流方式，活动方式。

第三次：

以服务者和观察者的身份介入，融入老年人的活动中。

第四次：

以组织者和服务者的身份介入，以新年为契机，组织书法兴趣小组中的老年人为社区中的居民，特别是老年人书写对联、福字，通过居委会送到老人手中，增进老人之间的交流。

六、注意事项

1、由于老年兴趣小组是在居委会中已经形成的，比较完整及规的小组，所以我们在介入时，要以服务者的身份拉近与老人之间的关系。

2、在小组中的老年人已经形成了较好的沟通和交流方式，团队感会比较强，我们在介入时会有一定的困难。

3、我们的目的是希望写春联的老人和收到春联的老人间，建立一定的沟通和联系，所以需要居委会的进一步协助。

元旦活动策划书

一、目标

庆祝元旦佳节，推进甘石桥社区的蓬勃发展，丰富社区生活，活跃社区氛围，给社区居民一个真正展示自我风采舞台。

元旦晚会通过组织表演各种节目，集多种舞台表演形式，使居民感到和谐快乐，也促进社区居乐和小组成员的互动。

二、受众对象

小区全体居民

三、需求评估

1、渴望看一场生动活泼的元旦晚会，要求晚会容丰富，形式多样；

2、居民想要通过元旦晚会自我展现，表演自己的节目；

3、特殊群体的需求，包括残障人士的需求和儿童群体的需求等；

4、居委会与居民加强沟通的需求；

5、小组与居民促进交流沟通的需求。

四、具体计划

1、申请阶段

由于现阶段不能充分了解小区可以利用的资源，所以申请阶段是一个比较困难的阶段，包括时间、场地、费用、用电、人员等等一系列问题都要进行实地评估。

2、宣传阶段

（1）准备宣传单（务必要有报名方法时间和联系方法）和要发的通知（通知要有时间地点，请求在小区宣传等信息）

（2）发通知和晚会策划书给居委会负责人

（3）到小区发宣传单，动员小区居民的积极性，鼓励他们积极参加，详细介绍本晚会并让他们咨询。

（4）海报宣传（包括前期准备宣传和晚会开始的宣传）。

3、节目准备工作

（1）节目的收集。

各负责人相互联系，加大力度宣传和动员，及时了解报名情况，另外还要请在校学生协助参与；

（2）考虑到节目不够的情况，小组要想出不少于三个节目；

（3）晚会共120分钟，节目最多占用100分钟，所以中间互动环节必不可少，还要考虑20分钟的互动，暂定为有奖问答和抽取幸运观众；

（4）各节目的排练，小组要跟踪指导，登记好他们所要的音乐，及时制作和准备，他们所要道具服装也要尽力帮忙准备；

（5）小组要定出晚会的节目单包括互动环节的节目，并模拟出晚会的情景，主持稿也要发给主持人；

（6）彩排，要求跟正式演出效果一样，包括灯光、音乐等要跟上；

（7）总结彩排，修改细节，同时现场布置方案也要出来。

4、嘉宾的邀请：

（1）小区领导和小区居民代表

（2）发邀请函；

（3）具体细节要及时询问

5、物品的准备以及资金预算：

（1）宣传单，邀请函，节目单

（2）道具、音响（包括横幅、节目单、光碟等）；舞台布置和其他一些效果装饰物（包括幕布、奖品等）；服装、灯光、化妆等（有表出来，在那里买，谁买，买多少，买到统一放在那里，大家都有大家的任务）

（3）现场布置：

晚会当天中午开始，根据布置方案进行。

（4）从彩排到演出，对各节目的道具和服装要跟进和协调；

（5）本次活动的经费审批资金为主．在活动期间制定详细的合理的资金支出安排，避免不必要的经费支出，灵活调配财务预算。

6、晚会开始：

（1）开场；

（2）主持人讲话

（3）领导发表讲话

（4）根据策划小组安排的节目进行演出；

（5）互动环节

（6）宣布晚会结束

五、预期效果

（1）居民通过此次晚会感受到了温暖与欢乐，营造出积极和谐的小区气氛，居民间的交流沟通增加；

（2）居委会与小区居民的沟通得到改善，工作能够更好的进行。

（3）小组获得更多与居民交流的机会，小组影响力扩大。

六、注意事项

（1）及时做好应变，包括节目的改变，邀请人数与实际人数的变化，道具等等突发因素；

（2）做好安全防护措施，重点是用电安全和防止火灾，还有对儿童群体的特殊看护；

七、结案

预期效果的达成程度，小组的收获与总结（总体结案）