现代商务礼仪吕维霞文档格式.docx
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【课后选择题】
现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到（c）.
商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
2.在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是（a）.
上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
上下楼时都让领导,来宾走在前方;
3.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法（B）符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
4.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做到（a）.
放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
保持脚步,谁先进出都无所谓
5.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的（B）.认清主客场原则B,尊重他人原则c,真诚原则d,适度原则
6.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了（B）.
a,认清主客场原则B,尊重他人原则c,真诚原则d,适度原则
7.下列哪项不是现代商务礼仪的特点（d）.
a,不断变化B,实用,简约c,严肃,规范d,不断复杂化
8.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是（c）.
a,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
9.在法国,下面的哪些礼仪是不恰当的（B）.
a,如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的
B,在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择
c,只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名
10.如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方,会使得哪个国家的人产生不愉快（a）.
a,美国B,希腊c,英国d,澳大利亚
第二章商务人员个人礼仪
1.穿西装时一定要加背心.对
2.不时用手理头发,可以确保仪容整齐.错
3.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐.错
4.戴变色眼镜是最好的选择,因为既能保护你的眼睛又免得戴两副眼镜的麻烦.错
小节误大事
风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街,高耸着一座宏伟楼房,…………
【问题】请指出金先生的问题出在哪儿第一,他没有把脸上的汗珠迫擦一下,也没有敲门就直接走进了办公室,很不礼貌.第二,未经允许,便吸烟,坐相不雅.第
三,对自己不够自信,对产品不够熟悉.第四,随便抄起桌上的电话闲谈,很没修养.
1.女士跷二郎腿的坐姿是（c）.
a,不符合规范,因为会显得草率而轻浮B,男士可以,女士不可以
c,只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用
2.人与人的交往时,目光的交流总是处于最重要的地位.下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（B）.
a,见面时,要眼睛大睁,以闪烁光芒的目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦,热情的心情
B,与人交谈时,应尽可能使自己注视对方的眼睛,以显示对对方话题的感兴趣c,集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场,表示”我要开始讲了,请大家予以注意”
3.在航空公司里,航空小姐的服饰以蓝色调为主,而谈判人员服饰则以深色为主.这体现了商务人员服饰的（B）原则.
a,正式和整洁原则B,个性原则c,和谐原则
4.随着现代商务的高层次发展,越来越多的女性开始走上社交场合,妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意（c）.
a,一定要穿套服,不应该穿民族服装,因为这样会显得比较正式
B,一定要穿民族服饰,不应该穿套服,因为她是代表国家谈判的c,注重场合作合情合理的选择
5.关于守时,不同的场合有着不同的内涵,这样做（a）.
a,严格遵守宴会邀请时间,准时到达
B,一般邀请时间都比正式开始时间早,所以可以适当晚去一会
c,一般情况下要守时,但女士可以适当晚一些到达
6.商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要.下面哪个违反了这一规定（c）a,选择服装时应该考虑气候,出席的场合等因素
B,与别人交谈时应用双眼注视对方
c,戴变色眼镜是最好的选择,因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦
7.作为商务人员,形象很重要,因此,在商务场合中,你应该（B）.
a,时刻保持严肃的表情,以示严谨的工作态度
B,时刻保持微笑,营造一个良好的商务环境
c,该笑就笑,表情自如,显示当代人的活力
8.作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该（B）.a,穿黑色西装,以显示成熟,稳重B,合理穿着西装,但最好不要是黑色c,穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁d,穿休闲服即可,以显时尚
9.下面有关商务礼仪运用妥当的是（c）.
a,别人夸奖自己时越谦虚越好B,饭前将大衣脱放在椅背上c,求职电话要注重对拨打时间的把握
10.下列哪一项不是穿西装必要的（c）.
a,一定要打领带B,一定要穿皮鞋c,一定要配领带夹
第三章办公室礼仪
1.有了问题最好不要让别人知道,任由事态发展下去.错
2.如果你的上司经常犯错误,你要在没有人的情况下给他指出来.对
3.如果下属不听你的话,就要严厉地斥责他,以让他有所畏惧.错
4.进出门时主人为客人引路,轻轻推门,在门那边等候客人.残疾人,老人,行动不便者,提重物者以及客人优先.对
5.在电梯里时,应该先到先行.客人先上.主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路.对
6.在拜访别人的办公室时,应在征得对方的同意后才能进入对方的办公室.对
7.在办公室在借用他人的办公设备时要征得对方的同意.要及时归还,不得损坏.对
8.在公共场合,不论是餐厅,洗手间,会议室,还是复印室,应保证屋子的整洁,用完后要收拾干净.对
9.别人需要额外帮助时,虽不是份内的事,也应积极主动地参与.对
10.自己的桌子不保持整洁或是扔得一地废纸,要清洁工来打扫,是不讲礼貌的行为.对
一连串的细节表现使她得到提升
在办公室里,事无小事,每一个细节都会成为你表现的机会,成为你塑造自己形象的机会.有这样一位同事,她是一个二十多岁的女孩,叫小林.刚到公司时,谁也没多注意她,因为在一些新招进的职员中是不太引人注目的一个,无论从哪一方面看她都是一般的人.可是,她对一些生活礼节细微得体的把握,赢得了…………
1.对于象案例中的小林的所作所为,你是怎样看待的
2.你对于办公室内的礼仪的哪些方面最担心和最打怵
1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意
（a）.
a,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
篇二：
同时礼仪也体现了企业文件的氛围及员工的素质状况,是企业形象的重要内容.【课后选择题】
a,认清主客场原则B,尊重他人原则c（:
现代商务礼仪吕维霞）,真诚原则d,适度原则
【问题】请指出金先生的问题出在哪儿第一,他没有把脸上的汗珠迫擦一下,也没有敲门就直接走进了办公室,很不礼貌.第二,未经允许,便吸烟,坐相不雅.第三,对自己不够自信,对产品不够熟悉.第四,随便抄起桌上的电话闲谈,很没修养.
10.自己的桌子不保持整洁或是扔得一地废纸,要清洁工来打扫,是不讲礼貌的行
为.对
c,随便称呼什么都可以
2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意（a）.
a,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题
c,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该（B）.
a,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
c,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该（B）.a,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
c,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该
（c）.
a,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
c,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中（B）a,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品c,向同事谈论自己的功绩经历
d,办公时看小说等与工作无关的资料
7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该（B）.a,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理c,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
8.在拜访别人办公室的时候,你应该（a）.
a,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍c,直接闯入,不拘小
节
9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是（c）.a,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的
B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的
c,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还
10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（d）.
a,”时间就是生命”,因此守时是很重要的
B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用c,不要谈及私人问题
d,午睡是不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音
第四章日常见面礼仪
判断下列说法正确与否
2.韩国人交往,为了介绍方便,要准备好名片,中英文或韩文均可,但要避免在你的名片上使用日文.对
3.发名片的时候要按照由近到远或顺时针方向进行.对
4.与泰国人见面行握手礼.错
5.递名片时一定要用双手递,双手接;
或者是接递同时进行时用左手递右手接.错
6.俄罗斯人的见面礼是拥抱和亲吻.对
7.韩国人针对最尊敬的人的鞠躬礼是180度.对
8.介绍时要先将地位低的人介绍给地位高的人.对
9.当你介绍别人的时候,突然想不起来对方名字的话,最好实事求是地告诉对方.对
10.当别人介绍你的时候说错了你的名字,不要去纠正,免得对方难堪对
大意失荆州
一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访,前去欧洲开展招商引资工作,因为出国之前她为了做准备,忘记重新印制一套名片,所以,每到送名片的时候,为了让对方能找到自己的最新的电话和住址,赶紧在名……
1.试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用.1,当你与某人第一次见面时,一般都要赠送名片,这是十分得体的礼仪.交换名片通常标志着第一次或初次见面的结束.出示名片,表明你有与对方继续保持联络的意向.2,展销会开始时,销售经理与客户之间互换名片则是一种传统,表示非正式业务往来已经开始.3,刚到办公室的来客也会向接待者出示名片,以便被介绍或引见给有关人员.等见到主人时还要再递上一张名片.在这种情况下,商务名片实质起到了社交名片的作用,既表明了你的身份和你的到来,还显示了你有进行业务往来的意向.
2.请想一想如何正确出示名片自己不妨练习一下.递,接名片时,如果是单方递,接,应用双手递,双手接;
若双方同时交换名片,则应右手递,左手接.接过对方的名片后应点头致谢,真诚地说几句如”谢谢你”,”幸会”之类的客气话,并认真的看一遍名片.最好能将对方的姓名,职务（称）轻声读出来,以示尊重.
1.如果在书写marywhite（玛丽怀特）时,下面哪种是合乎礼仪规范的（c）.
篇三：
浅析现代商务礼仪
“礼节仪态”
系别：
商学院
专业：
会计
班级：
学号：
姓名：
摘要
“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。
”当今现代商务礼仪的重要性则更是日益显现，它衡量人类文明程度的准绳，是个人交际技巧和应变能力的反映，也是现代商务交往谈判的润滑剂。
礼即礼节，礼貌，仪即仪态，仪容。
它是社会文明程度的标志，更是一个人的内在体现。
一个素质高，有教养的人，必定是一个讲究礼仪的人。
他被人尊重，受人欢迎，人际关系和谐。
随着现代社会经济的高度发展，人们对商务礼仪的要求越来越高。
礼仪是走向成功必备的基本素质。
本文旨在通过对商务礼仪的起源、发展、要求、作用等研究，以使读者认识商务礼仪的重要性及运用。
关键词:
商务礼仪起源发展运用赠礼
Summary“ourcountryistheritualisGuochang,JiashangLiisbig,thebodyisLibodyis,theheartisLiXintai.”Theinportanceoftoday’smodernbusinessetiquetteareincreasinglyapparent,whichmeasurethedegreeofcivilizationofhumanprinciples,isareflectionofpersonalcommunicationskillsandflexibility,butalsothemodernbusinesscom-municationnegotiationlubricant.
ceremonyetiquette,manners,theinstrumentmanners,,butalsoreflectedaperson&
#39;
sinner.
ahighquality,educatedperson,,popular,,
Keywords:
businessetiquetteorigindevelopmentusingthegift.
中国自古以来就是文明于世界的礼仪之邦，纷纷被其他国家效仿者。
而现在随着经济贸易全球化的推动发展，其作用更是日益彰显，而对于一名与经济贸易交往密切联系的个体来说，对商务礼仪的熟练掌握也是必不可少的。
换句话说，有“礼”走遍天下。
因此，我们必须对商
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